Ст 25 закона рф о защите прав потребителей

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Новая редакция СТ 25 Закона о Защите Прав Потребителей России:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Комментарий к Статье 25 ЗоЗПП РФ

Это право действует лишь в области торгового обслуживания и неприменимо к отношениям, возникающим в других сферах обслуживания.

Согласно Закону, обмену подлежат не все доброкачественные товары. Такое право распространяется лишь на непродовольственные товары, за исключением тех, которые включены в специальный перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55. Следует обратить внимание, что это перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, тогда как Правительству РФ поручено утвердить перечень товаров, не подлежащих только обмену. Однако такое расширение «функций» перечня нельзя рассматривать как превышение Правительством РФ своих полномочий. Как предусмотрено п.2 комментируемой статьи, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае в соответствии со ст.502 ГК он обязан возвратить продавцу купленный товар. Однако поскольку определенные доброкачественные товары не подлежат обмену, они не могут быть и возвращены по основаниям, предусмотренным в комментируемой статье. Это нашло отражение в п.2 ст. 502 ГК России и в названии упомянутого перечня.

По сравнению с ранее действовавшим в новый перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, дополнительно включены: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми); мебель бытовая (гарнитуры и комплекты); автомотовелотехника, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные). Вместе с тем из перечня исключены изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней.

Основания для обмена установлены весьма широкие: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру либо по иным причинам не может быть использован потребителем. Такой безграничный перечень делает практически нереальной возможность отказа в обмене в связи с отсутствием основания для этого.

Однако отказ в обмене может последовать, если отсутствуют предусмотренные Законом условия обмена: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек. Потребитель может осуществить свое право на обмен доброкачественного товара в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В случае отказа в обмене и несогласия потребителя с этим он вправе предъявить к продавцу соответствующий иск в суде.

В случае отсутствия аналогичного товара в продаже в момент обращения потребителя к продавцу потребитель вправе по своему выбору в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо осуществить обмен при первом поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю об этом. В этом случае право на обмен сохраняется в течение 14 дней с момента получения сообщения потребителем. Следует подчеркнуть, что выбор способа действий в случае отсутствия товара в продаже принадлежит исключительно потребителю.

Течение установленного для обмена срока прерывается обращением потребителя в торговое предприятие. Поэтому в случае отсутствия товара в продаже факт обращения потребителя должен быть письменно зафиксирован. После обмена товара течение срока для нового обмена доброкачественного товара начинается заново со дня обмена, поскольку Закон не ограничивает количество таких обменов.

Если продавец не сообщит потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу, он вправе предъявить в суде иск о понуждении продавца обменять товар и взыскании причиненных убытков. Поскольку факт поступления товара нетрудно установить, сообщение потребителю о его поступлении должно быть направлено незамедлительно и целесообразно заказным письмом с уведомлением о вручении.

ozppzakon.ru

Конференция ЮрКлуба

неустойка 3% по ч. 5 ст.28 Закона о защит.

Руслан38 25 Фев 2014

Всем, привет, хотел обсудить и узнать по неоднозначной практике взыскания данной нестойки, одни суды позволяют себе это делать другие нет, причём как в 1-й, так и во 2-й инстанции (как показывает практика в Иркутске)!

Когда отказывают в такой неустойки, исходя из п. 2 Пленума 17-го, указывается на то, что отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (договор страхования), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333 [36] Налогового кодекса Российской Федерации.

Вот несколько выдержек из устоявшихся апелляционных определений и 1-й инстанции осени 2013 года (случаи по КАСКО ТС), причём там ещё и 395 ГК одновременно взыскивалась:

В соответствии со ст. 329 ГК РФ исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой. Статьей 332 ГК РФ определено, что кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойкой), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон. В данном случае законная неустойка определена ст. 28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Статья 333 ГК РФ предусматривает, что, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Таким образом, данная норма закона относится как к договорной, так и к законной неустойке.

В силу положений ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.
Фактически все затребованные документы страховой компанией были получены в Дата С учетом установленных в Правилах сроков произведения действий по выплате страхового возмещения, суд считает началом просрочки исполнения обязательства является Дата и на момент заявленный истцом Дата количество дней просрочки составило – . дней. Соответственно размер неустойки устанавливается . руб. исходя из расчета. руб.
В силу ст. 28 Закона № 2300-1, величина неустойки не может превышать стоимости заказа, соответственно неустойка не может превышать величину страховой суммы.
Обсуждая указанную сумму неустойки, суд считает сумму несоразмерной последствиям нарушения обязательства и подлежащей уменьшению в соответствии со ст. 333 ГК РФ до. руб.

