Фед служба защиты прав потребителей

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ

ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004 , по телефону которой
можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается

гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора,

либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют

только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ НАРУШЕНИЙ ПРАВ

ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ 8 800-100-29-26

По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 ежедневно и круглосуточно (в т.ч. в выходные дни) Вы сможете

оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг .

«Горячая линия» 8 800-100-29-26 призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также окажет содействие повышению информированности

населения о правах потребителей на финансовом рынке.

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:

(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХ территориальных органов Роспотребнадзора,

информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора );

КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ И ПУНКТОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии» в субъектах Российской Федерации,

информацию о телефонах и адресах которых Вы сможете найти на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ,

информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и

развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;

учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,

партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение»

© « Федеральная служба по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия
человека» 2018

Почтовый адрес:
Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
г. Москва, 127994

План Роспотребнадзора (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) от 30 июня 2016 г. «План деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на 2016 — 2021 годы»

План деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на 2016 — 2021 годы (далее — План Роспотребнадзора)
(утв. Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 30 июня 2016 г.)

Дата размещения Плана Роспотребнадзора в федеральной информационной системе стратегического планирования: «15» апреля 2016 г.

I. Общая характеристика деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2004 N 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Перечень основных контрольно-надзорных полномочий Роспотребнадзора

Надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка

Федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор

Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством Российской Федерации видов товаров

Федеральный государственный контроль за соблюдением требований законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности

Нумерация подпунктов таблицы приводится в соответствии с источником

Государственный надзор за соответствием информационной продукции, реализуемой потребителям, требованиям законодательства Российской Федерации в сфере защиты детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию, в части указания в сопроводительных документах на информационную продукцию сведений, полученных в результате классификации информационной продукции, а также в части размещения на такой продукции в соответствии с указанными сведениями знака информационной продукции

Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в области защиты прав потребителей, а также технических регламентов, государственный контроль (надзор) за соблюдением требований которых возложен на Роспотребнадзор

Государственный контроль (надзор) в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака

Государственный надзор в области обеспечения радиационной безопасности

Цель деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации и защиты прав потребителей.

Основные задачи Роспотребнадзора на период реализации Плана (2016-2021 годы):

— профилактика, выявление и предупреждение распространения инфекционных заболеваний, управляемых средствами вакцинопрофилактики;

— недопущение завоза и распространения на территории страны опасных инфекционных болезней;

— обеспечение радиационной, химической и биологической безопасности населения;

— обеспечения безопасной среды обитания человека;

— обеспечение качественной и безопасной пищевой продукцией;

— обеспечение защиты прав потребителей в наиболее проблемных сферах деятельности (финансовые услуги, туристические услуги, электронная коммерция, услуги в сфере ЖКХ);

— формирование здорового образа жизни граждан Российской Федерации, включая популяризацию культуры здорового питания, профилактику алкоголизма и наркомании, противодействие потреблению табака;

— реализация Концепции открытости Федеральных органов исполнительной власти.

II. Публичная декларация целей и задач Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на 2016 год

См. публичную декларацию целей и задач Роспотребнадзора на 2017 г.

С целью решения глобальных проблем человечества странами — членами Организации Объединенных Наций принята программа «Цели устойчивого развития тысячелетия», в числе которых:

— борьба с инфекционными заболеваниями;

— чистая вода и санитария;

— хорошее здоровье и благополучие;

— ответственное потребление и производство.

В связи с этим особую значимость приобретает деятельность Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защите прав потребителей.

Одной из важнейших задач Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на 2016 год является профилактика, выявление и предупреждение распространения инфекционных заболеваний, управляемых средствами вакцинопрофилактики, в том числе реализация мер, направленных на поддержание низких уровней заболеваемости дифтерией, дальнейшее снижение заболеваемости корью, краснухой, острым гепатитом В, предупреждение завоза и распространения полиомиелита, вызванного диким полиовирусом, достижение уровня охвата прививками против гриппа в целом по стране не менее 40% от общей численности населения и не менее 80% — среди групп высокого риска инфицирования.

