Подлежат ли возврату и обмену наушники

Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?

Согласно Закону “О защите прав потребителей” нижнее белье входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат. Как обойти закон и вернуть не понравившееся нижнее белье обратно в магазин? Можно ли вернуть в магазин нижнее белье, которое оказалось дефектным? Читайте в статье.

О чем говорится в Законе?

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей” вернуть в магазин нельзя следующие товары надлежащего качества:

Бельевые изделия, изготовленные из трикотажа;

Сюда входит нижнее белье.

Купальные костюмы (женские и мужские);

Носочно-чулочные изделия;

Колготки, носки, чулки и т.д.

Как видно из приведенных примеров (в статье представлен далеко не исчерпывающий список), предметы одежды, которые имеют тесный контакт с телом, возврату или обмену в магазин не подлежат.

Таким образом, можно сделать вывод, что возврат нижнего белья хорошего качества невозможен, даже если оно не подошло покупателю по размеру, фасону, цвету или комплектации.

Как обойти Закон?

Произвести возврат нижнего белья надлежащего качества возможно только в следующих случаях:

В момент покупки продавец не сообщил, что возврат нижнего белья невозможен;

В магазине нижнего белья нет таблички со ссылкой на статью Закона “О защите прав потребителей”, которая бы проинформировала покупателя о невозможности возврата/обмена нижнего белья;

Вывод: если покупателя не уведомили о невозможности возврата или обмена нижнего белья, то, по Закону, вернуть его можно, но только в течение двух недель с момента покупки нижнего белья (день приобретения не считается).

В каких случаях вернуть можно?

Вернуть нижнее белье обратно в магазин можно, если оно оказалось бракованным. “Браком” можно считать:

Неаккуратный шов в местах прошивки нижнего белья;

Неровный цвет (если “неровности” не являются задумкой дизайнера);

Недостающие пуговицы;

Если после первой стирки белье изменило цвет деформировалось или ужалось;

В процессе первых носок белье раскроилось по швам;

Если размер, указанный на этикетке, не соответствует действительному размеру бельевого изделия;

Что делать?

Если у купленного комплекта нижнего белья вы обнаружили один из перечисленных в предыдущем разделе дефектов, то необходимо предпринять следующие действия:

Соберите нижнее белье и, по возможности, упакуйте его в ту же упаковку/пакет, в котором оно было выдано в магазине;

Найдите чек, который продавец дал вместе с покупкой;

Если чек вы не сохранили, то вместо него вы можете использовать показания какого-нибудь свидетеля, который видел, как вы покупали нижнее белье. Им может быть человек, с которым вы в этот день ходили по магазинам или даже консультант из магазина нижнего белья.

Придя в магазин озвучьте причину возврата, лично покажите, в чем заключается “брак” нижнего белья;

После этого продавец должен предложить вам заполнить заявление на возврат или обмен нижнего белья;

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право на:

Обмен нижнего белья на другой комплект, но хорошего качества;

Устранение дефекта за счет магазина;

Возврат части стоимости нижнего белья, учитывая выявленный дефект;

Возврат стоимости бельевого комплекта взамен на возврат бракованного белья;

После запыления заявление магазин должен принять решение о возврате денег или обмене бракованного товара в течение десяти рабочих дней.

Если магазин отказывается удовлетворять требования покупателя, он вправе:

Подать письменную претензию на имя директора магазина нижнего белья;

Если ответа на претензию получено не будет, то обратиться в службу по защите прав потребителей;

Подать на магазин нижнего белья в суд;

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Какие товары не подлежат возврату и обмену — перечень и причины

Право потребителя на возврат товара является несколько ограниченным. Законодательством установлен перечень определенных продуктов (как продовольственных, так и непродовольственных), которые вернуть обратно по желанию покупателя нельзя.

Это связано с тем, что некоторые вещи из-за своих потребительских свойств или особенностей конструкции не могут быть возвращены, если на это нет серьезных причин (брака или дефектов). Более подробно их перечень, а также конкретные условия возврата будут рассмотрены далее.

