Центр по защите прав потребителей харьков

Сервисный Центр «Крок-ТТЦ» уже более 20 лет является лидером сервисного рынка Украины и предлагает гарантийное, послегарантийное обслуживание и ремонт самого высокого технического уровня!

Время работы:
Пн-Пт: с 09:00 до 20:00 (без перерыва на обед)
Сб: с 10:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
Воскресение — выходной.
0 (800) 504-504 горячая линия компании, звонки бесплатные

УСЛУГА ПО УКРАИНЕ:
Наш сервисный центр предлагает новую уникальную услугу: «ИЗ ДОМА В РЕМОНТ».
Теперь для того что бы сдать на гарантийный либо платный ремонт телефон или планшет, вам необходимо позвонить на номер 0800211499
(звонки бесплатные для всех операторов мобильной связи) или заполнить форму на сайте нашей компании: http://krok-ttc.com/zakaz-uslugi/. Мы заберем ваше устройство и привезем его на нашу фабрику, а после ремонта — бережно доставим к вашему порогу. Услуга по пересылке для ВАС бесплатна для 28 городов (Белая Церковь, Винница, Днепропетровск, Житомир, Запорожье, Кривой Рог, Кировоград, Луцк, Львов, Мариуполь, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов, Ивано-Франковск, Зымна Вода, Малехов (оба Львовская обл.), Кременчуг (Полтавская обл.), Хролы (Харьковская обл.)). Для остальных населенных пунктов возможна пересылка через Новую Почту (по тарифам курьерской службы).
Информация для клиентов:
1. Никто не сможет сообщить вам точную стоимость и сроки ремонта изделия, не продиагностировав само изделие.
2. Вы всегда можете увидеть список Авторизованных Сервисных Центров партнёров нашей компании на сайте:
3.1 Если вы хотите оставить отзыв или жалобу на наш сервисный центр – обязательно указывайте:
1) Номер квитанции сервисного центра.
2) В какой конкретно сервисный центр (город, название, адрес) вы сдавали своё изделие.
3) Ваш контактный номер телефона и email.
4) Серийный номер изделия.
5) Марку и модель изделия.
3.2 В случае если Вам не понравилось как с Вами разговаривали наши представители (на месте — в сервисном центре или операторы call center по телефону или возможно механик, которого вы вызвали на дом) и вы хотите оставить отзыв или жалобу на наш сервисный центр – обязательно указывайте:
1) Дату и точное время обращения.
2) Место (город, название, адрес) и способ обращения (по телефону или в сервисном центре).
3) Ф.И.О. и должность виновного.
4) Что конкретно Вам не понравилось.
5) Ваш контактный номер телефона и email.
Если данные будут предоставлены, то мы буем разбираться в ситуации.
Если данные не будут предоставлены, то работа по отзыву проводиться не будет.

Отзывы о сервисном центре «Крок-ТТЦ», г. Киев:

Сдала принтер в ремонт ,через 4 дня будет месяц уже.По законодательству ремонт должен быть не более 14 дней .При сдачи принтера в ремонт специалисты СЦ дают на подписание квитанцию с номером ,обращают внимание на сайт и на номер квитанции ,но там ещё много другой информации присутствует ,что я мол соглашаюсь на ремонт до 45 дней .В ответ на что я им написала заявление ,в чём они мне отказали .Но я знаю свои права и согласно этому буду обращаться в Спілку захисту прав споживачів!Удасный сервисный центр и никому не советую сюда обращаться.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Людмила Анатолиевна. Мы сожалеем что так произошло. Но вы не предоставили гарантийный талон вместе с аппаратом. После того как был донесен гарантийный талон, нами была заказана деталь. На этой неделе деталь получим и отремонтируем принтер.

Столкнулся с неприятной ситуацией, после покупки телефона примерно через неделю, перестала работать фронтальная камера. Было решено сдать телефон в сервисный центр . После того как телефон пролежал в вышеупомянутом сервисном центре месяц, телефон был возвращен в еще более плачевном состоянии, а именно телефон просто не включался. При сдаче телефона была проведена опись неполадок, телефон был сдан только с нерабочей фронтальной камерой, сервисный центр «Крок-ТТЦ» отказывается брать на себя ответственность за то , что телефон вернулся в таком состоянии. Были предприняты попытки зарядить телефон прямо в центре принимающем заказ на починку, но телефон так и не включился и не заряжался. Было решено сдать телефон повторно, но фирма «Крок-ТТЦ» не берет на себя ответственность и предлагает дополнительную оплату за починку телефона, утверждая , что они ничего не знают и их хата с краю, не смотря на то, что Крок так или иначе ответственен за поломку телефона. Предлагают нам разбираться с этой проблемой самостоятельно. НО КАК. Телефон сдали в другой сервисный цент, там подтвердили факт того, что телефон вскрывали и чинили его. Оператор горячей линии утверждает, что телефон возвращен в том же виде в котором был отправлен на починку. Сейчас собираем доказательства, для того, что бы фирма Sony UA сделал какие то выводы по дальнейшему сотрудничеству с фирмой Крок-ТТЦ.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Юрий Олегович. Предоставьте, пожалуйста, IMEI устройства что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

Отвратительный сервис! Сдала рабочий ноутбук на негарантийный ремонт — плановую замену термопасты. После ремонта ноутбук начал непроизвольно выключаться. При попытке сдать его снова в этот же сервис, молодой человек который принимал технику в первый раз, заявил, что с ноутом все ок, хотя даже не вник в суть проблемы, и что возможно дело в зарядном устройстве. Заменив зарядное устройство проблема не исчезла, а только усугубилась. 3 раз придя в этот сервис я узнала, что они попросту сменили адрес, о чем кстати не указано на сайте. Новый адрес есть, а инфы о том, что ребята переехали нигде нет. Пришлось сдавать ноут в другой сервис, где его вскрыли и оказалось, что зажим шлейфа выдран с мясрм. Ну всякое бывает, но то что сделал чудо мастер повергло меня в ужас. Вся плата была в клею или уж не знаю чем они назад лепили этот шлейф, но вид просто жесть у этого «произведения». Наконец, найдя контакты и не с первого раза дозвонившись представителю СЦ, сей товарищ мне нахамил и заявил что все они делали очень аккуратно и быть такого не может вообще. В общем, если Вам дорога Ваша техника не советую обращаться, рискуете получить испорченные вещи +лишние растраты!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Анна. Аппарат тестировался в Вашем присутствии, неисправности не была подтверждена. После этого мы вам предлагали оставить ноутбук на дополнительное тестирование в условиях сервисного центра, вы отказались. В любом случае от нас отказа не было в обслуживании Вашего устройства. До обращения к нам, ноутбук ремонтировался в другом сервисном центре, нами были устранены следующие проблемы: Затирает о корпус из-за не верно собранной верхней крышки — ее винты были прикручены под крышкой к материнке. Была выполнена пересборка и кулер стал тихо работать. Так же не работал тачпад — было произведено восстановление разъема на материнской плате.

Уже 2 раза отдавали в ремонт 28.07.17 и 13.09.17 Модель :Fly FS507 Номер квитанции :3164898 Телефон не отремонтирован, выбивает с браузера.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Анна. Рекомендуем Вам сбросить телефон на заводские настройки.