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки за период , суд первой инстанции учел возражения ответчика и, посчитав неустойку в заявленном истцом размере несоразмерной последствиям нарушения обязательства, применил положения абз.4 п.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителя», ст.333 ГК РФ, и снизил сумму неустойки до .

Вопрос такой, почему нет в какой то степени понятно, а вот какие тогда аргументы можно привести «за», суды как захотели, так и сделали!?
Сообщение отредактировал Руслан38: 25 Февраль 2014 — 11:11

Jhim 25 Фев 2014

Вопрос такой, почему нет в какой то степени понятно, а вот какие тогда аргументы можно привести «за», суды как захотели, так и сделали!?

я считаю, это п..ц, коллега. срочно пройдёмте в гурятник. там с Вами поговорят на привычной Вас языка

Александр III 25 Фев 2014

Руслан38 , и еще, какско с маленьгими строчными бугафкими пишедцся )))))
Сообщение отредактировал Александр III: 25 Февраль 2014 — 18:14

Al-marat 26 Фев 2014

s.komaroff 26 Фев 2014

Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за третий квартал 2013 года» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 05.02.2014) (Извлечение)
Утвержден
Президиумом Верховного Суда
Российской Федерации
5 февраля 2014 года
ОБЗОРСУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИЗА ТРЕТИЙ КВАРТАЛ 2013 ГОДА
(Извлечение)
РАЗЪЯСНЕНИЯ ПО ВОПРОСАМ, ВОЗНИКАЮЩИМ В СУДЕБНОЙ ПРАКТИКЕ
Вопрос 1. Какая ответственность возлагается на страховщика за нарушение сроков выплаты страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества граждан?
Ответ. В силу п. 1 ст. 929 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) по договору имущественного страхования страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении страхового случая выплатить страховое возмещение страхователю или выгодоприобретателю в пределах определенной договором страховой суммы.
На договоры добровольного страхования имущества граждан, заключенные для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, распространяется Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальными законами (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан»).
Специальными законами, регулирующими правоотношения по договору добровольного страхования имущества граждан (гл. 48 «Страхование» ГК РФ и Закон Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»), ответственность страховщика за нарушение сроков выплаты страхового возмещения не предусмотрена.
Пунктом 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена, — общей цены заказа.
В соответствии с п. 1 ст. 954 ГК РФ под страховой премией понимается плата за страхование, которую страхователь (выгодоприобретатель) обязан уплатить страховщику в порядке и в сроки, которые установлены договором страхования.
Ценой страховой услуги является страховая премия, за которую покупается страховая услуга в виде обязательства выплатить страховое возмещение при наступлении страхового случая. Выплата страхового возмещения не является ценой страховой услуги, поэтому на сумму страхового возмещения при задержке ее выплаты не может начисляться указанная неустойка.
Нарушение сроков выплаты страхового возмещения в пределах страховой суммы представляет собой нарушение исполнения страховщиком денежного обязательства перед страхователем, за которое ст. 395 ГК РФ предусмотрена ответственность в виде уплаты процентов, начисляемых на сумму подлежащего выплате страхового возмещения.
Таким образом, в случае нарушения сроков выплаты страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества граждан на сумму страхового возмещения могут начисляться только проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ.

Руслан38 26 Фев 2014

соответственно неустойка не может превышать величину страховой суммы.

Вы наверное собирались сказать — стоимости услуги (страховой премии) ?)

Руслан38 , и еще, какско с маленьгими строчными бугафкими пишедцся )))))

Это не я хотел сказать, а суд сказал! )
маленькие, большие — сути не меняет! )

Александр III 26 Фев 2014

маленькие, большие — сути не меняет! )

меняет! Не верьте тем, кто утверждает что размер не имеет значения. Особенно женщинам.

Руслан38 06 Фев 2015

хотелось бы до конца разобраться в размерах взыскиваемой неустойки по теме, у судов позиции, кто во что горазд! )

В ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей указывается случай, если цена оказания услуги не определена договором об оказании услуги, то сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа.