Список непродовольственных изделий

Решение о том, какой товар можно вернуть, а какой нет, принимает не продавец или покупатель. Список такой продукции закреплен законодательно. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включаются:

Непродовольственные товары, не подлежащие замене, можно вернуть или обменять, если они имеют дефекты

предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески);

парфюмерно-косметическая продукция;

текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма);

бытовая мебель;

растения и животные;

ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней;

непериодические издания (календари, книги, буклеты);

чулочно-носочные изделия;

строительно-отделочные изделия, отпускаемые по метражу (линолеум, ковровые покрытия);

трикотажные изделия (в том числе постельное белье, полотенца);

изделия и различные емкости, предназначенные для хранения или транспортировки пищевой продукции (например, одноразовая пластиковая посуда);

кабельная и другая продукция, отпускаемая по метражу;

товары, относящиеся к бытовой химии, а также агрохимикаты и пестициды;

автомобили, прицепы и плавательные средства бытового назначения;

гражданское оружие и патроны к нему;

технически-сложные товары бытового назначения, имеющие гарантийный срок (фотоаппаратура, электробытовые приборы, вычислительная техника).

Отдельно стоит выделить перечень продукции медицинского назначения, которую также не получится вернуть обратно продавцу:

средства для профилактики заболеваний;

товары для лечения в домашних условиях;

лекарственные препараты;

средства по уходу за младенцами;

медицинские инструменты и приборы;

средства гигиены и т.п.

Отсутствие права на возврат всех этих товаров связано с тем, что довольно сложно определить, использовались ли эти вещи покупателем. К примеру, покупатель мог примерять дома нижнее белье или парик или даже надеть эти вещи, а каких-либо видимых следов такого использования не останется.

Еще одной причиной является невозможность продать такие вещи после нарушения целостности их упаковки. Например, если зубная щетка или флакон духов были раскрыты, реализовать их еще раз будет довольно сложно.

Однако это не значит, что вернуть такие вещи совсем нельзя. Если они отличаются низким качеством, имеют закончившийся срок годности или дефекты, мешающие их использованию, в течение гарантийного срока такие товары можно будет вернуть в магазин. Помимо возврата, вещи также можно будет обменять или потребовать у продавца снижения цены на них.

Перечень продовольственных изделий

В отличие от непродовольственных товаров, среди которых обмену не подлежат только некоторые, указанные в перечне, продовольственные товары нельзя вернуть обратно в магазин без каких-либо исключений. То есть, весь перечень продукции, которая относится к группе продовольственных товаров, не подлежит возврату. Условно ее можно разделить на такие подгруппы:

Законодательством установлен список продовольственных товаров, которые не подлежат замене

растительного происхождения (зерно, крупы, макаронные и кондитерские изделия, сахар, овощи, фрукты, грибы);

животного происхождения (молочная, мясная, рыбная и яичная продукция);

смешанного происхождения (масло, жиры, майонез, маргарин, кофе, алкогольные и безалкогольные напитки, чай, пряности, приправы).

При этом они должны соответствовать таким условиям:

иметь нормальное качество и внешний вид (например, обветренная колбаса или черствый сыр точно не отвечают таким требованиям);

соответствовать принятым стандартам, которые предъявляются к продовольственной продукции;

иметь неистекший срок годности.

Поэтому вернуть получится только те продукты питания, которые явно не соответствуют этим параметрам.

Список технически сложных товаров

Для данной категории также существует свой законодательный акт, в котором подробно перечисляются изделия, которые нельзя вернуть. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. N 924 в Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату, входят:

вертолеты, самолеты и летательные аппараты с электродвигателем;

легковые авто, мотоциклы и ТС с электродвигателем, которые предназначены для эксплуатации на дорогах общего пользования;

стационарные и портативные компьютеры (в том числе системные блоки и ноутбуки);

тракторы, а также другие машины и оборудование с электродвигателем, предназначенные для использования в сельскохозяйственных целях;

спортивные, туристские и прогулочные суда (катера, яхты);

навигационное оборудование и средства беспроводной связи с сенсорным экраном (смартфоны, планшеты, навигаторы);

телевизоры и проекторы;

струйные и лазерные МФУ;

игровые приставки и комплекты спутникового ТВ;

снегоходы и ТС, предназначенные для движения по снегу;

цифровые видео- и фотокамеры, а также некоторое оборудование к ним (например, объективы);

бытовая техника (стиральные и посудомоечные машины, холодильники, кондиционеры, кофемашины, духовые шкафы).

