Отдел по защите прав потребителей новокузнецка

Общество защиты прав потребителей Кемеровской области «Общественный надзор»

Полезные материалы:

ВАЖНЫЕ НОВОСТИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

Признаки нарушения выразились в навязывании дополнительной услуги страхования при осуществлении почтового перевода денежных средств.

Куда вы предпочитаете обращаться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

Страница изменена: 20.11.2017 | 22:04

potrebinforms.ru

Gerere24.ru

Защита прав потребителя новокузнецк

Защита прав потребителей в г. Новокузнецк

Обязав законодателей предусмотреть более эффективный и справедливый порядок определения платы за тепловую энергию.

Уточняется, что это правило не распространяется на социальную рекламу и справочно-информационные сведения.

Мало того, что в них многократно превышено содержание нитратов, так еще и обнаружены запрещенные пестициды: имидаклоприд, ипродион, процимидон, эндосульфан, негативно влияющие на здоровье человека.

Потребинформс

О защите прав потребителей

Страница создана: 22.12.2012 | 01:00

© Copyright 2011-2017. Все права защищены. Защита прав потребителей. При полном или частичном использовании материалов портала индексируемая гиперссылка на Потребинформс обязательна. Редакция портала не несет ответственности за мнения читателей, высказанные в блогах, форуме и комментариях к статьям. Техподдержка. Для лиц старше 16 лет.

Если у Вас возникнут проблемы с тем, как:
— возвратить незаконно навязанные банком комиссионные сборы или страховки по кредитам;
— расторгнуть договор купли-продажи дорогих «супер»пылесосов Кирби;
— вернуть в магазин с наименьшими для себя потерями некачественный товар, заставить недобросовестных продавцов его принять,
а Вы не знаете, как это грамотно сделать, Вам следует обратиться за помощью к высокопрофессиональным специалистам юридической компании «РикВесТ» города Новокузнецка, которые дадут вам квалифицированную бесплатную консультацию по всем, интересующим Вас вопросам, окажут помощь в составлении юридической документации, в частности, претензий и исковых заявлений, а также, при необходимости, окажут Вам услуги по представлению Ваших интересов в судебных разбирательствах.

Чтобы получить такую помощь в юридической компании «РикВесТ» города Новокузнецка, достаточно зайти на сайт этой компании, где имеется возможность задать вопрос юристу в режиме онлайн, а также заказать обратный звонок, записаться на прием к специалисту или написать письмо на странице сайта по специальной форме.

Кроме этого, в юридической компании «РикВесТ» города Новокузнецка Вы можете получить квалифицированную помощь по многим правовым вопросам, касающимся:
— взысканию задолженности денежных средств, в том числе и по долговым распискам;
— лишения водительских удостоверений и штрафов ГИБДД;
— проблем с нарушением Ваших прав по жилищному и трудовому законодательству, пенсионным правам и по праву на наследство, по взысканию алиментов и установлению отцовства и многим другим вопросам.

Возврат навязанных банком страховок по кредитам
После того, как суды повсеместно стали признавать банковские комиссии незаконными и взыскивать их в пользу граждан, банкиры придумали новую схему обогащения. Теперь, выдавая кредит, многие банки подключают заемщиков к «программе страхования», либо страхуют их жизнь и здоровье в .
читать подробнее

Как расторгнуть договор купли-продажи пылесоса Кирби?
На просторах рунета стало появляться все больше информации как о пылесосах Кирби, их непревзойденных свойствах с одной стороны, так и ищущих справедливости покупателях этих пылесосов — с другой. «Счастливые» обладатели Кирби, коим, как правило, предстоит еще выплачивать .
читать подробнее

Продажи некачественного товара
Каждый из нас ежедневно делает покупки и тем самым невольно становится стороной по договору купли-продажи. Ежедневно мы покупаем продукты, одежду и обувь, реже технику и автомобили. Но зачастую, вместо радости от покупки мы получаем только разочарование. Либо вещь оказалась некачественной, либо .
читать подробнее

Хороший юрист дорожит своей репутацией, а при ее наличии — сохраняет ее.

