Отдел по защите прав потребителей в хабаровске

Защита прав потребителей в г. Хабаровск

Защита прав потребителей в Хабаровске осуществляется государственными надзорными органами, органами местного самоуправления, а также общественными объединениями. На данной странице размещена информация о действующих организациях по защите прав потребителей в Хабаровске. В этих организациях потребителей консультируют по различным проблемным вопросам в сфере защиты прав потребителей, помогают составлять претензии или жалобы для досудебного урегулирования конфликтов, оказывают юридическую помощь в подготовке исковых заявлений и сопровождении дел в суде. Юридическая консультация в большинстве организаций оказывается бесплатно.

КАТАЛОГ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ГОРОДЕ ХАБАРОВСК

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОРГАНАМИ ГОСУДАРСТВЕННОГО НАДЗОРА

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОБЪЕДИНЕНИЯМИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ВАЖНЫЕ НОВОСТИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

Обязав законодателей предусмотреть более эффективный и справедливый порядок определения платы за тепловую энергию.

Уточняется, что это правило не распространяется на социальную рекламу и справочно-информационные сведения.

Мало того, что в них многократно превышено содержание нитратов, так еще и обнаружены запрещенные пестициды: имидаклоприд, ипродион, процимидон, эндосульфан, негативно влияющие на здоровье человека.

Признаки нарушения выразились в навязывании дополнительной услуги страхования при осуществлении почтового перевода денежных средств.

15 ноября 2017 Верховный Суд РФ представил четвертый обзор судебной практики в 2017 году. В обзоре опубликованы материалы, затрагивающие вопросы защиты прав потребителей.

www.potrebinforms.ru

Если продали некачественный товар. Как хабаровчанам отстоять свои права?

«Не работает мультиварка? Несите продукты — будем проверять!» — так ошарашили хабаровчанку, обратившуюся в одну из ремонтных мастерских. Об этом и других интересных потребительских случаях сайту Habinfo в интервью рассказала начальник сектора по защите прав потребителей администрации Хабаровска Светланой Ткаченко.

Отдел по защите прав потребителей Хабаровска: анализ проблем потребителей

Несколько лет назад хабаровских потребителей защищал целый отдел специалистов. Но в связи со всеобщей оптимизацией, которая затронула почти все подразделения городской администрации, отдел превратился в небольшой сектор. На страже закона «О защите прав потребителей» осталось три эксперта. Однако обращений от горожан от этого меньше не стало — ежегодно за помощью приходят и звонят около четырех тысяч хабаровчан. Начальник сектора Светлана Ткаченко рассказала корреспонденту Habinfo о том, с какими вопросами приходят горожане. Как оказалось, в лидерах — жалобы на некачественные телефоны и химчистки .

— Светлана Станиславовна, расскажите с какими проблемами к вам чаще всего обращаются хабаровчане?

— За прошедший год к нам за консультацией обратилось около четырёх тысяч хабаровчан. Цифра примерно одинакова из года в год. Причем львиная доля обращений касается торговли. Остальные — услуги бытового обслуживания, общественного питания, медицины и образования. Среди бытовых услуг хочется выделить большое количество жалоб на работу химчисток.

Значительно меньше стало жалоб на услуги общественного питания, а те, что были, связаны с проблемами при расторжении договора. Закон разрешает потребителю при заказе банкета и внесении предоплаты отказаться от праздника и вернуть деньги, но в хабаровских кафе и ресторанах упорно не хотят соблюдать эту норму и отказываются возвращать внесенные деньги. Приходится вмешиваться, объяснять руководителям, что удержать они могут только ту сумму, которую уже потратили на подготовку, но и ее нужно подтвердить документами.

— Почему столько жалоб на торговлю? Что не устраивает горожан?

— Почти все обращения, поступившие к нам, были связаны с качеством техники. Купленные горожанами компьютеры, телефоны, смартфоны, холодильники, стиральные машины выходят из строя чуть ли не на следующий день после приобретения. Кстати, такая ситуация складывается в Хабаровске уже не первый год — некачественная техника лидирует в списке обращений к специалистам по защите потребительских прав. А когда потребители на законных основаниях пытаются вернуть неработающий планшет или миксер в магазин, их почему-то отправляют в сервисный центр. Эта проблема существует давно, и хабаровчане знают, на что имеют право в этой ситуации, но продавцы частенько пытаются ввести их в заблуждение.