Для реализации своих законных прав покупатель должен знать не только случаи, при которых он может вернуть покупку, но и вещи, не подлежащие возврату. В частности, к ним относятся все продовольственные, а также сложнотехнические и некоторые непродовольственные товары. Последние две группы изделий закреплены законодательно в соответствующих перечнях товаров, утвержденных правительством РФ.

zaschita-prav.com

Аккумулятор ZTE Blade L V829 Li3716T42P3h595251 ОРИГИНАЛ

• 

Технические характеристики

Магазин Eurocell предлагает своим покупателям приобрести Аккумулятор ZTE Blade L V829 Li3716T42P3h595251 ОРИГИНАЛ , который сделает пользование гаджетами максимально комфортным и удобным. Благодаря ему ваше электронное устройство обретет новую жизнь и будет радовать своими возможностями.

Основные характеристики

Аккумулятор ZTE Blade L V829 Li3716T42P3h595251 ОРИГИНАЛ обладает рядом свойств, которые делают его важнейшей частью комфортного пользования и полноценной работы с электроникой:

Только оригинальные детали. Не стоит тратить финансы на дешевые подделки.

Долговечность. Вы сможете наслаждаться аксессуаром все время эксплуатации гаджета.

Магазин Eurocell предлагает всем клиентам приобрести высококачественную продукцию от надежных проверенных поставщиков. При этом цена на Аккумулятор ZTE Blade L V829 Li3716T42P3h595251 ОРИГИНАЛ удивит своей доступностью и привлекательностью. Выгодные условия оплаты и доставки сделают вашу покупку еще приятнее.

Аккумулятор ZTE Blade L V829 Li3716T42P3h595251 ОРИГИНАЛ

Наличие в магазинах

8 (964) 599 50 50

8 (903) 787 89 63

8 (903) 009 91 07

8 (968) 928 26 29

Правила и условия возврата и обмена товара по гарантии

Итак, что нужно, чтобы вернуть товар и получить за него свои деньги либо обменять на аналогичное изделие у того же продавца?

сохранить товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара;

сохранить упаковку и транспортировочную пленку;

обратиться к продавцу не позднее, чем через 14 дней после совершения покупки;

Подобные требования применимы к непродовольственным товарам надлежащего качества, не являющимся технически сложными устройствами и не входящими в перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

Если приобретенный товар имеет существенные недостатки, не позволяющие корректно эксплуатировать изделие, и при этом покупатель не был предупрежден о них продавцом до совершения покупки, он имеет право возвратить товар. Для этого необходимо обратиться в точку продаж в течение 14 дней, не считая дня его покупки, предъявить товар и документы, подтверждающие проведение оплаты.

Все вышеперечисленные требования взяты на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей». Статья 18 и Статья 25.

Перед установкой запчасти на устройство проведите ее визуальный осмотр и тестовое испытание. При этом не повреждайте заводские пломбы, пленки и наклейки! Только после тщательной проверки можно приступать к монтажу детали или элемента.

Если запчасть не прошла тестовое испытание – вам необходимо обратиться к сотрудникам нашей компании. Они проверят:

сохранность заводских пломб и пленок;

наличие описываемого дефекта;

eurocell.ru

Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

По закону «О защите прав потребителей» духи входит в список товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если у них не выявлено никаких явных недостатков. При выявлении каких недостатков духи можно вернуть обратно в магазин?

Права покупателя

Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет полное право на возврат непонравившейся вещи, даже хорошего качества, обратно в магазин в следующих случаях:

Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).

Если приобретенная вещь не подошла покупателю по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, комплектации;

Если купленная вещь оказалась бракованной или дефектной.

Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.

Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя.

• Предметы личной гигиены. К таким относятся: расческа для волос, зубная щетка, контактные линзы, ножницы и т. п;
• Лекарственные медикаменты и аптечные приборы;
• Детские товары;
• Нижнее белье;
• Колготки, носки;
• Косметические средства и парфюмерия;
• Ювелирные украшения;
• Ткани для пошива одежды и фурнитура;
• Книги;
• Другие товары;

Можно ли вернуть духи?

Духи подлежат возврату только в том случае, если они окажутся плохого качества (и вы покупатель сможет это доказать. Например, если срок годности уже истек) или у них будет обнаружен какой-то дефект (сломанная помпа и т.д.)

Дефектными элементами духов считаются:

• Деформированная коробка;
• Порванная защитная пленка на коробке;
• Царапины или отколотые элементы на флаконе;
• Помпа, которая нажимается с усилием или не нажимается вообще;
• Изображение на флаконе нечеткое;
• Парфюмерная жидкость имеет осадок, непрозрачная и т.д.;

Как вернуть?