Добрый вечер. К сожалению хочу оставить негативный отзыв о сервис центре крок ттц. Апарат хуавей п8 лайт 2017. Начала пропадать связь. Отдал в сервис в Харькове, переслали в Киев, забрал через 2,5 недели, заменили основную плату. Не успел выйти из сервиса, обнаружил желтые пятна на экране (КОТОРЫХ НЕ БЫЛО. ) сдал обратно. Снова жду, Киев, звоню через неделю, получаю ответ — протестировали, заказали экран. На вопрос что с телефоном получил ответ ЗАВОДСКОЙ брак. Смешно. Как тогда с этим браком вы вернули мне телефон в первый раз? Не тестировали? Ладно, жду, говорят имеем право ремонтировать 45 суток, снова жду, периодически наяриваю по телефону и на сайт. Ответ ждем деталь, хотите перезвоните на следующей недели. И так около 4 недель отвечали. Прошло 45 суток. Говорят не пришло подтверждение о списании телефона. В итоге, подождите, выходные или завтра перезвоним, прошло более 50 суток, телефон не списан не возвращен и не отремонтирован. Обещают каждый паз перезвонить, записывают мои номера, но наверное забывают (работы много). Очень недоволен, очень. По поводу списания телефона я так понял что запрос производителю был отправлен на 43 сутки. Кто так делает? Неужели нельзя было заранее его направить? Імеі 863159035036128

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Александр Григорьевич. Просим прощения за столь длительные сроки. Списание на ваш аппарат подтверждено.

акт №181086180817 телефон Doogee, НОВЫЙ-куплен вставлены симки-через час симки телефон не видит. Заменены симки- телефон их видит-через час-симки телефон не видит. и такие замены были сделаны несколько раз. Сдали в сервис(смешно)заключение- отломаны контакты обеих сим -стоимость ремонта 1800(при стоимости телефона 2500).приехал телефон с сервиса- вставляем сим карты- телефон их ВИДИТ -и через время перестает их видеть. Т. е. ваш сервис утверждает,что механическое повреждение — мне,как инженеру понятно-когда отломаны контакты-телефон симки не будет видеть НИКОГДА. но он их видит некоторое время,потом просто их «тушит» своим программным обеспечениемсвоими деталями. стоит вопрос- сколько ваши специалисты Шевченко ПВ и Хрумало ВА заплатили при поступлении на работуокончании бурсы- что бы получить специальность и «впаривать» механические повреждения если их нет физически? сервис- отстой. на сегодняшний день-потрачены средства на пересылки туда и обратно. Ищем независимый центр сервиса с экспертизой-для обращения в суд. если вы не исправите ситуацию- супер мега сервисный центр.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Галина Васильевна. В Вашем телефоне диагностировано повреждения, а именно вырваны компоненты на плате возле сим-разъемов. К сожалению, это не гарантийный случай и ремонт аппарата по гарантии невозможен. По Вашему запросу можем предоставить фотографии повреждения.

Никогда не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим сервис центром Два раза отправлял телефон Хуавей 5 так как он отключался при 70 процентах заряда батарей Ответ один -телефон исправен Они даже не в состоянии разобраться в проблеме Поражает хамство сотрудников Когда начинаю Им обяснять где посмотреть неисправность бросают трубку Полнейший непрофесионализм и хамство Не связывайтесь с ними

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Игорь. К нам поступил аппарат, мы проводили длительное тестирование, неисправность не была обнаружена. После этого мы связались с хозяйкой телефона и порекомендовали пользоваться телефоном без сторонних приложений и постепенно устанавливать приложения, наблюдая за работой телефона. Если неисправность проявится после установки определенного приложения, значит присутствует проблема совместимости приложения и данного устройства.

07.07.2017г. отдал телефон (кв.173003) по гарантии, через ВАШУ службу доставки, — «JIT EXPRESS», ВТОРОЙ РАЗ. Обещали исправить за 2 недели. Сайт пишет, что по данному номеру ничего не найдено, оператор говорит,что телефон ожидает детали, когда деталь будет не известно. На просьбу дать другой телефон на время гарантийного ремонта получил отказ. 20 дней без нового телефона, который уже был у вас в гарантийном ремонте. «Спасибо» за «качественное» обслуживание, как в СССР. Отвратительное отношение к клиентам.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Игорь. Сожалеем что так получилось. Аппарат ждал деталь — основную плату. Как только мы ее получили, ваш телефон был отремонтирован. Подменный телефон мы предоставляем, но только если вы сдаете непосредственно в наш сервисный центр или партнерские сервисные центры по Украине. В данном случае было обращение по услуге \»Из дома в ремонт\», к вам приезжал курьер и бесплатно доставлял телефон на ремонт. К сожалению, по данной услуге нет технической возможности предоставлять подменный аппарат.

Ну люблю я телефоны SONY!Всегда отличались от других дизайном и качеством,а главное надёжностью.До сих пор битый перебитый LT 18i в работе без всяких нареканий. Но вот в декабре 2016 года покупаю себе Sony F3112.Дизайн да без боковых рамок (правда нижнюю и верхнюю можно было сделать тоже поменьше) смотрится стильно.И всё.Батарея на пол-дня,будильник на отключенном девайсе не работает,камера от настроения.Но в магазине сказали придёт шестой андроид и все будет ОК,поверил.пришло обновление и ничего не изменилось единственно начал меняться размер и форма изображения контакта в «меньшую»сторону,что радости не принесло.Ну а потом и разговорный динамик медленно но уверенно умер. Вот тут то и началось самое интересное.Отнёс я беднягу в сервисный центр.А сервисный центр в Запорожье сам не ремонтирует а отправляет пострадавшие аппараты в Киев Сервисный центр: «Крок-ТТЦ» Приёмщик в квитанции записал:»Мелкие царапины на сенсоре,царапины по корпусу,сколы,потёртости». И всё.Правда сколы на алюминии. Ну неважно.Принял выдал квитанцию попрощались.Проходит неделя мне звонок:»Ваш телефон погнут-отказ в гарантийном обслуживании.Фото прилагается.Да погнут на фото видно, но я то отправлял его только с царапинами? Кто ж его погнул ?И началась катавасия «Крок» не берёт в гарантийный ремонт из за»погнутости» а приемный пункт мне начинает «вешать лапшу»,что всё случилось из за того что телефон поцарапан.Кого слушать и кому верить и что делать.Наверное обратится в общество по правам потребителя в первую очередь,больше не покупать SONY (нареканий последнее время на качество их продукции сильно увеличилось) ,ну и сдавать в гарантийный ремонт изделия лично.Что в моём случае слишком накладно билет туда-обратно Так что вот такая история. С уважением Виктор. Запорожье

Ответ представителя СЦ:
Здравствуйте, Виктор Васильевич. В результате диагностики Вашего аппарата было выявлено механическое повреждение устройства, а именно, механическое повреждение корпуса (изгиб аппарата). Заявленная неисправность является следствием механического повреждения, вызванного нарушением условий эксплуатации устройства. Устройство не подлежит гарантийному обслуживанию в соответствии с условиями ограниченной гарантии производителя

5.10.2017 купила смартфон Хуавей. 2 марта этого года обратилась в сервис через магазин.Недостатки:очень низкий уровень сети (часто приходят сообщения что я вне зоны),не блокировался сенсор во время разговора,выбивало симки и карту памяти. После первых двух ремонтов недостатки были устранены,но не все.Уровень сети так и остался плохим.(Меняли в телефоне системную плату.)Пришлось обратится в третий раз. Опять поменяли системную плату.Но недостаток так и остался.Я уже даже сменила симки.Безрезультатно.В магазине мне отказались м=поменять телефон.Позвонила в СЦ, сказали выслать им телефон со всеми документами.Обещали помочь и решить вопрос в течении недели.Телефон выслала,жду ответа.Надеюсь на порядочность и лояльность СЦ.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Лариса. Предоставьте, пожалуйста, IMEI аппарата.

HTC Desire 600 Dual Sim квитанция № 85249 Продержали в ремонте две недели, выставили счёт на 300 грн., а телефон как грелся и самопроизольно перезагружался так и продолжает это делать. Сервис отвратительный! Мастера абсолютно не компетентные!Куда написать официальную жалобу?