Адрес:
Кемеровская область
г. Новокузнецк
ул. Орджоникидзе, 21
офис 212

Телефоны:
8 951 570 0534
8-923-633-69-43

Недавно я столкнулась с тем, что мне отказались вернуть мой же автомобиль. Человек, которому я дала машину на.

У меня была проблема с моим работодателем. Целых два месяца мне не выплачивали заработную плату.

Территориальный Отдел Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по Кемеровской области г. Новокузнецка в Новокузнецке

Защита прав потребителя Территориальный Отдел Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по Кемеровской области г. Новокузнецка в Новокузнецке, адрес и телефон Территориальный Отдел Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по Кемеровской области г. Новокузнецка в городе Новокузнецк, график работы, официальный сайт Территориальный Отдел Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по Кемеровской области г. Новокузнецка.

Территориальный Отдел Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по Кемеровской области г. Новокузнецка находится по адресу Кемеровская обл., Новокузнецк, Пионерский просп., 21, на карте Вы можете увидеть как доехать до Территориальный Отдел Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по Кемеровской области г. Новокузнецка в городе Новокузнецк, не забывайте предварительно позвонить и проверить адрес, график работы в Территориальный Отдел Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по Кемеровской области г. Новокузнецка.

Территориальный Отдел Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по Кемеровской области г. Новокузнецка находится в разделах Защита прав потребителя, Центральные органы власти, Санэпиднадзор.

Дело № 2-6708/2014

именем Российской Федерации

Центральный районный суд гор. Новокузнецка Кемеровской области в составе

Председательствующего судьи Пышкиной О.В.

При секретаре Пуляевой В.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в гор. Новокузнецке 3 декабря 2014 года гражданское дело по иску Кемеровской региональной общественной организации «Объединение потребителей «Защита прав граждан» в интересах Зайцевой Е. К. к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая Компания ЖКХ гор. Новокузнецка» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

КРОО «ОП «Защита прав граждан» обратились в суд с интересах Зайцевой Е.К. с иском к ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ в Кемеровскую региональную общественную организацию «Объединение потребителей «Защита прав граждан» обратился с заявлением потребитель Зайцева Е. К. с целью получения квалифицированной юридической помощи в защите нарушенных прав потребителя.

Потребитель Зайцева Е.К. является собственником квартиры, согласно свидетельству о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ года, расположенной по адресу: . Квартира находится на пятом этаже пятиэтажного ж/б панельного дома. по передан в управление ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка», согласно Договора б/н от ДД.ММ.ГГГГ года.

ДД.ММ.ГГГГ произошло затопление квартиры потребителя Зайцевой Е.К. с кровли, в результате чего внутренняя отделка квартиры повреждена.

Согласно Акту осмотра от ДД.ММ.ГГГГ года, составленного зам. гл. инженера ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка», намокание произошло в результате течи кровли.

ДД.ММ.ГГГГ потребитель Зайцева Е.К. обратилась с письменным заявлением вх. № на имя директора ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка» Колмогорова B.C. с требованием возмещения ущерба и проведением ремонта кровли.

В связи с тем, что ответ по возмещению нанесенного ущерба от ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка» потребителем не был получен, она вынуждена была провести независимую экспертизу.

Согласно заключению специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ года, ООО «Центр профессиональной оценки и экспертизы», стоимость работ в помещение по восстановлению долговечности конструкций и элементов, имеющих повреждения, вследствие недопустимого влияния влаги при затоплении водой с крыши (кровли) здания жилого составляет рублей.

ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка» компенсировало ущерб по проведенной досудебной экспертизе и взяло на себя обязательство произвести ремонт кровли в срок до ДД.ММ.ГГГГ (письмо исх. № от ДД.ММ.ГГГГ года).

Потребитель Зайцева Е.К. обратилась с заявлением вх. № от ДД.ММ.ГГГГ в ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка» с требованием получения информации о проведении ремонта кровли, на которое не получила ответа, в связи с чем вынуждена обратиться в суд.

ДД.ММ.ГГГГ вновь произошло затопление квартиры потребителя Зайцевой Е.К. с кровли, в результате чего внутренняя отделка квартиры была дополнительно повреждена, и составлен акт о необходимости выполнения ремонтных работ по герметизации кровли.

