Сайт департамента жалобы

Жалоба в Департамент здравоохранения Москвы

Неправомерный отказ в предоставлении медицинской помощи, отсутствие льготных лекарственных препаратов, грубость и хамство при обслуживании или некомпетентность лечащего врача – оказавшись в подобной ситуации, пациент не должен игнорировать несоблюдение своих прав и норм действующего законодательства, что чревато серьезными последствиями. В этом случае следует незамедлительно подать жалобу в контролирующие органы, одним из которых является Департамент здравоохранения города Москвы. Если речь идет о серьезном правонарушении, это может привести не только к увольнению виновного в инциденте медицинского работника, а и к возбуждению уголовного дела.

Как обратиться

Пожаловаться в Департамент каждый житель столицы может:

  • На личном приеме у руководителя или другого ответственного должностного лица (так, к примеру, можно обратиться к начальнику Управления организации стационарной медицинской помощи или первичной медико-санитарной помощи).
  • По почте.
  • Онлайн через электронную приемную Правительства Москвы.
  • Получить справочную информацию относительно порядка подачи и сроках принятия решений по жалобам можно по телефону 8 (495) 777-77-77.

    Личный прием

    Обратиться к одному из руководителей Департамента здравоохранения Москвы можно на личном приеме, который проводится по адресу: Оружейный переулок, дом 43. Для этого гражданину потребуется удостоверение личности, которое он должен будет предъявить принимающему его должностному лицу.

    Обратиться можно как в устной, так и в письменной форме, составив документ с соблюдением требований действующего законодательства. На приеме также можно предоставить документальные доказательства нарушений, которые могут быть использованы при изучении поданной пациентом жалобы.

    Если обращение подается в письменном виде, то на прием лучше взять два образца такого документа. При этом один экземпляр претензии остается у должностного лица, который осуществляет прием граждан, а другой с отметкой о регистрации возвращается заявителю.

    Попасть на прием можно только по предварительной записи, которая осуществляется по нескольким телефонным номерам. Получить информацию о часах работы руководителей и других должностных лиц Департамента здравоохранения города Москвы можно на странице сайта http://mosgorzdrav.ru/ru-RU/reception.html.

    В Департамент здравоохранения Москвы можно обратиться по почте, отправив письмо по адресу: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43. Таким способом можно передать не только документ с претензией, составленный в письменном виде, а и дополнительные материалы, которые могут быть использованы для изучения описанной пациентом ситуации.

    При отправке корреспонденции лучше отдать предпочтение заказному письму с уведомлением. Узнать о том, поступила ли жалоба и была ли она зарегистрирована в Департаменте здравоохранения, можно по телефону +7 (499) 251-31-39 или +7(499) 251-33-04 с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, а в пятницу – до 15.45 (обеденный перерыв с 12.30 до 13.30).

    В конверт пациент может вложить не только написанную им претензию, а и другие документы, подтверждающие достоверность указанной им информации. При этом не рекомендуется передавать оригиналы материалов, так как это может привести к их утере, если письмо не будет доставлено получателю. В этом случае розыск документов можно будет осуществить по квитанции, которая выдается в почтовом отделении при отправке корреспонденции.

    Онлайн через электронную приемную

    Пожаловаться на несоблюдение закона, неудовлетворительное качество оказания медицинских услуг или нарушение своих прав пациент может на сайте Департамента Здравоохранения http://mosgorzdrav.ru/ru-RU/citizens/appeal.html, где также можно ознакомиться с правилами приема и обработки обращений от населения.

    Чтобы воспользоваться электронной приемной, пользователь должен будет заполнить форму, указав следующую информацию:

  • текущий статус заявителя (физическое или юридическое лицо);
  • получатель – Департамент здравоохранения города Москвы;
  • ФИО (отчество — при наличии);
  • полный почтовый адрес (включая индекс, район и административный округ);
  • электронная почта;
  • контактный телефон;
  • суть вопроса (краткое описание текущей проблемы);
  • содержание сообщения. В этом разделе следует кратко описать, что стало поводом для составления претензии, указав место действия и участников конфликта. В виду того, что программой установлен лимит на количество знаков в сообщении, если речь идет о жалобе с большим объемом печатного текста, ее лучше передать письмом или лично в руки уполномоченному должностному лицу;
  • когда и в какие органы гражданин уже обращался для решения своего вопроса.
  • Для подтверждения фактов можно приложить к электронной форме до 10-ти файлов определенных форматов объемом не более 5 МБ (каждый). После этого следует ввести произвольный код с картинки (проверка от спама), дать согласие на обработку персональных данных и нажать кнопку «Предварительный просмотр», что даст возможность проверить правильность ранее указанных сведений.

    Если пользователь выявит ошибку, которую он допустил в своих данных, он может вернуться к заполнению формы через опцию «Вернуться к редактированию». Об успешной подаче онлайн жалобы должно свидетельствовать специальное уведомление.

    Персональные данные граждан, полученные в электронном виде, хранятся и обрабатываются на общих основаниях и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

    Как написать

    Чтобы жалоба, поданная в Департамент здравоохранения Москвы, не осталась без внимания и была принята к рассмотрению уполномоченным лицом, она должна быть составлена в письменном виде с соблюдением требований и норм действующего законодательства.