Важной задачей Службы является недопущение завоза и распространения на территории страны опасных инфекционных болезней, а также разработка мер, направленных на стабилизацию эпидситуации по ВИЧ-инфекции в Российской Федерации.

В 2016 году Роспотребнадзор продолжит решение задач по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей, в частности в области борьбы с инфекционными и паразитарными болезнями, обеспечения безопасности продукции и среды обитания человека.

Важным направлением деятельности Роспотребнадзора в 2016 году остается формирование здорового образа жизни граждан Российской Федерации, включая профилактику алкоголизма и наркомании, противодействие потреблению табака, а также обеспечение информационной безопасности детей и подростков в информационно-коммуникационной сети «Интернет».

Определены приоритетные направления осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в 2016 году — в сферах финансовых, туристских услуг, медицинских услуг, услуг связи, образования и перевозки граждан различными видами транспорта, а также розничной продажи товаров (продукции), в том числе через сеть Интернет.

В целях обеспечения продовольственной безопасности Роспотребнадзором разработаны проект Концепция государственной политики в области защиты прав потребителей до 2025 года, содержащая комплекс мероприятий, реализация которых уже в 2016 году позволит защитить граждан от опасной продукции и услуг, а также Стратегия повышения качества пищевой продукции в Российской Федерации до 2030 года, которая позволит системно решать вопросы безопасности и качества пищевой продукции.

Важным разделом деятельности в 2016 году является также обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия проводимых в Российской Федерации массовых спортивных мероприятий.

В 2016 году Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека будет продолжена реализация Концепции открытости Федеральных органов исполнительной власти, включая публичную отчетность Роспотребнадзора (итоговые годовые отчеты и заседания итоговой коллегии), обеспечение понятности общественно значимых нормативных правовых актов, проведение независимой антикоррупционной экспертизы и общественный мониторинг правоприменения, работу с референтными группами, работу пресс-службы Роспотребнадзора, предоставление открытых данных.

III. Деятельность Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по реализации государственной программы Российской Федерации «Развитие здравоохранения», в части компетенции Роспотребнадзора

Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является участником государственной программы Российской Федерации «Развитие здравоохранения», в которой Роспотребнадзором предусмотрено выполнение мероприятий, входящих в Подпрограмму 9 «Экспертиза и контрольно-надзорные функции в сфере охраны здоровья»:

— 9.5. Государственный санитарно-эпидемиологический надзор;

— 9.6. Организация обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

В рамках указанных мероприятий Роспотребнадзором будут продолжены:

— реализация мероприятий по исполнению указов Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года, одним из показателей которых является увеличение к 2018 году ожидаемой продолжительности жизни в Российской Федерации. Роспотребнадзором осуществляются мероприятия по профилактике, выявлению и предупреждению распространения и ликвидации инфекционных заболеваний, управляемых средствами вакцинопрофилактики. Благодаря систематическим мероприятиям по вакцинации населения, достигнуты минимальные показатели заболеваемости краснухой и вирусным гепатитом В за весь период наблюдения. Удалось уменьшить количество случаев групповой и вспышечной инфекционной заболеваемости, не допустить формирование очагов опасных, в том числе зоонозных инфекций;

— реализация мер по снижению заболеваемости населения, обусловленной микронутриентной недостаточностью;

— обеспечение контроля и надзора за качеством и безопасностью пищевых продуктов в рамках исполнения Доктрины продовольственной безопасности;

— работа над созданием национальной системы управления качеством пищевой продукции (в рамках реализации поручения Президента Российской Федерации утверждена Стратегия повышения качества пищевой продукции в Российской Федерации до 2030 года;

— участие в реализации приоритетного комплекса мер, направленных на совершенствование системы обеспечения качественным горячим питанием обучающихся в общеобразовательных организациях (повышение охвата горячим питанием школьников начальных классов составил более 95%, увеличения удельного веса детей с выраженной эффективностью оздоровления более 93%);