Таким образом, управляющая компания ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка» нарушила п. 4.6.1.1 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 года №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» в части обеспечения исправного состояния конструкций чердачного помещения, кровли и систем водоотвода; не обеспечила защиту от увлажнений конструкций от протечки с крыши.

Управляющая организация не выполнила требования Перечня работ по содержанию жилых домов по проведению работ по подготовке жилых зданий к эксплуатации в весенний период, а именно: не были восстановлены водоприемные воронки, укреплены водосточные трубы, своевременно не был удален снег и наледь с крыши.

Ежемесячно потребитель Зайцева Е.К. несет расходы по оплате содержания и ремонта жилья.

Просят суд обязать ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка» произвести ремонтно-восстановительные работы по устранению протечки кровли над квартирой №, расположенной по адресу: .

В судебное заседание представитель КРОО «ОП «Защита прав граждан» не явился, был извещен о явке в суд, представил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие, на требованиях настаивает.

Истец Зайцева Е.К. уточнила исковые требования, в связи с чем, помимо заявленных требований, просит взыскать с ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка» компенсацию морального вреда в сумме рублей.

Суду пояснила, что она испытала неудобства со стороны ответчика, поскольку сотрудники ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка» несвоевременно произвели ремонтные работы кровли, не было возможности отремонтировать квартиру и устранить выявленные повреждения в отделке помещения, на настойчивые обращения потребителя ответчик отвечал обещаниями, по факту ничего сделано не было.

Представитель Зайцевой Е.К.Колпаков А.Г., действующий по устному ходатайству, поддержал своего доверителя.

Представитель ответчика ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка» Батюта В.А., действующий по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ года, возражает против исковых требований.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о наличии достаточных оснований для удовлетворения исковых требований.

В ходе судебного разбирательства установлено, что Зайцева Е.К. является собственником квартиры, расположенной по адресу: , что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ года. Квартира расположена на пятом этаже пятиэтажного дома.

Как видно из поквартирной карточки, Зайцева Е.К. постоянно проживает в принадлежащей ей квартире одна.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка» и собственниками помещений многоквартирного дома по был заключен договор на содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома. То есть, ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка» является управляющей организацией дома по .

Согласно п. 2.1 договора от ДД.ММ.ГГГГ года, по настоящему договору исполнитель, по поручению заказчика, за его счет обязуется за вознаграждение осуществить работы и услуги по: текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе: аварийно-диспетчерскому обслуживанию внутридомовых коммуникаций; уборке и санитарному содержанию мест общего пользования; по организации, от имени и за счет собственников помещений, сбора обязательных платежей за содержание и ремонт жилого помещения; по ведению, от имени и за счет собственников помещений, лицевых счетов собственников помещений, лицевого счета многоквартирного дома, денежные средства, собранные и аккумулированные на котором принадлежат собственникам помещений, до оплаты фактически выполненных работ согласно разделу 5 настоящего договора; по обращению от имени собственников помещений в суд общей юрисдикции, к мировому судье, в Арбитражный суд для взыскания задолженности по обязательным платежам за содержание и ремонт жилого помещения (содержание и ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме) с собственников помещений, не исполняющих обязанности по их внесению, с последующим размещением взысканных денежных средств на лицевом счете многоквартирного дома.

В число общего имущества по условиям договора входит, в частности, кровля, управляющая компания обязана осуществлять ее ремонт, восстановление, устройство, замену и защиту.

Из акта ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка» от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ДД.ММ.ГГГГ в произошло затопление в результате течи кровли. В результате осмотра обнаружено, что в зале имеются потеки на наружной стене, намокание оконных и дверных блоков балкона. В ванной комнате обнаружены потеки на потолке возле стояка канализации.

ДД.ММ.ГГГГ Зайцева Е.К. обратилась в управляющую компанию с заявлением, в котором просила возместить причиненный материальный ущерб и отремонтировать кровлю, однако ответа на заявление получено не было.

После обращения Зайцевой Е.К. в КРОО «ОП «Защита прав граждан» с заявлением о защите своих прав, ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка» была направлена претензия с требованием возмещения стоимости ремонтно-восстановительных работ в размере рублей, расходов, связанных с проведением оценки, в сумме рублей и проведения ремонта кровли над квартирой Зайцевой Е.К..