С собой нужно иметь:

• Чек, по которому вы покупали духи;
• Паспорт;
• Сами духи, упакованные в ту же упаковку и защитную пленку, что была на них в момент продажи;

Если вы утеряли чек, это не дает права продавцу отказать вам в возврате некачественной продукции. Альтернативой чека может стать человек, который видел, как вы покупали духи. Кроме того, если вы возвращаете духи в первые 30 дней момента приобретения, то магазин второй сохранил чек у себя.

Порядок возврата товара в магазин

• Придите в магазин со всеми документами, которые описаны в предыдущем разделе и самими духами;
• Изложите продавцу суть возврата товара. Вы можете потребовать, как обмен на аналогичные духи, но без дефекта, так и вернуть потраченную на них сумму, в обмен на возврат самих духов;
• Если вы захотите вернуть деньги, то попросите у продавца бланк для написания претензии. Образец и все необходимые реквизиты обязаны предоставить сотрудники магазина;

Заявление можно составить и в свободной форме.

Если продавец отказывается удовлетворять вашу просьбу, попросите подойти к вам главного менеджера магазина.

• В заявлении оставьте контактную информацию для обратной связи, а также требования к магазину. Претензию нужно составить в двух копиях.
• После этого духи заберут на экспертизу.

На всякий случай попросите продавца, который будет забирать товар на экспертизу, написать расписку, которая, в случае пропажи духов, подтвердит факт передачи духов сотрудникам магазина;

• Если вы хотите обменять духи на аналогичные, то продавцы могут произвести обмен сразу, после осмотра духов и выявления брака, либо забрать на экспертизу.

Сроки возврата денег

Всё зависит от времени экспертизы. Обычно, продавец уведомляет покупателя о сроках изучения некачественного товара.

По закону, при возврате товара в магазин срок проведения экспертизы не должен превышать 30 дней.



Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.



Приобрела ошибочно парфюмированную воду.Не выходя из магазина и не распаковывая упаковки решила обменять их на туалетную воду той же фирмы с тем же названием!!Мне отказали. на чьей стороне закон?

vozvrat-tehniki.ru

Динамик (speaker-слуховой) Xiaomi Mi 5

• 

Доставка по Москве от 500 р.
Доставка по России от 1000 р.

Магазин Eurocell предлагает своим покупателям приобрести Динамик (speaker-слуховой) Xiaomi Mi 5 , который сделает пользование гаджетами максимально комфортным и удобным. Благодаря ему ваше электронное устройство обретет новую жизнь и будет радовать своими возможностями.

Динамик (speaker-слуховой) Xiaomi Mi 5 обладает рядом свойств, которые делают его важнейшей частью комфортного пользования и полноценной работы с электроникой:

• Высокое качество. Является залогом длительной эксплуатации.
• Доступность. Приятные цены ожидают каждого пользователя, кто решится сделать покупку именно у нас.

Почему стоит купить у нас?

Магазин Eurocell предлагает всем клиентам приобрести высококачественную продукцию от надежных проверенных поставщиков. При этом цена на Динамик (speaker-слуховой) Xiaomi Mi 5 удивит своей доступностью и привлекательностью. Выгодные условия оплаты и доставки сделают вашу покупку еще приятнее.

Динамик (speaker-слуховой) Xiaomi Mi 5

8 (985) 845 09 00
8 (985) 025 84 44

Для любого покупателя на законодательном уровне предусмотрена возможность вернуть или обменять купленный товар. Она регулируется ст. 502 Гражданского кодекса РФ и ст.25 Закона «О защите прав потребителей».

• предъявить товар в том же состоянии, в котором он был куплен, без заломов шлейфов и повреждений корпуса – с сохранением всех потребительских свойств;

Возврат товара ненадлежащего качества?

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если у указанного товара сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».)

Если в процессе проверки качества товара, заявленный дефект не подтверждается или является следствием неправильной эксплуатации товара, то данный товар возвращается покупателю. В этом случае, транспортные расходы по доставке данного товара возлагаются на покупателя.

Как произвести тестовое испытание перед окончательным монтажом, чтобы обезопасить себя от отказа? Инструкция от Eurocell

• товарный вид изделия;
• наличие документа, подтверждающего оплату.

Если все условия будут выполнены – компания Eurocell обменяет товар или вернет средства без задержек и отговорок, в соответствии с действующим законодательством