    Несмотря на то, что такой документ можно составить в свободной форме, гражданин обязан предоставить достоверную и полную информацию об инциденте (адрес медицинского учреждения, данные сотрудников и т. д.), чтобы у принимающего претензию должностного лица было достаточно сведений для рассмотрения и принятия решения.

    Порядок и сроки рассмотрения

    Полученная жалоба подлежит обязательной регистрации в журнале учета, на что отводится 5 рабочих дней. Если предоставленных фактов и материалов достаточно для рассмотрения обозначенной проблемы, то заявитель получит ответ в течение 30-ти дней с момента регистрации. В отдельных случаях этот срок может быть продлен, если уполномоченному лицу потребуется получить больше информации об инциденте, для чего он будет вынужден направить запросы в другие ведомства или учреждения. Максимальный срок продления может составлять 30 дней, после чего должно быть принято окончательное решение.

    Претензии, которые пользователи подают онлайн через электронную приемную, рассматриваются в течение 8-ми рабочих дней, если предоставленных сведений и материалов достаточно для принятия решения.

    Пациенту не стоит рассчитывать на рассмотрение своей жалобы, если:

  • он не указал свою фамилию и имя, либо предоставил фиктивные персональные данные;
  • в тексте содержатся оскорбительные выражения или угрозы здоровью, жизни и имуществу должностных лиц или членов их семей;
  • в документе описана ситуация, для решения которой необходимы удостоверяющие реквизиты (печати, подписи и т. д.);
  • текст невозможно прочитать. Если должностному лицу удастся разобрать почтовый адрес и фамилию заявителя, то ему будет направлено соответствующее уведомление с просьбой продублировать текст обращения;
  • речь идет о рекламировании лекарственного препарата или услуги.
  • Видео: беспредел в поликлинике

    Законодательная база

    При обращении в Департамент здравоохранения города Москвы можно опираться на такие законодательные акты:

  • ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.
  • ФЗ «О медицинской помощи гражданам Российской Федерации из числа лиц гражданского персонала воинских формирований Российской Федерации, дислоцированных на территориях некоторых иностранных государств, членов их семей и членам семей военнослужащих, проходящих военную службу по контракту в этих воинских формированиях, и внесении изменения в статью 11 Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» N 136-ФЗ от 14.06.2011 (ред. от 02.07.2013).
  • ФЗ «Об основах охраныздоровья граждан в Российской Федерации» N 323-ФЗ от 21.11.2011 (ред. от 29.07.2017).
  • Уголовный Кодекс РФ N 63-ФЗ от 13.06.1996г. (ред. от 18.07.2017).
  • Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г.
  • Дужурные юристы

    Статьей 14.57 КоАП и федеральным законом №231 от 03.07.2016г. с 1 января 2017…

    Если служба социальной защиты населения недобросовестно выполняет работу, пренебрегает своими обязанностями или превышает…

    Абоненты Мегафон являются потребителями услуг мобильного оператора. В случае нарушения их прав, каждый…

    Написать жалобу в департамент образования Москвы

    Департамент образования Москвы (далее по тексту – ДО), представляет собой орган исполнительной власти, осуществляющий свою работу в сфере предоставления образования (дошкольного, школьного, а также дополнительного образования и т.п.). Стоит отметить, что работа данного департамента регулируется законом № 273 в образовании, а также Конституцией.

    Причины написания жалобы

    Необходимость написания жалобы на ДО столицы может возникнуть в таких ситуациях:

  • конфликт или неразрешимая ситуация с руководством какого-либо учебного заведения;
  • очевидно предвзятое отношение к вашему ребенку;
  • ненадлежащий присмотр, что привело к возникновению травм у ребенка при его нахождении в учебном заведении;
  • насилие над ребенком: физическое или моральное;
  • некомпетентность педагогов;
  • при возникновении проблем с попаданием ребенка в детский сад, школу или другие учебные заведения;
  • сложности, возникшие в продвижении электронной очереди;
  • поборы в учебных учреждениях.
  • Возможные формы обращения (жалоб)

    На сегодняшний день вы можете воспользоваться одним из способов направления обращения в Департамент образования столицы:

    • жалоба в письменном виде;
    • оставив жалобу по телефону;
    • записавшись на личный прием к уполномоченному лицу;
    • воспользовавшись официальным сайтом.
    • Письменная жалоба

      В письменном виде вы можете отправить жалобу на следующие адреса:

    • 129090, г. Москва, улица Большая Спасская, дом 15, стр. 1 (заказное письмо с уведомлением); · в электронном виде на адрес: dogm@mos.ru – это возможно только для организаций и компаний;
    • при личной подаче в приемной Департамента образования столицы, расположенной по адресу: Москва, улица Набережная Академика Туполева, дом 15, корп. 4.
    • Оставить жалобу по телефону

      Департамент образования столицы имеет несколько телефонных линий, которые принимают звонки и жалобы от населения:

    • +7 (495) 777-77-77 – единая справочная служба столицы, работает круглосуточно, предназначена для обращений граждан, здесь можно получить ответы на интересующие вас вопросы;
    • +7 (499) 369-31-48/+7 (495) 366-66-80 для решения вопросов, которые связаны с необходимостью регистрации корреспонденции;
    • +7 (499) 369-31-42 – вопросы приема писем от юридических лиц.

