Нормы и правила общения

Основные правила общения

Что в целом представляют собой правила общения и зачем они необходимы? Правила общения – это общепринятые в определенной лингвокультурной группе общества рамки, каноны и традиции, которые в той или иной степени вносят регламент общения между индивидами. Такие правила обычно разделяют на нормы вербального общения в целом и нормативные.

Основные правила общения зачастую решают вопрос того, как провести ту или иную беседу с максимальной результативностью. Что касается нормативных правил, то они отвечают на вопросы о том «как правильно» общаться вообще. Правила общения отображают в себе понимание окружающего социума о том, как необходимо вести беседу в той или иной ситуации, поэтому знание данных нормативов позволяет провести любую беседу с максимальной эффективностью и достижением поставленного результата.

Все существующие каноны и нормы общения выработались глобальным обществом в ходе эволюции, развивались и поддерживались благодаря общему, регулярному социальному и культурному контакту между представителями социума. Все данные правила осваиваются новыми индивидами только посредством их социализации, погружения в определенный социум или же благодаря целенаправленному процессу обучения.

Существует также ряд правил, которые усваиваются каждым индивидуумом максимально легко и настолько хорошо, что они применяются в ходе беседы машинально уже на подсознательном уровне. Тем не менее, хорошая осведомленность в правилах общения делает возможным их применение в той или иной ситуации, что позволяет добиться максимального эффекта от общения.

Правила общения с другими людьми

Следует отметить, что все существующие правила или нормы общения подразделяются на стереотипные и творческие, что является прямым следствием гуманизма современного общества. С течением времени и в ходе процесса развития, различные общепринятые каноны общения всегда изменяются в той или иной степени. Необходимо уметь приспосабливаться к таким переменам, чтобы дальнейшее общение обладало некоторой эффективностью, а не являлось бездейственным.

Каждый человек, который обладает определенными навыками коммуникации, способен в любой ситуации акцентировать внимание окружающих на своей речи. На самом деле эффективность беседы, будь то диалог или общение в группе индивидов, во многом зависит от умения человека выстраивать свою речь, грамотно и доступно излагать свои мысли, подкрепляя их необходимыми невербальными приемами. Некоторые общие правила общения с другими людьми, при условии хотя бы поверхностного их понимания, могут позволить повысить эффективность своих коммуникационных способностей.

Прежде всего, необходимо научиться слушать, поскольку любая беседа – это «игра» в две стороны. Если вы умеете хорошо слушать и, главное, слышать вашего собеседника, у вас получится добиться его расположение. Научитесь концентрировать свое внимание на говорящем всегда, подкрепляя свой интерес периодическими уточнениями касательно правильности вашего понимания передаваемой говорящим информации.

Также обратите внимание на банальные правила общения, такие как: не перебивать говорящего, не давать ему советы, не резюмировать произнесенную речь вместо самого говорящего, не критиковать. Все необходимые действия, например, уточнения, следует выполнять только после того как говорящий закончит свою речь и, соответственно, донесет всю информацию.

Не забывайте также о невербальных методах общения и ознакомьтесь с ними как можно ближе. Помимо необходимости использования во время диалога жестов и прочих приемов, не забывайте об интонации своего голоса, позе во время разговора. Помимо этого, на собеседника оказывает большое воздействие то, с какой интонацией и оттенком произносится его собственное имя.

Правила использования речи

Не только основным, но также и максимально эффективным и даже уникальным способом коммуникации между людьми является речь. По сути, речью мы можем именовать применение любой из существующих языковых систем, которая может выражаться как устно, так и письменно. Следует отметить, что речь, благодаря своей универсальности, может быть как монологической, так и диалогической.
Правила использования речи – это целый обширный комплекс разной сложности знаний, которые позволяют применять речь как инструмент, соблюдая при этом определенные правила и общепринятые нормативы, а также добиваясь максимальной эффективности от общения.