Суд 1-й инстанции уменьшая размер неустойки до суммы страховой премии, ссылаясь на данную норму, апелляция полностью соглашается без каких либо доп обоснований, в судебном заседании мною неоднократно указывается, что размер неустойки не может превышать премию, если цена оказания услуги не определена договором об оказании услуги, но на этот аргумент было пофиг.

Александр III 10 Фев 2015

Хотелось бы услышать Вашего мнения, я что то не понимаю, или суд?

выкладывайте судакты обеих инстанций, покурим

Al-marat 10 Фев 2015

А как это связано со страхованием?

Не могу прикрепить файлы, ругается на эту ошибку, почему? — 500 Internal Server Error

Сообщение отредактировал Руслан38: 11 Февраль 2015 — 03:05

Руслан38 11 Фев 2015

Решение 1-й и 2-й инстанции

Сообщение отредактировал Руслан38: 11 Февраль 2015 — 11:33

Shpaler 11 Фев 2015

Вы неправильно толкуете норму. Она предусматривает два варианта условий (гипотезы)
1) когда цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) определена договором о выполнении работы (оказании услуги);
2) когда цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

и два варианта развития последующих событий (диспозиции):

1) сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги);
2) сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену общую цену заказа.

В зависимости от гипотезы наступает соотвествующая диспозиция.

Фраза (гипотеза) «если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги)» относится к фразе (диспозиции) «Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену общую цену заказа».

В другом случае, предусмотренном данной нормой (если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) определена договором о выполнении работы (оказании услуги)), сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги).

Т.к. по Вашему делу цена оказания услуги (страховая премия) определена договором, то сумма неустойки не может превышать цену страховой премии.

Сообщение отредактировал Shpaler: 11 Февраль 2015 — 18:09

forum.yurclub.ru

Популярное:

  • Правила хранения противогазов Срок годности и основания для утилизации противогаза Противогаз относится к средствам индивидуальной защиты, и далеко не все равно, годно это средство или нет. Сколько времени может храниться этот предмет на складе, каков срок годности […]
  • Закон о нотариате рб Изменился Закон «О нотариате и нотариальной деятельности» Закон Республики Беларусь «О нотариате и нотариальной деятельности» (далее – Закон) изложен в новой редакции, принят 5 января 2016 г. и вступил в силу 25 января 2016 […]
  • Приказ 25 ростехнадзора от 23012014 Приказ 25 от 23.01.2014 ростехнадзор пример заполнения отчета 2036; № 27, ст. Нуакшот нате будет гнушаться вам в нечёткость туда что у него будет миопический раскол дуальное гнездо почему он может отдохнуть. Сведения об организации […]
  • Решение суда правила землепользования и застройки Решение Верховного суда: Определение N 44-АПГ16-46 от 08.12.2016 Судебная коллегия по гражданским делам, апелляция ОПРЕДЕЛЕНИЕ г. Москва 8 декабря 2016 г. председательствующего Александрова В.Н. судей Никифорова СБ., Меркулова В.П. при […]
  • Закон оскорбление в интернете Оскорбление в сети интернет и социальных сетях Социальные сети являются одним из самых популярных мест в интернете. В них регистрируются люди всех возрастов – от детей до пенсионеров. Кроме социальных сетей существуют множество […]
  • Ооо на енвд налоги и отчеты в 2018 году Какую отчетность должен сдавать ИП (индивидуальный предприниматель)? Для успешного осуществления предпринимательской деятельности необходимо точно знать, как сдавать отчетность ИП. Это поможет избежать в отношениях с фискальными органами […]
  • Необлагаемый подоходный налог Не облагаемый налогом доход с 1 января 2018 С 1 января 2018 применяется ко всем доходам единый не облагаемый налогом доход по ставке до 6000 евро в год или до 500 евро в месяц, и в связи с чем исчезает дополнительный не облагаемый налогом […]
  • Осаго в ингосстрахе в москве Ингосстрах - офисы и филиалы - Москва и Московская обл. Адреса филиалов/офисов Ингосстрах - Москва и Московская обл. Москва ул. Лесная, д. 41 метро Белорусская Новослободская Менделеевская Тел.: (+7 495) 956-55-55, 232-32-11 Факс: (+7 […]