Бланк заявления на загранпаспорт на 10 лет

Загранпаспорт срочно в Москве

Специалисты нашей компании помогут в тех случаях, когда необходимо оформить загранпаспорт срочно. Мы поможем подготовить комплект документов и подберем удобное, для заявителя, время визита в УФМС. Все цены на сайте актуальны, госпошлина включена в стоимость, постоянным клиентам скидки. Будем рады вам помочь.

Заграничный паспорт старого образца (действует 5 лет):

* Все цены актуальны, анкеты, сборы и пошлины включены. НИКАКИХ ДОПЛАТ НЕТ !
** Сроки в рабочих днях, отсчет со дня посещения УФМС
ВКЛЮЧАЯ день визита.

Стоимость указана с учетом личного визита в УФМС г. Москвы по записи при подаче документов и для получения готового ОЗП. Так-же мы готовы предложить другие варианты оформления заграничных паспортов.

Биометрический паспорт с чипом (действует 10 лет):

* Все цены актуальны, анкеты, сборы и пошлины включены. НИКАКИХ ДОПЛАТ НЕТ !
** Сроки в рабочих днях, отсчет со дня посещения УФМС
ВКЛЮЧАЯ день визита.

Получение паспорта за 36 ЧАСОВ

Самостоятельно оформить загранпаспорт просто, достаточно заполнить анкету, подготовить необходимые документы, оплатить госпошлину и обратиться в территориальный орган УФМС по месту жительства или прибывания. Срок оформления загранпаспорта в этом случае составит: один месяц при обращении по месту жительства, и четыре месяца по месту фактического прибывания. Необходимые бланки заявлений и писем, а так-же рекомендации по их заполнению и список необходимых документов можно найти на нашем сайте.

Загранпаспорт быстро

Мы оказываем консультативную помощь при заполнении анкеты и подготовке комплекта документов для оформления выездных документов. Наши сотрудники помогут оформить загранпаспорт быстро в Москве. Нам под силу быстрое решение любых нестандартных вопросов возникающих в ходе оформления паспортно-визовых документов. Наши консультации так-же востребованы при получении паспорта без военного билета как Москвичам, так и жителям регионов России или без прописки . Обращение к профессионалам выгодно по ряду причин. Это существенная экономия времени, нет необходимости долго простаивать в очередях и собирать множество сопутствующих справок и документов при этом возможно получить готовый загранпаспорт или визу в любые необходимые сроки или без личного присутствия . Подача документов осуществляется в УФМС по предварительной записи. Мы готовы ускорить даже самостоятельно сданные документы. Иначе говоря, вы сможете сосредоточиться на сборах в дорогу, оставив скучные бумаги нам. Загранпаспорта срочно с гарантией все оформляют в Лайм турс.

ШЕНГЕНСКАЯ ВИЗА ЗА 24 ЧАСА

Оформление заграничных паспортов осуществляется уполномоченными органами УФМС и МИД, в соответствии с действующим законодательством.

ozp.su

Сроки изготовления загранпаспорта через Госуслуги

Отпуска и новых впечатлений мы всегда ждем с радостью, а вот возиться с паспортами любит не каждый. Практически любому человеку хотя бы раз в жизни может потребоваться выезд за границу для отдыха или по иной частной причине. Без заграничного паспорта посетить другие страны у него не выйдет, ровно, как и оформить визовые документы для путешествия. Сегодня можно оформить загранпаспорт через Госуслуги сроки изготовления 2018 года которого зависят от тех же факторов, что и раньше.

Прежде всего имеет значение, было ли подано ходатайство по месту жительства или же по месту пребывания. Попробуем разобраться в том, какие бывают «заграны», от чего зависит срок рассмотрения и как долго делать паспорт на «госуслугах»?

Виды и нюансы

У большинства россиян на руках загранпаспорт старого образца и получение его доступно до сих пор, так как оба вида имеют одинаковую юридическую силу. Последние годы большее распространение получил паспорт нового образца, так как имеет много преимуществ. К примеру, действие нового типа паспорта до десяти лет, в то время как старый ограничен пятью годами.

