Возврат товара линзы

Обмен и возврат

Уважаемые покупатели!

Возврат и обмен происходит строго в офисе по адресу: г. Москва, ул. Б.Семеновская, д. 40 с 10 до 20 в будние дни.

В случае, если Вы приобрели контактные линзы НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества, что было установлено экспертизой, то соответствии со ст. 22 Закона РФ 2300-I «О Защите прав потребителей», сумма, уплаченная Покупателем за Товар ненадлежащего качества, подлежит возврату Покупателю в течение 7 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Обращаем Ваше внимание на то, что мягкие контактные линзы, являясь пpeдмeтoм мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования, попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».

Возврат средств

Возврат денежных средств осуществляется наличными курьером на указанный адрес или перечислением на расчетный счет клиента в течение 7 дней со дня обращения, если заказ оплачивался пластиковой картой, либо любым другим способом удобным покупателю.

Для возврата денежных средств на рассчетный счет, Вам нужно будет предоставить следующие данные:

наименование банка; БИК банка; ИНН банка; корреспондентский счёт; расчетный счёт банка; лицевой счёт или номер карты; ФИО клиента с указанием номера заказа, от которого осуществляется возврат.

Для Сбербанка достаточно номера телефона или номера карты Сбербанка.

Обмен и возврат товаров

Если Вы считаете, что Вы приобрели контактные линзы с браком, процедура обмена будет следующей:

www.glavlinza.ru

Правила обмена и возврата мягких контактных линз.

  • Приобретенные линзы Вам не подходят: не соответствует оптическая сила или радиус кривизны. Контактные линзы подбираются врачом-офтальмологом, и при покупке контактных линз Вы должны иметь рецепт от врача, а также рекомендации для приобретения конкретного товара. Если линзы Вам подобраны неправильно и не подходят, Вам следует обратиться к своему офтальмологу.
  • Вы носите контактные линзы, но приобрели линзы, которые раньше не носили без рекомендации офтальмолога, и они Вам не подходят: вы ощущаете дискомфорт, сухость глаз, замутненное зрение. Даже если Вы уже долгое время носите контактные линзы одной марки, это не означает, что линзы другого наименования и срока ношения, а также линзы с Вашими параметрами, но другого производителя Вам обязательно подойдут.
  • Цвет оттеночных/цветных линз не соответствует Вашим ожиданиям или не перекрывает Ваш натуральный цвет глаз. Обращаем Ваше внимание на то, что любые советы наших продавцов носят рекомендательный характер. Цветные контактные линзы, так же как и диоптрийные, подбираются врачом-офтальмологом в кабинете контактной коррекции. Поэтому, приобретая цветные линзы без подбора и предварительной примерки в кабинете контактной коррекции, Вы берете всю ответственность за выбор цвета линз на себя.
  • Параметры подобранных контактных линз (диоптрии) отличаются от параметров очков!
  • Посещение офтальмолога перед покупкой в Интернет магазине обязательно, если Вы впервые приобретаете контактные линзы.
  • Если Вы приобрели контактные линзы ненадлежащего качества, то мы проводим медицинскую экспертизу. Если экспертиза подтверждает брак линз, мы меняем линзу на новую (согласно статье 18-24 Закона «О защите прав потребителей»).

    Внимание! Можно сдать контактные линзы на экспертизу, если с момента приобретения данных линз прошло не более 14 дней.

    С бракованной линзой необходимо передать полный комплект линз, а также саму упаковку. Производитель готов принять на экспертизу не полную упаковку линз, но при условии, что в упаковке однодневных линз было использовано не более 10 линз, а в упаковке линз плановой замены – было использовано не более 1 пары линз. В противном случае, линзы на экспертизу не принимаются.

    Процедура сдачи контактных линз на экспертизу:

    2. Предъявите наш кассовый чек (желательно), копию рецепта на данные контактные линзы, упаковку от линз и сами линзы. Также необходимо заполнить заявление на возврат с обязательным заполнением всех полей (бланк Заявления вы можете распечатать с нашего сайта — здесь).