Центровым понятием в данном случае принято считать грамотность. Дело в том, что исключительно от грамотности индивида зависит то, насколько доступно, а главное внятно и вразумительно, он сможет донести свои мысли и речь до окружающих. Следует отметить, что положение грамотности речи во многом подвижно и, фактически, требует тщательного внимания. Может показаться, что грамотность в речи важна только при деловых контактах, однако это не совсем так. Речевая грамотность – понятие более широкомасштабное, поэтому пренебрежение ей в общении с близкими и семьей скажется на общем уровне культуры общения субъекта.

Основные ошибки, которые следует отметить в первую очередь, это применения в речи различных слов-паразитов, сленга, которые получают все большее распространение среди культуры, в частности, молодежной. Также никогда не стоит обращаться к человеку по фамилии и прибегать к оценочным высказываниям. Особенно это важно в случае отрицательных оценок в адрес человека, так как они могут вызвать ответную агрессию, недовольство, отказ от общения. Любая критика, даже если она необходима, должна быть востребована самим собеседником и выражаться в корректной форме.
Залог эффективного общения

Знание основных правил общения позволяет углубиться в понимание механизма контакта с другими людьми и добиться максимального желаемого эффекта от беседы. Прежде всего, необходимо учитывать общественные правила этикета, которые являются, фактически, основой основ.

Необходимо подчеркнуть для себя, что правила этикета должен знать и помнить любой уважающий себя человек, который стремится к самореализации и успеху. Этот факт особо важен в современном мире, где без действенной коммуникации с окружающим социумом невозможно добиться высоких целей и полномасштабной реализации себя и своих талантов.

Соблюдение некоторых общих правил этикета общения формирует первичный залог эффективного общения. Первое правило – контакт. Запомните, что всякое общение должно начинаться с установки контакта с вашим собеседником, в том числе – зрительного. Если вы действительно настроены на продуктивную беседу, то необходимо смотреть в глаза говорящему и внимательно слушать его речь.

Используйте то же положение в пространстве что и ваш собеседник. Если он сидит, то разговор должен вестись сидя, при этом рекомендуется использовать тот же темп и тон речи, что и собеседник. Помимо этого, ваша речь должна быть конкретной и существенной, чтобы окружающие могли вас понимать. Также в обязательном порядке следует овладеть важнейшими методиками невербальной коммуникации, которая важна в общении также, как и речевой контакт.

psytheater.com

Нормы общения

1 СОЦИАЛЬНЫЕ НОРМЫ ОБЩЕНИЯ…………………………………………. 6

2 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НОРМЫ ОБЩЕНИЯ…………………………………14

3 РЕЧЕВЫЕ НОРМЫ ОБЩЕНИЯ………………………………………………. 21

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………26

В данной курсовой работе рассматриваются социальные, психологические и речевые нормы общения. Объектом моего исследования является правильное коммуникативное поведение человека в обществе.

Тема работы актуальна, так как в русском языке большое количество правил общения, от соблюдения которых зависит степень успешности коммуникации. Я считаю, что правильность речи и соблюдение речевого этикета – залог понимания собеседником и его положительного отношения к вам. Совместная деятельность и общение протекают в условиях социального контроля, осуществляемого на основе социальных норм – принятых в обществе образцов поведения, регламентирующих взаимодействие и взаимоотношения людей. Чтобы человека поняли, ему недостаточно иметь хорошую дикцию. Он должны четко осознавать, что собирается сказать. Кроме того, он должны выбрать такие слова и манеру поведения, чтобы мысль была верно понята, поэтому необходимо иметь представления не только о вербальных, но и о невербальных коммуникациях. Также важно соблюдать социальные нормы, возрастную и должностную субординацию, которые также влияют на успешность общения.