Наличие дополнительных страниц (десять) для визовых отметок. Так как этот тип документа – биометрический, то прохождение через пограничный контроль осуществляется быстрее и комфортнее. Это связано с тем, что он имеет необходимую информацию о пересекающем границу (анкетные данные владельца), помещённом в электронный чип.

К сожалению, данные о несовершеннолетних детях возрастом до 14 нельзя внести в родительский документ, оборудованного электронным носителем. В этом случае придётся оформлять документ прежнего образца до тех пор, пока дети гражданина не достигнут возраста, который позволит им получить собственный, в том числе, и заграничный.

При подаче документов на паспорт старого образца можно предоставить фотографии, созданные в любом месте, где занимаются фотографией на документы. В то время, как на паспорт нового поколения потребуется сделать фото в том ГУВМ (ФМС), куда гражданин намерен подать ходатайство.

Способы и сроки получения паспорта нового образца через Госуслуги

Подача заявления через портал государственных услуг осуществляется на сайте: https://www.gosuslugi.ru. Вся процедура происходит в следующем порядке:

  • Сбор документов (удостоверение личности, военный билет, подготовка информации о трудовой деятельности и так далее), которые пригодятся для заполнения электронной формы, включая фото в электронном виде, которое тоже нужно будет прикрепить к готовому заявлению.
  • Указать удобную форму для получения уведомлений.
  • Внесение достоверной анкетной информации по электронной форме. Бланк можно скачать здесь.
  • Получение уведомления с приглашением явиться (в срок до 14 дней) в ГУВМ (ФМС) лично с пакетом документов и для взятия биометрических данных, если это необходимо. Время ожидания электронной очереди в таком случае – 15 минут.
  • Обработка данных по заявлению гражданина для регистрации и принятия решения.
  • Ожидание выдачи в выбранном подразделении или получение отказа.
  • Размер госпошлины для изготовления документа нового образца составляет 3500 рублей. Однако, при оплате через электронный портал предоставляется скидка, благодаря которой заявителю придётся заплатить 2450 рублей. Оплата производится безналичным расчётом через портал Госуслуг на завершающем этапе оформления заявления.

    Срок выполнения данной услуги не превышает 30 календарных дней. На сайте заявка регистрируется в течение 10 минут.

    Способы и сроки получения паспорта старого образца через Госуслуги

    Оформление старого образца через Госуслуги в целом не отличается от подачи прошения на новый тип. Но следует отметить, что в паспорт старого образца можно вписать детей до 14 лет, поэтому к пакету документов нужно будет предоставить Свидетельства о рождении на всех детей.

    Размер госпошлины – 2000 рублей, с учётом скидки от портала Госуслуг цену можно снизить до 1400 рублей.

    Срок исполнения услуги точно так же не превышает 30 календарных дней. Регистрация на «госуслугах»- 5 минут.

    Способы и сроки получения паспорта через Госуслуги гражданину до 14 лет

  • Вписать в заграничный документ родителя старого образца.
  • Получение паспорта нового образца отдельно на ребёнка.
  • Есть немаловажный нюанс при выборе вида документа. Если вписать ребёнка в загранпаспорт одного из родителя, то с другим родителем он выехать потом не сможет. Поэтому для более свободных перемещений рекомендуется оформлять отдельный через электронный портал.

    Оформляется любой из этих типов документов так же через портал Госуслуг. Разница лишь в том, что в момент выбора типа документа следует выбрать пункт: «На ребёнка до 14 лет».

    Госпошлина — 1500 рублей, с учётом специальной скидки портала электронных услуг – 1050 рублей.

    Способы и сроки Госуслуги не по месту прописки

    Порой случается так, что необходимость получить загранпаспорт возникает не по месту регистрации, а по месту фактического пребывания. В таком случае подать заявление через сайт Госуслуги возможно в таком же порядке, а вот срок ожидания готового документа будет очень большим – до 4 месяцев.