В ответ на претензию Зайцева Е.К. была поставлена в известность, что ремонт кровли над квартирой № по будет выполнен в срок до ДД.ММ.ГГГГ года, однако представленным актом осмотра от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается, что до настоящего времени ремонт не произведен, имеется протекание дождевой воды через кровлю в , как следствие намокание потолка, обоев, оконного блока.

Представителем ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка» были представлены справка о стоимости выполненных работ, акт о приемки выполненных работ на сумму рублей, требование-накладная и наряд-заказ, из которых видно, что над квартирой истца был проведен частичный ремонт кровли.

Как пояснил представитель истца, над квартирой истца выполнен частичный ремонт, он является временным и не устраняет всех недостатков. Кровля требует капитального ремонта, но в настоящее время отсутствует финансирование, не проведено общее собрание собственников. В настоящее время протечек нет, но не известно, что будет в дальнейшем. Согласны выплатить моральный вред в сумме рублей.

В силу ст. 161 ЖК РФ, собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

1) непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме;

2) управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;

3) управление управляющей организацией.

Часть 2 статьи 162 ЖК РФ предусматривает, что по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны, в частности, собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В силу п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года №491, крыши многоквартирного дома включаются в состав общего имущества и ответственность за их состояние и качество обслуживания несет управляющая компания.

На основании пункта 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем, в частности, соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества.

В соответствии с пунктом 42 Правил управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

В соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 года №170, они определяют требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда в целях обеспечения выполнения установленных нормативов по содержанию и ремонту собственниками жилищного фонда или уполномоченными управляющими и организациями различных организационно-правовых форм, занятых обслуживанием жилищного фонда (п. 1.1).

Согласно п. 4.6.1.1 Правил, организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить следующее: исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода; защиту от увлажнения конструкций, от протечек кровли или инженерного оборудования; исправность в местах сопряжения водоприемных воронок с кровлей, отсутствие засорения и обледенения воронок, протекания стыков водосточного стояка и конденсационного увлажнения теплоизоляции стояка; выполнение технических осмотров и профилактических работ в установленные сроки.

Материалами дела подтверждается, а ответчиком в ходе рассмотрения дела не оспаривалось, что протечки в образуются из-за плохого состояния кровли (разрушение конструкций и элементов.

Протекание дождевых и талых вод из-за повреждения кровли свидетельствует о неудовлетворительном ее состоянии, ненадлежащем содержании. Это означает ненадлежащее исполнение ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка» своих обязанностей по договору.

Обстоятельства дела свидетельствуют о том, что ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка» ненадлежащим образом исполнило свои обязательства по обслуживанию жилого дома, вследствие этого вода затопила квартиру истца.

Поскольку затопление в квартире истца находится в причинно-следственной связи с действиями ответчика, как управляющей организации, которая обязана содержать общее имущество многоквартирного дома, обеспечивать надлежащее функционирование кровли, суд считает необходимым возложить обязанность на ООО «УК ЖКХ гор. Новокузнецка» по осуществлению ремонтно-восстановительных работ кровли над квартирой истца.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года №2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Суд находит подлежащим возмещению причиненный истцу моральный вред, выразившийся в ее нравственных переживаниях из-за ухудшения качества ее жизни, необходимости проживать в условиях повышенной влажности, неприглядной обстановке поврежденного жилища, испытывать неудобства от этого.

Причиненный истцу моральный вред подлежит денежной компенсации. Учитывая обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика моральный вред в сумме рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ суд считает необходимым взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая Компания ЖКХ гор. Новокузнецка» произвести ремонтно-восстановительные работы по устранению протечек кровли жилого дома по над квартирой №.

Взыскать Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая Компания ЖКХ гор. Новокузнецка» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение суда изготовлено 08.12.2014 года.

