Аптеки опека ижевск

Антиджоб в регионах

Здравствуйте. Работала когда-то в этой сети, хотя в Питере эта аптека первая (все остальные аптеки расположены в других регионах, с центральным офисом в г.Пермь).

Ничего хорошо сказать не могу, судя по нескольким месяцам работы. Случайно нашла отзывы об этой сети на других сайтах. Самое смешное, что отрицательных отзывов полно по всем регионам как от сотрудников, так и от покупателей. Еще более смешнее выглядят попытки сотрудников офиса писать на каждый отрицательный отзыв свой положительный, а это уже о многом говорит.

Самое ужасное в этой аптеке Опека (Планета Здоровья) на Кузнечном 17 — это заведующая- Васильева Ольга Анатольевна. Ну и офис также не отстает от своей деятельности в «опеке» над сотрудниками и поражает своей праздностью.

По факту головной офис в Перми никак не реагирует на деятельность Васильевой и не проверяет её. Она в свою очередь легко этим пользуется, т.к. понимает, что никто в лицо её не спросит из вышестоящего руководства, т.к. все-таки далеко Пермь от Петербурга. Заведующая Васильева будто поверила в свою неприкосновенность. Она может свободно начать кричать и выражаться матом на сотрудников, даже старше её возраста, потом через некоторое время начать улыбаться. Причем её крики слышны в торговый зал. Она легко руководит уровнем заработной платы и не показывала из чего состоит зарплата. Проценты за продажу от общей выручки, дополнительная мотивация из офиса, общий премиальный фонд,- это все скрыто от сотрудников, хотя в других городах по этой сети зарплата состоит именно из этих факторов. Добиться правды невозможно в офисе, т.к. сотрудники знали всего один телефон офиса, где постоянно какая-то девушка повторяет заученные фразы. И офис молчит! За пару месяцев под давлением заведующей ушли три взрослые женщины провизора, которых вынудила уйти заведующая, манипулируя зарплатой и графиком работы. Офис опять же молчит! Все акции от медицинских представителей в качестве дополнительной мотивации сотрудникам — заведующая забирает себе. Офис молчит!

На данный период время от времени навожу справки об этой аптеке( слава Богу есть родственники и знакомые во многих сферах), читаю отзывы на сайтах по всем регионам и просто удивляюсь- то ли офис в сговоре с заведующими, то ли есть еще причина. Вдобавок могу сказать, что зарплата из чего состоит непонятно никому. Офис манипулирует словами, а заведующая манипулирует на месте своим положением. В конце концов страдают сотрудники аптеки. Офис в свою очередь ни разу за время моей бывшей работы не проверил аптеку. Другие сети аптек уже проводят так называемый тайный письменный опрос без Ф.И.О. у сотрудников, чтобы и сотруднику было комфортно отвечать без пристального взгляда и без возможных будущих провокаций и подстав. Еще лучшая практика- это когда в аптеке установлены камеры( как в торговом зале, так и внутри аптеки) и пусть эти камеры вещают через сеть Интернет в офис Перми- тогда можно было видеть в Перми, кто и что есть заведующая и кто как работает и общается. Стоит это не дорого с учетом стоимости безлимитного Интернета, тогда бы офис и видел бы и слышал бы все. Но офис молчит!

По заведующей Васильевой выяснила некоторую информацию:

Она выходец из среднеазиатской республики. Хотя как согласно законодательству России работает она в аптеке? По закону – в аптеках запрещено работать гражданам СНГ. Офис молчит!

Живет она в Питере с сыном. Сын её при мне и при других сотрудниках приходил неоднократно и выходил через задний выход, хотя проще и быстрее выйти через основные ворота. Зачем? Что-то выносит из аптеки?

Сын её зарегистрирован в сети контакт-ссылка на его страницу: http://vk.com/id212917043
Муж её в Шимкенте( крайне удивительная сущность, особенно татуировки на теле и порногруппы на его сайте) ссылка: http://vk.com/id221743217

На Васильеву Ольгу Анатольевну и на сеть Опека нашли много отзывов — в основном отрицательных.