    Срочное оформление загранпаспорта в экстренных случаях

    Срочного оформления загранпаспорта (менее 30 дней) официально не предусмотрено ни в одном из подразделений ГУВМ (ФМС). Исключение: экстренная ситуация, когда требуется жизненно важное лечение, экстренное медицинское вмешательство или же срочный выезд за территорию РФ в связи с кончиной близкого родственника. В этом случае потребуется предоставить необходимые документы, подтверждающие срочность происходящего.

    Через портал Госуслуги ускорить срок изготовления не получится. Для тех, кто получил внезапный отпуск есть возможность оформить загранпаспорт через посредников, оформляющих документы, и курьеров, предоставляющих услугу этого вида доставки, но общие расходы за эти услуги будут достаточно высоки и велик риск нарваться на мошенников. Поэтому следует приступать к оформлению паспорта заранее.

    pasportist.com

    Литва: самостоятельное оформление визы для россиян в 2018 году

    Отдых в странах Балтики – довольно популярное направление для туризма в России. Но из-за того, что не так давно они вошли в состав ЕС и подписали шенгенское соглашение, для их посещения нужен Шенген. Для россиян виза в Литву обязательна независимо от целей поездки, однако получение разрешения не требует значительных временных затрат.

    Литва – самая крупная и густонаселенная страна, расположенная в южной части Прибалтики

    Республика Литва выдает четыре вида разрешений для посещения своей территории. Каждый вид имеет свое название согласно делению по категориям:

  • Категория A;
  • Категория B;
  • Категория C;
  • Категория D;
  • УТД.
  • Категории A и B являются транзитными и на данный момент практически никогда уже не выдаются. Их заменили разрешением категории C, сроком действия 5 дней, с отметкой «транзит». В аэропортах Литвы выдают визу A, для граждан, осуществляющих транзит. Разрешение категории C представляет собой классическую краткосрочную шенгенскую визу в Литву. По ней можно посетить не только литовскую республику, но и другие страны Шенгена.

    Литовская виза категории D является национальной. Выдается она для граждан России, желающих пребывать в Литве длительный срок. Обычно это студенты, бизнес партнеры или родственники литовцев.

    Национальное разрешение предоставляет возможность посетить другие государства Шенгена с туристической целью.

    Упрощенные транзитные документы (УТД) – это своеобразная транзитная виза через Литву для поездки в Калининград. Получить ее может гражданин РФ, направляющийся в Калининград и пересекающий при этом литовскую территорию. УДТ бывают двух видов:

  • Для автомобильного транзита;
  • Для железнодорожного транзита.
  • Различия между ними не только в виде способа пересечения Литвы, но и сроке действия. по УТД ЖД дается 6 часов пребывания в стране, по обычному УТД – 24 часа. Но для оформления железнодорожных транзитных документов достаточно приобрести билет на поезд, что значительно проще, чем заранее оформлять документы на УТД в Посольстве Литвы.

    Документы на литовскую визу

    Россиянам, которым виза в Литву нужна для поездки, необходимо подготовить документы исходя из цели путешествия. В общий пакет документов, подаваемых всегда, входят:

  • Загранпаспорт, действительный согласно стандартам Шенгена минимум 180 дней после прекращения срока действия визы;
  • Анкета;
  • Две фотографии 35×45 мм.;
  • Медицинская страховка;
  • Подтверждение места проживания;
  • Копия российского внутреннего паспорта;
  • Документ об оплате визового сбора;
  • Согласие на обработку персональной информации.
  • Анкета на визу в Литву заполняется и подписывается лично тем, кто запрашивает визу. Вносить денные в бланк можно как от руки, так и с помощью компьютера, но подпись на заявлении должна быть «живая». Заполнить можно и онлайн вариант анкеты на визу в Литву, размещенный на сайте https://visa.vrm.lt/epm/.

    Разрешенные языки для внесения данных в анкету – литовский, английский и русский, но заполнять графы с ФИО необходимо латиницей, так как прописано в загранпаспорте.

    К медицинскому страховому полису предъявляется обязательное соответствие шенгенским требованиям:

  • Действие в любой стране зоны Шенген;
  • Страховое покрытие 30 000 евро.
  • Копию российского внутреннего паспорта необходимо делать всех страниц, на которых имеется информация. Пустые страницы ксерокопировать не нужно.