Ответ представителя СЦ:
Анна, добрый день. Мы предоставляем гарантию на работу, приносите повторно, будем разбираться. Просим не затягивать.

ДЛЯ ВСЕХ У КОГО ПРОБЛЕМЫ С ПЛАНШЕТОМ SONY ! У меня не включался и не заряжался планшет SONY Xperia Tablet Z2 (SPG521). Я сдал его в с/ц «Крок ТТЦ» по ул.Радужной 25 Б. Номер квитанции №43923. Меня насторожило требование приёмщика подписать бумагу, в которой я соглашался, что сервисный центр снимает с себя всякую ответственность в случае полной поломки планшета. Заплатив 1000 грн., я 7.10.2016 получил исправленный планшет, в углу дисплея которого появились трещины. Меня пытались убедить, что без сколов стекла дисплея невозможно было вскрыть планшет. Позже я узнал, что для разборки таких планшетов в нормальных с/ц используют специальные фены, которые не портят дисплей. Через три недели 1.11.2016 планшет снова отключился и я сдал его в с/ц по месячной гарантии – номер квитанции №49473. Спустя неделю мне позвонили из с/ц и предложили заплатить 12000 грн, а после моего отказа 8500 грн за замену платы и дисплея. Я отказался и мне вернули неработающий, расклеенный мой планшет с полностью раздробленным углом дисплея. Как оказалось позднее во время второго ремонта мне не только не отремонтировали планшет, но и вывели из строя или сняли основную камеру, которая до этого работала. Об этом я узнал позже, когда сдал планшет в другой с/ц , где мне за три дня отремонтировали планшет (кроме основной камеры) за 800 грн. Цель этого отзыва предупредить клиентов с/ц «Крок ТТЦ» в непрофессионализме и непорядочности мастеров этого с/ц.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Валерий Иванович! Мы являемся авторизованным сервисным центром Sony Mobile в Украине. Согласно технической документации разборка планшета должна проводится без использования фенов или другого подобного оборудования. Действительно, нередки случаи когда при разборке данной модели планшета трескается дисплей, о чем мы Вас сразу предупредили и взяли с Вас подписку. В планшете неисправна основная плата и высока вероятность что и после ремонта в другом СЦ работать долго он не будет. Денежные средства за работу Вам были возвращены. По поводу жалобы на основную камеру — мы дорожим своей репутацией и подменой не занимаемся. Вполне вероятно что камера не работает так же из-за платы.

15.11.16 сдал в ремонт колонки от ноутбука.Дианостировали обрыв кабеля(. ))))До сих пор тишина-ищем запчасти,определяем стоимость!)))Если обрыв кабеля для вас такая сложная поломка,то не беритесь за то,что не способны сделать!)Не забираю только из желания посмотреть до конца за сколько времени в 21м веке произведут сложнейшую ремонтную операцию по обрыву кабеля)))спасибо за ранее!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Роман Анатольевич. Стоимость работы инженера по замене кабеля согласно нашего прейскуранта сравнима со стоимостью Ваших колонки, мы пытаемся закупить кабель по цене которая бы Вас устроила. В связи с этим связана задержка в ремонте.

Постараюсь быть корректной! Скажите, пожалуйста, как можно ремонтировать телефон с 22.08.2016 до сегодня(08.10.2016) и еще в ремонте. Рассказываю ситуацию: еще 22.08 сдали в ремонт телефон,где то в середине сентября пришел-но,как не работал так и работает,даже не забирая из центра выдачи отправили обратно в центр. И вот сегодня уже 08.10 ,а наш телефон еще в ремонте. Если Вы позиционируете себя как серьезное учреждение ,так относитесь к своей работе должным образом! Какая то тарашкина контора. Может стоит задуматься о смене персонала, если он не справляется. Надеюсь, Вы не оставите мое сообщение без вменяемого и конкретного ответа-обьяснения.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Ольга. Предоставьте, пожалуйста, IMEI вашего аппарата что бы мы могли разобраться и дать вам исчерпывающий ответ.

Здали телефон Fly IQ452Quard на гарантійний ремонт в червні через ПП Онікс м.Кам’янець-Подільський. В серпні повернули без ремонту з довідкою про відмову в гарантійному ремонті в зв’язку з закінченням гарантійного обслуговування з дати виробництва. В гарантійному талоні 2 роки гарантії з дати купівлі, телефон придбано в грудні 2015 р. Я не можу зрозуміти чим керуються працівники Крок-ТТЦ. Це просто жах.

Ответ представителя СЦ:
Доброго дня Оксана. Телефони, які не були реалізовани магазинами встановлені виробником терміни, не підлягають гарантійному обслуговуванню. По всім питанням просимо звертатись до магазину або на гарячу лінію бренда Fly (0800500699).

Телефон Astro B181 был сдан в СЦ г.Жиомир по квитанции№102247;imei 353848047105197 в сентябре. С 15.09.16 отказались от платного ремонта т.к хуже предложения я ещё не встречала.при стоимости телефона 480 грн предложили заменить экран за 750 грн.Вы там все нормальные?Кто устанавливает стоимость ремонта?Сегодня 27.09.16 телефон с Киева в Житомир ещё не прибыл.Вопрос:неужели 12 дней мало для отправки?Итого телефон на СЦ уже месяц. От себя лично,хуже СЦ не встречала.каждому расскажу и буду писать на всех сайтах,чтобы к вам никогда не обращались

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Валентина. Аппарат от нас отправлен. Возможно вас СЦ в регионе по стоимости неверно проинформировали. После получения устройства, позвоните к нам на номер 0800504504 и мы постараемся решить вопрос.

Добрый день! о сервисном центре сложились только негативные впечатления! Отдал телефон sony по гарантии, причина — постоянно перезагружался, грелся! через 2 недели телефон вернулся, сменили ПО. даже не успел выйти из сервиса, как он начал перезагружается! Вопрос: его вообще проверяли?! позвонил в киев, единственное что смог сказать оператор «присылайте, будем разбираться». и как после этого может сложиться хорошее впечатление?!

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Андрей. Мы сожалеем что такое произошло. Укажите, пожалуйста, IMEI вашего аппарата для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

Свой телефон я сдал 22 июня, до сих пор его не вернули,написано — ожидание детали. На связь не выходят, что бы детально объяснили когда и сколько нужно его еще ждать.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Александр Сергеевич. Укажите, пожалуйста, IMEI аппарата.

СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. 26 февраля 2016 года был отправлен планшет в СЦ «krok-ttc» (Fly Flylife Connect 7.85 3G 2)IMEI:352552030462539 с такими неполадками:пятно на дисплее,не держал зарядку хватало максимум на полтора часа .Пробыл в СЦ 2 месяца всё время были какие-то отговорки,то ожидают деталь, то на диагностике,то у мастера.Со слов операторов говорили что меняться будут такие детали:плата,батарея,динамик. Наконец-то планшет пришёл!Я очень удивилась когда увидела, что в гарантийном талоне нету никаких отметок про ремонт,также не пришёл акт выполненных работ. Я перезвонила на горячую линию СЦ «krok-ttc» мне сказали,что они могут не отмечать , но гарантия продляется на то время пока он был в ремонте.Через 2 недели та же проблема пятно на дисплее,не держит зарядку.Я была в шоке . 2 месяца планшет был на ремонте и опять та же самая поломка. Возникает чувство что его некто не ремонтировал!.16 мая я отправила планшет.12 дней он уже там . Говорят что ожидают деталь обещали что на этой недели деталь придёт но она не пришла и теперь говорят что может на той недели но я уже не верю ихним пустым словам.Мой планшет уже дольше в ремонте чем я им пользуюсь . Я это дело так не оставлю. Но отношение к людям отвратительное.