    Подача жалобы при личном приеме

    Руководитель Департамента образования столицы проводит личный прием граждан, в том числе вы можете попасть на прием к первому заместителю и заместителям руководителя. Детальную информацию относительно графика приема граждан можно посмотреть на сайте департамента: http://dogm.mos.ru/guidelines/documents/4314199/. Для записи на прием необходимо будет заполнить соответствующий бланк.

    Жалобу можно оставить в приемной департамента в любой будний день, а также в субботу. Для личного приема необходимо предоставить документ, удостоверяющий вашу личность.

    Обращение в электронном виде

    На данный момент вы можете воспользоваться одним из способов направления жалобы в электронном виде:

  • оставив жалобу в электронной приемной: http://dogm.mos.ru/obr/ep.php;
  • воспользовавшись ресурсом – Обращение к руководителю департамента: http://ask.educom.ru/.
  • Согласно законодательству жалобы должны быть зарегистрированы на протяжении трех дней и в течение 30 дней должны быть рассмотрены. В исключительных случаях такой срок может быть продлен, но такое продление не может составлять более 30 дней. О таком продлении срока рассмотрения заявителя уведомляют в письме, отосланном по почте или на адрес электронной почты.

    2 комментария к “ Написать жалобу в департамент образования Москвы ”

    Жалоба на завуча школы.
    Большую часть времени ежедневно дети находятся в школе. Учителя принимают на себя ответственность за сохранность детей, а родители доверяют жизни своих чад школьным работникам. Организовать процесс обучения в школе – обязанность заместителя директора по учебно-воспитательной работе.
    Задачи заведующего учебной частью:
    • Организовать процесс воспитания в школе.
    • Контролировать воспитательный процесс.
    • Оформлять методические указания классным руководителям, следить за выполнением.
    • Организовать внешкольные и внеклассные занятия.
    В случае, когда наблюдается невыполнение обязанностей со стороны завуча школы. Она предоставляет некачественные услуги, унижает учеников, грубо разговаривает с родителями, а школьный руководитель разводит руками. При бывшем директоре школы Поручиковой С.Н. завуч школы Вавина Галины Николаевны нагло вела себя, и сейчас все ей позволено, много учеников старалась отчислить, делала так что ученикам занижала оценки, и не допускали до ОГ, и ЕГЭ, дети выпускались из школы со справкой. Да учителя от Вавиной Галины Николаевны плачут, ужимает в работоспособности, не даёт не ученикам, не учителям возможность повышать знания, и работоспособность в школьной жизни. А сама работу свою не знает и выше указано не выполняет. Через этого человека много людей ушли из школы. У Ваниной Г.Н. неправомерные действия педагога, превышает свои должностные полномочия (к примеру, устраивает публичные разбирательства в отношении ученика). Учеников школы заставляет посещать факультативы и дополнительные занятия. Некачественное питание в школьной столовой, грубое отношение и придирки со стороны завуча Вавиной Г.Н. На сегодняшний день российское образование пока ещё требует совершенствования, однако активная работа в данном направлении не ведётся постоянно. К сожалению, не в каждой школе есть материальное и техническое обеспечение, необходимое для создания комфортных условий для учеников. Ситуация осложняется ещё и тем, что у ВавинойГ.Н. в практике насчитывается большое количество примеров, когда завуч учебного заведения превышает полномочия, очерняя тем самым звание преподавателя. Причиной этому становится, что директор школы закрывает глаза, родители учеников, столкнувшиеся с подобным нарушением, защищаем необходимые права ребёнка, и собственных прав. Прошу вас разобраться в этой ситуации, и принять меры.

    Мой сын, Поливцев Игорь Александрович, является учеником 5 «Г» класса. Учитель английского языка, Сидельникова Наталья Михайловна,и Учитель по математике, Жихарева Ирина Викторовна. при выставлении оценок итоговой аттестации за 2017/2018 учебный год, аттестовала Поливцева И.А. с оценкой «2» («неудовлетворительно»).
    Согласно Положений о промежуточной и итоговой аттестации — при проведении годовой аттестации годовая отметка выставляется на основании триместровых отметок с учетом фактических знаний и умений, которыми владеет обучающийся к моменту её выставления
    Учителем английского языка были допущены неприемлемые образовательные методики, когда ученикам предоставлялась диктофонная запись с информацией, вместо внятного объяснения учителя, в связи с чем, у учеников класса имеется общее отставание в фактических знаниях и умениях. Считаю, что были нарушены условия по подготовке учеников по программе обучения, по предмету
    Я, воспитываю ребенка одна, и не имею возможности по каждому предмету нанимать репетитора, особенно при таких условиях, когда школа не предоставляет полноценных знаний.
    Учитывая, отсутствие предоставление фактических знаний, Поливцев И.А. не может усвоить в должной мере, предложенную программу обучения по английскому языку и Математике.
    Считаю что, администрацией школы были нарушены права ребенка и родителя в части предоставления образовательных услуг надлежащего качества и в надлежащем порядке. Я оброщалось к Заучу Чукариной Елене Геннадьевне, и Директору Белаевой Татьяне Владимерровне . Они не принели меры.
    На основании изложенного ПРОШУ:
    рассмотреть мое заявление по существу изложенной ситуации;
    организовать дополнительные занятия для подготовки отстающих учеников по программе обучения, по предмету «Английский язык и Математике».
    Ответ направить по вышеуказанному адресу.
    В случае не достижения, сторонами образовательного процесса, соглашения, данный вопрос будет рассмотрен в соответствии с законодательством РФ, с участием надзорного органа.
    Настоящее заявление составлено в двух экземплярах.