    Для подтверждения места проживания необходимо указать точный адрес местонахождения заявителя во время посещения Литвы. Это может быть отель, гостиница, личная недвижимость в Литве, гарантия обеспечения жильем от принимающей стороны.

    Дополнительные документы для разных типов виз

    Помимо общего перечня, исходя из целей поездки, для оформления визы в Литву необходимо подготовить дополнительные документы.

    Для туристов:

  • Подтверждение места проживания (договор аренды, документы ан собственность, бронь на номер в отеле);
  • Финансовые гарантии наличия денежных средств (банковская справка, спонсорское письмо);
  • Документ о трудоустройстве в Российской Федерации;
  • Программа тура.
  • Чтобы получить литовский бизнес Шенген:

  • Подтверждения членства в официальной делегации или наличия деловых связей с литовскими партнерами;
  • Денежные средства для пребывания в Литве (выписка из банка, наличие спонсора);
  • Приглашение от литовской стороны.
  • Виза в Литву для россиян в 2018 году, желающих посетить родственников, выдается на основании таких дополнительных документов:

  • Приглашение от родственника;
  • Подтверждение его легально проживания в республике;
  • Факт наличия денег на весь срок нахождения в Литве;
  • Подтверждение родственных связей;
  • Наличие законной регистрации родственников в Литве.
  • Для открытия студенческой кратковременной визы в Литву потребуется:

  • Документ о зачислении;
  • Приглашение от литовской стороны;
  • Подтверждение наличия минимального финансового обеспечения, например, счета в банке.
  • Финансовые гарантии должны быть обязательно подтверждены письменно. Это может быть спонсорское письмо, данные с личного банковского счета, дорожные чеки или иные варианты. При спонсорстве нужно подтверждать денежное состояние спонсора.

    Документы на национальную визу

    Если россиянин намерен работать или учиться в Литве, то ему понадобиться оформить национальную долгосрочную визу, дающую права на проживание в стране до одного года с возможностью найти легальную работу. Такая литовская виза дает право на туризм в Шенген.

    Оформление национального разрешения, которое бывает однократное и многократное, более сложное, чем кратковременного шенгенского. Запрашиваемые консульским отделом документы для национальной визы в Литву такие же, как и для краткосрочной визы, за исключением заявления.

    Мультивизу дают иностранцам, не имеющим ВНЖ. По ней разрешен въезд в Литву неограниченное количество раз.

    Основные причины получения национального разрешения:

  • Воссоединение семьи;
  • Легальная трудовая деятельность в литовских интересах;
  • Участие в образовательных программах;
  • Инвестирование.
  • Требования к фотографии на литовскую визу

    Нормы оформления фотографий для запроса на выдачу литовской визы прописаны в требованиях Международной организации гражданской авиации (ИКАО). Ознакомьтесь с основными ошибками и недочетами на примерах.

    Обобщенно список условий, выдвигаемых к фото на визу в Литву, такой:

  • Не старше полугода;
  • Размер 35 х 45 мм;
  • Изображение лица строго в анфас;
  • Без головных уборов;
  • Открытое лицо;
  • Лицо занимает 70-80% всей фотографии;
  • Изображен только один человек;
  • Светлый однотонный фон;
  • Отсутствие бликов от вспышки;
  • Без «красных глаз».
  • Оформление визы в Литву самостоятельно

    Позаботиться об оформлении визы стоит заблаговременно. Самостоятельно получить визу в Литву можно, воспользовавшись двумя способами. Первый – подать документы в Консульство при Посольстве, второй – обратиться в региональный Визовой центр. ВЦ находятся не только в Москве, но и в нескольких более отдаленных регионах страны, например, в Хабаровске, Новосибирске, Иркутске, Владивостоке, Санкт-Петербурге и других больших городах.

    Перед посещением ВЦ или Посольства рекомендуется уточнить рабочее время и часы, когда принимают документы.