Председательствующий: (подпись) О.В. Пышкина

Верно, судья: О.В. Пышкина

Решение суда вступило в законную силу «_______»_______________20___ года

Работа отделов защиты прав потребителей в Новокузнецке

На сегодняшний день вопрос о защите прав потребителей особенно актуален, поскольку активно развивается малый и средний бизнес. Хоть ведется активный контроль за качеством товара, оказываемыми услугами, все равно многие предприниматели игнорируют законы. Поэтому магазинах может содержаться некачественная продукция. Также бывают другие виды нарушений. Одни граждане мирятся с такими ситуациями, других же не устраивает такое положение дел. Покупателям стоит самостоятельно или со специалистами отстаивать свои права.

Профессиональная помощь

Город Новокузнецк тоже имеет отдел по защите прав потребителей. Сотрудники учреждения выполняют много видов работы этой сферы.

  • Консультации по телефонам с подробным объяснением решения вопроса.
  • Во время личной встрече обсуждается ситуация подробно. Юристы проверяют документы, что помогает наметить дальнейшие действия.
  • Проводятся переговоры. Специалисты представляют интересы покупателя досудебного процесса.
  • Составляются претензии на торговое заведение.
  • Оформляется исковое заявление.
  • Сопровождение, помощь людям до завершения процесса.

Некачественный товар

При покупке продукции ненадлежащего качества необходимо обращаться в отдел г. Новокузнецк. Без разницы, что было приобретено – продукт питания или бытовая вещь. Любые ситуации защищает действующий закон.

Сначала нужно составить претензию на главное лицо торгового заведения. Написать ее можно по образцу. Важно, подробно описать ситуацию. Должно получиться два экземпляра, один из которых следует сохранять у себя. Вместе с заявлением подаются ксерокопии чеков, других документов. Оригиналы следует сохранить у себя.
Если сотрудники магазина отказываются принимать жалобу, то следует оставить ее при свидетелях. Во время дальнейшего разбирательства судом они подтвердят факт, так будет проще получить нужный результат. Также можно отослать письмом с подтверждением о вручении.

Профессиональная помощь юристов требуется в разных ситуациях, связанных купли-продажи товаров, приема-оказания услуг. Современное законодательство поможет права защитить права покупателя, и ему будут выплачены положенные компенсации.

gerere24.ru

Защита прав потребителей. Юридическая помощь в Новокузнецке.

В нашей жизни довольно часто возникают ситуации, когда нам либо продадут некачественный товар, либо взыщут незаконно ничем необоснованные комиссионные сборы и страховые платежи. Многие граждане не знают, как им поступить, чтобы исправить сложившуюся ситуацию, к кому обратиться за помощью.

Если у Вас возникнут проблемы с тем, как:
— возвратить незаконно навязанные банком комиссионные сборы или страховки по кредитам;
— расторгнуть договор купли-продажи дорогих «супер»пылесосов Кирби;
— вернуть в магазин с наименьшими для себя потерями некачественный товар, заставить недобросовестных продавцов его принять,
а Вы не знаете, как это грамотно сделать, Вам следует обратиться за помощью к высокопрофессиональным специалистам юридической компании «РикВесТ» города Новокузнецка, которые дадут вам квалифицированную бесплатную консультацию по всем, интересующим Вас вопросам, окажут помощь в составлении юридической документации, в частности, претензий и исковых заявлений, а также, при необходимости, окажут Вам услуги по представлению Ваших интересов в судебных разбирательствах.

Чтобы получить такую помощь в юридической компании «РикВесТ» города Новокузнецка, достаточно зайти на сайт этой компании, где имеется возможность задать вопрос юристу в режиме онлайн, а также заказать обратный звонок, записаться на прием к специалисту или написать письмо на странице сайта по специальной форме.

Кроме этого, в юридической компании «РикВесТ» города Новокузнецка Вы можете получить квалифицированную помощь по многим правовым вопросам, касающимся:
— взысканию задолженности денежных средств, в том числе и по долговым распискам;
— лишения водительских удостоверений и штрафов ГИБДД;
— проблем с нарушением Ваших прав по жилищному и трудовому законодательству, пенсионным правам и по праву на наследство, по взысканию алиментов и установлению отцовства и многим другим вопросам.