Ответ представителя СЦ:
Татьяна Павловна, компания Fly подтвердила списание. На следующей неделе получите аппарат с актом на списание.

Отправила телефон в Екта сервис по услуге екстра замена, следовательно получила заключение от Крок-ТТЦ что оборудование исправно. В итоге оборудование начало еще больше глючить, чем до отправки его в сервисный центр. Начались проблемы с мобильным интернетом ( вне зоны действия wi-fi для работы мобильного интернета оборудование нужно Каждый раз перезагружать). Специалисты никудышные раз вместо того что бы исправить бока в оборудовании, они наоборот еще больше их добавили. Отправлять оборудование в сервисный цент видимо вообще бесполезно, раз там его не ремонтируют а наоборот еще больше портят.

Ответ представителя СЦ:
Ирина Леонидовна, добрый день. Проблема скорее всего в установленном стороннем ПО. Сбросьте, пожалуйста, телефон до заводских настроек не вставляя карту памяти.Если телефон заработает, а после установки карты памяти опять будет проблема, то нужно еще отформатировать карту памяти.

Сын здал по гарантии телефон sony перд прздниками замена джека номер договора ремонта 5ZA5ZJ8/6676926. 5.05 2016 г забрал с ремонта так эти жо. рукие так его затянули в нутри что в том углу где находится вход лопнуло стекло .незнаем в этот день или нет у сына плохое зрение заметили на 3 день после ремонта когда клеили защитное стекло и протирали основное .А теперь нужно либо за 1500 брать новое или новый телефон .очень внимательно проверяйте все после их ремонта .

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Роман. Вы к нам обращались сразу как обнаружили проблему? Обращаем ваше внимание что перед выходом из цеха все отремонтированные устройства проходят отдел технического контроля на предмет механических и функциональных неисправностей.

Все законные сроки на гарантийный ремонт и обмен аппарата просрочены. Контора работает ОТВРАТИТЕЛЬНО. Никому не советую связываться.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Владимир. Укажите IMEI вашего устройства.

Добрый день! Сдавала телефон Huawei Honor 3C Lite (IMEI:866112023790666). С 15.01.15 о телефоне никаких известий,все время «ожидание деталей»,да сколько можно уже либо дайте акт на списание или отремонтируйте. Крайне недовольна работой сервисного центра. Говорят что запчасти заказывают «оптом», но ждать пока у кого то еще сламается такая модель это не особо приятно .. Ждем ожидания деталей уже 25 дней! На оффициальном сайте написано «ремонт в течении 14 дней»! В случае отказа,буду обращаться в ОЗПП. Напомню, что «В соответствии со ст. 8 Закона исполнитель должен устранить недостатки товара в течение 14 дней с даты предъявления требования потребителем. Указанный срок может быть увеличен лишь при согласии сторон. Согласно ст. 8 Закона, за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка в размере 1% стоимости товара»

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Дарья. В ближайшее время с вами свяжется представитель нашей компании.

Как можно ремонтировать почти два месяца, вешать лапшу что на диагностике после ремонта, и вернуть с другой поломкой как? Это просто халатное отношения рабочих к своей работе почитайте отзывы на гугл кто к вам что нибудь принесёт в ремонт? Это просто пофигизм :(.

Ответ представителя СЦ:
Добрый день, Вадим Викторович. Предоставьте IMEI/серийный номер устройства.

Добрий дня. Підскажіть, що робити в такій ситуації?. Почну з самого початку — 25.09.2105 року в торгівельній мережі «Алло» мною (Чекмез Олександр Миколайович) був придбаний омріяний мобільний телефон Sony Xperia Z1 C6902 imei 359774051370754 За 6999грн. При купівлі телефон я повністю його оглянув, наклеїв одразу в магазині захисну плівку і купив захисний бампер. Через 1,5 місяці користування я захотів вийняти з телефону флеш карту для апгрейду. Знявши бампер я помітив, що корпус мого телефону деформувався зі сторони зарядного пристрою без будь-яких моїх втручань, а також при встановленні флеш карти назад до телефону він почав самостійно перезавантажуватися. Я дуже розчарувався з цього приводу і відразу написав електронний лист до компанії Соні з питанням що мені робити. Мені порадили звернутися в Авторизований сервісний центр або в магазин де купувався даний смартфон. Я віддав телефон до магазину «Алло» 17.11.2015 року. Через 35 днів, 23.12.2015 року, я отримав телефон в магазині «Алло», де мене повідомили про відмову в гарантійному обслуговуванні, яку видав авторизований сервісний центр Крок-ТТЦ, де в процесі проведення діагностики встановлено: умови гарантійних зобов*язань виробника порушено. Виявлені механічні пошкодження апарату. Мене це дуже здивувало, адже жодних механічних пошкоджень на телефоні не існує — ні сколів, ні подряпин, які б могли б призвести до даної деформації. Також незважаючи на дану деформацію корпусу, проблему з перезавантаженням телефону навіть не було розглянуто, а відповідно і не усунено.Але і без діагностики я бачив, що корпус телефону кривий.Я власноруч корпус не гнув і користувався телефоном згідно правил експлуатації пристрою. Ось ще в інтернеті знайшов такі випадки. Поясніть причини відмови в гарантійному обслуговуванні? Що спричинило до такої деформації. Які Чинники? Прошу прийняти міри. Якщо цього не буде зроблено буду вимушиний звертатися до суду де проведуть незалежну судову експертизу. А там якщо виявиться що це дійсно моя вина що призвела до деформації корпусу я претензій не матиму. З повагою, Чекмез Олександр Миколайович

Ответ представителя СЦ:
Доброго дня Олександр Миколайович. Нажаль допомогти ми вам не взмозі. Можемо вам запропонувати тільки ремонт на платній основі. Згідно вимог компанії Sony ваш випадок не підлягає гарантійному ремонту і ми не маємо права його виконувати.

Добрий день! 20.09.2015 року здав на гарантійний ремонт телефан Fly (номер IMEI -8627240201498729). Передбачений максимальний термін ремонту — 60днів. Після вказаного терміну написав заяву про пришвидшення ремонту, або оформлення акта на списання. Термін розгляду заяви — 14днів. Станом на сьогодні, 17.12.2015р, офіційної відповіді я не отримав. На сайті — «Очікування деталі». Скільки її ще чекати — тиждень, місяць, . рік? Де дотримання термінів, передбачених сервісним центром та чинним законодавством? Дякую.

Ответ представителя СЦ:
Доброго дня Наталія Василівна. Дякуємо за уточнення. На ваш телефон видано акт на списання.

servicecenter.com.ua

Ves4i.com.ua — официальный сайт в Украине

Rozetka.com.ua (Розетка) — самый крупный интернет-магазин Украины

Rozetka.com.ua (Розетка) — один из самых крупных магазинов электроники в Украине. Сейчас ассортимент компании сильно расширился и на 2010 год? в Розетке можно купить так же товары для отдыха и туризма, игрушки для детей.

Информация о Розетке

Данный интернет-магазин электроники появился в 2001 году, однако настоящую популярность он получил лишь в 2008. Это можно объяснить медленным развитием интернета в стране, да и по началу к интернет-магазинам относились с опасением.

Сейчас Розетка один из самых крупных интернет-магазинов Украины. Кроме того, сейчас открылся и оффлайн магазин Розетки, где можно купить товар без предварительного заказа.

Магазин работает по всей Украине, правда доставка будет стоить дополнительных денег.

Отзывы об интернет-магазины Rozetka.com.ua (Розетка)

Большинство отзывов о Розетке позитивные. В 2010 году, при оформлении заказа Вам сразу же приходит СМС на телефон. Менеджер перезванивает вам в течении 5-30 минут. Это очень хороший показатель! Одним словом покупать в Розетке приятно. Доставка обычно происходит на следующий день после заказа, так же товар можно самостоятельно забрать в их магазине, однако будьте готовы там немного подождать. Так как обычно там есть маленькая очередь.

