Правила оформления ценников в магазине

Требования к ценникам на товар с учетом изменения законодательства в 2016 г.

Новые требования к ценникам: ценники могут быть как в электронном, так и в напечатанном виде, а также не нужно вписывать в них дату заполнения, ставить печать и подпись.

Что изменилось в оформлении ценников?

До 2 января 2016 года все ценники заполнялись в соответствии с п. 19 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55, согласно которому на них должна была присутствовать дата оформления, а на материально ответственных лиц накладывалась обязанность закреплять их подписью и печатью. Также на них можно было указывать страну-изготовителя и срок годности, но теперь и в этом нет необходимости.

В связи со вступлением в законную силу Постановления Правительства РФ №1406 появились новые требования к оформлению ценников в 2016 году, и они существенно все упрощают: больше не нужно указывать дату заполнения, а также на них не должна присутствовать печать ИП или ООО. Чтобы проследить изменения, стоит ознакомиться с таблицей:

Четкое и однообразное заполнение

Требований не было

Можно использовать электронное или световое табло, бумагу или грифельные доски, стенды

Название, сорт и вид товара

Стоимость одной единицы товара

Подпись и печать ИП или иного материально ответственного лица

Страна изготовления и срок годности

Типичные ошибки, которые обычно допускают предприниматели или сотрудники магазинов:

  • Меняют дизайн прейскурантов на товары, участвующие в акциях: достаточно лишь сделать пометку «скидка» или «акция».
  • Заполняют часть ценников вручную, а другую часть – на компьютере: этого делать нельзя, т.е. либо информация на них должна быть указана ручкой, либо напечатана.
  • Также стоит учитывать требования ст. 10 Закона « О защите прав потребителей», согласно которой покупатели должны быть осведомлены о наименовании товара, его свойствах, стоимости, гарантийном сроке (при условии, что он установлен), сроке службы или годности, название фирмы-изготовителя. Всю эту информацию можно указывать на ценнике или стенде – главное, чтобы она была своевременно предоставлена потребителю.

    Что касается непродовольственных товаров, то, как и прежде, их прейскуранты должны содержать данные о стоимости, размере, материале изготовления, характеристиках, артикуле, марке или модели.

    Правила оформления прейскурантов для разносной или уличной торговли несколько иные:

  • В отличие от стационарной торговли, при работе на пляжах или рынках ценники все же должны заверяться подписью директора, предпринимателя или другого ответственного лица.
  • Прейскурант должен содержать информацию о стоимости и названии продукта.
  • Образец товарного ценника в 2016 году:

    Как нельзя делать:

    На вышеприведенной фотографии все оформлено не единообразно, и по законодательству должно быть так:

    Штрафы за неправильное заполнение ценников

    Если были нарушены правила продажи ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» или требования Постановления Правительства РФ №1406, то могут быть применены следующие нормы:

  • Неверно указанные данные (введение в заблуждение покупателя) – ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ. Штраф составляет для граждан от 3 000 до 5 000 руб., для юр. лиц – от 100 000 до 500 000 руб.
  • Недостоверная информация о характеристиках или качестве товара – ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ. Штраф для ООО, являющегося юр. лицом – от 5 000 до 10 000 руб.
  • Иные нарушения в области правил продаж – ст. 14.15 КоАП РФ. Денежное взыскание для граждан – от 300 до 1 000 руб., для организаций – от 10 000 до 30 000 руб.
  • Несмотря на благоприятные для индивидуальных предпринимателей изменения, директорам, товароведам или старшим продавцам необходимо контролировать правильное оформление прейскурантов и уголка потребителя, в противном случае при ущемлении своих прав покупатель может обратиться в Роспотребнадзор с соответствующим заявлением.

    moneymakerfactory.ru

    1С:Розница 8. Базовая версия

    Автоматизируются основные бизнес-процессы торгового предприятия:

  • планирование ассортимента магазина: возможность спланировать как начало и завершение закупок товаров, так и начало и завершение продаж;
  • учет серий товаров: сроки годности, серийные номера номенклатуры;
  • анализ продаж и автоматическое оформление заказа поставщику на основе статистики продаж, текущих остатков и ассортиментных ограничений;
  • учет расхождений по количеству и цене товара при поступлении от поставщика;
  • учет взаиморасчетов с поставщиками;
  • планирование оплат поставок;
  • планирование и проведение частичных инвентаризаций товарных остатков в магазине;
  • учет выплат заработной платы сотрудникам из кассы магазина;
  • дополнительные отчеты;
  • работа с Offline оборудованием: ККМ Offline и весами с возможностью печати этикеток.
  • «1С:Розница 8. Базовая версия» предоставляет широкие возможности управления автоматическими скидками при выполнении нескольких разнородных условий: времени покупки, вида дисконтной карты, набора товара и других. Поддерживаются скидки процентом и суммой, подарки клиентам. Запрет продаж алкогольной продукции в указанное пользователем время.

    Интуитивно понятный настраиваемый интерфейс рабочего места кассира (РМК) обеспечивает удобство работы продавца. На РМК можно ограничить выполнение операций по изменению цен, применению ручных скидок, сторнированию строк, отмене чеков.

    Поддерживаются общая и упрощенная системы налогообложения, единый налог на вмененный доход (ЕНВД), учет торговых операций ведется только в рублях.

    В программе «1С:Розница 8. Базовая версия» поддерживается работа с фискальными регистраторами, предоставляя в соответствии с законодательством все необходимые отчеты по кассовой смене, а также с нефискальными принтерами документов в случае применения ЕНВД. Пользователю предоставляется возможность настройки шаблонов для печати чеков и кассовых ордеров на подключенных ленточных принтерах.

    Предоставляется возможность принимать оплату по банковским платежным картам с помощью эквайрингового терминала.

    Поддерживается работа и с другими видами используемого в розничной торговле оборудования: дисплеями покупателей, считывателями магнитных карт, а также оборудованием для поддержки технологии штрихкодирования: сканеры штрихкодов, терминалы сбора данных.

    Поддерживается выгрузка данных в весы с возможностью печати этикеток и двусторонний обмен данных с ККМ Offline.

    С полным списком моделей поддерживаемого оборудования можно ознакомиться на сайте «1С» в разделе Поддерживаемое торговое оборудование.

    Приобретение продукта

    Рекомендованная розничная цена – 3300 руб.

    Приобрести продукт можно у партнеров-франчайзи и дилеров фирмы «1С», в магазинах, продающих программы экономического назначения фирмы «1С», включая магазины «1С:Мультимедиа»/»1С:Интерес», а также в центральном офисе фирмы «1С».

    Перенос накопленных учетных данных из предыдущей редакции

    Переход на редакцию 2.0 выполняется как обновление версии конфигурации. Автоматическое обновление конфигурации возможно с версии 1.0.16.8, совместимой с версией платформы 8.2.16.368 и выше. Пользователям, у которых установлена более ранняя версия конфигурации или платформы, необходимо предварительно выполнить обновление платформы до версии 8.2.16.368 и конфигурации до версии 1.0.16.8.

    Методика перехода с редакции 1.0 включена в поставку редакции 2.0.

    Апгрейд для пользователей «1С:Предприятия 7.7»

    «1С:Розница 8. Базовая версия» поддерживает перенос данных из конфигурации «Торговля+Склад» системы «1С:Предприятие 7.7». В информационную базу редакции 2.0 конфигурации «Розница» передаются константы, справочники, цены и себестоимость товаров, а также остатки номенклатуры, денежных средств и состояние взаиморасчетов с поставщиками. Подробный перечень переносимых данных и методики переноса включены в поставку программного продукта.

    Поддержка пользователей

    Зарегистрированные пользователи имеют право на бесплатное получение:

  • услуг линии консультации по телефону и электронной почте;
  • обновлений программы и форм отчетности на сайте поддержки пользователей http://users.v8.1c.ru;
  • информационных и методических материалов сайта http://users.v8.1c.ru.
  • Для получения дополнительной поддержки можно приобрести подписку на информационно-технологическое сопровождение (ИТС).