Возврат навязанных банком страховок по кредитам
После того, как суды повсеместно стали признавать банковские комиссии незаконными и взыскивать их в пользу граждан, банкиры придумали новую схему обогащения. Теперь, выдавая кредит, многие банки подключают заемщиков к «программе страхования», либо страхуют их жизнь и здоровье в .
читать подробнее

Как расторгнуть договор купли-продажи пылесоса Кирби?
На просторах рунета стало появляться все больше информации как о пылесосах Кирби, их непревзойденных свойствах с одной стороны, так и ищущих справедливости покупателях этих пылесосов — с другой. «Счастливые» обладатели Кирби, коим, как правило, предстоит еще выплачивать .
читать подробнее

Продажи некачественного товара
Каждый из нас ежедневно делает покупки и тем самым невольно становится стороной по договору купли-продажи. Ежедневно мы покупаем продукты, одежду и обувь, реже технику и автомобили. Но зачастую, вместо радости от покупки мы получаем только разочарование. Либо вещь оказалась некачественной, либо .
читать подробнее

Задать вопрос юристу, получить бесплатную консультацию, записаться на прием можно через форму расположенную ниже или позвонив по указанным телефонам на нашем сайте.

Хороший юрист дорожит своей репутацией, а при ее наличии — сохраняет ее.

Адрес:
Кемеровская область
г. Новокузнецк
ул. Орджоникидзе, 21
офис 212

Телефоны:
8 951 570 0534
8-923-633-69-43

Заказала в одной фирме города установку кухни, однако, сколько ни ждала — в срок ее так и не доставили .

v-jur.ru

Отдел по защите прав потребителей г. Новокузнецка.

Отдел по защите прав потребителей г. Новокузнецка.

neus » 09.11.2007, 23:21:50

Кто-нибудь имел дело с этим отделом? Который находится, кстати, на кирова 71 (если верить яндексу).

Купил себе деку на скейт. Через три дня слои начали отслаиватся. Обычно так непроисходит. Брак. Завтра поеду в магазин разговаривать. Если же всетаки ничего не добьюсь, то как мне быть дальше? Чек имеется, свидетель, с которым покупали деку — тоже.

Буду рад любой информации.

DomNK » 10.11.2007, 01:44:28

Прежде чем идти в магазин, подготовься. Напиши заявление в которым подробненько напиши что, где, когда и почем купил. Какой брак обнаружился на какой день. Еще напиши что ты хочешь от магазина, а хотеть на выбор можешь следующее: возврат денег, обмен на новую такую же вещь, денежной компенсации за брак, ремонт бракованной вещи. Еще напиши телефон и почтовый адрес чтоб с тобой могли связаться. Напиши что ты настаиваешь на приглашении тебя в случае проведения независимой экспертизы.

Заявление в двух экземплярах. Приходишь в магазин и вручаешь им один экземпляр и бракованную вещь. На втором экземпляре они ставят дату и свой автограф.

Теперь у них есть 7 дней на проверку товара и принятие решения — удовлетворить твое заявление или послать на йух. Причем либо они отказывают совсем, либо соглашаются с твоими требованиями на 100 %. Не может быть что ты хочешь денег, а они согласны только на обмен.

Еще ньюанс — у них есть возможность к 7 дням добавить еще 14, но только в случае проведения независимой экспертизы.

Ну и в случае отказа тебе они должны выдать бумагу почему отказывают. Ну а что делать дальше — пиши, поможем.

NKL » 10.11.2007, 18:48:32

Zestik » 11.11.2007, 10:04:14

Сева » 11.11.2007, 19:35:58

DomNK » 11.11.2007, 20:34:00

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Речь конечно о календарных днях. О рабочих ничего не сказано. А то вдруг они работают один день в неделю. Теперь Вы с них можете потребовать доказательства проведения дополнительной проверки качества (иначе почему задержка ?).
Но я думаю вашу плазму мигом проверят после того как вы процитируете следующее:

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем
(продавцом)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в семидневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

И еще вам этот пункт пригодится:

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

6. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в месте нахождения потребителя доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны возместить расходы потребителю, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.

Вообще конечно надо искать компромис, но раз они так чтут буквы закона, то и вы можете немножко на них поездить.

DomNK » 11.11.2007, 20:35:37

Сначала получите отказ от магазина. Иначе экспертиза будет за Ваш счет.