Самое удивительное, что при наборе её имени, фамилии нашли отзыв, даже когда она не работала в сети Опека, а именно отзыв от 25 июля 2013 года:
Ссылка на отзыв вот: http://gmstar.ru/spb/1-1035832-lekopttorg-set-aptek.html
А офис все молчит и молчит. И где же правда Господа?

С Уважением, бывший когда-то сотрудник аптеки Опека (Планета Здоровья ).
23.01.2014

antijob.net

Рецепт репутации

Аптечный рынок отличает высокая конкурентность. Это заставляет игроков создавать сети, повышать качество сервиса, искать маркетинговые ходы. Однако справиться с главной проблемой рынка — фальсификацией медпрепаратов — без срочного вмешательства законодателей фармацевты не смогут

Рентабельность фармацевтического рынка (20%) вызвала его бурный рост: на Урале множится количество аптек, формируются и укрупняются аптечные сети, расширяется ассортимент. Правда, в основном за счет импортных препаратов: отечественных производителей медикаментов мало, оригинальных российских лекарств практически нет, новые патентуются редко, с конвейера сходят либо старые разработки, либо аналоги зарубежных. Ситуация в значительной мере обусловлена тем, что развитие фармацевтической отрасли не инвестируется государством. Результат — 70% объемов продаж составляет импорт. Следствие — партию первой скрипки на фармацевтическом рынке (среди производителей, оптового и розничного аптечных звеньев) играют оптовики. Именно они определяют и цены, и основные тенденции развития рынка.

Пропорционально рентабельности бизнеса в аптеках растет количество подделанных медикаментов. Фальсифицированная продукция составляет 10 — 20% (200 — 400 млн долларов) оборота всего фармацевтического рынка России. Фальсификат — самая большая проблема для всех участников рынка. Если псевдоаспирин на основе мела не поможет, но и вреда не принесет, то прием продукта, замешанного на более сложных химических соединениях, чреват непредсказуемыми последствиями. За лекарство с гарантией качества потребитель готов больше платить. Но такой гарантией ему, как правило, служит только собственный опыт общения с той или иной аптекой.

Фальсифицированные препараты встраивают в уже существующие и проверенные серии, избегая при этом каких-либо проверок. Чтобы узнать, действительно ли содержимое упаковки соответствует названию, нужны сложные лабораторные исследования за немалые деньги. Так, екатеринбургский филиал Центра внедрения «Протек», специализированного дистрибьютора фармпрепаратов, тратит на лабораторные проверки до 150 тыс. рублей в месяц. Только крупные оптовые структуры, вынуждаемые жесткой конкуренцией заботиться о собственной репутации, могут позволить себе такие расходы. Аптеки пытаются обезопасить себя при закупке лекарств, отдавая предпочтение крупным дистрибьюторам, хорошо зарекомендовавшим себя на федеральном уровне, а также заводам-производителям. Некоторые аптечные сети, такие как екатеринбургский «Здравник», создают отделы дополнительной проверки лекарств по основным параметрам (упаковка, маркировка и внешний вид). Более мелкие частные аптеки выписывают специализированные издания «Фарм-вестник» или «Фарм-инфо», в котором указываются выявленные фальсифицированные серии, появившиеся в продаже: для них это единственный способ хоть как-то защититься от подделок.

Средний Урал: рынок перенасыщен

По нормативам, оставшимся с советских времен (а других нет), на 8 — 10 тысяч человек населения должна приходиться одна аптека. В Свердловской области этот норматив перевыполнен. Рынок делят федеральные и местные игроки, конкуренция высока. По данным фармацевтического комитета Екатеринбурга, Москву представляют сети «Чудо-доктор» (10 аптек), «Ригла» (3 аптеки). Крупные местные сети: фармацевтическая группа «Атолл-фарм» (17 аптек), «Лекарства Урала» (10) и «Здравник» (10 аптек).