Тема была неоднократно рассмотрена многими авторами, причем не только с точки зрения филологии, но и с точки зрения психологии и социологии. Я считаю, эта проблема уже достаточно подробно исследована, однако нормы постоянно меняются, и единого мнения о них нет. Много книг посвящено нормам общения и речевому этикету, так как соблюдение или несоблюдение этих норм оказывают огромное влияние на положение человека в обществе.

Новизна этого исследования заключается в том, что прежде эти нормы общения редко рассматривались вместе. Обычно все они исследуются по отдельности.

Цель моего исследования заключается в том, чтобы вывести основные правила, необходимые для успешного общения, проанализировать особенности социальных и психологических норм, речевой этикет, применение правильных форм слова и верного ударения, умение вести себя при беседе и некоторые другие признаки вербальных и невербальных коммуникаций.

Я собираюсь исследовать нормы общения на основе литературы на данную тему в области лингвистики и психологии, сравнить современные особенности поведения людей в обществе и особенности, существовавшие раньше, провести анализ речевого этикета в разных странах и определить основные различия.

1 СОЦИАЛЬНЫЕ НОРМЫ ОБЩЕНИЯ

Человеческое общение в любой стране обязательно проходит в условиях социального контроля, поэтому подчиняется определенным нормам и правилам, установленным в данном обществе. Общество вырабатывает в качестве социальных норм специфическую систему образцов поведения, им принятых, одобряемых, культивируемых и ожидаемых от каждого, находящегося в соответствующей ситуации. Их нарушение включает механизмы социального контроля (неодобрение, осуждение, наказание), обеспечивающего коррекцию поведения, отклоняющегося от нормы. О существовании и принятии норм свидетельствует однозначное реагирование окружающих на поступок кого-либо, отличающийся от поведения всех остальных.

Этикет представляет собой ядро культуры общения, образец коммуникативного поведения, поэтому я хочу немного рассказать о развитии этикета (в частности – речевого), начиная с эпохи античности и заканчивая современностью.

Сознательное культивирование правил, определяющих внешние формы поведения – этикета, ряд исследователей относит к периоду античности (Древняя Греция и Древний Рим). Правила повседневного поведения лишь в самой общей форме ориентировали человека на проявление его личных добродетелей. Поведенческие нормы не указывали, как следует действовать в конкретных ситуациях, а давали только общее направление деятельности, представляя каждому максимальную свободу выбора поведения.

Тогда же формировались и представления об обходительности (нравственный прообраз того, что позже стали называть манерами). Согласно концепции Аристотеля, она бывает трех родов: «Первый род – в обращении: например, в том, как обращаются ко всем встречным и приветствуют их, протягивая руку. Второй – когда приходят на помощь всякому бедствующему. И наконец, третий род обходительности – когда бывают гостеприимными застольниками».

В эпоху средневековья этикет предстает перед нами совсем по-иному, когда он формируется и существует в своем классическом виде. Большинство исследователей истории культуры относят возникновение этикета как сложившейся нормативной системы именно к этому времени.

Средневековое общество Западной Европы было жестко иерархизировано. Общественное сознание той эпохи представляло его состоящим из трех разрядов — «молящихся, воюющих и работающих». Но постепенно класс феодалов стал расширяться за счет незнатных воинов (рыцарей). К XI в. В Западной Европе сложилось особое сословие — рыцарство, которое в XII-XV в.в. достигло своего расцвета. Сами рыцари считали себя «цветом мира», высшим слоем общества, создавшим свой образ жизни, свой кодекс морали и нравов. Они сформировали особые и ценности, позволившие им отделиться от неблагородных, простолюдинов. XIV-XV в.в. называют веком рыцарства, и для этого, действительно, есть все основания, поскольку в это время рыцарство окончательный образ жизни и, наконец, как определенный менталитет и культура.

