Правила ренессанс страхование от 27122012

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Компания не выполняет свои обязательства

При перевозке груза, транспортная компания повредила груз, в связи с чем наша претензия была перенаправлена в ООО «Группа Ренессанс Страхование», которая должна была возместить стоимость груза (т.к. транспортная компания застраховала груз в данной компании). Возмещение стоимости груза происходит на основании товарной накладной ООО «Деловые линии» №00191018485 от 17.03.2014г. Страховой случай произошел в апреле 2014г. В конце апреля 2014г., нами был направлен пакет документов в Ренессанс страхование, после чего наш менеджер первые недели 2 еще отвечала на звонки и электронную почту, говорила, что дело рассматривается, но с середине мая он «пропала». Когда удавалось дозвониться на общую линию, говорили, что она то в отпуске, то на больничном, и ее дела никто не ведет, т.ч. надо дожидаться только ее. 12.08.2014г. августа я позвонила в Центр работы качества Ренессанс страхование — мою жалобу на бездействие сотрудника и компании в целом приняла Светлана и сказала, что в течение 5 раб.дней они разберутся в ситуации и перезвонят, но на сегодняшнее число 02.09.2014г. — никаких действий со стороны данной службы не последовало. Сегодня 02.09.14г. я получила новое письмо от нашего менеджера, в котором она повторно просит предоставить документы, которые мы уже направляли в конце апреля 2014г., похоже все начнется по второму кругу…

Здравствуйте, Эльвира!
Центром Контроля Качества была проведена проверка по факту Вашего обращения. 06 мая Вами были направлены документы на имя Лозовой О. по электронной почте. В ходе проверки было выявлено грубое нарушения процесса урегулирования страхового события. К сожалению, письмо с документами не обработано должным образом, в последствии утеряно.
О выявленном нарушении мы проинформировали руководство для принятия соответствующих мер. Пожалуйста, примите искренние извинения за доставленные неудобства! 17.09 специалист Центра Контроля Качества связался с Вами по телефону.

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов.

ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ.

Самая худшая страховая за мой 15-летний опыт вождения. НЕ ПЛАТЯТ! Завтра пишу письменную претензию, через три дня — в соответствующие инстанции. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!

Здравствуйте, Евгения! Чтобы разобраться в проблеме и прокомментировать отзыв нам необходима подробная информация, номер полиса и Ваши контактные данные. Письменную претензию Вы можете направить в Центр Контроля Качества client@renins.com

С уважением, Юлия Боброва
руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Некомпетентные сотрудники, неисполнение обязательств. Самая худшая компания

Отвратительная компания !

Это полный транднц а не компания, от страховой у нее только название! Отвратительное качество обслуживания, некомпетентность ее сотрудников и плюс ко всему неисполнение обязательств перед клиентами! У компании с таким ужасным сервисом давно пора забрать лицензию!

Здравствуйте, Михаил!
Любая информация от клиента позволяет нам корректировать нашу работу и улучшать клиентский сервис. В данном случае хотелось бы разобраться более детально и проанализировать качество работы наших специалистов. К сожалению, Вы не указали номер страхового полиса. Пожалуйста, напишите нам на client@renins.com более подробную информацию и номер полиса.

С уважением, Юлия Боброва Руководитель Центра Контроля Качества обслуживания клиентов.

Нормальный ДМС

В январе от работы дали полис, с этой компанией работаем первый год. Из минусов: дозвониться в колл-центр бывает нереально и сидят там, подчас, весьма странные сотрудники: один раз записали к врачу именно на ту дату, на которую я просила не записывать, второй раз не могли внятно озвучить часы работы ЛПУ, что весьма странно, при наличии действующего договора. С 21.00 в трубку только бурчат, что специалисты выходят к 9.00 и все вопросы к ним.
Тем не менее, согласуют в рамках программы, по ней отказов нет, по жалобам подтверждают прием в выбранной клинике, мне было покрыто обращение в клинику, предусмотренную только для травм, при итоговом диагнозе, с травмой не связанным.
В целом, довольна, если по программе четко представлять куда идти и зачем, то проблем нет. Человеческий фактор, думаю, не истребим в любой сфере.

Здравствуйте, Анастасия!
Благодарим Вас за отзыв. Любая информация от Клиента позволяет нам корректировать работу и улучшать клиентский сервис. Мы проанализировали качество работы операторов медицинского пульта исходя из предоставленной информации. Нарушений по предоставленной консультации не выявлено. Специалист Центра Контроля Качества связался с Вами по телефону 11.09, все Ваши замечания будут учтены в дальнейшем!

С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Внимание, страховая компания Ренессанс — Обман или постоянные ошибки? Затягивание выплат.