    3. Мы направим линзы на экспертизу производителю или уполномоченной организации и сообщим вам о сроке ее выполнения (обычно экспертиза занимает от 30 до 60 дней).

    4. В случае, если ненадлежащее качество контактной линзы будет установлено, мы заменим Вам линзу (упаковку) или вернем ее денежный эквивалент. Возврат денежных средств осуществляется в офисе Компании.

    * Если оплата заказа была наличными, возврат осуществляется наличными. Если оплата заказа производилась с помощью безналичного расчета, возврат осуществляется только безналичным способом(через терминал, либо банковский счет).

    5. На экспертизу мы не принимаем высохшие линзы, а также линзы без упаковки.

    Если Вы приобрели и не вскрывали упаковку линз, мы с удовольствием обменяем их на нужные Вам.

    Мы предоставляем право обмена в 7-ми дневный срок, если при заказе Вы ошиблись в каком-либо параметре при условии целостности упаковки. Для обмена Вам необходимо будет заполнить Заявление на возврат с обязательным заполнением всех полей (бланк Заявления вы можете распечатать с нашего сайта — здесь). Также Вам необходимо будет доплатить 50 рублей за вызов курьера по Новосибирску.

    Если отправка линз осуществлялась в регион, Вам необходимо за свой счет отправить нам линзы почтой России по адресу: 630063, Новосибирск, а/я 35, получатель ООО «Оптиксервис». В коробку необходимо будет положить заполненное Заявление на возврат (бланк Заявления вы можете распечатать с нашего сайта). Когда линзы поступят к нам на склад, мы отправим линзы повторно с необходимыми параметрами по указанному Вами адресу. Повторная отправка оплачивается дополнительно на реквизиты нашего магазина.

    Если у Вас возникнут вопросы, обязательно обращайтесь. Мы всегда готовы Вам помочь. Информацию о замене товара можно уточнить по тел. 7(383) 207 8464.

    www.inoptika.ru

    Возврат товара

    Уважаемые клиенты, ознакомьтесь с правилами возврата купленных товаров:

    1. Согласно п.4. ст.26.1. Закона РФ 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель имеет право отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара в течение 7 дней.

    2. Отказаться от оплаченного товара надлежащего качества, покупатель не вправе.

    3. Согласно ст. 21 Закона РФ 2300-I «О Защите прав потребителей» в случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

    4. Если в момент предъявления требования у Продавца отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца со дня предъявления такого требования.

    5. В соответствии со ст. 22 Закона РФ 2300-I «О Защите прав потребителей», сумма, уплаченная Покупателем за Товар ненадлежащего качества, подлежит возврату Покупателю в течение 7 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

    6. В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества Покупатель обязуется изложить претензию и отправить ее на info@linzy.ru, а также заявление в письменной форме при передаче Товара Продавцу.

    7. В случае, если Покупателю передается Товар с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки Товара, Покупателю следует известить Продавца о данных нарушениях не позднее 20 дней после получения Товара.

    8. Согласно пунктам 1, 2 ,3, 9, 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. 55, предметы личной гигиены, линзы очковые, парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату и обмену.

    9. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. Возврат или обмен Товара осуществляется посредством курьерской службы по указанному адресу Покупателя или при обращении Покупателя по адресам следующих магазинов:

    г. Москва, м. Павелецкая, ул. Валовая, дом 8-18, помещение аптеки «А5»;

    г. Москва, м. Филевский Парк, улица Минская, 9, помещение аптеки «А5»;

    г. Москва, м. Тургеневская, ул. Сретенский бульвар, д. 7/1, помещение аптеки «А5»;

    г. Москва, м. Лермонтовский проспект, Жулебинский бульвар, дом 10/6, помещение аптеки «Норма»;

  • г. Москва, м. Тверская, Пушкинская, Чеховская, Тверская 19, вход через арку (Малый Палашевский пер., д. 6).
  • 10. Возврат денежных средств осуществляется наличными курьерской службой на указанный адрес Покупателя или перечислением на расчетный счет клиента, если заказ оплачивался пластиковой картой.