— Сервисные центры тоже «больное место»?

— Да, к их работе у горожан тоже много претензий. Причем это касается как гарантийного ремонта, так и прочего. Закон на починку сложно-технического прибора дает 45 дней. Но на практике потребителю начинают рассказывать истории про отсутствующие запчасти и прочие сложности. В итоге некоторые ждут ремонта по два-три месяца. Между тем, закон тут на стороне потребителя: в случае задержки сервис обязан выплачивать потребителю неустойку в размере 1% от стоимости. Иногда в мастерских пытаются требовать с клиента дополнительные платежи. Например, был у нас подобный случай: горожанин сдал в ремонт стиральную машину, ее в сервисе разобрали и пришли к выводу, что починить не смогут. И за то, чтобы собрать технику обратно с потребителя потребовали денег, что неправомерно.

Вот еще пример: хабаровчане купили мультиварку, попытались в ней сварить плов, но блюдо не получилось — продукты остались сырыми. Они обратились с продавцу с требованием замены прибора как некачественного, на что покупателей ошарашили: несите мультиварку и все продукты, будем готовить и проверят качественный прибор или нет. Это что-то из ряда вон! Никаких продуктов не требуется, чтобы доказать неисправность прибора. Это делает специальная экспертиза.

— Светлана Станиславовна, можно ли отметь какую-то сезонность в обращениях?

— Сезонность мы отмечаем только по осени — резко увеличивается количество обращений, связанных с покупкой одежды и обуви. Дело в том, что гарантийный срок на сезонный товар начинается не с момента покупки, а с наступлением соответствующего времени года. Как часто бывает: купили ребенку зимние ботинки летом, а зимой, когда стали носить, они развалились. И продавец назад обувь не принимает, дескать, гарантия на товар — месяц со дня покупки — закончилась. Но это противоречит ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», где сказано, что гарантийных срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. В Хабаровском крае они распределяются так: зима – с 10 ноября, весна – с 1 апреля, лето – с 1 июня, осень – с 25 сентября. Поэтому если на товаре указанно «пальто зимнее», то гарантийный срок наступает с 10 ноября, даже несмотря на то, что куплено оно было летом. Продавцы часто умалчивают эту информацию.

Но бывают и обратные случаи. Например, этой зимой к нам обратилась хабаровчанка, которая купила на вещевом рынке в октябре шубу из стриженого бобра, но надеть решилась только с первым снегом. Женщина решила, что обнова ее полнит и захотела ее обменять на другую или вернуть, аргументируя сроками сезонности. Но продавец ей отказал, объяснив тем, что с момента продажи товара прошел уже месяц, а закон дает на размышления всего две недели, в течение которых можно обменять качественный товар.

— Как часто приходится отстаивать интересы хабаровчан в судах?

— Как правило, большинство случаев удается решить на уровне претензий. Мы заметили, что предприниматели из Хабаровска более лояльны и чаще идут на встречу потребителям, активно сотрудничают с нами. Договориться с ними проще, они дорожат репутацией. Сложнее приходится с сетевыми магазинами, которые имеют у нас только торговые точки, а руководство в Москве или других городах. Особенно это касается компаний, торгующих техникой и телефонами. Они не идут ни на какие уступки, и подчас даже в самых пустяковых случаях доводят дело до суда. В минувшем году мы более 30 раз представляли интересных хабаровчан в судах — дела были разные: от возврата некачественного телефона до возврата дорогостоящего автомобиля, который оказался бэушным, хотя был куплен в салоне как новый.