    pravo.media

    Жалоба в департамент образования Москвы

    Департамент образования Москвы (далее – ДО) – это отраслевой орган исполнительной власти, который осуществляет политику в сфере дошкольного, начального, среднего, высшего и дополнительного образования. В случае нарушения конституционных прав граждан на образование следует подавать жалобу в ДО. Деятельность департамента регулируется ФЗ №273 «Об образовании в Российской Федерации» и Конституцией РФ.

    Основания для обращения

    Пожаловаться в Департамент образования г. Москвы можно в таких случаях:

  • Возникновение конфликтных ситуаций с руководством учебного учреждения.
  • Предвзятое отношение к ребенку.
  • Ненадлежащий присмотр за ребенком, что стало причиной травм и увечий.
  • Моральное или физическое насилие.
  • Некомпетентность педагога.
  • Проблемы с записью ребенка в детский сад, первый класс и т. д.
  • Сложности с продвижением в электронной очереди.
  • Несправедливое оценивание знаний учащихся.
  • Неправомерные поборы.
  • Формы обращения

    Допускаются такие способы обращения в Департамент образования Москвы:

  • Письменная жалоба.
  • Телефонный звонок.
  • Запись на личный прием уполномоченного лица.
  • Через официальный сайт
  • Жалобу на нарушения прав в образовательных учреждениях следует направлять одним из следующих способов:

  • Заказным письмом с уведомлением о вручении корреспонденции по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.
  • На электронный адрес dogm@mos.ru (для юридических лиц).
  • Лично подать в приемную ДО по адресу: г. Москва, ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.
  • График работы общественной приемной:

  • Понедельник-пятница: с 8.00 до 20.00;
  • Суббота: с 9.00 до 15.00.
  • Полезно! Каких ошибок следует избегать при составлении письменной жалобы, читайте в статье «Как правильно написать жалобу»

    Телефонный звонок

    В Департаменте образования Москвы предусмотрено несколько телефонных линий для приема звонков от населения:

  • Для ответов на вопросы граждан и обращений круглосуточно работает единая справочная служба города Москвы: +7 (495) 777-77-77.
  • Для решения вопросов, связанных с регистрацией корреспонденции, следует звонить по номеру +7 (499) 369-31-48 или +7 (495) 366-66-80.
  • По вопросам приема корреспонденции от юридических лиц звонки принимаются на номер +7 (499) 369-31-42.
  • Личный прием

    Прием граждан проводит руководитель Департамента образования Калина Исаак Иосифович, первый заместитель и заместители руководителя. График приема населения:

    Более детальная информация предоставлена на официальном сайте ДО по адресу: http://dogm.mos.ru/guidelines/documents/4314199/.

    Чтобы записаться на прием, следует заполнить специальный бланк:

    Заявления граждан принимаются с понедельника по субботу в приемной Департамента.

    На личный прием нужно взять с собой документ, удостоверяющий личность.

    Интернет-обращение

    Предусмотрено два способа направления жалобы в электронном формате:

  • Через электронную приемную по адресу: http://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
  • С помощью ресурса «Обращения к руководителю департамента» по адресу: http://ask.educom.ru/.
  • Этапы подачи заявления через Интернет:

    1. Выбрать пункт «Электронная приемная» в меню «Обращения граждан» на сайте Департамента образования или воспользоваться прямой ссылкой http://dogm.mos.ru/obr/ep.php.
    2. Ознакомиться с основными правилами подачи электронных обращений.
    3. Указать ФИО заявителя, контактные данные, кратко изложить содержание жалобы.
    4. Выбрать тип обращения – от физического или юридического лица.
    5. Указать желаемый способ предоставления ответа – на электронный или почтовый адрес.
    6. Ввести текст обращения.
    7. При необходимости прикрепить дополнительные файлы.
    8. Отправить обращение.
    9. Форма для обращения граждан на сайте ДО Москвы выглядит таким образом:

      Чтобы обратиться к руководителю Департамента образования города Москва нужно выполнить такие действия:

    10. Перейти по адресу http://ask.educom.ru/.
    11. Изучить правила подачи обращений и ознакомиться с порядком их рассмотрения.
    12. Указать тему обращения.
    13. Заполнить в соответствующих полях ФИО, телефон, e-mail, учебное учреждение.
    14. Написать текст жалобы.
    15. Прикрепить дополнительные файлы размером не более 5 Мб.
    16. Отправить письмо.
    17. Контактные данные заявителя не разглашаются в соответствии с ФЗ № 152 «О защите персональных данных».