Этикет задавал стандарты и каноны не только поведения, но и всего образа жизни дворянства, приводя его к «общему знаменателю»: надо было «вести себя как все», и «жить как все», и чтобы «все было как у всех». Он пронизывал все сферы жизни высшего сословия, буквально до мелочей регламентируя жизнь двора, представлял собой очень сложную, детализированную и разветвленную систему норм и ценностей, зачастую многозначную и запутанную, усвоить которую без специального обучения было невозможно.

В эпоху Нового времени этикет развивался на основе новой системы ценностей, главными в которой были принципы индивидуализма и полезности. От этого же зависело и общение.

Современный речевой этикет стал более простым и демократичным, так как деление на классы стало менее очевидным, но нормы общения от этого менее определенными не стали. Практически вся наша жизнь – это встречи и общение со многими людьми. И от того, как протекают эти встречи, зависит и настроение, и отношение с людьми, и результаты нашей работы.

В широком смысле слова речевой этикет характеризует практически любой успешный акт коммуникации. Поэтому речевой этикет связан с так называемыми постулатами речевого общения, которые делают возможным и успешным взаимодействие участников коммуникации.

К речевому этикету, в частности, относятся слова и выражения, употребляемые людьми для прощания, просьбы, извинения, принятые в различных ситуациях формы обращения, интонационные особенности, характеризующие вежливую речь и т.д. Для культуры каждой страны речевой этикет индивидуален. Так, например, в одних культурах принято жаловаться на трудности и проблемы, в других – не принято. В одних культурах рассказ о своих успехах является допустимым, в других – вовсе нет.

works.doklad.ru

Правила этикета общения

Случалось, когда вас ни с того, ни с сего возмущало, что вам «тыкают» или перебивают каждые две секунды? Не все осведомлены о таком, как правила этикета общения. Увы, среди большинства людей настоящего это не очень популярное понятие. Кто-то придерживается мнения, что это нечто позабытое, а кто-то и вовсе попытается уйти от ответа на вопрос «Что такое этикет общения с людьми?»

Этикет поведения и общения

Обращение является чуть ли не самой главной составляющей этикета общения. Так, «ты» следует применять к детям и к вашему близкому окружению. Если желаете перейти на иной уровень общения с собеседником, избавившись «вы» в обращении к нему, то данный переход должен быть тактичным. Принято считать, что инициативу в этом берет на себя представительница прекрасного пола или тот, кто старше по возрасту.

Различают три вида обращения, что зависят от ситуации:

  • Безличное (применимо в случае, когда обращаетесь к незнакомцу: «позвольте», «прошу прощения»).
  • Официальное (следует использовать в общении титулы, звания того, кому направлены ваши реплики или «господин», «мадам»).
  • Неофициальное (в кругу близких вам людей: «подруга», «дружище»).
  • При этом, если говорить об этикете поведения, то следует придерживаться нижеприведенных правил:

  • Идя по улице, не размахивайте руками. В противном случае вы кого-то толкнете. При этом некрасиво обмениваться репликами, вести беседу на значительном расстоянии от своего собеседника.
  • Неприемлемо вне своего дома кричать на своих детей (якобы с целью их воспитания).
  • Пристально смотреть на проходящих мимо вас людей, указывать пальцами на них.
  • Прощаясь со своим собеседником, держать руки в карманах.
  • Мужчине нести женскую сумочку.
  • Речевой этикет в общении

    Речевой этикет связан с практикой коммуникаций. Соблюдая его правила, вы сумеете, как можно точно донести смысл высказанных фраз до своего собеседника, таким образом, быстрее достигнуть желаемого взаимопонимания.

    Различают три стадии разговора, во время которых применяют устойчивые выражения, конкретные слова:

  • начальный этап;
  • основная часть;
  • завершение.
  • Начальный этап. Его стоит начинать с приветствия вербального или невербального характера (о последнем речь пойдет чуть ниже). Тот, кто младше, первым приветствует старшего по возрасту, младший по должности – старшего, молодой человек – девушку.