    Переход с «1С:Розница 8. Базовая версия» на версию ПРОФ

    Пользователи программного продукта «1С:Розница 8. Базовая версия», которым по мере развития их бизнеса становится недостаточно возможностей базовой версии программы, могут приобрести продукт «1С:Розница 8» версии ПРОФ на льготных условиях.

    По сравнению с базовой версией версия ПРОФ имеет дополнительные технологические и функциональные возможности управления многофирменными сетями магазинов разных форматов:

  • распределенная информационная база (РИБ) по магазинам позволяет установить надежный обмен данными между магазинами, каждый из которых имеет возможность оформлять продажи от имени одной или нескольких организаций;
  • РИБ по кассам предоставляет пользователю оптимизированный по объему данных обмен между сервером магазина и кассовой линейкой;
  • удаленное администрирование пользователей позволяет централизованно создавать и изменять список пользователей, ограничивая по необходимости миграцию сведений в магазины;
  • управление ассортиментом в сети разнопрофильных магазинов: группировка магазинов по форматам и формирование ассортимента для каждого формата;
  • расширенные возможности ценообразования для сети магазинов позволяют централизованно сформировать общие правила расчета розничных цен и учесть местные особенности конкурентной среды каждого магазина;
  • применение двухфазной (ордерной) схемы оформления поступления, перемещения между магазинами и реализации товара позволяет технологически разделить количественный и суммовой учет товаров.
  • При переходе с базовой версии «1С:Розница 8» на версию ПРОФ накопленные в базовой версии учетные данные полностью сохраняются.

    v8.1c.ru

    Претензия на возврат товара

    Что такое претензия на возврат товара и когда она может предъявляться покупателем? Какие права имеет потребитель, приобретая продукцию? Разберем основные нюансы оформления и подачи такого вида обращения.

    Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

    +7 (812) 507-63-03 (Санкт-Петербург)

    Это быстро и бесплатно!

    У каждого когда-то возникала ситуация, когда только что купленный товар ломался, обнаруживались дефекты после раскрытия упаковки или обновка просто пришлась не по душе. В каких случаях можно подать претензию и вернуть уплаченные средства? Что можно требовать от продавца некачественного товара?

    Основания для составления

    Вернуть сумму, уплаченную за товар, можно в таких случаях:

    • Продукция качественная, но не подошла или разонравилась покупателю.
    • Товар ненадлежащего качества, и гарантия еще не закончилась.
    • Товар не является качественным, гарантийный срок истек, но не прошло 2 лет с момента приобретения.
    • Покупатель вправе сделать возврат, получив обратно потраченные деньги, или заменить покупку аналогичным изделием.

      Обратившись в судебную инстанцию, дополнительно можно получить компенсацию за моральный ущерб или физический вред, полученный в результате пользования некачественным товаром.

      Основание для написания претензии, к примеру, — акты о расхождении, номера и даты которых указываются в самой форме бланка.

      Написание документа

      Написать претензию на возврат некачественной продукции можно в течение 2 недель с момента ее приобретения. Возможность же вернуть товары сохраняется в течение 2 лет (или во время действия гарантии).

      Форму документа готовят в двух образцах, из которых один останется продавцу, второй (с печатями и подписями) – вам.

      Подавая претензию, стоит предъявить паспорт. Если магазин отказал в принятии обращения, можно направить ее на юридический адрес фирмы через почту. Чеки об оплате заказного письма нужно сохранить – это будет доказательство отправки, а дата, указанная в платежном документе, будет считаться датой подачи претензии.

      Потерянный чек — не основание для продавца отказать в возврате купленного товара. Смотрите, как доказать факт покупки.