      В ряде случаев заявление остается без рассмотрения и публикации, в частности:

    18. При отсутствии персональной информации заявителя.
    19. При наличии оскорблений (Как написать жалобу на оскорбление) или угроз жизни чиновнику или членам его семьи.
    20. Если по данному вопросу ранее уже предоставлялся официальный ответ.
    21. По вопросу, указанному в заявлении, имеется вступившее в силу судебное решение.
    22. Ответ на обращение требует разглашения государственной или охраняемой законом тайны.
    23. Такой порядок предусмотрен ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

      Порядок рассмотрения

      Законом предусмотрен 3-дневный срок на регистрацию писем и 30 дней на рассмотрение. В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Об этом заявитель уведомляется письменно или посредством электронной почты.

      Пример жалобы на классного руководителя

      В случае оказания на ученика школы давления со стороны классного руководителя или администрации школы (Как написать жалобу на школу, учителя, директора) в связи с низкой успеваемостью и снижением высоких статистических показателей учебного заведения, следует подавать жалобу в ДО по такому образцу:

      Пример жалобы на комиссию по комплектованию детских садов

      При неправомерном отказе в зачислении в детское дошкольное учреждение или намеренном затягивании процесса оформления ребенка, заявитель имеет право обратиться с жалобой в Департамент образования. Образец жалобы можно скачать по ссылке.

      Видео: жалоба на поборы в школах

      Правильно составить жалобу в ДО Москвы помогут такие законодательные акты:

    24. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
    25. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ.
    26. Конституция Российской Федерации.
    27. Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

    Согласно Закона РФ № 126 «О связи» от 07.07.2003г. оператор должен предоставлять…

    Отказ в регистрации на рейс, низкое качество обслуживания, повреждение или утеря багажа –…

    Руководствуясь законом о защите прав потребителей, покупатель может вернуть приобретенный в магазине «Монетка»…

    xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai

    Департамент образования и науки Кемеровской области

    Подробная структура разделов сайта Помощь в использовании сайта

    Раздел посвящен празднованию 70-летия Великой Победы.

    Все новостные материалы по мере их выхода собраны в едином разделе на сайте, система поиска позволяет легко ориентироваться во всех материалах и быстро находить необходимые.

    Главной задачей департамента образования и науки Кемеровской области является управление системой дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, дополнительного, начального, среднего, высшего, дополнительного профессионального образования и науки на территории Кемеровской области, а также осуществление реализации государственной семейной политики, направленной на профилактику социального сиротства.

    Проекты в сфере образования и науки в Российской Федерации являются важнейшим элементом работы. Они рождаются там, где ситуация требует конкретных действий, системного подхода, нацеленности на результат. Выявляются наиболее актуальные проблемы и запросы общества, разрабатываются эффективные технологии их решения.

    Все рабочие документы собраны в едином разделе на сайте, система поиска позволяет легко ориентироваться во всех материалах и быстро находить необходимые.

    Все материалы, связанные со СМИ, по мере их появления собираются в едином разделе на сайте, система поиска позволяет легко ориентироваться во всех материалах и быстро находить необходимые.

    Раздел содержит все материалы, связанные с Единым Государственным Экзаменом.

    Полное наименование
    Департамент образования и науки Кемеровской области

    Адрес
    650064, г. Кемерово, Советский пр-т, 58

    Телефон
    36-43-66

    Факс
    36-43-21

    e-mail
    recep@ruobr.ru

    Данный раздел содержит информацию об актуальных вакансиях образовательных учреждений Кемеровской области

    Для быстрой и удобной навигации на сайте Департамента образования и науки Кемеровской области есть система «Карта сайта», размещенная в нижней части любой страницы или в главном меню «…» – в верхней части страницы.

    Все материалы проходят через фильтр ключевых слов (тегов), просмотреть которые можно, кликнув на «Темы материала» слева либо внизу каждого материала.

    Направить электронное обращение в департамент образования и науки Кемеровской области

    Правила рассмотрения электронных обращений граждан

    Перед направлением электронного обращения в департамент образования и науки Кемеровской области, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса.

    1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции департамента, заполненные в соответствии с прилагаемой формой. Размер электронного обращения не должен превышать 2000 символов.

    2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос. Комментарии общего характера просим оставлять в обсуждении материалов сайта.

    3. Электронные обращения, направленные через официальный Интернет-портал д епартамент образования и науки , поступают на рассмотрение в отдел по работе с письмами граждан. департамент обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.

    4. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения департамента. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию департамента, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

    5. Электронное обращение не рассматривается при:
    — отсутствии фамилии и имени заявителя;
    — указании неполного или недостоверного почтового адреса;
    — наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
    — наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
    — использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
    — отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
    — наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

    6. Ответ заявителю обращения направляется по почтовому адресу, указанному при заполнении формы.

    7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

    8. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству департамента для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы руководителей департамента. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.

    xn--42-6kcadhwnl3cfdx.xn--p1ai

    Написать жалобу в Департамент Здравоохранения Москвы

    Если вам необоснованно отказали в предоставлении медицинской помощи, не выдают льготные лекарство, грубо обращаются во время обслуживания или доктор вовсе не компетентен, следует помнить о личных правах и действующем законодательстве, ведь все может иметь серьезные последствия. В данном случае доступно подать жалобу в контролирующие органы, одним из них является Департамент здравоохранения столицы. Когда случилось серьезное правонарушение, это может привести не просто к увольнению доктора, но и возбуждению уголовного дела.