— актуализация санитарно-эпидемиологических требований к устройству и содержанию организаций для детей и подростков в целях повышения качества и доступности дошкольного образования (за счет упрощения требований к строительству и эксплуатации детских садов);

— осуществление Роспотребнадзором комплекса мероприятий, направленных на реализацию поручений Правительства Российской Федерации, положений Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», количество населения Российской Федерации, обеспеченного доброкачественной питьевой водой, улучшение состояния источников централизованного питьевого водоснабжения и водопроводов; уменьшение доли нестандартных проб питьевой воды, подаваемой населению из распределительной сети централизованного водоснабжения;

— обеспечение своевременного реагирования и проведение комплекса санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий во время чрезвычайных ситуаций;

— осуществление мероприятий, направленных на снижение административных барьеров для бизнеса (внедрение риск-ориентированного подхода при осуществлении контрольно-надзорной деятельности, перевод наиболее востребованных государственных услуг в электронный вид);

— пересмотр действующих ведомственных нормативных актов с целью выявления, систематизации и оценки избыточных, устаревших и дублирующих требований в области санитарно-эпидемиологического надзора (доля пересмотренных действующих ведомственных нормативных актов от количества, запланированных к пересмотру — 100%).

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

III. Характеристика сил и средств Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет свою деятельность непосредственно и через свои территориальные органы во всех субъектах Российской Федерации, во взаимодействии с другими федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

Подведомственные федеральные государственные учреждения и федеральные государственные унитарные предприятия осуществляют деятельность в целях обеспечения федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора, федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Реализация полномочий, осуществляется Роспотребнадзором в пределах установленной Правительством Российской Федерации предельной численности работников органов, осуществляющих федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор и федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей и организаций, обеспечивающих указанный надзор в пределах предусмотренных бюджетных ассигнований.

План-график
мероприятий по реализации документов стратегического планирования на период 2016-2021 годы

base.garant.ru

Внимание! Указанные данные могут не являться полными или актуальными. Если у вас имеются более свежие данные, сообщите нам об этом.

Подчиненные организации:

  • Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург
  • Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области
  • Управление Государственной инспекции по торговле, качеству товаров и защите прав потребителей по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (реорганизована)
  • Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербург
  • Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области
  • показать остальные
  • Федеральная служба по регулированию алкогольного рынка
  • Дайджест прессы

    • Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (4)
      «О защите прав потребителей»
    • Федеральный закон от 26.12.2008 N 294-ФЗ (3)
      (ред. от 28.11.2015) «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.01.2016)
    • Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (2)
      «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ»
    • m.ppt.ru

      Фед служба защиты прав потребителей


    • Рекомендации гражданам: как защититься от жары? 25.07.2018 06:00 г.
    • Роспотребнадзор — Предпринимателям

    • Уведомление о проведении публичного обсуждения правоприменительной практики Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 15.06.2018 00:00 г.
    • Приказ Роспотребнадзора от 11.07.2018 № 620 «О проведении X Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых и специалистов Роспотребнадзора» Приказ,11.07.2018 18:06 г.
    • Инфекционная заболеваемость в Российской Федерации за январь-июнь 2018г. 17.07.2018 11:12 г.
    • РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Как собирать и готовить грибы? 13.07.2018 06:00 г.
    • НОВОСТИ РЕГИОНОВ

    • В Казани состоялся дополнительный футбольный матч в поддержку отказа от курения Татарстан Республика,09.06.2018 16:20 г.
    • ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ

      Защита прав потребителей

      • Работа Роспотребнадзора по информированию и консультированию потребителей в 1 полугодии 2018 года 19.07.2018 14:00 г.