Из минусов магазина, можно отметить не всегда самую низкую цену на товар.

Контактная информация магазина Розетка:

Киев, ул. Фрунзе, 40, телефон: +38 044 537-02-22
Официальный сайт: http://rozetka.com.ua

Будем признательны, если вы поделитесь своей оценкой о статье(бренде):

Комментарии

вт., 2011-01-25 00:28

ср., 2013-04-17 22:48

О выполнении «розеткой»

О выполнении «розеткой» гарантийных обязательств хочу с прискорбием предупредить наивных покупателей: всего набрал в «розетке» барахла почти на 8 тыс. грн (это о «цене постоянного клиента» и его оценке «розеткой»). И тут попалась заведомо бракованная материнка asus p8z77-m pro (http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=4:118007). Перестала стартовать после замены бп. Отправил в «розетку» по гарантии (не прошло и пол-года от начала течения гарантии). Все официально описанные требования исполнил (прочел на сайте и получил по своему дополнительному запросу консультацию спеца из «розетки»). Коробка, гарантийный талон и отправка за мой счет в столицу. И что вы думаете?, звонит мне из «розетки» вежливая дама и сообщает – кто-то (. не они. ) погнул контакты сокета (ахинея) и сервисный отдел отказывается брать такое в ремонт. Но (. ) ничего страшного, «вы контакты аккуратно отогнете назад и снова пришлете нам», и доставку к вам оплатим мы(. такой альтруизм. ) но (. ) без крышки сокета мы в ремонт не возьмем! (кто представляет себе – пластиковая одноразовая крышечка на сокете отламывается при его первом вскрытии и установке камня). Где хоть одно слово написано о том, что эту @раную крышечку нужно хранить? А я ведь переспрашивал правила гарантийного обслуживания с указанием конкретного девайса – материнская плата. И ни слова о какой-то крышечке! И не сохранил ее я (выбросил как раз после отправки на гарантийный ремонт), а погнутые контакты сокета – прекрасное основание кинуть клиента без крышки. Ведь если я, по совету дамы из «розетки» легко могу отогнуть контакты назад и вновь им отправить девайс – почему они не могут этого сделать без всяких там пересылок (за свой счет, заметьте – междугородная пересылка дешевле отгибания «спецом» гарантийного сервиса ранее (им же. ) загнутых контактов сокета. ). А все дело в крышечке, которую никто не предупрежден хранить, и, соответственно, не хранит. Это все равно, как ты купил хлеб, нашел в нем таракана, пришел с чеком в магазин, а там говорят: без пакетика, в который был упакован хлеб, гарантийные претензии не принимаются! А то, и — целостность таракана нарушена)). Было бы смешно, если бы не было так грустно: купил бракованную материнку (коих масса брака, по данным интернета) за 1070 грн. И не уберег крышечку! И пошел на три веселых. Очень разочарован в «розетке», для себя сделал выводы, всех знакомых предупрежу, и незнакомых, и читателей сего, и будущих покупателей призываю задуматься о том, стоит ли брать в таком нечистоплотном магазине товар без надежды на гарантийное обслуживание. P.S. мои каменты на «розетке» быстренько удалили, новые – не добавляются, видимо от избытка честности и ответственности добавили проверку модером, мой адрес taxt@ukr.net

пт., 2011-05-06 15:41

доставка огорчает 🙁 Заказ

доставка огорчает 🙁
Заказ оформил ранним утром в субботу — заказ большой, попросили предоплату, оплатил в субботу = обещали привезти в среду, поехали забирать в пятницу — сказали что заказ сейчас только выезжает из Киева, печалька — ЖДЕМ 🙁

пн., 2014-01-20 14:02

Да,я тоже заказала диктофон

Да,я тоже заказала диктофон 14-го числа этого месяца и до сих пор жду,хотя обещают в течении 2-х дней доставить товар. А если там какие-то могут возникнуть проблемы,это их проблемы,предупреждать нужно.

ср., 2011-05-25 13:32

Вот что бы все так четко

Вот что бы все так четко работали как требуют, мне кажется что надо понимать систему работы и систему доставки, когда водитель может заболеть, машина поламаться и т.д.

ср., 2011-06-08 01:24

ПРОДАЮТ БРАК. В начале мая

ПРОДАЮТ БРАК. В начале мая купил в Rozetke мороженицу. Поверил рекламе, что в Одессе открылся филиал магазина. При первом включении оказалась неисправной – не вращался вал. Обратился в магазин, сказали, что обменивать на новую или отдавать деньги не будут, так как я уже попользовался мороженицей. Поэтому необходимо обращаться в местный сервис-ценр за ремонтом и если ремонту не подлежит, то за свой счет я должен отослать мороженицу в Rozetky. Еще упрекнули, что не проверил мороженицу при получении на складе курьерской службы, где и стать то негде, не говоря о том, что включить мороженицу и изготавливать мороженное прямо там. Конечно никакого представителя Rozetki ни на складе ни в Одессе не оказалась вся реклама Rozetki обман. Сервисный центр уже три недели занимается ремонтом и предлагает недельку, другую ещё подождать. У меня в руках куча бесполезных бумаг с гарантией вместо мороженного в жару, а мои деньги у Rozetki, которая сунула мне бракованный товар. Молодцы. Так держать.

пн., 2011-07-18 16:26

Работаю со многими

Работаю со многими интернет-магазинами — одни лучше, другие хуже. Но rozetka — это просто беспрецедентный отстой.
Заказал садовый измельчитель Bosh — 2.5 тыс. гр. (не 100 руб. игрушка) — доставляли в Харьков с 9.07 по 18.07. доставили на склады где-то в такую глухомань, что я как коренной житель там просто заблудился меж руинами складов.
Но если бы это всё! Никто не предупредил, что для этого девайса специальный сетевой шнур, которого нет в комплекте. Можно было бы перевыбрать из 3-х десятков подобных изделий. А теперь на элементарный вопрос «Где купить?» менеджерки в телефоне морозятся: «Это не наш вопрос, мы только продаём, никто такого не знает».
Припёрли за 2.5 тыс совершенно бесполезную вещь, которую включить нельзя!
Как уже здесь написали: Молодцы. Так держать.

вт., 2011-09-13 18:19

А теперь скажите, пожалуйста,

А теперь скажите, пожалуйста, при чем здесь Розетка? Вас никто не заставлял покупать этот товар. И когда Вы по своей глупости извините за слово «лохонулись», конечно обвиняете Розетку, мол не подсказали. А это не их забота! Поверьте, что они и сами наверняка не знали, что там нет шнура. Они лишь посредники — купили у поставщика и доставили покупателю. Смотрите внимательней, прежде чем покупать что-либо! Мой муж всегда детально изучает товар, прежде чем его купить. Конечно у всех бывают проколы, не внимательно посмотрел, не обратил внимания, но продавцы в этом случае не виноваты — их дело продать!

пт., 2011-12-23 17:31

Идиот характеристику товара

Идиот характеристику товара читай перед тем как заказ делать, и менеджеры тебе правильно ответили.
Нужно всегда перед покупкой спрашивать «что к чему», а не после покупки!
Эти идиотские отзывы это нечто))))) Главное сам виноват а на кого спереть вину не знает.

ср., 2011-08-24 16:30

Доброго Всем времени суток

Доброго Всем времени суток !Согласена с всеми отзывами Розетка просто зажралась) скажу чесно многие молодые интернет магазины предлагают хорошие цены, мало того предлагают бесплатную доставку , не нужно стоять в очереди непонятно где, я живу в Донецке и пользуюсь щас услугами интнрнет магазина electrovenik.net ребята просто молодцы .