    Отправить открытое письмо

    Куда обращаться?

    Пожаловаться в Департамент может каждый москвич. Достаточно обратиться к руководителю или должностному лицу, написать письмо, отправить по почте, посетить официальный портал приемной Правительства Москвы. Справки и консультации предоставляются даже по телефону.

    Чтобы обратиться в Департамент, нужно иметь при себе удостоверение личности, притом жалоба бывает устной и письменной, документ составляется с учетом законодательных норм.

    Если речь идет о письме, передается не только жалоба, но и дополнительные материалы, которые будут использованы для подтверждения произошедшей ситуации.

    Пожаловаться на несоблюдение закона доступно, посетив официальный портал Департамента здравоохранения. В электронной приемной, в специальном бланке нужно заполнить все имеющиеся поля. Дополнительно прикрепляются файлы, в частности улики, подтверждающие нарушение.

    Как пишется жалоба?

    Чтобы жалобу обязательно рассмотрели, ее следует составлять письменно, учитывая требования и нормы закона. Не глядя на то, что документ предполагает свободную форму, важно указывать только правдивую информацию, чтобы претензия была обоснованной.

    Заявление сначала регистрируют в журнале учета, на это предусмотрено 5 дней, затем в течение 30 дней должен прийти ответ. Иногда срок продляют, когда нужно собрать больше данных об инциденте.

    Пациент не может рассчитывать на рассмотрение жалобы, вдруг:

  • он не указал информацию о себе;
  • в тексте есть оскорбления и угрозы;
  • в документе представлена ситуация, для решения которой нужны подписи, печати, прочее;
  • текст не удается прочесть;
  • речь идет о рекламе лекарств.
  • Похожие записи:

    6 комментариев к “ Написать жалобу в Департамент Здравоохранения Москвы ”

    Я Малявин Виктор Пантелеевич по направлению от врача терапевта обратился в 26 травматологию в КДЦ -15 имени Филатова с заболеванием правого коленного сустава .Мне было назначена операция на 31.01.2018 г.я еле ходил .Операцию делал доктор Плотников Павел Борисович, операция была сделана ( большое спасибо доктору Плотникова П.Б.) .Но 2.01.2018 г в 12.26 с номера 8 495-375-13-30- поступил странный звонок на мой сотовый . Женщина назвалась Татьяной заведующей КДЦ # 15 имени Филатова и начала задавать вопросы как прошла операция,сколько раз приходил доктор Плотников П.Б. после операции, какие проблемы с туалетом. Я ей все рассказал поблагодарил за доктора Плотникова П.Б.все было прекрасно он помог мне стать на ногу я еле ходил. После этого мне она пообещала содействие и помощь если будут какие проблемы ,если я скажу что доктор Плотников Павел Борисович просил с меня денег за операцию,этого не было. Я прошу Вас разобраться откуда эта Татьяна узнала мой сотовый телефон разрешения я не давал.И почему она хочет и зачем ей нужно что бы я оклеветал доктором Плотникова Павла Борисовича по поводу взятки.

    Поликлиника 218 (филиал 4, пол-ка 153) Северное Медведково. 13 февраля поздно вечером мне пришлось вызвать скорую помощь, сильная нетерпимая боль в области низа живота. Врачи скорой оказали мне первую помощь и дали рекомендацию обратиться в поликлинику, что я с утра и сделала. Позвонив по телефону вызова врача на дом, у меня приняли вызов, но порекомендовали тихонечко прийти в поликлинику. Я в 8.30 уже была в поликлинике, где меня направили в 316 кабинет к врачу общей практики Макарову В.Б. Дождавшись своей очереди, я вошла в кабинет, где врач пил чай. Выслушав меня, не осмотрев , врач сразу сказал, что это не его профиль. Пусть больничный лист даёт уролог, а он с таким диагнозом ничего давать не будет! А откуда он решил, что это заболевание уролога? Я спустилась на 1 этаж, где меня направили к дежурному врачу Малковой Н.Н. Меня врач осмотрела, дала квалифицированные рекомендации, за что я очень благодарна. Посоветовала обратить внимание на кишечник, в процедурном мне сделали обезболивающий укол. Спасибо за помощь! Побольше бы таких врачей! А теперь у меня вопрос. На каком основании присваивают квалификацию ВРАЧ ОБЩЕЙ ПРАКТИКИ! Ведь он ещё и семейный доктор! А как он может оказывать помощь? Врач Макаров не удостоен звания просто врач, а тем более ВОП! Я никому не советую обращаться к этому врачу! Я пыталась в поликлинике подойти к заведующей, но секретарь сказала, что нужно записаться и ждать очереди. А т.к. я себя плохо чувствовала, не смогла ждать. Я не хочу, чтобы нас лечили такие бездушные и не квалифицированные врачи, как Макаров В.Б. Прошу разобраться и провести дополнительную аттестацию этого врача! Ведь наше здоровье — главное в жизни!