    11. Все претензии по купленным Товарам принимаются на info@linzy.ru.

    12. Для возврата денежных средств Вам необходимо переслать на адрес info@linzy.ru следующую информацию:

    Расчетный счёт банка;

    Лицевой счёт или номер карты;

  • Ф.И.О. клиента с указанием номера заказа, от которого осуществляется возврат.
  • www.linzy.ru

    Обмен или возврат товара надлежащего качества

    Товар надлежащего качества, заказанный на LINZI.RU может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что сохранен его товарный вид (т.е. не вскрыта упаковка).

    Для оформления возврата товара надлежащего качества вам необходимо:

    1. Связаться с нами по телефонам: 8 (800) 333-22-57 или 8 (495) 258-25-51 (ежедневно: с 9:00 до 21:00) или написав нам на почту linzi.ru@optic-city.ru (круглосуточно), и сообщить, что вы хотите вернуть товар по заказу №
    2. Распечатать заявление на возврат, который вам придет на электронную почту, заполнить его и обязательно подписать
    3. Собрать посылку, состоящую из:
      — Товара
      — Заполненного и подписанного заявления на возврат
      — Копии паспорта
      — Копии товарного чека*
    4. Дождаться уведомления на электронную почту о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
    5. В случае обмена товара надлежащего качества, вам необходимо вернуть не нужный вам товар. Далее оформить новый заказ.

      Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

      Обмен или возврат товара ненадлежащего качества Согласно Закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» мы осуществляем обмен товара и возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Обмен или возврат контактных линз и средств ухода осуществляется в течение 14 дней после принятия заявления о браке или в течение 30 дней в случае необходимости проведения экспертизы. Экспертиза проводится производителем или уполномоченной организацией. Также вы можете произвести независимую экспертизу собственными силами в случае несогласия с их результатами. В случае отсутствия товара для обмена на момент предъявления требования, замена будет произведена в срок, когда товар будет в наличии.

      В случае обнаружения бракованного товара, для оформления обмена товара или возврата денежных средств вам необходимо:

    6. Связаться с нами по телефонам: 8 (800) 333-22-57 или 8 (495) 258-25-51 (ежедневно: с 9:00 до 21:00) или написать на почту linzi.ru@optic-city.ru (круглосуточно), и сообщить, что вы обнаружили бракованный товар
    7. Распечатать заявление на рекламацию, который вам придет на электронную почту, заполнить его и обязательно подписать
    8. Собрать посылку, состоящую из:
      — Бракованного товара вместе с упаковкой. Если это контактные линзы, то упакуйте их в контейнер с жидкостью.
      — Заполненного и подписанного заявления на экспертизу
      — Копии рецепта ко контактные линзы
      — Копии паспорта
      — Копии товарного чека*
    9. Отправить посылку удобным для вас способом:
      — ФГУП «Почта России» (покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)
      — Вызов курьера LINZI.RU (услуга предоставляется жителям Москвы и Московской области). Стоимость вызова курьера – 200 Р
    10. Дождаться уведомления на электронную почту о поступлении возврата на склад. Мы направим товар ненадлежащего качества на экспертизу производителю или уполномоченной организации и сообщим о сроке ее рассмотрения.
    11. По результатам экспертизы, если ненадлежащее качество товара будет установлено, мы в течение 10 дней, по вашему желанию, либо обменяем товар, либо вернем денежные средства.
    12. Возврат денежных средств осуществляется следующими способами:

      • наличным расчетом
      • банковским переводом
      • почтовым переводом
      • Важно! Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

        * Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств.

        www.linzi.ru

        Правила обмена и возврата мягких контактных линз

        Мягкие контактные линзы являются товаром мeдицинcкoгo нaзнaчeния и индивидуального пользования и попадают под категорию товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей РФ «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».