    Через Посольство

    Оформление визы в Литву через Посольство обязательно, если заявитель запрашивает национальное разрешение. В отношении краткосрочной шенгенской визы подача документов напрямую, минуя ВЦ, ускоряет процесс и уменьшает затраты, так как нет необходимости платить сервисный сбор. Чтобы получить литовский Шенген, надо следовать такому алгоритму:

  • Осуществить предварительную запись через сайт посредством интернета или по телефону;
  • Заполнить электронный вариант анкеты, который впоследствии необходимо распечатать и заверить личной подписью;
  • Приклеить фотографию к подготовленной заранее электронной заявке;
  • Явиться в Посольство в указанное время и дату;
  • Сдать нужные документы, оплатив визовую услугу, и если надо ответить на вопросы;
  • Подождать срок рассмотрения запроса. Контролировать процесс можно на сайте;
  • Прийти и получить загранпаспорт с оформленной визой.
  • Все нужные документы следует подавать в оригинале или заверенной копии. Возврат бумаг, кроме загранпаспорта, не производится.

    Обращение в Визовый Центр Литвы

    Виза в Литву заказывается и через Визовый Центр. Единственный тип разрешений, не выдаваемый через ВЦ – категории D. Краткосрочная шенгенская виза в Литву делается через центр по запросу лица, планирующего поездку в эту балтийскую страну. Заявитель, обращающийся в Визовый Центр, должен действовать в таком порядке:

  • Предварительная запись;
  • Подготовка пакета документов, заполнение заявления;
  • Подача анкеты и приложений к ней лично или через представителя;
  • Ожидание обработки обращения;
  • Получение готовых документов.
  • Сдать документы для визы в Литву могут:

  • Лично заявитель;
  • Родители за несовершеннолетних детей;
  • Близкой родственник, которому необходимо подтверждать родственную связь;
  • Представитель по доверенности.
  • На основании ввода новой процедуры сдачи отпечатков пальцев, обязательно необходимо лично посетить Визовый Центр или Посольство для снятия данных. В этом нет необходимости, если в течение последних пяти лет подобная процедура уже проводилась. Данные хранятся в единой общешенгенской базе пять лет.

    В Литву с детьми

    Для поездки с ребенком нужна детская виза в Литву. Поэтому, чтобы ее сделать, надо подготовить детский визовый пакет документов:

    1. Независимо от возраста ребенка на него заполняется анкета;
    2. Фото детей от 6 лет должно быть вклеено в родительский паспорт, если у ребенка нет своего загранпаспорта;
    3. Обязательно наличие свидетельства о рождении и справки из учебного заведения (если есть);
    4. В Литву, как и в другие страны Шенгена, нужна доверенность от второго родителя на имя того, которые сопровождает несовершеннолетнего;
    5. Если ребенок будет ехать в сопровождении другого родственника, как член спортивной команды, или пересекать границу с сопровождающим, то доверенность нужна от обоих родителей.
    6. Транзит через Литву

      Транзитное перемещение по литовской территории возможно на основании:

    7. Транзитной визы через Литву категории A;
    8. Краткосрочной визы C, с указанием «транзит»;
    9. Упрощенных транзитных документов.
    10. УТД являются заменой транзитной визы в Литву для россиян, если они едут в Калининград. Для получения стандартных УТД нужно обратиться в Посольство и сдать там такие документы:

    11. Загранпаспорт;
    12. Копия внутреннего паспорта;
    13. Фотография;
    14. Анкета для УТД;
    15. Обоснование необходимости транзита.
    16. Важно, хотя при приеме документов не требуют, но при пересечении границы нужно иметь при себе:

    17. Медицинскую страховку;
    18. Техпаспорт на автомобиль;
    19. Международные водительские права;
    20. Международную «автогражданку».

    Для транзита поездом требуются УТД ЖД. Оформляются они консульскими сотрудниками непосредственно в поезде, следующему из России в Калининград или обратно. Основанием для получения такого разрешения выступает билет на поезд, приобретенный не позднее, чем за 28 часов до отправки. Перед посадкой нужно получить подтверждение о разрешении на пересечение границы.

    Стоимость литовской краткосрочной визы при оформлении непосредственно через Посольство:

    visaget.ru

    Система оценки — тайный покупатель (mystery shopping)

    Не секрет, что рентабельность магазина сильно зависит от качества обслуживания покупателей. Конечно, в каждом уважающем себя магазине или сети магазинов есть определённый перечень стандартов обслуживания клиентов. Это ваш инструмент повышения прибыльности вашего магазина.