    Основная часть. Речевым этикетом предусматриваются три вида ситуаций, при которых применимы определенные коммуникативные формулы:

  • соболезнующая ситуация;
  • рабочая;
  • торжественная.
  • Соболезнующая предполагает утешение и сочувствие, которые могут сопровождаться советом («не падайте духом», скорблю вместе с вами» и пр.). В повседневности просьбу, благодарность, отказ или согласие следует выражать как можно мягче, без резкости в голосе («убедительно прошу вас», «пожалуйста, не возражаю» и т.п.). Применение торжественности предусматривает использование речевых оборотов в виде поздравления или приглашения («приходите, будем рады», «примите мои поздравления» и пр.)

    Этикет невербального общения

    Сообщение, которое посылается языком вашего тела, имеет такое воздействие на вашего собеседника, которое сильнее вербального (речевого).

    Для идеальной беседы придерживайтесь следующего:

  • Держите свои руки спокойно. Избавьтесь от привычки что-то теребить или постукивать пальцами по столу. Не забывайте, что считается неприличным указывать пальцем.
  • Во время разговоров не прикрывайте рукой рот, не толкайте локтем своего собеседника и не стремитесь стряхнуть парочку пылинок с его одежды.
  • Старайтесь меньше жестикулировать во время выражения своей мысли. Рекомендуется применять только наиболее универсальные жесты: «разрешите представить», «присаживайтесь» и т.п.
  • kak-bog.ru

    Правила общения с людьми

    Вокруг нас практически всегда кто-то есть – супруги, родители, дети, друзья, коллеги и даже абсолютно незнакомые люди. Это подразумевает постоянное общение, как желаемое, так и непредвиденное. Для большего взаимопонимания и с целью не нарушать свободы и взгляды других были придуманы некоторые правила общения с людьми. Замечено, что при использовании хотя бы основных правил общения, люди зачастую добиваются расположения других и имеют репутацию приятного собеседника. Такая способность правильного общения положительно влияет и на карьерный рост.

    Нам приходиться общаться с разными людьми, следовательно, в каждой среде мы стараемся использовать подходящие правила, ибо к каждому нужен индивидуальный подход. Общение на работе разительно отличается от общения с семьёй или с друзьями на рыбалке.

    Правила общения с друзьями

    Казалось бы, что при общении с друзьями не нужны никакие правила, ведь это близкие нам люди, которые воспринимают нас такими, какие мы есть. Это заблуждение, которое может привести к потере контакта. Например, в общении с другом при посторонних, мы, как правило, не переходим на «Вы», и частенько обращаемся к собеседнику не по имени, а по «кличке». Нам в голову не приходит, что человеку это может быть неприятным.

    Сначала мы позволяем себе «колкие шуточки» и насмешки в адрес друзей, слегка пренебрежительный тон, а затем искренне удивляемся, почему в нашей жизни так мало хороших друзей или почему они больше не хотят проводить вместе с нами время.

    Хочется отметить, что как бы ни менялся мир и наши взгляды, всегда будет актуальным основное правило общения между людьми – это уважение. Родственник, начальник, попутчик в поезде – не имеет значения, каждый человек достоин уважительного отношения. Постигнув эту истину, каждый получит шанс стать самой интересной личностью для других.

    На тему правил общения и коммуникации написана масса книг, в которых можно найти рекомендации и советы на все случаи жизни. Очень популярны такие авторы как Дейл Карнеги и Аллан Пиз. Из всей литературы можно выделить несколько самых важных правил, которые остаются важными и уместными уже многие годы, так сказать золотые правила общения. К ним смело можно отнести следующее:

  • Всегда улыбайтесь. Улыбка вызывает позитивные эмоции и положительный настой, располагая к себе собеседника (или даже группу людей).
  • Чётко изъясняйтесь. Особенно, если дело касается деловой встречи или просто серьёзного разговора. Кстати, если ваш собеседник мужчина, делайте упор на это правило вдвойне.
  • Будьте вежливы. И не имеет значения, разговариваете ли вы с начальником или подчинённым, обслуживающим персоналом или ребёнком – хамство и фамильярность ещё никому не сослужили хорошую службу.
  • Правила общения с детьми

    Ребёнок – это всего лишь маленький взрослый и общение с ним также требует определённых навыков. Помните, дети делают не то, что вы говорите, а повторяют то, что вы делаете. К чужим детям в школе, магазине, на улице следует обращаться на «Вы», это поднимает их самооценку и возвышает вас в их глазах.