вт., 2011-09-13 13:56

Поддерживаю мнение, что

Поддерживаю мнение, что Розетка просто «закушалась». Около года назад у них покупал, на тот момент остался доволен и обслуживанием и доставкой, сейчас значительно хуже стали работать.
Покупал теннисный стол, по старой памяти позвонил им, консультацией остался не доволен. Купил стол в uatt.com.ua , консультация, обслуживание на пятерку!

вт., 2011-09-13 18:23

А мне Розетка очень нравится!

А мне Розетка очень нравится! Это действительно самый популярный интернет-магазин в Украине! Я сама с ними работаю уже очень давно, и пока ни один магазин не показал такой результат, как Розетка! Менеджеры выполняют свою работу на отлично!
Спасибо за работу!

вт., 2011-09-13 21:07

купил недавно холодильник

купил недавно холодильник самсунг позвонил доставили супер.но за перенос с машины до кухни в грубой форме потребовали дополнительных денег .от машины до кухни 10метров и3 ступеньки часный дом.так что спрашивайте зарание все расходы .И еще зять покупал 2 месяца тому какойто прибор дали 10 процентов скидку на следующую покубку .Я им говорю за скидку а они вы не так поняли это 10 гривен а не 10 процентов.так что вот такой расклад.можно поставить 5 за цену и оперативность 3 за доставку.

ср., 2011-09-28 13:10

Продают брак, купили ноут

Продают брак, купили ноут Acer поломался на следующей неделе, под предлогом того, что починят, забрали и еще содрали 40 грн. за доставку в киев, а теперь говорят никто его менять не будет, и деньги не вернут, и не факт, что починят, в общем, беспредел. Хотите походить в суд на досуге, тогда Вам в Розетку.

пн., 2011-10-03 22:45

Заказал 30 сентября телефон

Заказал 30 сентября телефон B7722i, подтвердили получение заказа, заверили что в наикратчайший срок заказ будет обработан и с вами свяжутся, вечер 3.10.полон разочарований, не хотят денег что-ли, жду два дня и буду заказывать в другом месте

пн., 2011-10-24 10:39

Поздно сделала вывод, что с «

Поздно сделала вывод, что с » Розеткой» дела лучше не иметь. Себе дороже. Друг сына в Киеве купил, по просьбе, фотоап-т «Олимпус». Подсунули явный брак. Сразу же наяву проблемы с кнопкой ВКл.Выкл. А через дней 20 заел объектив. В гарантийной мастерской сказали, что ремонту не подлежит. Вернули в Киев. Ждать месяц (чего). Прошло уже дней 40, но о возврате никто не помышляет. Главное — деньги ( 1 тыс. грн.) получены. Для пенсионера это не малые деньги. Люди не связывайтесь с р о з е т к о й. Очередной лохотрон.

сб., 2011-11-12 00:51

Привет всем меня зовут Лёня.

Привет всем меня зовут Лёня. В rozetkе делал покупки не раз, но в скором убедился что, делал их зря . Самый главный минус то что, rozetka даёт гарантию именно свою! А не от авторизованного сервис центра ,в большинстве случаев т.е после покупки товара я не могу отнести товар на ремонт в своём городе . Я должен отправить товар именно в rozetky , заплатить 40гр за отправку и ждать кучу времени когда они соизволят мне перезвонить и сказать типа ждите ещё.
Например я у них купил аппарат для изготовления сахарной ваты CLATRONIC ZWM 3199 , думал сделаю детям приятно, но он оказался не рабочим т.к рассчитан на напряжение 230 вольт а у нас 220 и ему не хватает температуры чтобы разогреть сахар. Решил его вернуть, но так как я его проверил и грел в нем сахар мне сказали что, за него не вернут деньги и это не является существенным недостатком типа он рабочий но только не под 220вольт как у нас у всех в Украине. К стати я писал в розетке негативный отзыв об этом аппарате но его так и не выложили.
Теперь я не знаю зачем снова заказал в розетке, о чем жутко пожалел .Заказал я планшет ViewSonic ViewPad 7e своему сыну типа пускай на нем книги читает , ценой в 2017гривен 29.10.2011, к нему ещё шла SD карта со скидкой, короче планшет работал не стабильно выключался каждые 20 минут и я решил его сдать обратно сразу на второй день, Ну я живу не в Киеве принес его туда где и взял т.е к официальной службе доставки заплатил 40гр и отправил, но SD карту сразу не взяли типа я её вскыл, на вопрос а как я её ещё мог проверить сказали нечего было рвать упаковку. Ну это ещё ладно звоню я им через неделю в Киев и спрашиваю как там мой планшет, может в нем брак , и вы его обменяете на другой? А они мне вы что у вас царапина на девайсе вы его поцарапали и он типа уже б\у А я им вы что он у меня был всего один день и то я не смог им пользоваться так как он сразу заглючил . Короче ругаться бесполезно они его сами поцарапали и я не конфликтный человек., кстати их бизнес и рассчитан на таких как я, взрослы семейный человек у которого просто нет времени с ними судится . В общем они его сдали на ремонт в свой шарашкин сервис центр неизвестного рода и племени, и я буду ждать от моря погоды.
Ну и пока ни планшета ни звонков так что сами решайте стоит ли экономить в интернете 50-90гривен, а я решил в rozetky ни ногой.

ср., 2012-02-15 17:03

Есть основания для того,

Есть основания для того, чтобы считать что, сотрудники rozetka.ua преднамеренно царапают некондиционного товар, для того чтобы в будущем отказать в возврате. Также есть большое подозрение, что сотрудники сервис-центра rozertka.ua царапают товар при попытке возврата его в магазин. Скорей всего, зарплата сотрудников сервис центра зависит от суммы товара которое вернули в магазин(чем больше вернули тем меньше зарплата) вот они и зарабатывают таким образом:)

чт., 2011-11-24 15:56

Ужасный сервисный центр!

Ужасный сервисный центр! Купил электронную книгу SONY, которая как оказалось не держит заряд. Принес в сервис, сдал. Прождал больше 2х недель. Забрал книгу,которая как оказалось не держит заряд! Дефект так и не устранен, ни причин ни иной информации не дали. Принес снова в сервис (уже 3й раз пришлось ехать после работы на другой конец города). Предложили на выбор снова прождать больше 2х недель (скорее всего снова без результата) или самому везти в авторизованный сервис (который тоже расположен крайне «удобно» и с крайне «удобными» рабочими часами и днями).
После того как дозвонился в авторизованный сервис оказалось: что мне не заполнили полностью талон и необходимо снова ехать в розетку, после чего обратно в авторизованный сервис (некислый километраж получается); а так же что проблема возможно не в аккумуляторе книги а в ее недозаряде по юсб-кабелю(который идет в комплекте с книгой) и необходимо купить зарядное устройство(+40$ к стоимости книги).

Благодаря ужасному обслуживанию/сервису розетки вынужден тратить уйму собственного времени на решение этой проблемы. Очень зол и недоволен. Второй и последний раз пользуюсь услугами этого магазина.

вт., 2011-11-29 14:07

Обслуживание и работа —

Обслуживание и работа — ужасные. На клиента грубо говоря чихать хотели. Берут проплату за несуществующий товар. Проплатил за два холодильника, а их то и нет. Отношение к людям (клиентам) мерзкое. Никогда больше не свяжусь с этим магазином и друзьям посоветую.

Гость (не зарегистрирован)

чт., 2011-12-01 22:27

розетка-магазин для ЛОХОВ.

розетка-магазин для ЛОХОВ.