    Я с 23по27февраля попал в урологию городе бузулуке пролежал все выходные и рабочие время и так не какое лечение мне не дали а у меня в поке в левай естб камешек и меня выпесали домой я хочу чтобы лечуший врач жогов в.в и его сын каторый заведуший оделением жогов п.в наказали всем чем можно у меня диагнс почечная колека в городе бузулуке оренбургской обл а почка как болела так и болит хоть и пью тоблетки

    Здравствуйте, хочу обратиться к вам за помощью. Пишет вам бабушка Софьи Гришанович. с г. Брянска ребенку в 2010 г поставили диагноз, ДЦП. спастический тетрапарез с преимущественным поражением правых конечностей, на фоне органического поражения ЦНС перевентрикулярная лейкомаляция, киста прозрачной перегородки, задержка псих. развития Соп С м СТДС 2х форды в ЛЖ. с этим диагнозом в 2011 г дали инвалидность. А 2014г с диагнозом ДЦП. спастический тетрапарез с преимущественным поражением правых конечностей на фоне органического поражения ЦНС перевентрикулярная лейкомаляция, киста прозрачной перегородки, задержка псих. развития. С м повышенной возбудимости, нарушения тазовых органов. Соп См СТДС 2х форды в ЛЖ, плоско вальгусные стопы. два состава МСЭ в г Брянске и МСЭ по г Москва приняли решение, что ребенок не может быть признан инвалидом.27.02.2016 г невролог в платной клинике ставит диагноз, ДЦП, нижний спастический парапарез, разгибательная контрактура правого Г стопного сустава, неврозоподобный энурез, нейрогенная дисфункция мочевого пузыря. КодG80.4 Атаксический церебральный паралич. И 07.08.2017 по Квоте ребенку была сделана операция, Устранение деформации правой стопы, сухожильная пластика. При поступлении в анамнезе указано, что заболевание прогрессирующее, атрофия мышц слева, справа выражены. Атрофия мышц голени слева, справа выражены. Объём движения справа ограничено разгибание, Деформация голеностопных суставов, варусная деформация, эквинус пятка справа. Правая стопа с кавусным компонентом. В рекомендации ношение сложной ортопед. обуви и тутор на ночь на правую ногу. Прохождение МСЭ по месту жительства.07.09.2017 МСЭ г Брянска бюро 4. инвалидность не установлена. 14.09.2017 г экспертным составом МСЭ так же было не установлено признание в инвалидности.10.10.17 г Ультразвуковое ангиосканирование вен нижних конечностей, заключ СП и СФ соустья состоятельны. Нерезко выраженная недостаточность СП соутья. Справа в дистальном отделе в области послеоперационного рубца значительное утолщение до 9мм ахиллова сухожилия слева 4.5мм в месте утолщения выраженная неоднородность структуры с гипоэхогенным участками.17.10.17 был внеплановый осмотр в Смоленске где ребенок был прооперирован с жалобой, что ребенок не ходит самостоятельно после 6 недельного снятия гипса, боли при разработке. Данные осмотра локально тенденция к рецидиву эквинуса справа, пассивная коррекция возможна. Диагноз основной G80.2 детская гемиплегия. ДЦП, правосторонни гемипарез эквинусная деформация правой стопы. Рекомендации .Пациент подлежит компетенции МСЭ с учетом выраженной деформации правой ниж. конечн, нарушения функции, системного характера патологии, предстоящим этапным оперативным лечением и необходимостью в обеспечении сложной ортопед. изделиями. курсы реабилитации в санаторных условиях.11.10.2017 г МСЭ экспертным составом 2 были назначены консультации ортопеда в дет .обл. поликлинике локальный статус ортопеда от 14.11.17г послеоперационный рубец по задней поверхности в н/з правой голени без особенности. Мышца правой голени атрофичны. Во время ходьбы приводит передний отдел правой стопы. Больше нагружает наружный отдел стопы. Правая стопа в эквинусном положении. Коррекция эквинуса 90 гр. нарушение статико динамической функции. ДЦП эквинусная правая стопа М21.1 МРТ головного мозга от 07.11.2017г заключ. Зоны линейного перевентрикулярного глиоза как следствие раннего перинатального повреждения. МСЭ экспертным составом 2 от 3.11.2017г инвалидность не установлена. с 15.11.2017 по 28.11.2017гСофья прошла курс социальной реабилитации детей инвалидов. диагноз ДЦП. спастический гемипарез справа GMFCS2 MACS2 ур. G80.2 далее находились в психоневрологическом отделенииГБУЗ2 с 10.01.2018г по26.01.2017г DS ДЦП гемипарез. ночное недержание мочи. ИМП, цистит.05.02. 2018гмед.заключение Брянской обл. психиатрической больницы 1 ребенок находился на приеме врача невролога. Диагноз Синдром ДЦП, неравномерный спастический тетрапарез с преимущественным поражением нижних конечностей, средней степен тяжести. Зоны линейного перевентрикулярного глиоза. синдром эмоционально волевой неустойчивости. невротические реакции. Нейрогенный мочевой пузырь. ночное недержание мочи. 15 февраля 2018 г МСЭ бюро4 г Брянска снова ребенок был не установлен инвалидом. по заявлению 05.03 2018 г экспертным составом 1, ребенок так же не установлен в инвалидности. В августе 2017г ребенку рекомендован тутор до колена, в ноябре от пальчиков до верха. заднего бедра, а в январе ортопедом рекомендовано уже 2 тутора на обе ноги, от пальчиков до верха. зад. бедра. Я обращаюсь к Вам за помощью. если ребенка в 2014 г МСЭ признало частично здоровым ребенком, то почему спустя 3 года мы были вынуждены прооперировать ребенка и улучшений нет.Составы МСЭ г БРянска категорически ребенка не признают инвалидом.Сонечка все равно снова начинает ножку правую ставить на пальчики,у ребенка спастика,частично атрофичны мышцы голени,пошло усыхание стопы. Мы не знаем где нам искать и у кого справедливости? Помогите разобраться в нашей сложившейся ситуации. С уважением Наталья с г Брянска.