    Не стоит давать понять ребёнку, что вы сильнее даже чисто физически, иначе со временем сами «напоритесь» на такой же аргумент. Выслушивайте детей до конца, не перебивайте его со словами: «я так сказала, мне виднее», иначе в вашей семье вырастет очень замкнутый ребёнок. Дети имеют право на защиту своей точки зрения.

    И самое главное правило в общении с детьми – это всегда старайтесь находить с ними общий язык. Из любой ситуации есть выход, который устроит обе стороны, просто нужно потрудиться и найти его.

    10 правил общения с людьми

    Близкие люди часто прощают нам наши ошибки (будь то обидные слова или глупые поступки), а вот все остальные выбирают «просто больше не иметь с ним дела». Поэтому, при первой встрече или редких встречах с малознакомыми людьми в общении следует придерживаться 10-ти простых правил:

    1. Слушать больше, чем говорить.
    2. Не лгать самому и не заставлять лгать собеседника.
    3. Думать, прежде чем сказать.
    4. Не высмеивать собеседника.
    5. Не перебивать, давая возможность высказаться.
    6. Избегать высокомерного, пренебрежительного поведения по отношению к собеседнику.
    7. Придерживаться уверенного, но дружелюбного тона.
    8. Уважать точку зрения собеседника.
    9. Называть собеседника по имени.
    10. При встрече с любым человеком иметь хорошее, позитивное настроение.
    11. Начните применять эти эффективные правила в своей жизни и увидите, как быстро начнёт меняться и расти ваше окружение. И, возможно, вы приобретёте не только уважение сослуживцев а и много новых и интересных друзей.

      Правила поведения в обществе: что отличает воспитанного человека?

      К сожалению, в школе нас не всегда этому учат. А ведь очень многих интересуют правила поведения в кругу друзей и в обществе малознакомых людей. Как сделать культуру этикета частью своей жизни и стать желанным членом любой компании?

      Нормы и правила поведения в обществе распространяются на все формы взаимодействия человека с окружающим миром. Воспитанное поведение подразумевает, что человек корректно реагирует на любые события и не отвечает вспышками гнева на негатив.

      Становление личности начинается ещё в детстве, поэтому большая часть ответственности за воспитание лежит на родителях. Именно взрослые должны привить ребёнку любовь к близким, уважение к окружающим и, естественно, правила хорошего тона. И делать это нужно не только словами, но и собственным примером.

      Следующий этап развития личности – это самовоспитание. Упорное и целенаправленное движение по этому пути формирует характер, позволяет сознательно выработать в себе наиболее ценные человеческие качества и усвоить правила поведения, принятые в обществе. Здесь не должно быть отговорок, ведь сегодня для самовоспитания имеются все необходимые ресурсы – широкая сеть библиотек, театры, телевидение, Интернет. Главное — не впитывать в себя весь поток информации, а научиться отбирать самые ценные крупицы истины.

      Для развития культуры поведения делайте упор на эстетическом самовоспитании. Оно развивает чувство прекрасного, учит правильно понимать и воспринимать красоту природы и искусства, получать удовольствие от общения в позитивном ключе. Но стоит оговориться: просто знать и применять правила поведения, принятые в нашем обществе, недостаточно. Ложь и притворство здесь неприемлемы – в сердце по-настоящему воспитанного человека есть место только естественной вежливости, чуткости и тактичности.