Государственный сектор представлен единственной сетью ГУП «Фармация» (27 аптек, из них пять в Екатеринбурге). Оставшиеся муниципальные аптеки (в конце 2003 года их было 36) по указу главы города в течение 2004 года должны быть приватизированы, 13 из них планируется объединить в сеть с единым центром закупа и системой заказов. Как считает начальник управления ГУП «Фармация» Андрей Бербенец, появится достаточно мощная сеть: «Аптеки строили в советские времена, под торговые площади во многих случаях подобраны места, обеспечивающие большой поток покупателей. Так что при наличии жесткой централизации и системы контроля они могут быть достаточно рентабельны».

От конкурентной борьбы, несомненно, выигрывает потребитель: аптеки предлагают все больше услуг, у сетей появляется «собственное лицо». Так, «Здравник» уделяет особое внимание спектру бесплатных услуг, например, измерению артериального давления. «Йодлик» внедряет инновации в области контроля качества продукции и реорганизации производства. «Фармация» реализует госпрограммы обеспечения населения лекарствами по льготным рецептам и препаратами для лечения социально значимых заболеваний (туберкулез, сахарный диабет, онкологические и психические заболевания): для этих целей из бюджета области в 2003 году выделено 632,55 млн рублей; план 2004-го — 680 млн рублей.

Случаев приостановки лицензий на аптечную деятельность меньше, чем было, скажем, в начале 90-х. «Нарушения связаны чаще всего с несоблюдением правил хранения и отпуска лекарств, особенно тех, которые необходимо хранить при температуре плюс 12 — 15 градусов,- сообщила заместитель министра здравоохранения Свердловской области Нина Муратова. — И дело даже не в том, дорого или нет необходимое оборудование: оно просто отсутствует на нашем рынке».

Назвать рынок цивилизованным не позволяет проблема фальсификатов. И государство, и собственники аптечных сетей пытаются с ними бороться: по данным министерства здравоохранения области, территориальный центр контроля качества лекарственных средств выявил в 2003 году фальсификатов на сумму более миллиона рублей. Невыявленных, надо полагать, много больше. Работники центра и сетевики вынуждены возвращать фальсифицированные препараты поставщикам, поскольку из-за отсутствия необходимой законодательной базы они не имеют права просто уничтожать контрафактную продукцию.

Снижает качественные показатели рынка и серьезная нехватка кадров. Фармацевтическое училище выпускает только фармацевтов, провизорами становятся при наличии высшего образования. А в Екатеринбурге фармацевтический факультет открылся на базе Уральской государственной медицинской академии только в 2001 году, срок обучения -5 лет, поэтому своих провизоров еще нет. Кроме того, образование дает только специальные знания, а в условиях жесткой конкурентной борьбы этого недостаточно — требуются экономика и менеджмент. По этой причине многие малые предприятия сильно проигрывают сетевикам: у тех есть средства на дополнительное обучение персонала.

В Прикамье решили кадровую проблему

А вот в Перми с обучением принципиально иная ситуация: Пермской государственной фармакадемии принадлежит крупная сеть из 16 аптек. Политика сети заключается в том, чтобы оказывать как можно больше услуг при достаточно низких ценах. Академическая сеть не составляет конкуренции крупным коммерческим структурам: по экономическим показателям она с ними не сравнима. Хотя и не убыточна. В аптеках организованы рабочие места для студентов четвертых-пятых курсов. На полученную прибыль вуз оснащает аудитории компьютерами и другой необходимой оргтехникой.

Большую роль на рынке Прикамья играют муниципальные и государственные предприятия. В Перми, в отличие от других столиц Урала, муниципальные аптеки уже объединены в сети и выполняют социальные услуги (льготный отпуск лекарств по рецептам бесплатно и с 50-процентной скидкой). На них лежит обеспечение лекарствами стационаров, изготовление лекарств по индивидуальным рецептам и обеспечение больных наркотическими и сильнодействующими препаратами.