пт., 2011-12-02 22:12

работал в розетке на

работал в розетке на развозке,увидел все изнутри..жлобы они все. хи-хи))

пн., 2011-12-19 16:22

Здравствуйте. Не дай Бог с

Здравствуйте. Не дай Бог с вами связаться еще раз. Уже тысячу раз пожалела о том, что сделала покупку в Вашем магазине. Скорее всего, мой комментарий будет удален, как и с вашего сайта. Вы же критику не принмаете!

В субботу привезли заказанный мною фотоаппарат. Привезли в темное время суток. Заносить в квартиру отказались. Встречала свой «подарок» у подъезда. Курьер открыл коробку, показал типа: вот фотоаппарат, вот провод, вот диск. Включать отказался, сказал, что фотик должен в квартире полежать как минимум час. Забрал деньги и уехал. Прийдя домой и рассмотрев товар пришла в некое недоумение. Коробка оказалась помятой и в некоторых местах порвана. Защитной пленки на дисплее не оказалось. И, судя по царапинам снизу корпуса, фотоаппарат явно б/у. видны царапины, следы от штатива. Пакетики, в которых лежат комплектующие, распакованы. Кроме того, гарантийка віписана не от официального производителя, как они пишут на сайте. А от их сраного сервисного центра.

В магазине все морозятся. Я в шоке! Скупилась, блин!
Люди! Не связыівайтесь с ними!

Звоню сегодня в магазин, чтобы выссказать свои пртензии по этому поводу. Дают телефон их сервисного центра. Начинаю ему рассказывать. А в ответ: «К сожалению, ничем не можем помочь. Присылайте товар в Киев (я из Днепропетровска) на экспертизу.» Почитав здесь и на других сайтах отзывы я поняла, что эти твари ни товар не обменяют, ни деньги не вернут. Будьте Вы прокляты все! Уроды! Ждите войны. Пусть я в два раза больше заплачу денег за судебные издержки, но вы мне на коленях принесете бабки за фотик. Будьте в этом уверены. Не таких козлов мой муж заставлял землю жрать.

пт., 2011-12-23 17:44

Отзывы на данном сайте

Отзывы на данном сайте заказные. ребята не палитесь так. и рекламку на свой сайтик (uatt.com.ua) попроще сделайте, школьник даже не поведется.

пн., 2011-12-26 10:26

Поддерживаю.

вт., 2011-12-27 13:09

Нужны проблемы — покупайте в

Нужны проблемы — покупайте в РОЗЕТКЕ

чт., 2012-01-05 14:48

17 декабря 11года заказала

17 декабря 11года заказала маме подарок на новый год — блендер Zelmer 491.6 Black. Почему я раньше не прочитала отзывы об этом ужасном интернет магазине. Через два дня менеджер перезвонила и подтвердила заказ, сказала что в течении двух дней мой заказ будет в Луганске. Прошло четыре дня, но блендера так и не было. Я написала в розетку с запросом, когда же приедет мой заказ. ответ последовал аж 27 декабря ( а товар уже приехал 23.12 . ), дословно: » Добрый день, Яна!

От перевозчика нам поступило сообщение, что товар Вам был доставлен 23.12. Приносим извинения за задержку с ответом.

Всегда рады помочь Вам!
С уважением,
Юлия Штофа».

Так как я в декрете с 8 месячным сыном,сама поехать и забрать блендер не смогла,оформила доставку на дом — 61 грн. Внешний вид коробки был просто жутким, непонятно вообще что можно было делать с ней, как из помойки. Но меня заверили что товар 100% новый!
Достали,включили,хотели испробовать, но кнопка турбо работает, а кнопка переключения скоростей молчит! Я позвонила оператору, она сказала что сегодня свяжется с вами наш сервисный центр. В тот же день перезвонил молодой человек,сказал что обменяют без проблем,только нужно обратиться вначале в сервисный центр в Луганске и они выпишут справку на обмен, у них такой порядок якобы.
В сервисном — Луганск сервис — мне сказали что только могут отремонтировать,я опять звоню в сервис розетки,там мне опять начинают рассказывать что все ок, направят в Киев в сервис,там выпишут справку на обмен и была сказана фраза, блендеры не ремонтируют, а всегда меняют. Наивная, доверчивая, понадеялась на честность розетки, все — таки реклама на всю Украину и в интернете и по телевизору. Так еще и проблема в Луганск сервис возникла в том, каким числом ставить дату, так как розетка оформила покупку 19.12, а доставили мне на руки 23.12. Т.е., я в эти 14 дней обмена по закону не попадаю уже явно. Перезваниваю опять в розетку, мне говорят, что проставлять только 19 числом, никаких проблем с обменом у вас не возникнет, так меня заверил молодой человек с сервиса розетки, чтобы я не переживала, все будет хорошо.
В итоге, звоню сегодня, 5.01.12 в сервисный центр Луганск сервис — мне говорят что заказали плату и будут ремонтировать. Я перезваниваю в сервис розетки,там девушка заявляет, вам его отремонтируют, ничего страшного нет и будете дальше пользоваться. Зачем мне нужен блендер за 478грн, которым не пользовалась,а он уже поломанный. БОЛЬШЕ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ В РОЗЕТКЕ И ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ. Потраченные деньги, время и нервы.

чт., 2012-01-26 00:52

Украинская розетка —

Украинская розетка — брехливая. Хотел купить флешку на 64гб по акции за 600гр. Заказал вечером, утром звонят,что их уже нет, есть точно такие же,но уже по 1200 гр — как в анекдоте.

ср., 2012-02-15 11:36

классный магазин,всегда

классный магазин,всегда заказываю там и нечего еще не сламалось.Доставка в тот же день,было только раз что на праздники привезли за 2 дня.Когда заказываю они перезванивают и говорят что я заказал,так что кто лохонулся — пиняйте на себя )

вт., 2012-08-21 21:49

персонал некомпетентный не

персонал некомпетентный
не знают, что продают
ничего не знают.

пт., 2012-03-02 13:31

Заказывал кухонную плиту. К

Заказывал кухонную плиту. К СЧАСТЬЮ — все тогда работало, было хорошо и быстро.
Но заказав танцевальный коврик я ощутил на себе всю прелесть этого «магазина». Ковер приехал быстро — Но он неисправен! Звоню в сервис (во-первых не перезванивают, во-вторых ТОЛЬКО городской киевский номер, говорить дорого) — вы нам высылаете товар за свой счёт 40 грн, потом до 14 дней экспертиза. Мало того, что доставка мне в город стоит 50 грн (в курьерских службах 25 грн), они еще рубят деньги на доставке неисправного товара. И Я должен за все это платить ?! Я просто заберу от туда деньги (попытаюсь) и этим евреям больше ни копеки не дам на себе заработать!

пт., 2012-03-02 23:33

купили роутер через несколько

купили роутер через несколько дней сдали не подошел по параметрам думали вернут деньги закажем другой молчат звоним нагло врут поцарапан весь отправили обратно нам туда 50гр обратно50 а еще есть тн экспертиза за 300 но к нам не применили наверное ввиду малой стоимости короче сплошной обман хорошо хоть телевизор не заказали не ведитесь на липовую цену лучше в магазине купить хоть проверить и сдать можно

ср., 2012-03-07 18:15

Заказывали детский надувной

Заказывали детский надувной манеж, при получении товара был не сильный токсичный запах, нас предупредили что он должен выветрится, но даже если запах не пройдет, мы сможем вернуть его в течении 14 дней. На 14 день, увидев, что запах не уходит, я обратился в сервисный центр, с просьбой или обменять товар или вернуть мне деньги. На что мне дали отказ, мотивируя тем что у меня вскрыта упаковка и они принять его не могут

чт., 2012-04-05 11:11

Магазин продал мне бракованну

Магазин продал мне бракованну пароварку TEFAL VS-4003 (заказ № 746585 от 24.03.2012, г.Киев). Брак был обнаружен сразу же, но принять назад отказались, сказали: обращайтесь в сервисный центр. Спрашиваю адрес сервисного центра. Оказывается, СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА НЕ СУЩЕСТВУЕТ! А без заключения сервисного центра пароварку назад не принимают. Развод, другими словами.
В общении, когда узнают о причине обращения, грубы, хамят, не желают разговаривать. Получилось, что покупка бракованного товара — исключительно моя проблема, а не продавца или производителя. Жалко денег, нервов, времени.
Написала жалобу в Комитет по защите прав потребителей. Обещали разобраться. Да, собственно, одна надежда на них — что еще остается? Обратилась в суд, а там мое внимание обратили на то, что по бумагам товар мне продал не магазин Розетка, а ПП «Леня Голубков». Дескать, с ним и судитесь. Вот так-то, все у них продумано!
Это был мой первый и, конечно же, последний раз, когда я обратилась в Розетку.