NKL » 11.11.2007, 22:14:42

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем
(продавцом)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в семидневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

DomNK , спасибо. Но тут вышла маленькая не состыковка, у меня на руках ЗЗПП с изменениями от 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г. В нем указывается 3-х дневный срок. У кого тру?:)

Nick » 12.11.2007, 00:38:47

DomNK » 12.11.2007, 01:07:49

ууу — с тех пор вон сколько поправок внесли:

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ,
от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ,
от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ,
от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ)

7 дней сейчас. Хотя могут легко и на 20 растянуть — четкости в законе нет что за «дополнительная проверка».

DomNK » 12.11.2007, 01:16:53

В суд. Кстати, по искам о защите прав потребителей не взымается государственная пошлина. Тоесть подача иска совершенно бесплатно.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя.

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

У вас 2 месяца уже ? Ну допустим 20 дней законно и 40 незаконно. Средняя стоимость КПК примерно 12000 руб. Итого 12000 / 100 * 40 = 4800 руб.
Расчитайте у себя более точную сумму и с заявлением к продавцу. Думаю компенсацию они тока через суд согласятся отдать, но вот КПК ваш очень быстро починят

Nick » 12.11.2007, 13:28:23

Сева » 12.11.2007, 19:27:37

Во первых: сроки удовлетворения «денежных» требований потребителя-10 дней
Сроки замены товара-7дней или 20 дней в случае необходимости проверки товара продавцом (самостоятельно или путем проведения независимой экспертизы)

20 дней распространяется на тот случай если ты все-таки захочешь заменить товар, если требуешь вернуть деньги и только, то ТОЛЬКО 10 дней!

В отделе по защите прав потребителей тебе дадут бланк претензии который ты заполнишь и принесешь в магазин, в зависимости от твоего требования выжидаешь нужное количество дней и если продавец дает отрицательный ответ идешь и составляешь исковое заявление.

4U » 29.11.2007, 16:08:19

для справки опишу свою ситуацию.

купили в магазине дубленку женскую, по словам продавца она выдерживает -20 градусов. купили, дубленка куплена для мамы, значит одевает она ее в -1 градус, выходит на улицу и. замерзает так что пришло вернуться и переодеться. госяк на лицо.
прихожу я в магазин, так мол и так, холодно в ней, давайте чтоб побыстрей регить вопрос доплатим и возьмем другое (дубленка одевалась на 30 минут, ярлыки сорваны но сохранены). директор этого самого ИП давай тыкать в закон в статью 25, что мол БУ товар-то, раз одела.
не вопрос. сделали независимую экспертизу где установили что товар не бу + не соответствует сезенности + нет ярлыка с описание качеств на РУССКОМ языке.
пишу второй раз претензию, все указываю.
директора ИП нет, тоже не проблема. беру 2-х сведетелей они пишут что претензия была передана работникам магазина в их присутствии.
девченки бысто позвонили своему главному. типа тут пришли покупатели и чего-то пишут. дают трубку мне, я по-телефону излагаю требования еще раз + вернуть деньги за экспертизу все это в 10-ти дневный срок. она давай капать слюной, вызвали охрану и администратора магазина. типа выставить меня. НО это нарушение моих конституционных прав УГРФ, охрана вообще не имеет права даже пальцем меня трогать без милиции, что я им и сказал. вся эта бригада дождалась пока мы закончим и проводила нас взглядом.
день второй.
у меня зазвонил телефон, кто говорит все уже догадались. так мол и так, приходите с паспортом и дубленкой. думаю «образумилась, хорошо. »
не тут-то было. мой родитель заходит в магазин а меня она выгоняет, ладно думаю, может не хочет унижаться, постою на входе.
стою, наблюдаю. достает опять книженцию и родителю моему на 25-ю статью тычет. подхожу, интересуюсь в чем дело она опять пытается выставить, снова охрану грозится вызвать. вызывай говорою, не имеете право выгонять, место публичное и не находится в ее совственности и не жилое. смекнула, затихла
начала говорить что ей похеру на экспертизу, для нее имеет значение только экспертиза с бардина-4. опять херня. тыкаю ее в закон. успокоилась. говорит что бу. тыкаю в экспертизу, и все по кругу. забираем дубленку, документы и уходим. в след она еще сказала что написала заяву в милицию что мы вымогаем деньги.
а это уже Клевета, можо по УКРФ протащить.
сходил в роспотребнадзор, изложил ситуацию, они офигели от наглости такой, сказали чтоб после суда к ним приехал, они направят жесткую проверку. а проверка с потребнадзора это не шуточки.
жду сейчас 8 оставшихся дней и подаю в суд.
экспертиза гарантирует свое присутствие на суде и обязуется принести все лицензии по проведению судебных экспертиз.