      Правила составления претензии:

      • Ее пишут в произвольной форме, так как регламентированного образца нет.
      • Указывают наименование организации, данные покупателя и дату, когда документ составляется.
      • Излагается информация о покупке: когда и что было приобретено, что не устроило, описываются дефекты, неисправности.
      • Указывают требования к продавцу, опираясь на действующие законы.
      • Покупателями ставятся подписи.
      • Для товаров общего назначения

        Продукция может возвращаться покупателем, если она не соответствует каким-либо параметрам – не нравится цвет, фасон, не подошел размер и т. п., а также при обнаружении брака.Перечень товаров общего назначения, который подлежит возврату или обмену, имеется в ст. 25 Закона о защите потребительских прав.

        Покупатель не вправе вернуть:

      • профилактическую продукцию и лекарственные препараты для домашнего лечения (продовольственную химию, предметы, используемые для ухода за ребенком и т. п.);
      • товар для личной гигиены (расческа, заколка, бигуди, парик и т. п.);
      • парфюмерию и косметику;
      • изделия из текстиля, кабели, стройматериалы;
      • белье, носки и чулки;
      • полимерные предметы, которые контактируют с пищевой продукцией (одноразовая посуда);
      • животное, растения;
      • химикаты и пестициды;
      • мебель;
      • книги, брошюры и т. п.
      • Речь идет о качественных товарах. Если же обнаружен дефект, тогда претензия на возврат товара может составляться.

        Какие требования потребитель вправе выдвинуть? Требуйте:

      • обменять товар на аналогичный с перерасчетом стоимости;
      • снизить стоимость товара в пропорции с его недостатком;
      • устранить на безвозмездной основе дефекты, или вернуть средства, потраченные на восстановление;
      • Можно и отказаться от товара, потребовав вернуть уплаченную сумму в полном объеме.

        Пример претензии по возврату качественного товара:

        Приведем образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества:

        Технически сложного товара

        Что понимают под выражением «технически сложный товар»? Четкого определения не существует, но есть утвержденный список такой продукции:

      • легкий самолет, вертолет и летательный аппарат с электрическим видом двигателя;
      • авто и мототранспорт, а также ТС с электродвигателями, которые рассчитаны для использования на общих дорогах;
      • сельскохозяйственный транспорт, в том числе с электродвигателями;
      • транспортные средства с двигателями для передвижения по снегу;
      • плавательный транспорт, с электродвигателями в том числе;
      • навигационные устройства и средства беспроводной связи (в том числе спутниковой), которые имеют сенсорные экраны и более 2 функций;
      • компьютерная техника;
      • лазерная и струйная техника;
      • устройства спутникового телевидения, игровая приставка;
      • холодильник и стиральная машинка, телевизор и другие виды бытовой техники.
      • Если в таких товарах есть дефекты, то покупатель имеет возможность вернуть их в магазин в течение 15 дней, выдвинув требование вернуть средства или обменять на аналогичную модель.

        В том случае, если за это время не будет написано претензию, обменять продукцию можно будет при таких обстоятельствах:

      • в товаре обнаружен существенный дефект;
      • продавец нарушил сроки, отведенные для проведения ремонта (максимум 45 дней);
      • невозможность использовать товар дольше месяца в течение каждого года, когда действительна гарантия, причиной чему служат дефекты и многократное проведение ремонтных работ.
      • Возврат технически сложного товара, если покупателя не устраивает цвет, габариты и другие внешние характеристики, возможен только при согласии продавца.

        Бланк претензии на возврат товара скачайте здесь:

        Рассмотрим особенности подачи документа: кому, когда его можно предъявить, какие условия должны быть соблюдены для удовлетворения требований, изложенных в претензии.

        Передача документа

        Претензия может быть адресована:

      • продавцу;
      • изготовителю (не всегда удобно, поскольку предприятие может находиться за границей);
      • импортеру.

      Все перечисленные лица не имеют права отказать заявителю в принятии претензии по качеству производимой или продаваемой ими продукции.

      Соблюдение условий

      Для подачи документа стоит иметь кассовые чеки, которые станут доказательством покупки товара именно в этом магазине.