Уважаемые клиенты, все кто пострадал от действий стараховой компании «Ренессанс» предлагаю сообщить мне для подачи коллективной жалобы в надзорные органы РФ и коллективного обращения в СМИ!

16.08.2013 между мной и компанией Ренессанс был заключен договор страхования моего автомобиля, № 001АТ-13 / 57 340 от 16.08.2013, сроком на 1 год.
10.04.2014 мой автомобиль получил повреждения в ДТП, в результате которого, после более чем двухмесячного рассмотрения (экспертизу авто прошел 15.04.2014), 18.06.2014 я получил телефонное уведомление о том, что мой страховой случай квалифицирован компанией Ренессанс как «Полная гибель».
08.07.2014 между мной и компанией «Ренессанс» было подписано соглашение № 001AS14-010833 «О порядке выплаты страхового возмещения по договору страхования».
18.08.2014 истекли установленные моим с компанией «Ренессанс» соглашением сроки по выплате мне возмещения.
С 19 по 22 августа сотрудники компании по телефону меня уверяли, что деньги переведены 18 августа и даже назвали номер платежного поручения – Платежное поручение №710 от 18 августа, в Сбербанк России. 23 августа по телефону я опять пытался выяснить судьбу своих денег и сотрудник, принеся мне свои извинения, ответила, что в бухгалтерии напутали с реквизитами, указав неправильно мое имя. То есть написали имя другого человека в платеже. Сотрудник компании пояснила мне, что теперь я должен буду ждать еще довольно длительный период времени, пока средства, ошибочно перечисленные не вернутся к ним в бухгалтерию и пока их бухгалтера не соизволят перенаправить их вновь. В Сбербанке мне сообщили, что ошибочно перечисленный платеж может возвращаться до полутора месяцев. Ждать и расплачиваться за ошибки бухгалтеров этой компании у меня нет возможности.

Сейчас, 25 августа, я до сих пор требую от руководства страховой компании Ренессанс произвести выплату моих денег в сроки, регулируемые страховым законодательством РФ и подписанным между нами соглашением о выплате!

Сегодня в компании Ренессанс мне заявили, что официально поданную мной 23 августа 2014 г. досудебную претензию по возврату мне моих денег по Соглашению, под которым они подписались и поставили свою печать, они будут рассматривать еще 30 дней. Граничит с бредом. Пусть рассматривают, с моей стороны юристом параллельно готовится исковое заявление в судебные органы РФ, а также жалобы в надзорные инстанции и прокуратуру РФ.

Добавлю, также, что изначально в компании «Ренессанс» меня обманули / ошиблись с суммой выплаты по факту полной гибели моего автомобиля. Заявили мне сумму к выплате, забрали машину и все документы на нее, а затем подали на подпись соглашение, сумма в котором была на 50 000 меньше указанной. По данному факту мной была подана жалоба в надзорные инстанции. Несмотря на это, 8 июля 2014 г. я был вынужден подписать с компанией Ренессанс Соглашение о возврате, хотя бы той суммы, которую они мне предложили после их обмана или, как они это называют, ошибки по отношению ко мне. Дотянув до 18 августа, последнего дня выплаты по подписанному ими же соглашению со мной, деньги они так и не перевели, ссылаясь на ошибки своих бухгалтеров.

Судя по всему, забрать свои деньги у компании «Ренессанс» я смогу только через суд. Планирую, также обратиться в СМИ для освещения всех этих событий.

Уважаемые клиенты, всем кого обманули / обманывают страховые компании, под различными предлогами затягивает выплаты, пишите жалобы в надзорные инстанции — В центральный аппарат Банка России Департамент страхового рынка, ул. Неглинная, 12, Москва, 107016, а также в прокуратуру РФ. Уверен, что мой случай не единственный.

Правила страхования КАСКО и что делать, если страховщик отказал в выплате

Правила страхования КАСКО утверждаются индивидуально каждой страховой компанией. В них достаточно подробно рассматриваются все пункты договора, заключенного с владельцем авто, в том числе и возможные причины отказа. Подобный документ, в соответствии с п. 1ст. 943 ГК РФ и п. 3 ст. 3 Закона «Об организации страхового дела в РФ» от 27.11.1992 №4015-1, регламентирует все права и обязанности обеих сторон. Этот документ в обязательном порядке должен быть приложен к заключенному полису.

Перед оформлением страховки КАСКО, стоит ознакомиться с правилами страхования в выбранной компании и произвести примерный расчет стоимости полиса посредством калькулятора.

Законодательно основания для отказа в выплате по КАСКО прописаны в ст. 964 ГК РФ. В любом случае ознакомление с правилами страхования будет не лишним для каждого потенциального страхователя. Ведь многие клиенты страховых компаний, приобретая новый автомобиль, не знают, как застраховать КАСКО так, чтобы потом не пожалеть о выборе и получить положенное страховое возмещение.