        Согласно вышеуказанному постановлению Вы не можете обменять или сдать линзы надлежащего качества даже в тех случаях, если:

      • Вы носите контактные линзы, но приобрели линзы, которые раньше не носили без рекомендации офтальмолога и они Вам не подходят: вы ощущаете дискомфорт, сухость глаз, замутненное зрение. Даже если Вы уже долгое время носите контактные линзы одной марки, это не означает, что линзы другого наименования и срока ношения, а также линзы с Вашими параметрами, но другого производителя Вам обязательно подойдут.

    Поэтому еще раз особо обращаем Ваше внимание на то, что:

  • Посещение офтальмолога перед покупкой в Интернет-магазине обязательно в случае перехода на новые тип или марку линз, а также смене средств ухода за контактными линзами.
  • Посещение офтальмолога перед покупкой в Интернет-магазине обязательно для выбора цвета цветных мягких контактных линз.
  • Посещение офтальмолога перед покупкой в Интернет-магазине обязательно, если Вы впервые приобретаете контактные линзы.
  • Посещение офтальмолога перед покупкой в Интернет-магазине обязательно, если Вы больше года не посещали специалиста по коррекции зрения.
  • Внимание! Можно сдать контактные линзы на экспертизу, если с момента приобретения данных линз прошло не более 14 дней.

    С бракованной линзой необходимо передать полный комплект линз, а также саму упаковку. Производитель готов принять на экспертизу не полную упаковку линз, но при условии, что в упаковке однодневных линз было использовано не более 10 линз, а в упаковке линз плановой замены – было использовано не более 1 пары линз. В противном случае, линзы на экспертизу не принимаются.

    Процедура сдачи контактных линз на экспертизу:

    Внимание! Перед тем как открыть блистер с линзой желательно убедиться в том, что линза в блистере не имеет каких-либо вкраплений или разрезов. Если вы заметили какие-нибудь дефекты в линзе в закрытом блистере, ее можно будет обменять гораздо быстрее и проще.

    1. Обратитесь в наш интернет-магазин — позвоните или напишите письмо.

    2. Предъявите наш кассовый чек (желательно), копию рецепта на данные контактные линзы, упаковку от линз и сами линзы. Также необходимо заполнить заявление на возврат с обязательным заполнением всех полей (бланк Заявления вы можете распечатать с нашего сайта).

    3. Мы направим линзы на экспертизу производителю или уполномоченной организации и сообщим вам о сроке ее выполнения (обычно экспертиза занимает от 30 до 60 дней);

    * Если оплата заказа была наличными, возврат осуществляется наличными. Если оплата заказа производилась с помощью безналичного расчета, возврат осуществляется ТОЛЬКО безналичным способом (через терминал, либо банковский счет).

    5. На экспертизу мы не принимаем высохшие линзы, а также линзы без упаковки.

    6. Доставка обмена после экспертизы осуществляется за наш счет.

    Если Вы приобрели и не вскрывали упаковку линз, мы с удовольствием обменяем их на нужные Вам.

    Правила обмена и возврата очковых линз, растворов для линз, глазных капель и косметических товаров

    Согласно пунктам 1, 2, 3, 9, 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, контактные и очковые линзы, капли для глаз, парфюмерно-косметические товары, растворы для линз надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

    При приобретении товара ненадлежащего качества покупатель имеет право обратиться к продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую Покупатель обязан предоставить Товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки недостаток не будет обнаружен, или Продавец не несёт за него ответственности, то Покупатель будет обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

    Правила обмена и возврата аксессуаров, солнечных и прочих очков

    Возврат солнцезащитных очков / аксессуаров надлежащего качества производится в течении 7 дней с момента покупки.

    При замене солнцезащитных очков / аксессуаров ненадлежащего качества на новые, этой же марки (этих же моделей и/или артикула) перерасчет цены не производится.