      Сначала слушайте, а потом говорите. Не перебивайте собеседника — вы успеете высказать свою точку зрения позже.

      Основные нормы и правила поведения в обществе

      Доброта и внимание к окружающим – самые важные правила общественного поведения. А вот список хороших манер довольно обширен. Рассмотрим основные из них:

      1. Думайте не о себе, а о других. Окружающие люди ставят в приоритет чуткость, а не эгоизм.
      2. Проявляйте гостеприимство и дружелюбие. Если вы приглашаете гостей, относитесь к ним как к самым близким людям.
      3. Будьте вежливы в общении. Всегда говорите приветственные и прощальные слова, благодарите за подарки и оказанные услуги не только словом, но и делом.
      4. Исключите хвастовство. Пусть окружающие судят о вас по поступкам.
      5. Сначала слушайте, а потом говорите. Не перебивайте собеседника — вы успеете высказать свою точку зрения позже.
      6. Не «тычьте» в людей пальцем и не смотрите пронзительным взглядом. Это смущает их, особенно, инвалидов.
      7. Избегайте критики и жалоб. Человек с хорошими манерами старается не обижать людей негативными высказываниями и не сетует на судьбу.
      8. Сохраняйте спокойствие в любых ситуациях. Гнев не только приводит к ненужным конфликтам с окружающими, но и вносит диссонанс в собственный внутренний мир.
      9. Будьте пунктуальны. Опоздания показывают, что вы не умеете планировать свой день и не цените время других людей.
      10. Держите слово. Невыполненное обещание может привести к настоящей трагедии в жизни обнадёженного вами человека.
      11. Вовремя возвращайте долги. Несоблюдение этого правила часто становится причиной не только прекращения дружбы и хороших взаимоотношений, но и серьёзной вражды.
      12. В бизнесе мало быть просто воспитанным человеком, но соблюдая правила делового этикета, вы значительно быстрее добьётесь успеха.

        Правильное поведение в обществе деловых людей

        В бизнес-среде, так же как и в светской жизни, существует определённый этикет. Он во многом повторяет основные правила поведения людей в обществе, но имеет и собственные нюансы. Владея нормами делового этикета, вы получите признание в мире успешных людей, сможете быстро построить карьеру или продвинуть собственную компанию на лидирующие позиции рынка. Конечно, в бизнесе мало быть просто воспитанным человеком, но соблюдая правила делового этикета, вы значительно быстрее добьётесь успеха.