ВАЖНО. Бывают так, когда компания страховщик сужает размеры страхового покрытия за счет ограничения списка допущенных к управлению лиц. И если в момент аварии за рулем был человек, не вписанный в полис КАСКО, отказ в возврате ущерба будет вполне обоснованным.

Вы получили отказ в выплате, что делать?

Но уж если получилось так, что страховая компания отказала в выплате, то волноваться не стоит. Специалисты советуют действовать в соответствии со следующим алгоритмом:

  1. Уточнить причины отказа по КАСКО. Для этого дождитесь получения от страховой организации письменного отказа в возмещении убытка, который должен быть регламентирован ссылками на действующие законодательные документы РФ и правилами страхования.
  2. Проверьте, обосновано ли такое решение страховой компании. Вся информация относительно отказов в выплате содержится в ст. 963 и 964 ГК РФ.
  3. Если вы выявили несоответствия, то стоит написать претензию. В обязательном порядке обоснуйте изложенные в ней требования. Для этого подробно распишите, на основании чего вы считаете отказ неправомерным, с указанием всех подтверждающих это законодательных актов. Следует ограничить время рассмотрения претензии. Обычно это происходит в течение 10 рабочих дней. И описать последствия в случае отказа выполнить ваши требования или отсутствия решения по претензии по завершению указанного срока. Весь пакет документов нужно самолично передать представителю страховщика, или же отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. И один экземпляр с подписью страховщика о принятии документов должен быть у вас на руках.

…что при нежелании терять время на написание и рассмотрение претензии, можно сразу начать подготовку иска в суд. Так как условия до судебного претензионного порядка обязательными для исполнения не являются.

Последним этапом разрешения разногласий со страховщиком является подготовка и подача иска в суд. В заявлении стоит подробно изложить все произошедшие события. Обозначить момент получения от страховщика отказа. И ваше несогласие с таким решением, обоснованное правилами страхования и регламентирующими их законодательными актами. Пакет документов обязательно должен содержать:

  • Заявление.
  • Справку об аварии.
  • Обязательно наличие протоколов, постановлений и определений, выданных сотрудниками ГИБДД.
  • Письменный отказ о возмещении убытка.
  • Претензионное письмо и полученный от страховщика ответ (если таковые действия имели место).
  • Заключение независимой экспертизы о причинных вашему автомобилю повреждениях.

ВАЖНО. Если страховая не платит по договору КАСКО, то клиент можете подать обращение в судебный участок по месту проживания без уплаты госпошлины. Кроме этого у неудовлетворенного страхователя есть возможность взыскать с нерадивой страховой организации неустойку, размер которой соответствует 50% от полученной в судебном порядке суммы. Так как все действия сторон-участников договора КАСКО регламентируются не только государственными законами и нормами, а также законом «О защите прав потребителей».

Занижение размера убытка

В таком случае проведение независимой оценки полученных повреждений будет обязательным. После чего в адрес страховщика следует направить претензионное письмо о пересчете размера возмещения убытка и прикрепить к заявлению заключение экспертизы. А если мирно договориться не получится, то остается только обращаться в суд.

Необоснованное увеличение срока выплаты страхового возмещения

Порядок действий примерно тот же, что и ранее. Во-первых, написание претензии о несоответствии срока выплаты убытка, указанному в правилах страхования времени. Во-вторых, если это не помогло, остается только обращаться с иском в суд.

… что если автомобиль был украден с оставленными в салоне документами, отказ в выплате будет неправомерным.

Кроме этого, в опираясь на пп. 7 п. 1 ст. 4.1 Закона от 27.11.1992 N 4015-1 и Информацию Банка России от 28.02.2014 «Об упразднении Службы Банка России по финансовым рынкам» защитить свои права, вы можете, подав жалобу о незаконных действиях страховщика в Департамент страхового рынка Банка России.

Для вашего удобства на нашем сайте вы можете ознакомиться с правилами страхования КАСКО различных компаний, скачать или распечатать их.

kbm-osago.ru

РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ – отзывы о компании

Ренессанс работает нормально,а вот автосервис всё портит!

Страховая быстро рассмотрела и отправила на ремонт мою машину.А вот сим сервис на Ленинградском пр 64 уже с начала июня не может определиться как чинить её! Повреждения машины просто смешные пара черкашей на бампере и вмятинка на крыле. В июне мне сообщили, что детали будут красить, назначили день ремонта через месяц. По истечении срока выяснилось, что крыло нужно менять(якобы мастер не умеет выправлять такие вмятинки, а предыдущий умел), и меня снова отправили до согласования, на неопределённый срок, сказав что скорее всего месяц придётся ждать! Во время общения с мастерами сложилось впечатление, что они не заинтересованы брать машины по страховке.Во всех промедлениях винят страховщиков! Сложилось впечатление, что сервис хочет заработать на замене деталей, которые можно не менять! Я может и рада новым деталям но не 4 месяца же! Очень прошу Вас, обратить внимание на этот сервис, так как он портит представление о страховой компании Ренессанс!