Сектор по защите прав потребителей Хабаровск, ул. Нагишкина, 7. Электронный адрес: ozpp@khabarovskadm.ruтелефоны: 40-89-80, 40-89-72, 40-89-74

Журналист газеты «Хабаровский Экспресс». Пишет о насущных проблемах горожан, заботливых родителей и хабаровских автолюбителей.

habinfo.ru

Общественная организация защиты прав потребителей “Резонанс”

Общественная организация защиты прав потребителей Хабаровского края “Резонанс” создана, чтобы помогать жителям края, успешно работает с 2009 года. Наша задача – помочь вам быстро и эффективно решить проблему, опираясь на закон «О защите прав потребителей» и другие законодательные документы.

Наши сотрудники – профессиональные юристы, которые работают в сфере гражданского законодательства на протяжении многих лет.

Обратившись к нам, вы получаете:

  • оперативную устную консультацию;
  • грамотно составленную претензию, жалобу, иск в суд;
  • представление ваших интересов в судебном разбирательстве;
  • услуги оценщиков и экспертов – партнеров нашей организации.
  • Преимущества работы с нами

    Так как наша организация является общественной, то услуги оказываются по льготным ценам, консультации проводятся бесплатно , представление в суде осуществляется также бесплатно .

    По закону об общественных организациях и о защите прав потребителей вы имеете следующие преимущества:

  • Не нужно оплачивать нотариальную доверенность для представительства в суде;
  • Не нужно оплачивать госпошлину за рассмотрение дела в суде;
  • Организация активно и успешно работает совместно с Роспотребнадзором по Хабаровскому краю и Прокуратурой г. Хабаровска и г. Комсомольска-на-Амуре. Сотрудничает с Общероссийским народным фронтом.

    Если вы считаете, что ваши потребительские права нарушены, мы готовы провести всю необходимую работу, что восстановить справедливость.

    Работая с нами:

  • Вы экономите ваше время и сохраняете нервные клетки, ведь все общение с руководством предприятий, где ваши права были нарушены, берут на себя наши специалисты.
  • Вам не нужно ходить по разным государственным учреждениям: мы это делаем сами.
  • zona-prav.ru

    Краевой Роспотребнадзор бесплатно проконсультирует население по вопросам прав детей

    20 ноября 2017 года в рамках Всероссийского дня правовой помощи детям Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю и его территориальные отделы проведут правовое консультирование населению по вопросам защиты прав и законных интересов детей.

    Будет организован прием детей и их родителей (законных представителей) по вопросам организации горячего питания в школах, организации образовательного процесса, а также защите прав потребителей при оказании услуг и продаже товаров детского ассортимента.

    Звонки и прием граждан будет осуществляться 20 ноября 2017 года с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.

    Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю
    г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, д. 109-б (Общественная приемная, кабинет № 1). Телефон «горячей линии»: 27-25-77

    ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае»
    г. Хабаровск, ул. Тургенева, д. 62 Телефон: 30-25-70

    Территориальный отдел в г. Комсомольске-на-Амуре, Комсомольском, Амурском, Солнечном, им. Полины Осипенко и Ульчском районах
    г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Севастопольская, д. 60 Телефон: 8 (4217) 54-66-39

    Территориальный отдел в Ванинском и Советско-Гаванском районах
    п. Ванино, пер. Тихий, д. 5 Телефон: 8 (42137) 7-25-81

    Территориальный отдел в Верхнебуреинском районе
    п. Чегдомын, ул. Парковая, д. 2 Телефон: 8 (42149) 5-12-86

    Территориальный отдел в Вяземском, Бикинском и имени Лазо районах
    п. Переясловка, ул. Ленина, д. 49 Телефон: 8 (42154) 2-19-35

    Территориальный отдел в Николаевском и Охотском районах
    г. Николаевск-на-Амуре, ул. Володарского, д. 22 Телефон: 8 (12135) 2-92-98

    Напомним, в конце ноября текущего года в краевой столице состоялся «круглый стол» на тему “Развитие сотрудничества в сфере предотвращения международного похищения детей”, на который прибыли представители таких стран, как Великобритания и Германия. Речь на форуме идет вовсе не о терроризме, а о решении споров между родителями из разных стран, в которые втянуты дети. Необходимость проведения мероприятия обусловлена тем, что Центральный районный суд Хабаровска получил исключительное право решать такие вопросы на территории всего ДФО.