    При замене солнцезащитных очков / аксессуаров ненадлежащего качества на другие модели, представленные в интернет магазине:

    — в случае если цена солнцезащитных очков/аксессуаров, подлежащих замене, ниже цены солнцезащитных очков/аксессуаров, предоставляемых взамен, Покупатель должен доплатить разницу в цене;

    — в случае если цена солнцезащитных очков/аксессуаров, подлежащих замене, выше цены солнцезащитных очков/аксессуаров, предоставляемых взамен, разница в цене выплачивается Покупателю.

    Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара.

    Все расходы, связанные с транспортировкой при обмене/возврате солнцезащитных очков/аксессуаров или возвратом денежных средств ложатся на клиента.

    Прием претензий и заявлений

    Согласно п.4. ст.26.1. Закона РФ 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель имеет право отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 дней, если при заказе Вы ошиблись в каком-либо параметре при условии целостности упаковки.

    Согласно ст. 21 Закона РФ 2300-I «О Защите прав потребителей» в случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

    Все претензии и заявления по качеству товара принимаются по телефону Продавца +7 (495) 989 1095 и 8 (800) 775 4312 (звонки по России) с 10.00 до 18.00 в будние дни (время московское). Или в письменном виде на адрес: 129323, Москва, а/я 54, получатель ООО «Оптиксервис». Заявление на возврат с обязательным заполнением всех полей (бланк Заявления вы можете (распечатать с нашего сайта). Заявление без указания имени заявителя, адреса или телефона заявителя, либо претензия от человека, не являющегося Покупателем, не рассматривается.

    Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. Возврат или обмен Товара осуществляется посредством курьерской службы по указанному адресу Покупателя по предварительной договоренности.

    Вам необходимо будет доплатить 150 рублей за вызов курьера по Москве, МКАД за каждые 5 км — 60 р.

    Возврат средств

    В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

    Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.

    www.netoptika.ru

    Популярное:

    • Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату постановление Роспотребнадзор (стенд) Изменения в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар - Защита прав потребителей Breadcrumbs Изменения в перечне непродовольственных товаров […]
    • Страховая часть пенсии фз Расчёт пенсии По Федеральному закону от 17.12.2001 года № 173 — ФЗ «о трудовых пенсиях в РФ» установлен новый порядок расчета пенсии. На трудовую пенсию по старости имеют право мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет, при условии […]
    • Основной закон о труде российской федерации Кодекс законов о труде Российской Федерации (КЗоТ РФ) (с изменениями и дополнениями) (утратил силу) Информация об изменениях: Законом РФ от 25 сентября 1992 г. N 3543-1 в настоящий Кодекс внесены изменения Кодекс законов о труде […]
    • Закон возврата мебели Самозащита потребителя Возврат мебели (покупка) Вернуть некачественную мебель в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1. Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее […]
    • Характеристика транспортных преступлений Глава XXXI. преступления против безопасности движения и эксплуатации транспорта Ключевые вопросы: понятие и система преступлений против безопасности движения и эксплуатации транспорта; характеристика преступлений, связанных с […]
    • Опека и попечительство калининского района санкт-петербурга Органы опеки и попечительства Калининский район СПБ Калининский район (7 муниципальных образований) Органы опеки и попечительства МО № 18 "Гражданка" Адрес: 195256 С-Петербург, Науки пр., д.41 Телефон: (812) 535-35-61, 535-42-09 Факс: […]
    • Как рассчитать стаж по трудовой книжке пример Как рассчитать стаж по трудовой книжке пример Получить звание «Ветеран труда» могут следующие категории лиц: - мужчины, с трудовым стажем не менее 25 лет, женщины с трудовым стажем не менее 20 лет, что подтверждается наличием трудовых […]
    • Федеральный закон 3185-i Закон РФ от 2 июля 1992 г. N 3185-I "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" Закон РФ от 2 июля 1992 г. N 3185-I "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" С изменениями и дополнениями […]