Здравствуйте, Мария!
Благодарим Вас за отзыв. Чтобы выяснить причину затягивания сроков ремонта Вашего автомобиля, нам необходима более подробная информация с указанием контактных данных, номера полиса страхования или убытка. Пожалуйста, направьте всю информацию на электронный адрес Центра Контроля Качества client@renins.com

С уважением, Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов

Выплата по страхованию от НС

Вкратце опишу ситуацию. Третий год подряд страхуюсь в Ренессансе по КАСКО: всегда все отлично, доброжелательные сотрудники, всегда все быстро оформляется и вообще никаких проблем. За выплатами т-т-т не обращался. В этом году когда продлевал КАСКО был застрахован от несчастных случаев, полис «Спутник». 18.04.2014г. застраховался, так уж мне не повезло, но 12.05.2014г. я сломал ногу, 14.05.2014г. обратился в call-центр по факту страхового случая, мне выслали на эл. почту заявление и перечень документов. 25.07.2014г. врач закрыл последний больничный, 28.07.2014г. подал заявление и все документы в Ростовский офис Ренессанс-страхование по адресу: Горького, 11/43. Сдавал документы ровно 5 минут или даже меньше, никаких дополнительных документов затребовано не было, выплата пришла на мой банковский счет 08.08.2014г. То есть один звонок в страховую и один визит при сдаче документов. Отличная работа! Все горазды писать только негативные отзывы, а когда все хорошо, то даже не пишут об этом, в основном.

Благодарим Вас за отзыв!
Психология людей такова, что они пишут только о недостатках и редко хвалят и благодарят. Это нормально. Мы работаем над всеми жалобами и стараемся решить все проблемы, которые возникают по нашей вине или по недопониманию сути страхования. Конечно, не будем говорить, что у нас никогда не бывает ошибок, но главное то, как мы над ними работаем. Уменьшение количества жалоб говорит нам о том, что мы движемся в верном направлении, постоянно улучшая сервис и работая над исправлением недостатков.
Спасибо Вам за выбор и доверие!

номер не существует

Взяли кредит в банке и девочка впихнула страховку Ренессанс в размере 3000р. сколько не пишем отказные ни каких ответов, номера которые дают на горячей линии банка не существуют.Хотим кредит закрыть полностью воспользовавшись 2 месяца, а отказ от страховки писали на следующий же день после оформления кредита. Как отказаться от страховки, через суд.

Здравствуйте, Валентина Викторовна! Вы являетесь клиентом страховой компании «Ренессанс Жизнь», тел. +7 (495) 981-2-981 сайт компании www.renlife.com
К ООО «Группа Ренессанс Страхование» Ваше обращение не имеет никакого отношения.

с уважением, Юлия Боброва
руководитель группы по работе с обращениями клиентов

«Группа Ренессанс страхование» непорядочная компания, попросту обманщики!

При покупке полиса ОСАГО страховой агент компании «Группа Ренессанс страхование» умышленно завысила стоимость страховки, взям с меня цену, как с клиента с нулевой историей. Хотя за восемь последних лет у меня не было страховых случаев. Через РСА я добился понижения своего коффициента, определяющего стоимость страховки. Написал в офисе Ренессанса в Екатеринбургше заявление об выплате мне удержанных с меня обманов около 2-х тысяч рублей, но никак их не могу получить. До этой гнилой конторы никак не дозвониться и никак не отправить им сообщение по имейлу.
Мое видеобращение к Ренессансу смотрите на ЮТЮБЕ по адресу — https://www.youtube.com/watch?v=4hxpBY3r_Dg
Текстовый вариант моего обращения здесь: http://cleanwater-e.ru/renessans.pdf
С Уважением, Макаров Борис

Здравствуйте!
На момент приобретения полиса страхования, у нашего агента не было технической возможности запросить данные КБМ в базе РСА. Именно поэтому премия была рассчитана не корректно. Также Центром Контроля Качества были выявлены нарушения в процессе обслуживания. Ваши замечания по работе сотрудника Истоминой М. переданы руководству для принятия соответствующих мер.
От лица Компании мы приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Наш специалист Центра Контроля Качества звонил Вам 19/08 и 25/08, но на звонок Вы не ответили.