    Но никакой инструмент не имеет смысла без системы контроля. Одним из наиболее сильным инструментом контроля соблюдения стандартов обслуживания покупателей, является — Тайный покупатель или mystery shopping. Давайте подробнее поговорим об этой системе контроля, на примере аптеки.

    Система оценки «Тайный покупатель» осуществляется с целью:

  • Оценки выполнения стандартов и качества обслуживания покупателей в аптечной сети.
  • Определения направления в совершенствовании системы обслуживания Клиентов.
  • Этапы подготовки оценки «Тайный покупатель»

    Легенды тайных покупателей составляются соответственно задачам исследования.

    Включают в себя:

    * Описание проблемы, с которой обращается тайный покупатель,

    * Варианты ответов на вопросы.

    Составление анкет / оценочных листов

    Анкеты или опросные листы включают в себя вопросы, отвечающие поставленной задаче исследования .

    Подбор Тайных покупателей

    Тайный покупатель должен соответствовать целевой аудитории потребителей аптечной сети, и отвечать требованиям:

  • Высшее образование,
  • Внимательность,
  • Психологическая уравновешенность,
  • Внешний вид не привлекающий внимание.
  • Подбор тайного покупателя осуществляется через агентства и самостоятельно.

    Самостоятельный подбор осуществляется через размещения объявления в СМИ.

    Вы формируете базу кандидатов «Тайный покупатель» (ФИО, контакты).

    Привлекать одних и тех же людей рекомендуется с частотой 1 раз в пол года.

    Инструктаж Тайных покупателей

    Обычно менеджер проводит инструктаж тайных покупателей:

    1. Подробный разбор анкеты и памятки для тайного покупателя.

    Памятка в себя включает:

  • Методику проведения проверки,
  • Основные моменты, на которые необходимо обратить внимание при проверки,
  • Инструкции по поведению в торговом зале,
  • Методику заполнения анкет.
  • 2. Самостоятельное изучение анкеты тайным покупателем

    3. Оценочное собеседование тайного покупателя по окончанию изучения анкеты.

    Оплата работы тайного покупателя

    При самостоятельном подборе тайного покупателя оплата за работу происходит на основе договора возмездного оказания услуг с физ.лицом, после сдачи анкет.

    При работе с агентством на основе договора об оказании услуг.

    Рекомендованная стоимость услуги:

    Агентство – не более 1 000 р. за 1 анкету.

    Самостоятельный подбор — не более 300 р. за 1 анкету.

    Осуществление оценки Тайного покупателя

  • Система оценки «Тайный покупатель» осуществляется не реже 1 раза в квартал.
  • В оценке необходимо задействовать не менее 3-х тайных покупателей на аптечную сеть.
  • Менеджер по персоналу составляет график проведения оценки в аптеках, таким образом, чтобы тайные покупатели не осуществляли проверку в аптеке одновременно.
  • Тайный покупатель должен осуществить визит в каждую аптеку сети.
  • Анкета «ТАЙНОГО ПОКУПАТЕЛЯ»

  • Позиционирование продавца в торговой зоне.
  • Внешний вид сотрудников рецептурного отдела и торгового зала.
  • Выяснение потребностей клиента.
  • Знание товара и ассортимента.
  • Презентация товара.
  • Предложение дополнительной покупки.
  • Завершение покупки (корпоративное прощание)
  • Итоговое впечатление от обслуживания сотрудниками аптеки
  • Субъективные оценки Таинственного Покупателя.

    Подведение итогов оценки тайного покупателя

    После получения заполненных анкет, Менеджер по персоналу сводит полученные данные в единую форму и подсчитывает баллы .