      Санитарный надзор

      Эпидемиологический надзор

    • Об основных итогах второй оздоровительной смены 2018 года 24.07.2018 15:50 г.
    • Научное обеспечение деятельности

    • О новых подходах к городскому развитию с учетом оценки воздействия на здоровье и качества жизни 20.07.2018 16:20 г.
    • Регистрация, лицензирование

    • О возможности получения в электронном виде результата услуги по выдаче санитарно-эпидемиологических заключений 21.05.2018 00:00 г.
    • Организация деятельности

    • О проведении совещания 25.07.2018 24.07.2018 00:00 г.
    • Телефон для справок:
      8 (499) 973-26-90
      Электронная почта

      rospotrebnadzor.ru

      Многофункциональный центр ГАУ «МФЦ» Тверская область

      Справочная и консультационная служба МФЦ:

      Режим работы службы: пн-чт 9:00-13:00; 13:48-18:00

      пт 9:00-13:00; 13:48-17:00

      Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

      Общая информация

      Попова Анна Юрьевна

      Контактные лица

      Места обращения

      Список услуг

      Государственная регистрация впервые внедряемых в производство и ранее не использовавшихся химических, биологических веществ и изготавливаемых на их основе препаратов, потенциально опасных для человека (кроме лекарственных средств); отдельных видов продукции, представляющих потенциальную опасность для человека (кроме лекарственных средств); отдельных видов продукции, в том числе пищевых продуктов, впервые ввозимых на территорию Таможенного союза

      Лицензирование деятельности в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется в медицинских целях) и генно-инженерно-модифицированных организмов III и IV степеней потенциальной опасности, осуществляемой в замкнутых системах.

      Прием и учет уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг согласно перечню, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. № 584

      Лицензирование деятельности в области использования источников ионизирующего излучения (генерирующих) (за исключением случая, если эти источники используются для медицинской деятельности)

      www.mfc-tver.ru

    Популярное:

    • Телефон отдела по защите прав потребителя Телефоны доверияГорячие линии Телефон доверия, в отличии от горячей линии, по определению, является анонимным. Имейте это ввиду, когда Вас, разговаривая по телефону доверия, попросят представиться, а Вам бы этого не хотелось. Телефоны […]
    • График приема заявления в загс ЗАГСы Челябинска ЗАГСы Челябинска - График приёма граждан в отделах ЗАГС г. Челябинска Все отделы ЗАГС в г. Челябинске осуществляют приём граждан по единому графику. На период с 01 января по 01 июня и с 01 октября по 31 декабря: Вторник […]
    • Федеральная служба по защите прав потребителей санкт-петербурга Росздравнадзор и Роспотребнадзор Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д.4, строение 1 Врио руководителя: Мурашко Михаил Альбертович Контакты:Справочная: (495) […]
    • Нотариусы университетская Нотариальные конторы [на карте] Нотариус Ларева Надежда Егоровна. Ведет наследственные дела по всем буквам фамилий в Чебоксарах. Адрес: г. Чебоксары, пр. Ленина, 34 [фото ] Телефон: 550472, 554116 Сайт: нотариус21.рф E-mail: […]
    • Выборгский район санкт-петербурга суд Официальный сайт внутригородского муниципального образования Светлановское (812) 550-20-06 (812) 552-65-38 В Выборгском районе Санкт-Петербурга осужден серийный разбойник. В Выборгском районе Санкт-Петербурга осужден серийный […]
    • Форма пд-4 налог 2018 1. Госпошлина за оформление заграничного паспорта(старого). (Итого к уплате: 1000 рублей). 2. Госпошлина за оформление заграничного паспорта(нового), содержащего электронный носитель информации. (Итого к уплате: 2500 рублей). 3. […]
    • Налог на авто с покупки Образцы квитанции: Форма ПД-4 сбербанк (налог) Содержание Образцы квитанций Образцы типовых квитанций в Сбербанк. Некоторые другие банки тоже принимают такие квитанции, однако могут взымать дополнительную комиссию. Форма N ПД-4 сб(налог) […]
    • Образцы заявлений главе города Образцы заявлений главе города Нижегородский районный суд г. Нижний Новгород РЕЖИМ РАБОТЫ НИЖЕГОРОДСКОГО Перерыв на обед: с 12.00 до 12.45 Прием граждан по ГПК РФ и КАС осуществляется дежурным помощником судьи в течение всего рабочего […]