Перерасчет страховой премии осуществлен, деньги Вы можете забрать в кассе по адресу г. Екатеринбург ул. Хохрякова, д.74, 1 этаж, при себе необходимо иметь паспорт. Актуальный график работы уточняйте по телефону 8-800-333-8-800.

С уважением, Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов.

Частичный ремонт элемента Ренессанс

Полис 002АТ-13/30189, убыток 002AS14-013403/ Произошла такая ситуация: 09.05.2014 попал в дтп со вторым участником. По постановлению ГИБДД я не виноват в ДТП. Видимые повреждения — левое переднее крыло, левое зеркало, левая передняя дверь, ручка двери. Сразу обратился в страховую 10.05.2014, где был произведен осмотр авто. В акте осмотра было указано, что дверь подлежит ремонту и окраске (хотя я настаивал на замене, тк деформация двери была сложной, несмотря на небольшие размеры повреждений). После длительного согласования наконец сдал авто на ремонт в дилерскую СТО 20.07.2014. Вчера 26.07.2014 позвонил мастер из СТО и сообщил следующее: страховая согласовала только частичный ремонт двери, т.е. ремонт и окраску только одной вмятины, поскольку якобы остальные царапины появились позже осмотра. Соответственно, если я хочу полностью отремонтировать дверь, то мне придется заплатить еще 6000р.. Позвонил страховую, выяснил, что по их словам отличаются фото с осмотра авто в страховой и в СТО. Также сказали, что эксперт производивший осмотр указал только крупную вмятину, а со СТО пришел запрос на согласование и «множественных мелких царапин». Естественно меня не устраивает эта ситуация, т.к с момента осмотра авто в страховой никаких новых повреждений на двери не прибавилось и мне непонятно, почему я должен оплачивать часть ремонта по КАСКО из своего кармана. Фото, на основании которых принимал решение их специалист, предоставить отказались. Возникает вопрос о компетентности специалиста, проводившего осмотр авто в СК. Как можно было не указать все царапины? По его мнению ремонтировать нужно только половину повреждений, полученных в дтп? При осмотре я присутствовал, все повреждения двери осмотрщик устно мне подтвердил. Никаких уведомлений о частичном согласовании ремонта двери со стороны страховой не поступало. Видимо придется обращаться в суд и ФССН.
Это не первое мое обращение по КАСКО в эту страховую. Каждый раз, все сроки тянуться максимально возможный срок ( пусть и формально в соответствии с условиями страхования). Скрытые повреждения согласуют долго и не за один раз (в данном случае дополнительно согласовывали, помимо внутренних повреждений, еще и очевидное внешнее — деформацию локера колесной арки левого переднего колеса, которое «не заметил» осмотрщик страховой, хотя размер очевидной деформации только в одном месте примерно 7 на 25 см). Дозвонится до сотрудников СК порой тяжело, часто приходится ждать по 10-20 мин для соединения. Не рекомендую обращаться в эту СК.

Здравствуйте, Роман!
По предоставленной информации мы провели анализ процесса урегулирования Вашего страхового случая. С нашей стороны нарушений по срокам принятия решения и согласования скрытых повреждений не выявлено.
По факту частичного согласования двери: от СТОА был получен акт на согласование задней части двери, т.к. указанные повреждения двери не относятся к произошедшему событию, акт не был согласован с нашей стороны. Поэтому сотрудники тех.центра предложили Вам ремонт за собственную оплату.
02 августа автомобиль отремонтирован. 07 августа по телефону с Вами связался сотрудник Центра Контроля Качества.

www.asn-news.ru

Правила страхования каско

Для вашего удобства мы собрали вместе правила добровольного автострахования ведущих страховых компаний.

Ниже можно скачать правила страхования каско :

АИГ. Правила комплексного страхования владельцев транспортных средств

Ак Барс Страхование. Правила страхования средств автотранспорта, дополнительного и вспомогательного оборудования, багажа, водителя, пассажиров и гражданской ответственности при эксплуатации средств автотранспорта (AG — auto-global)

Альфастрахование . Правила страхования средств наземного транспорта

Антал Страхование. Правила комплексного страхования средств наземного транспорта

Бин Страхование . Правила комбинированного страхования автотранспортных средств

Важно. Новое страхование . Правила добровольного комбинированного страхования транспортных средств и иных сопутствующих рисков

ВСК. Правила № 125.4 добровольного страхования средств наземного транспорта, гражданской ответственности владельцев транспортных средств и водителя и пассажиров от несчастного случая

ВСК. Правила комбинированного страхования автотранспортных средств №171.1 от 17.10.2014

ВТБ-Страхование . Правила добровольного страхования транспортных средств

Гута-Страхование . Правила страхования транспортных средств ТС №254 от 19.06.2013