сб., 2012-04-07 15:41

Дорогую технику в «Розетке» приобретать не стоит. Почитали отзывы – у людей серьёзные проблемы с телевизорами и т.д. Наша проблема поменьше – потеряли всего лишь… 700 грн.
16 марта 2012 в Интернет-магазине «Розетка» мы с женой приобрели DVD — плеер BBK DMP1028HD Blak. Номер заказа P02-0455927.
Когда дома включили приобретенный плеер, выяснилось, что он не читает флеш-карту, хотя соответствующая функция у него существует и указана в инструкции (собственно, из-за этого и покупали). Сразу же после того, как этот существенный недостаток в приобретенном товаре был установлен, позвонили в магазин, где сообщили, что можно вернуть товар, что и было сделано 17 марта. В обмен на товар мне предоставили «Акт приема товара на возврат» с телефонами сервисного центра.
В ответ на мою попытку выяснить судьбу приобретенного мною плеера, мне было направлено письмо, где указано, что товар не подлежит обмену или возврату, так как не сохранен его товарный вид.
Но такой ответ является безосновательным и незаконным по ряду причин.
Во-первых, в акте приема товара на возврат не указано, что товар был в употреблении, и имеет какие-то повреждения по вине пользователя.
Во-вторых, товар поступил в сервисный центр 21 марта. Где именно он находился 4 дня — не известно. Я не могу отвечать за то, что с ним произошло за это время.
Но самое главное то, что найденные сотрудниками сервисного центра «микро-царапины» не могут быть причиной отказа в обмене некачественного товара, так как это противоречит требованиям Закона Украины «О защите прав потребителей».
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» «Потребитель при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока в порядке и сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
б) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества;
в) соответствующего уменьшения его покупной цены;
г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Продавец, производитель (предприятие, которое выполняет их функции) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.
При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае необходимости проверки качества — в течение 14 дней или по договоренности сторон.
Дело идет именно о существенном недостатке — ведь USB-порт не работал, то есть фактически мы получили существенно иной товар (существенным отличием DVD-проигрывателя было то, что он может воспроизводить информацию с флеш-устройства с помощью порта).
Согласно п. 12 ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» «существенный недостаток — недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара согласно его целевому назначению, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.

Во время общения с представителями компании мы поняли, что они все при выполнении наших требований о замене товара почему-то пользуются требованием статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», где указано, что «Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону,
цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению».
Но причина возврата товара абсолютно другая: он имеет существенный недостаток. Поэтому решение данного вопроса должно основываться на требованиях статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».

На сайт «Розетки» с просьбой обращались 3 раза, и каждый раз сообщения удаляли.

пт., 2012-04-20 00:06

Короче так этим уродам и

Короче так этим уродам и нужно что за них налоговая взялась! Им не только нужно закрыть, а еще и срок всем впаять. Уроды редкие! Притом практически все без исключения! подробности своей борьбы рассказывать не буду. Почти уголовная история. Эти падлы думали что я поленюсь лично проехать пол-Украины чтобы заявиться к ним и вычислить мудака, который мне хамил по телефону и лапшу вешал, потом паскуда поцарапал товар, хотя когда я сдавал его в местное представительство, в присутствии свидетелей и с фотографированием и видео, где в кадр попали сотрудники, а на фото выставлена дата, он был абсолютно без механических повреждений и абсолютно нерабочий.ой как и при получении. Всех повесить уродов и к Юлии Владимировне в компанию.

пн., 2012-05-07 00:25

Собиралась приобрести

Собиралась приобрести видеокамеру «Панасоник». Сделала заказ. То, что товар доставляется неделю в крупнейший областной центр, даже не упоминаю. На мои многочисленные вопросы уже по мэилу о том, какая гарантия будет предоставлена: производителя или магазина, сочли «удобным» лишь заблокировать мне доступ в личный кабинет, при этом заказ оставался в силе. Перезвонила, выяснила, что вместо положенных 24 месяца гарантии, что на сайте производителя, есть лишь 12 месяцев от магазина. Следовательно, товар контрафактный. А, учитывая тот факт, как проблематично потом что-либо доказать, и с каким «скрипом» люди возвращают свои же деньги, как, по многочисленным отзывам выискиваются «псевдоцарапины, неправильно вскрытая упаковка», решила не связываться. тем более, что цены в Розетке далеко не низкие. Для «магазина № 1» некомильно как-то торговать контрафактом. Несерьезно.

ves4i.com.ua

Популярное:

  • Реквизиты для налогов ифнс 18 Налоговая инспекция 18 по городу Москве Начальник Инспекция ФНС России № 18: Анохин Иван Николаевич Фактический адрес: 107113, г.Москва, ул.Шумкина, д.25 Юридический адрес: 107113, г.Москва, ул.Шумкина, д.25 Адрес для почтовых […]
  • Правила наложения дисциплинарного взыскания рк Правила наложения дисциплинарного взыскания рк В ДЕМО-режиме вам доступны первые несколько страниц платных и бесплатных документов.Для просмотра полных текстов бесплатных документов, необходимо войти или зарегистрироваться.Для получения […]
  • Иски автопром Война за «Независимость». «Альфа-Групп» потеряла на вложениях в автодилера $100 млн Осенью 2017 года телеканал «Пятница» запустил реалити-шоу «Наследники»: отпрыски богатых семей должны были прожить четыре дня в российской глубинке на […]
  • До какого надо заплатить налоги 2018 Какой срок уплаты налога на имущество физических лиц в 2018 году В 2018 году налог на имущество физических лиц нужно заплатить не позднее 1 декабря 2018 года. Лучше это делать заранее, хотя бы за неделю, чтобы не было просрочки платежа. […]
  • Работа в сочи с проживанием на лето Работа в сочи с проживанием на лето ПЕТРА ВЕЛИКОГО Первая Европейская гимназия 8 800 505‒36‒14 Время звонков: 8:30 — 18:00 Московское время: загрузка. Летний интенсив Весь летний период с 9-00 до 18-00 в гимназии работает Летний […]
  • Министерство по налогам в минске Инспекция Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по Центральному району г. Минска Адрес инспекции: 220005, г. Минск, пр. Машерова, 7 УНП инспекции 100064110 Код инспекции 111 Телефон приемной: (8–017) 288–67–70, 334–11–41 […]
  • Работа у нотариуса обнинска Бесплатные юридические консультации Юридическая компания «Обнинская студия права» ул. Курчатова, 18а, офис №3 (910) 607-08-88 пн - пт с 10-00 до 18-00, выходные дни - суббота, воскресенье Юридическая клиника Среднерусского […]
  • Отдел опеки одинцово Органы опеки и попечительства в Одинцовском районе. Управление опеки и попечительства Министерства образования Московской области по Одинцовскому муниципальному району и городскому округу Краснознаменск. Адрес расположения: Московская […]