    Была на приеме у врача 19.02.2018г. в 36 гор.поликл.г.Москвы по поводу записи на сдачу анализов.Ответ был таков:в течении месяца Вам придет СМС или позвонят ,когда и вкакое время мне явиться.Прошел месяц ,а воз и ныне там.

    Добрый вечер. Я Черкунова Ольга Владимировна находилась на лечении в МНПЦ реабилитации и восстановительной медицины ДЗМ филиал № 2 при больнице на улице Талалихина дом 26 метро.. Волгоградский проспект города Москвы.. Поступила на лечение из местной поликлиники № 136 филиал 45, расположенной по адресу: ул. Радиаторская дом 4 метро Войковская
    Диагноз защемление нерва в шейном позвоночнике. Сильно болела рука.
    ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВРАЧАМ, КОТОРЫЕ МЕНЯ ЛЕЧИЛИ.
    1.Спасибо Врачебной комиссии № 1, которые оперативно и грамотно подобрали мне лечение
    2.Огромное спасибо Васюточкиной Елене Владимировне- медсестре ВТЛО отделение грязелечебницы каб № 115 за доброту и внимание (низкий ей поклон)
    3 Спасибо массажисту .Ширантаеву Ромазану Хамзяевичу каб.№ 304
    Также большая благодарность врачу неврологу Фоминой Нине Николаевне каб. № 108 за внимание к больным
    4.Огромное спасибо медрегистраторам Горшковой Ирине Евгеньевне и Жулёвой Юлие Вячеславовне.
    Большое спасибо медсестрам кабинет физиотерапии. № 312 Ханаковой Наталье Александровне,Барановой Елене Александровне, Ивановой Екатерине Анатольевне, Крымовой Тамаре Алексеевне
    Эти врачи работают, не покладая рук и делают всё возможное, что бы помочь больным недугом людям. Прошу объявить им всем огромнейшую благодарность и низкий поклон. потому что они мне очень помогли с моей болезнью

    Популярное:

    • Из чего высчитывается подоходный налог в рб Как рассчитать подоходный налог Беларусь Подоходный налог – это, как правило, налог на доходы граждан государства. Основной вид налога, который платится в бюджет страны. Обычно рассчитывается, как процент от дохода, получаемого […]
    • Поменять разрешение в майнкрафт Minecrafting.ru Как изменить разрешение в полноэкранном ре. Meltafess 08.04.2011 Не нравится Всегда играл в окне, попробовал в фулскрине - угол обзора заметно меньше. С чем это связано и как можно разрешение увеличить?? Mr.Slammer […]
    • Понятие и характеристика видов уголовного наказания Понятие, признаки и цели наказания. Система и виды наказаний. Их классификация. Наказание есть мера государственного принуждения, назначаемая по приговору суда. Наказание применяется к лицу, признанному виновным в совершении преступления, […]
    • Пример заявления на пособие по родам Пример заявления на пособие по родам Лицам, имеющим право как на ежемесячное пособие по уходу за ребенком, так и на пособие по безработице, предоставляется право выбора получения пособия по одному из оснований. Отпуск по уходу за […]
    • Информация отдела опеки и попечительства Администрация Лужского муниципального района Сектор опеки и попечительства, контакты, нормативная база Находится по адресу: 188230, Ленинградская область, г. Луга, пр. Кирова, д.73, каб. 43, 49, 74 График работы: пн - чт 08.00 до 17.15 […]
    • Ст17 закон об образовании рф Закон РФ "Об образовании" (273-ФЗ) проверено сегодня закон от 08.07.2018 вступила в силу 30.12.2012 Ст. 17 Закон об образовании в последней действующей редакции от 30 декабря 2012 года. Новые не вступившие в силу редакции статьи […]
    • Ходатайство о практике студентов Учебная практика студентов (бакалавров и специалистов) Виды учебной практики студентов Экономическая и практика менеджера – 6 недель Преддипломная практика – 8 недель ФИНАНСЫ И КРЕДИТ (Специалитет) Преддипломная производственная […]
    • Как определяется размер пенсии по старости Размер страховой пенсии по старости Начавшийся в январе 2015 года новый этап реформирования пенсионной системы РФ в первую очередь коснулся порядка назначения и расчета страховых пенсий. Трудовая пенсия, состоявшая из страховой и […]