ЖАСО . Правила страхования транспортных средств и сопутствующих рисков (действуют с 01.10.2014)

Зетта Страхование (бывш. Цюрих) . Правила добровольного комплексного страхования транспортных средств

Ингосстрах . Правила страхования транспортных средств от ущерба, угона и иных сопутствующих рисков

Интач Страхование . Правила добровольного комбинированного страхования транспортных средств и сопуствующих рисков

Интач Страхование. Правила добровольного комбинированного страхования транспортных средств и сопуствующих рисков (до 15.05.2015)

Кардиф. Правила добровольного страхования транспортных средств от полной гибели и хищения

Либерти Страхование . Правила страхования транспортных средств. Прямое страхование

Макс . Правила автострахования

НАСКО. Правила стархования транспортных средств (в редакции от 27.12.2012)

Объединенная страховая компания . Правила страхования средств наземного транспорта

ПАРИ. Правила добровольного комплексного страхования автотранспортных средств

Ренессанс Страхование . Правила добровольного комбинированного страхования транспортных средств

Ресо-Гарантия . Правила страхования средств автотранспорта

Росгосстрах . Правила добровольного страхования транспортных средств и спецтехники (типовые (единые)) №171 (с 01 октября 2014 г.)

Росгосстрах. Условия страхования транспортного средства Вариант «А» (с 01 октября 2014 г.)

Росгосстрах. Условия страхования транспортного средства Вариант «Б» (с 01 октября 2014 г.)

Росгосстрах. Условия страхования транспортного средства Вариант «В» (с 01 октября 2014 г.)

Селекта . Правила комплексного страхования средств наземного транспорта

Согаз . Правила страхования средств транспорта и гражданской ответственности

Согласие . Правила страхования транспортных средств

СГ МСК . Правила комплексного страхования транспортных средств

Сургутнефтегаз. Правила комплексного страхования средств наземного транспорта

Тинькофф Страхование . Правила комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков

Хоска. Правила страхования транспортных средств

Энергогарант . Правила страхования гражданской ответственности владельцев автомобильного транспорта

Энергогарант. Комбинированные правила страхования автотранспортных средств

Югория . Правила комплексного страхования автотранспортных средств

Правила по другим видам страхования (более 200 документов) ждут вас в нашем Каталоге правил.

Цифра дня: 11% российских туристов выбирают небезопасные виды отдыха

Пресс-служба страховой компании «АльфаСтрахование» сообщает, сколько туристов выбирают эстремальные виды спорта.

В регионах появятся реестры неработающих граждан

Правительство полагает, что персонифицированный учёт в ОМС будет помогать эффективно распоряжаться бюджетными средствами и привести в порядок уплату страховых взносов.

Пострадавшие клиенты «Матрешки-Тур» могут обращаться в СК «Якорь»

Получив страховую выплату, турист имеет право потребовать от туроператора возмещение упущенной выгоды и/или морального вреда.

Спрос на полисы с телемедициной увеличился в пять раз

Всё большей актуальности приобретает этот сервис для жителей отдалённых посёлков, для которых медицинское обслуживание связано с большими затратами по времени и финансам. Также услугами телемедицины с удовольствием пользуются и жители крупных городов, таким образом, они имеют доступ к лучшим специалистам в течение семи дней в неделю.

Влияйте на рейтинг страховых компаний!

Помогите другим выбрать правильного страховщика. Напишите отзыв о страховой компании.

711.ru

Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 7 июня 2016 г. N 09АП-22248/16 (ключевые темы: утрата товарной стоимости — КАСКО — страховая сумма — ДТП — правила страхования)

Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 7 июня 2016 г. N 09АП-22248/16

Дело N А40-245152/15

Резолютивная часть постановления объявлена 06 июня 2016 года.

Постановление изготовлено в полном объеме 07 июня 2016 года.

Судья Девятого арбитражного апелляционного суда Н.И.Левченко,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи А.О. Меликсетяном,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу

Общества с ограниченной ответственностью «Ассоциация»

на решение Арбитражного суда города Москвы от 24 марта 2016 года

по делу N А40-245152/15, принятое судьей Е.А. Скворцовой в порядке упрощенного производства,

по иску Общества с ограниченной ответственностью «Ассоциация»

(ОГРН: 1143668044398; 394061, г. Воронеж, ул. Республиканская, д. 74А, офис XV)

к Обществу с ограниченной ответственностью «Группа Ренессанс Страхование»

(ОГРН: 1027739506233; 115114, г. Москва, наб. Дербеневская, д. 7, корп. 22)

о взыскании 9 859 рублей 15 копеек утраты товарной стоимости, расходов на оплату услуг эксперта в размере 15 000 рублей

при участии в судебном заседании:

от истца: не явился, извещен

от ответчика: не явился, извещен

Общество с ограниченной ответственностью «Ассоциация» (далее — ООО «Ассоциация», истец) обратилось в Арбитражный суд города Москвы с исковыми требованиями к Обществу с ограниченной ответственностью «Группа Ренессанс Страхование» (далее — ООО «Группа Ренессанс Страхование», ответчик) о взыскании 9 859 рублей 15 копеек утраты товарной стоимости, расходов на оплату экспертных услуг в размере 15 000 рублей, а также, расходов по уплате госпошлины в размере 2 000 рублей.