    План визита тайного покупателя

  • Запомнить первое впечатление о внешнем виде сотрудников, чем они заняты
  • В торговом зале:

  • Действовать согласно заранее проработанной легенде.
  • Оценить профессионализм сотрудника аптеки
    • Оценить знания сотрудников по аптечному ассортименту.
    • На кассовой зоне ( в рецептурном отделе):

    • Совершить контрольную покупку.
    • Оценить профессионализм специалиста.
    • За пределами аптеки:

      Офис вашей компании:

      • Сдать заполненную анкету
      • Памятка для сотрудника, осуществляющего проверку:

        Методика проведения проверки

        1. До посещения аптеки необходимо внимательно изучить предложенную анкету, постараться запомнить ее содержание.

        2. Необходимо заранее подготовить «легенду», то есть продумать цель Вашего прихода в аптеку (что Вы хотели бы выбрать, назначение, для кого, и т.д.).

        3. Примерное время пребывания в аптеке: 15-30 минут.

        4. Оценка осуществляется при непосредственном общении с провизором. Ситуацию очереди не принимать во внимание при оценке.

        5. При входе в аптеку обратите внимание на точное время посещения.

        6. За одну проверку нужно обязательно посетить рецептурный отдел и отдел лечебной косметики.

        7. При общении ведите себя естественно и непринужденно, как обычный покупатель. Внимательно слушайте и наблюдайте за действиями фармацевта.

        8. Обязательно запомните имя и фамилию фармацевта на бейдже (в крайнем случае, только имя) и занесите данные в анкету.

        9. Во время общения с фармацевтом будьте вежливы и корректны, если не стоит задача слегка спровоцировать конфликт.

        При проведении проверки особое внимание нужно уделить таким параметрам, как:

      • Позиционирование провизора в торговой зоне
      • Важно отметить, обратил ли провизор на Вас внимание, когда Вы входили в отдел, поздоровался или нет, установил ли с Вами зрительный контакт. Если на Вас внимания не обратили, посмотрите, чем занимался провизор в это время.

      • Своевременность реагирования провизора
      • Отметьте, предложил ли провизор Вам свою помощь спустя некоторое время (стандарт- 2 минуты), дав возможность осмотреться в аптеке, или он предложил свою помощь через 5-10 минут, когда Вы подержали в руках достаточно большое число товаров. Если провизор, спустя 5-10 минут так и не обратил на Вас внимания, обратитесь к нему сами.

      • Внешний вид провизора, с которым Вы общались
      • Присмотритесь к внешнему виду провизора, с которым Вы общаетесь: есть ли у него бейдж, одет ли он в форму установленного образца, какого вида форма – мятая и грязная или чистая и опрятная. Обратите внимание, как в целом выглядит провизор – опрятный и аккуратный у него вид или вызывающий или же отталкивающий (немытые, непричесанные волосы, отсутствие маникюра, вызывающий макияж, для мужчин, не носящих бороду – небритость и так далее).

      • Культура общения провизора
      • Обратите внимание на речь провизора, она должна быть грамотной, понятной Вам, не должны использоваться в разговоре с Вами слова-паразиты («на самом деле», «как бы»), вульгаризмы («типа»). Оцените интонации – разговаривали ли с Вами доброжелательно и заинтересованно или безразлично, или же неуважительно и грубо.

      • Выявление провизором Ваших потребностей

      Оцените, удалось ли провизору с помощью вопросов и диалога выявить Вашу потребность, а также предложить комплексное решение, различные варианты, были ли предложены дополнительные позиции. Например, при ангине не только спрей для горла, но и витамины.

      В случае отсутствия нужного вам препарата, были ли предложены заменители, аналоги. Было ли сделано предложение заказать данное наименование.

    • Знание провизором товара и ассортимента
    • Очень важно понять, как провизор ориентируется в товаре, знает ли ассортимент, способен ли он рассказать о товаре просто и понятно. Могут возникать ситуации, когда провизор слабо знает товар, путается в ответах на Ваши вопросы, дает неверную информацию о товаре.

      Если Вы не производите покупку, просто постойте рядом с кассовым узлом и понаблюдайте за работой кассиров. Оцените – улыбаются ли кассиры покупателям, здороваются ли, благодарят ли за покупку.