    Источник — Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю

    Всплывающие уведомления о важных новостях

    www.dvnovosti.ru

    Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю

    Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (далее Управление) является Территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю.В структуре Управления состоят 7 отделов, 5 территориальных отделов.

    Управление осуществляет координацию и контроль деятельности организаций и учреждений Роспотребнадзора в Хабаровском крае:

  • ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Хабаровском крае;
  • ФБУН «Хабаровский научно-исследовательский институт эпидемиологии и микробиологии» Роспотребнадзора;
  • ФБУЗ «Хабаровская краевая дезинфекционная станция, г. Хабаровск»;
  • ФКУЗ «Хабаровская противочумная станция» Роспотребнадзора.

Основная функция, исполняемая Управлением, это осуществление проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, и за соблюдением правил продажи отдельных, предусмотренных законодательством, видов товаров, выполнения работ, оказания услуг, области технического регулирования в установленной сфере деятельности.

План мероприятий по выполнению Соглашения о сотрудничестве между Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю и Министерством культуры Хабаровского края на 2015 — 2016 годы. Скачать

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю
Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю
Адрес: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.
Проезд общественным транспортом: автобусы № 13, 40, 82, остановка «Детская Железная дорога».
Телефон/факс: 8 (4212) 27-47-44 (приемная), 8 (4212) 27-25-77 (горячая линия)
Адрес электронной почты: root@sanepid.khv.ru
Адрес сайта в сети Интернет: 27.rospotrebnadzor.ru

Прием документов на регистрацию осуществляется ежедневно с 09-30 до 12-30 и с 14-00 до 16-00, кроме выходных дней.

Информацию о регистрации письменных обращений и запросов организаций и граждан, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, можно получить по телефону (4212) 27-25-19 ежедневно с 9-00 до 10-00 и с 14-00 до 16-00, кроме выходных дней.

travel.khv.ru

Популярное:

  • Налог на дарение имущество физическому лицу Как правильно составить договор дарения доли квартиры Дарственная – это безвозмездная сделка, соглашение между двумя людьми. В основе лежит дарение физическому лицу чего-либо, в данном случае – доли одной квартиры. Одаряемый обязательно […]
  • Оформление квартиры в жск в собственность Основания возникновения, порядок оформления и регистрации права собственности в ЖСК на квартиру ЖСК представляет собой один из способов получения жилья в новостройках. Он имеет несколько отличий и нюансов по сравнению с другими подобными […]
  • Перевести пенсию в сбербанк зачем Перевести пенсию в сбербанк зачем Актуальная информация о Фонде: история, награды, руководство, доходность и другие цифры. Работа в сильной команде Ознакомьтесь с нашими вакансиями и найдите работу мечты Узнайте как перевести […]
  • Ук 113 статья Уголовный кодекс РФ c комментариями Глава 16. Преступления против жизни и здоровья. Статья 105. Убийство. 1. Убийство, то есть умышленное причинение смерти другому человеку, - наказывается лишением свободы на срок от шести до пятнадцати […]
  • Статье 2281 ук рф наказываются лишением свободы на срок от четырех до восьми лет с ограничением свободы на срок до одного года либо без такового. а) в следственном изоляторе, исправительном учреждении, административном здании, сооружении административного […]
  • Кто имеет право подписывать кассовые документы Кто подписывает кассовые документы вместо главного бухгалтера и кассира? Учреждение имеет обособленное подразделение, в котором есть директор, но нет ни главного бухгалтера, ни бухгалтера, ни кассира. Роль кассира выполняет […]
  • Правила яркой жизни Бежим от хандры: правила яркой весны! Вас не радует наступившая весна? Почему-то не хватает сил на повседневные дела и задачи? Или просто хочется, чтобы поскорее пришло безмятежное теплое лето? Мы раскроем несколько секретов, которые […]
  • Образец служебной записки на списание материальных ценностей Как составляется служебная записка на списание материальных ценностей Страница обновлена: 07.04.2017 В процессе работы некоторые вещи расходуются или полностью приходят в негодность. Это может быть сырьё, инструменты, иные материалы и […]