Определением арбитражного суда первой инстанции от 21.12.2015 исковое заявление принято к рассмотрению в порядке упрощенного производства в соответствии с главой 29 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее — АПК РФ), о чем стороны извещены надлежащим образом.

Решением арбитражного суда первой инстанции от 24.03.2016 в удовлетворении исковых требований отказано в полном объеме.

Не согласившись с вынесенным судебным актом, ответчик обратился в Девятый арбитражный апелляционный суд с апелляционной жалобой, в которой просил отменить решение суда и принять по делу новый судебный акт об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

В обоснование жалобы, заявитель ссылается на неполно выясненные обстоятельства по делу, имеющие значение для дела; выводы суда не соответствуют обстоятельствам дела, судом нарушены нормы материального и процессуального права.

Истец указывает на то, что доводы суда о сроках проведения экспертизы и непредставления транспортного средства на осмотр необоснованны и противоречат фактическим обстоятельствам дела.

Информация о принятии апелляционной жалобы вместе с соответствующим файлом размещена в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте Девятого арбитражного апелляционного суда (www.9aas.arbitr.ru) и Картотеке арбитражных дел по веб-адресу (www.//kad.arbitr.ru/) в соответствии с положениями части 6 статьи 121 АПК РФ.

Истец и ответчик своих представителей для участия в разбирательстве не направили, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

В соответствии со статьей 156 АПК РФ апелляционная жалоба рассмотрена в отсутствие представителей истца и ответчика, извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

Повторно рассмотрев дело по правилам статей 266, 268 АПК РФ, изучив доводы жалобы, исследовав и оценив представленные доказательства, Девятый арбитражный апелляционный суд не находит оснований для отмены или изменения решения Арбитражного суда города Москвы от 24.03.2016 на основании следующего.

Как установлено судом апелляционной инстанции, 07.03.2014 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля марки «КИА», государственный регистрационный номер Р183УУ36, под управлением Кутергиной Л.В.

Согласно справке о дорожно-транспортном происшествии от 07.03.2014, дорожно-транспортное происшествие (далее — ДТП) произошло по вине водителя Кутергиной Л.В., совершившей наезд на препятствие.

Гражданская ответственность на момент ДТП застрахована по договору страхования КАСКО N 021 AT-13/00736 от 13.04.2013 в ООО «Группа Ренессанс Страхование».

Кутергина Л.В. 11.03.2014 обратилась в вышеуказанную страховую компанию с заявлением о страховом случае с предоставлением необходимого перечня документов.

Актом осмотра ТС N 021AS14-000201 от 11.03.2014 установлены технические повреждения автомобиля «КИА» государственный регистрационный номер Р183УУ36.

Кутергина Л.В. 23.07.2015 для реализации своего права на возмещение убытков обратилась в ООО «Центр Регион Консалтинг» за услугой проведения автомобильной независимой экспертизы, а именно установлении величины утраты товарной стоимости автомобиля, образовавшейся в результате причиненного ущерба от происшествия.

Согласно отчёту автотехнической экспертизы N 1253 от 23.07.2015, составленному ООО «Центр Регион Консалтинг», величина утраты товарной стоимости автомобиля «КИА» государственный регистрационный номер Р183УУ36с учётом полученных повреждений в результате происшествия 07.04.2014 составляет 9 859 рублей 15 копеек.

Кутергина Л.В. обратилась к ответчику с заявлением о возмещении ущерба. Ответчик сумму ущерба не возместил.

В соответствии с пунктом 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно пунктом 4 статьи 931 ГК РФ, в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы. Следовательно, истец имеет право обратиться к ответчику с требованием о возмещении вреда, причиненного в результате повреждения транспортного средства.

Пунктом 2 статьи 943 ГК РФ предусмотрено, что условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

В соответствии со статьей 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Кутергина Л.В. обратилась в ООО «Центр Регион Консалтинг» для проведения независимой экспертизы, по результатам которой независимым оценщиком определено, что утрата рыночной стоимости составляет 9 859 рублей 15 копеек.

Принимая во внимание, что истцом не доказано размера взыскиваемой стоимости, судом первой инстанции правомерно отказано в удовлетворении требований о взыскании утраты рыночной стоимости в размере 9 859 рублей 15 копеек.