Самая крупная муниципальная сеть — МУП «Пермские аптеки» (50 аптек, аптечных пунктов и киосков). По словам начальника управления по фармацевтической деятельности и производству лекарств администрации Пермской области Валерия Зимина, муниципальные аптеки существуют за счет собственных доходов, не получая никаких дотаций и льгот. Вторым крупным некоммерческим участником рынка является ГОУП «Пермфармация» (30 аптек и пунктов мелкорозничной торговли), одно из крупнейших на Урале предприятий по производству и реализации лекарственных средств.

Частный фармсектор Пермской области представлен региональными и экспансивными федеральными игроками («Чудо-доктор» и «Инвакор»). Среди региональных игроков выделяются несколько сетей. Самая крупная из них — «Опека», в которую входят 28 аптек в Перми и 5 — в крупных городах Прикамья, она продвигает на рынок брэнд «Планета здоровья», под которым действуют аптеки самообслуживания: «Чаша здоровья» (14 аптек), «Сандра» (4 аптеки). Всего на рынке Пермской области функционируют более 970 предприятий. По словам начальника департамента розничных продаж фармацевтической компании » Опека» Валерия Миридонова, напряженная конкуренция привела к тому, что хозяева сетей стали уделять повышенное внимание внешнему и внутреннему оформлению торговых помещений в аптеках и качеству услуг. Большую роль играет ассортимент товара. Почти все крупные аптечные сети Пермской области проводят рекламные акции и внедряют дисконтные программы. В последнее время основным способом привлечения новых клиентов для сетевиков стало развитие аптек самообслуживания.

За качеством фармацевтической продукции в Перми следит центр контроля качества лекарств, в составе которого действует контрольно-аналитическая лаборатория, наделенная надзорными функциями. Количество выявленной центром контрафактной продукции невелико: по официальным данным, в 2003 году забраковано 0,054% фармацевтических препаратов.

Башкирия: тенденция к укрупнению

На аптечный рынок Башкирии активно выходят федеральные игроки. В феврале 2004 года московская аптечная сеть «36,6» приобрела одну из самых крупных местных сетей «Леко» (25% рынка; 73 аптеки в Уфе и городах республики).

По мнению исполнительного директора Ассоциации участников медицинского рынка Республики Башкортостан Бориса Рубцова, рынок аптечных услуг сложился настолько, что появление нового крупного игрока представить сложно: московская компания «36,6» купила самую крупную сеть в республике, вряд ли кто сможет составить ей серьезную конкуренцию. Правда, есть второй крупный оператор — «Фармленд», но о его покупке речи пока не заходило. Прочие местные игроки — «Табиб», «Травы Башкирии». Тенденции ясны: рынок и дальше будет укрупняться, мелкие игроки растворятся в крупных или разорятся.

В Башкирии, как и в других регионах, активно вводится практика аптек самообслуживания. «Леко» первой ввела в Уфе такую форму продаж. По словам начальника отдела маркетинга » Леко» Александры Кожаевой, в рамках сети уже функционируют три подобные аптеки и в ближайшее время будут открываться новые.

Проблема фальсифицированных препаратов, по мнению Бориса Рубцова, в Башкортостане стоит не так остро: «Утвержденное законодательством расширение торговых площадей, подтолкнувшее процесс укрупнения местных игроков, а также приход московских сетей, которым нужно создавать себе репутацию (их поставки идут от нескольких проверенных федеральных оптовых дистрибьюторов), — все это способствует тому, чтобы фальсифицированные препараты на аптечном рынке республики были в минимальном количестве».