      В результате своего посещения аптеки постарайтесь решить – возникло ли у Вас желание приобрести товар (пусть да же не тот, покупку которого Вы придумали в «легенде») или провизор не смог заинтересовать Вас, как покупателя, а возможно посещение аптеки вызвало у Вас отрицательные эмоции.

      В процессе общения с провизором, постарайтесь спровоцировать конфликтную ситуацию (обращаться в неуважительной форме «на Ты», отвергать все предложения продавца, разговаривать раздражительным тоном, повышая голос и т.д.). Важно понять степень конфликтности провизора. Обратите внимание, как он реагирует на провокации, теряется, обращается за помощью к другим специалистам, пытается «уйти» от конфликта либо наоборот остается спокойным и терпеливо решает возникшую проблему. Главное знайте меру провокациям!

      Постарайтесь запомнить то, что Вам особенно понравилось, или наоборот, не понравилось в аптеке. Во время посещения обратите внимание на аптеку в целом (витрина, таблички, информация о товаре, каталоги, освещение, вентиляция и т.д.)

      Методика заполнения анкет

      1. После посещения аптеки необходимо заполнить предложенные анкеты. Лучше заполнить анкеты сразу после посещения аптеки, пока вся информация не стерлась из памяти, но не делайте это сразу в аптеке (даже небольшие записи).

      2. По каждой аптеке необходимо заполнить 1 анкету и отдельно отметить каждого провизора, каждая – на отдельного провизора.

      3. Не забудьте отметить в анкете номер аптеки, дату и точное время посещения, свою фамилию и имя (полностью), фамилию и имя провизора. Если Вы оценили провизора, у которого отсутствовал бейдж, необходимо обратиться за помощью к менеджеру по персоналу для выяснения его ф.и.о.

      4. В анкете напротив выбранного параметра поставьте галочку.

      laudator.ru

    Популярное:

    • Приказ водительская медкомиссия Водительская медкомиссия (на права, для водителей) в Твери Цена справок от 500 до 1000 рублей. Система скидок Звоните: +7 (4822)342-456 (Брагина, 36) +7 (4822) 347-880 (Вагжанова, 127) +7-910-830-01-01 (пр-т Победы, 27) Уважаемые […]
    • Фадеева 5 юристы Отзывы об юридической компании Московский юрист на улице Фадеева Спасибо за отзыв. Уточните что это за портал на котором выкладывают решения конкретного юриста. Единственным уполномоченным органом выкладывающим решения суда -является […]
    • Закон постоянного тока вариант 1 Методическая разработка по физике (10 класс) на тему: Контрольная работа по теме "законы постоянного тока" 10 класс контрольная работа по теме "Законы постоянного тока" 10 класс (2 варианта) Контрольная работа по теме «Законы постоянного […]
    • Адвалорные ставки налога Расчет таможенной пошлины и НДС для определения суммы обеспечения по книжке МДП - TIR Carnet В соответствии со статьей 88 Таможенного кодекса Таможенного союза сумма обеспечения уплаты таможенных пошлин, налогов (так называемая […]
    • Бридж 36 карт правила Количество колод: 2 Количество карт в колоде: 52 Количество игроков: 4 Старшинство карт: 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, В, Д, К, Т. Цель игры: набрать максимальное количество пунктов в записи. Правила игры. Данные правила игры утверждены […]
    • Мировые суды приволжского района г Казани Мировые судьи Приволжского района Взыскание БАНКОВСКИХ КОМИССИЙ , штрафов и иных платежей с БАНКОВ тел. 253-20-61 , 277-22-33 , адрес: РТ, г.Казань, ул.Эсперанто, д. 21/64 «ЮРИСТ» Любые АНТИКОЛЛЕКТОРСКИЕ УСЛУГИ, в том числе судебная […]
    • Приказ минприроды россии n 50 Приказ Минприроды России от 10.01.2018 N 4 "Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральным агентством по недропользованию государственной услуги по организации проведения государственной экспертизы запасов полезных […]
    • Состав работников по стажу Анализ трудового потенциала ООО «Х-бурение» Анализ кадрового состава по возрасту сотрудников показал, что предприятие активно привлекает к работе молодых специалистов, т.к. наибольшую долю в общем числе составляют работники в возрасте до […]