Довод заявителя апелляционной жалобы о том, что представленное в материалы дела заключение эксперта является достоверным доказательством, отклоняется судом апелляционной инстанции, поскольку экспертное заключение N 1253 от 23.07.2015 проведено в срок, значительно превышающий дату ДТП. Проведение подобного исследования по истечении более года со дня ДТП не исключает возможности дополнительного повреждения спорного автомобиля уже после происшествия, а следовательно, дополнительные убытки связанные с его ремонтом без предоставления соответствующих документов, свидетельствующих о наличии нового страхового случая, не могут быть возложены на ответчика.

При этом из отчета экспертизы следует, что транспортное средство для осмотра не предъявлялось, исследование проводилось на основании акта осмотра ответчика от 11.03.2014, документов на автомобиль, справки о ДТП от 07.03.2014.

Кроме того, каких либо доказательств, свидетельствующих о несогласии истца с первоначальным осмотром и определенным размером страхового возмещения, в материалы дела не представлено.

Следует отметить, что истцом не представлено доказательств того, что утрата товарной стоимости застрахованного транспортного средства является составной частью страхового риска «Ущерб» и подлежит возмещению в соответствии с заключенным договором КАСКО.

В данном случае истцом в материалы дела не представлены приложение к договору КАСКО от 13.04.2013 N 021АТ-13/00736, Правила добровольного страхования транспортных средств от 27.12.2012, являющиеся также приложением к договору КАСКО, утвержденные приказом директора ООО «Группа Ренессанс Страхование», позволяющие установить данное обстоятельство.

В соответствии со статьей 65 АПК РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований.

При таких обстоятельствах, поскольку доводов, которые имели бы юридическое значение и влияли на обоснованность и законность судебного решения, либо опровергали выводы суда первой инстанции заявителем в апелляционной жалобе не приведено, суд апелляционной инстанции находит решение от 24.03.2016 законным и обоснованным, вынесенным с учетом обстоятельств дела, в связи с чем не усматривает правовых и фактических оснований для его отмены или изменения.

Нарушений норм процессуального права, влекущих безусловную отмену судебного акта, судом апелляционной инстанции не установлено.

Государственная пошлина по апелляционной жалобе в порядке статьи 110 АПК РФ относится на заявителя.

Руководствуясь статьями 266 — 272.1 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации суд

Решение Арбитражного суда города Москвы от 24 марта 2016 года по делу N А40-245152/15 оставить без изменения, а апелляционную жалобу — без удовлетворения.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ассоциация» (ОГРН: 1143668044398; 394061, г. Воронеж, ул. Республиканская, д. 74А, офис XV) в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере 3000 (Три тысячи) рублей.

Постановление вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в течение двух месяцев со дня изготовления в полном объеме в Арбитражный суд Московского округа только по основаниям, предусмотренным частью 4 статьи 288 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

base.garant.ru

Популярное:

  • Приказ здравоохранения 822 Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29 декабря 2007 г. N 822 "Об утверждении Перечня видов выплат компенсационного характера в федеральных бюджетных, автономных, казенных учреждениях и разъяснения о порядке […]
  • Федеральный закон 171-фз от 22 ноября 1995 года Федеральный закон от 22 ноября 1995 г. N 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции" (с […]
  • Новое прохождения ликвидации Закон РФ от 15 мая 1991 г. N 1244-I "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (с изменениями и дополнениями) Закон РФ от 15 мая 1991 г. N 1244-I"О социальной защите […]
  • Приказ верховного суда 36 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 сентября 2016 г. N 36 г. Москва "О некоторых вопросах применения судами Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации" Комментарии Российской Газеты В […]
  • Федеральный закон от 20 апреля 2014 81-фз Федеральный закон "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" Федеральный закон от 19 мая 1995 г. N 81-ФЗ"О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" С изменениями и дополнениями от: 24 ноября 1995 г., 18 июня, 24 […]
  • Закон 77 об ипотеке Федеральный закон от 16 июля 1998 г. N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 16 июля 1998 г. N 102-ФЗ"Об ипотеке (залоге недвижимости)" С изменениями и дополнениями от: 9 ноября 2001 […]
  • Федеральный закон от 2 августа 1995 года 122-фз Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. N 196-ФЗ "О безопасности дорожного движения" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 10 декабря 1995 г. N 196-ФЗ"О безопасности дорожного движения" С изменениями и дополнениями от: 2 […]
  • Федеральный закон 135 от 29071998 об оценочной деятельности в рф Федеральный закон от 29 июля 1998 г. N 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 29 июля 1998 г. N 135-ФЗ"Об оценочной деятельности в Российской Федерации" С изменениями […]