Южный Урал: государственные сети

Государственные и муниципальные аптеки Челябинской области объединили в четыре государственные сети еще в 2002 году, и это сразу повысило их товарооборот. По словам директора управления лекарственного обеспечения Виктора Шепелева, сейчас 50% аптечного рынка приходится на частный сектор, 40% — на государственные и 10% — на муниципальные аптеки.

Власти области придерживаются политики жесткого контроля цен. Как считает первый вице-губернатор Челябинской области Андрей Косилов, «государство не должно уходить от контроля за ценообразованием, хотя рыночные механизмы в этой сфере действовали и будут действовать».

Для аптечного рынка Челябинской области характерны слабые позиции федералов при уверенной деятельности местных сетей. В основном лекарственными средствами челябинцев обеспечивают три сети: «Классика» (30% рынка), «Гранд» (15%) и «Алвик» (около 5%). «Классика» — самая крупная сеть (только в Челябинске 32 аптеки и аптечных пункта), она первой перешла на форму самообслуживания.

Проблему фальсификации челябинские аптекари тоже решают с помощью властей: 1 августа 2001 года в области введен входной контроль. Лекарства, поступающие из других регионов, проходят повторную проверку, как по документации, так и по образцам (внешний вид, маркировка, упаковка). В 2002 году к борьбе с фальсификатами подключились органы ГУВД области. Аптечные сети пытаются обезопасить себя и клиентов, работая с крупными проверенными оптовиками федерального значения (ЗАО ЦВ «Протек», ЗАО «СИА-Интернейшнл Лтд», ЗАО «Аптека-Холдинг», ЗАО «Шрея-корпорейшн») или закупая продукцию у заводов-изготовителей «Уралфарм» и «Лекофарм». Как объяснил директор по маркетингу сети » Классика» Евгений Наруков, работать с компаниями-однодневками невыгодно: «В основном фальсификаты распространяются именно через подобные оптовые фирмы, а крупные аптечные сети не могут жертвовать репутацией ради одноразовой прибыли». Однако проблема жива.

Удмуртия: хрупкое равновесие

На рынке Удмуртии ситуация тоже устойчива. В отличие от других регионов количество государственных и частных аптек здесь примерно одинаково: 306 к 301. Но условия для их развития, как и везде, разные. Государственные аптеки несут груз социальных проблем: в республике 380 тыс. граждан имеют льготы на приобретение лекарств. В 2003 году льготы были обеспечены только на 40 -50% по причине нехватки средств у аптек. Другая нагрузка — хранение и отпуск наркотических и психотропных веществ и изготовление вручную лекарственных форм. Эта работа требует значительных затрат (охрана, аренда дополнительных помещений), но доходов не приносит.

Государственные аптеки с их качественными услугами из-за несвоевременного поступления средств от государства на выполнение социального заказа несут убытки, рентабельность ежегодно снижается в среднем на 2%. Вопрос приватизации пока в стадии обсуждения: исчезновение государственного сектора снизит конкуренцию, а приватизированные аптеки повысят рентабельность. Непонятно, однако, кто возьмет на себя социальные функции.

Несмотря на плачевное состояние многих государственных аптек, объемы реализации услуг фармацевтического рынка в 2003 году выросли в республике на 20% и составили более 2 млрд рублей в год. Тенденция роста прогнозируется и на 2004 год, она связана с увеличением покупательской способности. Все больше продается профилактических препаратов, биодобавок, лечебной косметики.

Как и в других регионах, роль поставщиков на себя взяли несколько крупных национальных дистрибьюторов: они осуществляют почти 60% поставок лекарственных средств. Крупнейшие региональные поставщики — ООО «Фармаимплекс» и ГУП «Фармация» — контролируют 32% рынка. Конкуренция среди оптовиков невысока, а инструменты похожи: ассортимент, доставка, ценовая политика.