      Для подачи претензии также стоит соблюсти такие условия:

    • товар должен иметь надлежащий вид;
    • должны быть все ярлыки, упаковка и другие элементы, которые прилагались к продукции;
    • товар использовался исключительно по назначению.
    • Упаковка может быть раскрыта, если без этого невозможно было узнать о свойстве продукции.

      Если вы не сохранили чеки, факт приобретения могут доказать свидетели (друзья и близкие). Такой ход вряд ли будет результативным при обращении в магазин, но вот на судебном заседании показания знакомых будут учтены.

      Доказать совершение покупки можно с помощью:

    • накладной;
    • документации, в которой есть информация о продавце, а также стоит дата продажи товара;
    • наклеек и ценников на товаре, где содержатся данные магазина.
    • Действия продавца

      После принятия претензии на возврат товара, продавцом должен быть принят и сам товар. Покупателю выдается акт (один экземпляр формы КМ-3), который подтвердит передачу продукции. Если возникли разногласия, продавец имеет право провести самостоятельную экспертизу (в течение 20 дней) проверки качества.

      После выявления недостатка, ответственность за который несет продавец, покупателю возвращается сумма, уплаченная за товар.

      Порядок возврата товара (как качественного, так и некачественного) указан в Письме Управления МНС РФ от 17.03.2000 года № 30–08/1/10843.

      Средства возвращаются из операционных касс магазина в день покупки. Основание для этого – чек с подписью руководства предприятия, который выдан кассиром. Первоначальный чек наклеивается на бумагу и подается с актом бухгалтеру. Если сумма выплачена по возвращенному, но не оплаченному чеку, ее записывают в Книгу кассира (графа 16), а на итоговые показатели уменьшают сумму выручки за день.

      Если покупатель возвращает несколько единиц товаров, то организация выдает копии чеков, который заверен администратором фирмы. Оформляется накладная в 2-х вариантах (1 прилагается к отчетности по товарам, 2 отдается покупателю), что служит основанием для получения денег.

      Смотрите видео о составлении претензии на некачественный товар

      В том случае, если покупатель возвращает товар не в день покупки, и смена закрыта, а отчеты сняты, стоит руководствоваться:

    • Письмом ЦБ РФ от 4.10.1993 года.
    • Письмом Комитета России по торговле от 10.07.1996 года № 1-794/32-5.
    • Сумму можно будет вернуть из главной кассы предприятия. Основание – письменное заявление покупателя и паспорт. Продавец составит расходно-кассовый ордер, оформит накладную, которую вручит заявителю. Именно при наличии этого документа можно будет получить средства за купленный товар обратно.

      Если срок гарантии истек или не был установлен вовсе, продавец понесет ответственность при условии, что покупатель докажет появления недостатков товара до момента покупки.

      Покупателем предъявляется такой перечень справок:

    • Документация, которая подтвердит дату покупки.
    • Справка, которая подтвердит факт приобретения у конкретного продавца.
    • Акты из сервисных центров или заключения независимых экспертиз.
    • Потребителю отказано в удовлетворении требований? Продавца может ожидать такая ответственность:

    • в виде неустойки за все дни, когда был нарушен срок, установленный нормативными актами;
    • в виде штрафов в государственную казну (размер перечисления рассчитывается как 50% от суммы, подлежащей возврату покупателю в соответствии с решением судебной инстанции).
    • В случае возврата качественного товара на продавца возлагается обязанность подобрать товар взамен.

      Если предложенные варианты не устраивают потребителя, а средства продавец не желает вернуть, то составляют акт, в котором описано такое разногласие. Стороны его подписывают. В том случае, когда продавец отказывается ставить подпись, то это отражают в документе, а подписи ставят 2 свидетеля. Далее вопрос решается в судебном порядке.

      Претензия на возврат товара как основание для получения уплаченных денег

      Для возврата средств с купленного товара законодательством установлены определенные сроки. Сколько времени отведено продавцу для выполнения своих обязательств? На какую сумму может претендовать потребитель?