        • Пунктуальность. Один из основополагающих постулатов делового мира гласит «время – деньги». Вы можете великолепно вести переговоры, харизматично представлять презентации, профессионально управлять персоналом, но… «воровство» чужого времени путём вечных опозданий сводит на нет весь эффект от положительных качеств. Непунктуальный человек не вызывает доверия и уважения и вряд ли найдёт постоянных партнёров среди успешных крупных компаний. Правильное поведение в обществе деловых людей требует чёткого планирования рабочего дня и полного контроля над ходом событий.
        • Дресс-код. Внешний вид – визитная карточка человека, которая рассказывает о его характере и внутреннем мире больше, чем любые слова. Провокационный облик выказывает протест против законов и устоев общества, а это не принимается в деловом мире. А вот строгий деловой костюм, аккуратная причёска и гармонично подобранные аксессуары свидетельствуют о том, что человек готов подчиняться всеобщим правилам и работать в единой команде.
        • Грамотная речь. Бормотание под нос или жаргонные словечки сведут на нет даже самый правильный внешний вид. Если у вас нет врождённого дара внятно излагать мысли, работайте в этом направлении. Речь по существу, без лишних лирических отступлений поможет найти общий язык с коллегами и клиентами и станет хорошим подспорьем для движения по карьерной лестнице.
        • Соблюдение коммерческой тайны. В жизни не любят болтунов и сплетников, а в деловом мире – нелояльных сотрудников. Разглашение секретов компании может стать не только причиной увольнения, но и вызовет сложности с последующим трудоустройством – шпион сразу попадает в негласный «чёрный список» неблагонадёжных работников.
        • Уважение. Профессионал обязательно проявляет вежливость к своим партнёрам, клиентам и коллегам. Способность выслушать чужие доводы без споров и критики и обсудить разногласия в конструктивном и позитивном ключе – неоценимое качество делового человека.
        • Взаимопомощь. Нужно помогать коллегам и словом, и делом, особенно тем, которые недавно работают вместе с вами. В большинстве случаев добро возвращается нам сторицей.
        • Ответственность. Все знают, что на работе нужно работать. Тем не менее, многие сотрудники тратят рабочее время на болтовню и личные дела. Это прямая безответственность по отношению к общему делу. Полбеды, если это отразится только на самих бездельниках. А ведь срыв важного проекта может оставить компанию без прибыли, а сотрудников – без зарплаты.
        • Телефонный этикет. Деловые переговоры по телефону требуют особого подхода, ведь на расстоянии с собеседником нельзя наладить визуальный и эмоциональный контакт. Чтобы оставить о себе позитивное мнение, не перебивайте собеседника, говорите чётко и ясно, задавайте вопросы только по делу. Если говорить о телефонном этикете внутри компании, то старайтесь избегать личных звонков в рабочее время – они отвлекают внимание других сотрудников и позиционируют вас как несерьёзного болтливого человека.

        Перечислить все правила и нормы поведения человека в обществе и на работе, пожалуй, невозможно. Чтобы прослыть воспитанным человеком, не забывайте основы культуры этикета и проявляйте к людям такое отношение, какого желаете самому себе.

        legkopolezno.ru

    Популярное:

    • Учебное пособие pr Ольшанский Д.В.. Книги онлайн Ольшанский Дмитрий Вадимович (1953-2003) — известный социальный психолог, политолог, публицист. Доктор политологических и кандидат психологических наук, академик Международной академии информатизации. Автор […]
    • Гос нотариус в харькове Восьмая государственная нотариальная контора Киевского района города Харькова Место для Вашей рекламы! За 99 грн в месяц о Вас узнают все посетители этой страницы. Ближайшие места: Частный нотариус Серветник Анна Геннадьевна, Ярослава […]
    • Правила хранения противогазов Срок годности и основания для утилизации противогаза Противогаз относится к средствам индивидуальной защиты, и далеко не все равно, годно это средство или нет. Сколько времени может храниться этот предмет на складе, каков срок годности […]
    • Сокращение штата закон Как происходит сокращение при банкротстве Каждый гражданин Российской Федерации имеет право на оплачиваемый труд, соблюдение и выполнение всех норм и требований должности. Со своей стороны государство контролирует процесс соблюдения […]
    • Стороны произвели взаимозачет НДС: правила взаимозачета Компании в основном практикуют взаимозачеты, когда между партнерами заключено два договора. При этом фирма по одному соглашению будет кредитором, по другому — должником, а погасить задолженность деньгами не […]
    • Приказ об аттестационной комиссии в колледже Приказ об аттестационной комиссии в колледже МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИХабаровского края от 20 октября 2014 года N 60 О создании аттестационной комиссии для проведения аттестации педагогических работников в целях установления […]
    • Полномочия и задачи фскн Проект закона о ФСКН России: подготовка к первому чтению Федеральная служба Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков была сформирована Указом Президента РФ 1 в 2003 году. Вот уже 10 лет ФСКН России остается единственным […]
    • Госпошлина за удостоверение по аттестации Как уплачивается госпошлина за аттестацию в Ростехнадзоре Если ваша деятельность связана с опасным оборудованием и от лиц (работников предприятия) зависит промышленная безопасность, вам придется воспользоваться услугами […]