ответчеку грозит сейчас большой штраф, моральный ущерб, неустойка 1% в сутки от стоимости товара + штраф в размере 50% от иска в пользу госсударства.

возьмите на заметку, у нас прав больше чем вы думаете.

Сева » 29.11.2007, 20:58:30

не стоило ходить и унижаться сами в суд топать их в сад отправлять.

Проблема низкой правовой культуры населения действительно сущестует, но в этом виноваты сами граждане. купить Закон «О защите прав потребителей» стоит 12-15 руб. прочитать 1,5 часа максимум (время с учетом осознания) и все ты король! Так нет же будем ныть как нас продавцы обижают (которые в свою очередь сами закона то порой не знают)

предыдущий «оратор» молодец, что хотя попробовал научить наших продавцов знать закон (но я так поняла безрезультатно)

4U » 30.11.2007, 10:24:36

Ahmed » 30.11.2007, 11:02:52

forum.hutor.ru

Популярное:

  • Федеральный закон о дополнительном образовании когда принят Федеральный закон о дополнительном образовании когда принят Ястребов Леонид Иосифович к.ф.-м.н., Директор Московского учебного центра АНО «Федерация Интернет образования» Электронная почта: © Copyright 2001-2007. Федерация Интернет […]
  • Ходатайство о практике студентов Учебная практика студентов (бакалавров и специалистов) Виды учебной практики студентов Экономическая и практика менеджера – 6 недель Преддипломная практика – 8 недель ФИНАНСЫ И КРЕДИТ (Специалитет) Преддипломная производственная […]
  • Нотариусы мВаршавская Часы работы: Понедельник - Пятница:с 9 до 17.30 часов Суббота:с 9 до 16 часов Обед:с 13 до 14 часов Телефон:+7(496)794-24-41(многоканальный) Нотариальная контора города Домодедово Время работы Понедельник-Пятница: с 9 до 17.30 часов. […]
  • Субсидии в преображенском Районные отделы жилищных субсидий. ВАО ул. Ивантеевская, д. 28, корп. 4 Рубцова Елена Петровна в Центре госуслуг Мои документы Открытое шоссе, д.8 ул. Молдагуловой, д. 15а Бобкова Ирина Алексеевна в Центре госуслуг Мои документы ул. […]
  • Ликвидация авто в москве Ликвидация склада! Комплектация: Comfort + Winter 1.6 AT (2017 г.в.) VIN: Z94K241CBJR066725 Комплектация: Elegance + Safety 1.6 AT (2017) VIN: Z94K341CBJR067670 Комплектация: Comfort + Winter + Safety 1.6 MT (2017) VIN: […]
  • Методические пособия для учителя биологии Сестринское дело Цели и задачи курса: овладение новыми теоретическими и практическими знаниями в области сестринского дела. Требования к слушателям: специалисты со средним медицинским образованием по одной из специальностей: […]
  • Веселые приказы КИРОВСКИЙ ВИРТУАЛЬНЫЙ КЛУБ ВЛАДЕЛЬЦЕВ СОБАК И КОШЕК Смешные приказы наших начальников Смешные приказы наших начальников #1 Сообщение maverik.10 » Пн апр 12, 2010 15:25 Приказы часто издаются нашим руководством на работе! Иногда в них […]
  • Приказы второй мировой войны Приказы второй мировой войны Авиация Второй Мировой войны Военно Морские силы Танки СССР "Тигр" или кто? Многих до сих пор волнует вопрос, какой же танк был лучшим танком Второй Мировой войны. Они тщательно сравнивают таблицы ТТХ, говорят […]