      На рассмотрение претензии у продавца или его представителя есть 10 дней, после чего потребитель должен получить ответ.

      Продавец вправе увеличить срок рассмотрения обращений, если направит товар на дополнительную экспертизу, в процессе которой будет определено наличие неисправностей. Максимум – 20 дней.

      Если организация, реализовавшая товар, не уплачивает сумму возврата своевременно, за каждый день просрочки начисляется 1% от общей стоимости.

      Основанием для неустойки являются нарушения сроков:

      1. возврата денег за некачественную продукцию;
      2. замены некачественной продукции;
      3. проведения ремонта продукции в период гарантийного обслуживания;
      4. предоставления аналогичной продукции на период проведения ремонта;
      5. перечисления денег при обращении потребителя об уменьшении стоимости товара, возврате суммы затрат на устранение дефектов.

      Кто получает самую большую зарплату в мире? Расскажет статья.

      Возврат товара надлежащего качества возможен. Узнайте, что делать.

      Колебание суммы

      Потребитель имеет право вернуть средства, уплаченные за товар, в полном объеме. Причем есть одна особенность: дополнительно должна быть возмещена разница между стоимостью продукции согласно договору и суммой такого товара на момент возврата средств.

      При возврате некачественной продукции, которая продана в кредит, потребитель может получить средства в размере уплаченного кредита.

      Также будет возмещаться сумма, внесенная при составлении договора займа.Стоимость определяют, исходя из той цены, которая установлена в торговой точке, где претензия подлежит удовлетворению.

      Претензия на возврат товара – возможность отстоять свое право покупателя. Если знать все особенности подачи такого документа, можно не только доказать свою правоту, но и вернуть уплаченные за товар деньги.

    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
    • Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

    • Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
    • Позвоните на горячую линию:
      • Москва и Область — +7 (499) 677-23-53
      • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 507-63-03
      • Регионы — 8 (800) 775-65-04
      • ipopen.ru

    Популярное:

    • Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату постановление Роспотребнадзор (стенд) Изменения в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар - Защита прав потребителей Breadcrumbs Изменения в перечне непродовольственных товаров […]
    • Приказ для домов престарелых Приказ для домов престарелых МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ РСФСР от 19 января 1982 года N 8 О порядке приема престарелых и инвалидов в дома-интернаты на временное […]
    • Преступление против безопасности рк О преступлениях против общественной безопасности и общественного порядка на транспорте за 2015 год и 1 полугодие 2016 года Согласно Конституции Республики Казахстан человек, его достоинства, неотъемлемые права и свободы представляют […]
    • Заявление на обособленное подразделение ип Может ли у ИП быть обособленное подразделение Обновление: 21 сентября 2016 г. Индивидуальный предприниматель – это физическое лицо. Регистрация физического лица в качестве индивидуального предпринимателя не приравнивает его к юридическим […]
    • Минтруд о федеральной пенсии Минтруд России подготовил законопроект об ожидаемом периоде выплаты накопительной пенсии на 2019 год С 1 января 2016 года продолжительность ожидаемого периода выплаты накопительной пенсии ежегодно определяется федеральным законом на […]
    • Приказ от 12022007 109 Приказ Минюста РФ от 19 мая 2008 г. N 109 "Об утверждении Инструкции по учету кадров уголовно-исполнительной системы и Табеля отчетности по кадрам уголовно-исполнительной системы" (с изменениями и дополнениями) Приказ Минюста РФ от 19 мая […]
    • Приказ мвд о доходах Приказ МВД России от 19 июня 2017 г. № 393 “О внесении изменений в Порядок представления гражданами, претендующими на замещение должностей федеральной государственной службы в системе МВД России, и сотрудниками органов внутренних дел […]
    • Пособие на детей малоимущим семьям в 2014 году Детские пособия в 2017 году Внимание, эта статья устарела! Обо всех основных изменениях в условиях выплаты и размерах детских пособий в России в 2018 году читайте в новом материале: В последние годы индексация федеральных выплат на […]