На этом фоне выделяется «Протек», продвигающий на рынок торговую марку ассоциации аптечных учреждений «СоюзФарм». Если аптека работает только с дистрибьюторами этой ассоциации, она может гарантировать качество продукции: по мнению специалистов «Протека», это один из способов снижения количества фальсификатов на рынке. Непременным условием для аптеки при таком сотрудничестве является абсолютная прозрачность финансовой деятельности.

По словам руководителя Центра контроля качества лекарственных средств Елены Копысовой, в 2003 году обнаружено 86 серий ввезенных в республику фальсифицированных препаратов (0,11% от всего объема лекарств). «Почти все подделки поставляются местными фармацевтическими фирмами. Дело в том, что в федеральном законе о лекарственных средствах, принятом в 1998 году, до сих пор нет четкого определения, что называется фальсификатом. А нет определения — нет виноватых. Нам не разрешают уничтожать подобные серии лекарств, мы отправляем их обратно поставщику, а через некоторое время эти лекарства появляются в аптеках других регионов».

Слово за государством

Аптечный бизнес Урала представлен в основном крупными игроками (это относится как к оптовому, так и к розничному сегменту), тенденция объединения в сети прослеживается не только в частном, но и в государственном секторе. В перспективе аптечный бизнес будет становиться все более сетевым, одиночки вытесняются с рынка.

Это способствует как улучшению сервиса и увеличению ассортимента лекарственных средств, так и борьбе с фальсифицированными препаратами. Однако решающую роль в этой борьбе должно сыграть государство. В Госдуме РФ обсуждается уже девятая редакция статьи 31 пункт 4, в которой говорится о поддельных лекарствах. Но пока нет даже четкого определения фальсификатов, не говоря уже о мерах взыскания. Этим безнаказанно пользуются теневые структуры.

Екатеринбург — Пермь -Челябинск — Ижевск — Уфа

В подготовке материала участвовали:Татьяна Власенко (Пермь), Ольга Евсеева (Ижевск), Игорь Степанов (Челябинск)

expert.ru

Популярное:

  • Форма заявления 11 Сроки, заявления, перечень необходимых документов Информация о получении уведомлений на экзамены для участников ГИА-11 (ЕГЭ, ГВЭ), итогового сочинения (изложения). Обучающиеся, отказывающиеся дать согласие на обработку персональных […]
  • Приказ фсин россии от 17122013 777 об организации планирования Приказ Федеральной службы исполнения наказаний от 17 декабря 2013 г. N 777 "Об организации планирования в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы" Приказ Федеральной службы исполнения наказаний от 17 декабря 2013 г. N 777"Об […]
  • Приказ здравоохранения 822 Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29 декабря 2007 г. N 822 "Об утверждении Перечня видов выплат компенсационного характера в федеральных бюджетных, автономных, казенных учреждениях и разъяснения о порядке […]
  • Коллектор впускной ваз 2114 Замена прокладки впускного коллектора на инжекторной ВАЗ-2114 своими руками Замена прокладки впускного коллектора на автомобиле ВАЗ-2114, так как и замена прокладки выпускного коллектора, весьма сложная процедура и требует определенных […]
  • Система страховки Система страховки Автор: Сергей Веденин, Москва На тему обеспечения страховки в альпинизме написано много, но перед очередным сезоном стоить напомнить самые важные моменты и рассмотреть основные, возникающие при организации страховки, […]
  • Приказ 566 17052012 Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 17 мая 2012 г. N 566н "Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи при психических расстройствах и расстройствах поведения" Приказ Министерства здравоохранения и […]
  • Оформление бланка приказа Оформление бланка приказа Приказ – правовой акт, издаваемый единолично руководителем учреждения, организации, предприятия в целях разрешения производственных задач. В любой организации существуют две группы приказов: приказы по основной […]
  • Оформить заявку на кредитную карту бинбанк Оформить заявку на кредитную карту бинбанк Все чаще кредитные карты пользуются доверием и популярностью среди жителей стран бывшего СНГ, для удобства пользования и экономии времени своих клиентов, оформить кредитную карту в БинБанке […]