Ст 36 о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей / СТАТЬЯ 36

Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.

Комментарий к статье 36

1. В редакцию статьи в 1996 г. внесены определенные изменения. Во-первых, ее действие помимо работы распространено также на услуги. Во-вторых, в связи с этим последствия отсутствия необходимой информации изложены шире — они охватывают качество работы (услуги), тогда как ранее они ограничивались только годностью и прочностью результата работы.

Федеральным законом РФ от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ абзац первый ст. 36 Закона дополнен указанием о том, что исполнитель обязан своевременно информировать потребителя также и о том, что выполнение его требований может повлечь за собой невозможность завершения работы (услуги) в срок. Таким образом, указанная норма приведена в соответствие с п. 1 ст. 716 ГК. Из этого следует, что при выполнении исполнителем указанной обязанности он не отвечает за просрочку исполнения.

2. Помимо общих норм об информировании потребителя о товарах, работах, услугах (см. комментарий к ст. 10 Закона), ст. 36 возлагает на исполнителя работ и услуг специальную обязанность информировать потребителя об обстоятельствах, зависящих от него, которые могут снизить качество работы (услуги). К этим обстоятельствам относятся непригодность или недоброкачественность материала (вещи) потребителя, особые указания о способе выполнения работы (услуги) и иные подобные обстоятельства. Правила ст. 36 Закона в принципе совпадают с требованиями ст. 716 ГК. Согласно этой статье исполнитель обязан предупредить заказчика о наличии обстоятельств, которые могут отрицательно повлиять на качество работы, услуги, немедленно (в Законе — своевременно) и до получения указаний от него приостановить работу.

Если потребитель в разумный срок не заменит материал, не изменит своих указаний и т.п., исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков.

Если исполнитель в этом случае согласится на выполнение работы (услуги) на условиях потребителя, обе стороны не вправе ссылаться на указанные обстоятельства в случае возникновения между ними спора (п. 2 ст. 716 ГК). Это не лишает их права ссылаться на другие доказательства в обоснование своих требований или возражений.

uozp.akcentplus.ru

Статья 36 ЗоЗПП РФ. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок

Последняя редакция Ст. 36 Закона о ЗПП

Комментарий к Статье 36 Закона о Защите Прав Потребителей РФ

Нередко между потребителем и исполнителем работ или услуг возникают сложные и многозначительные ситуации. Например, если приобретатель дает четкие указания или пожелания по поводу исполнения условий договора, которые мешают или задерживают деятельность другой стороны. В этом случае существует норма закона, позволяющая разрешиться ситуацию мирно и справедливо.

Сфера регулирования

Статьей 36 ЗоЗПП России регулируется вопрос целесообразности некоторых указаний потребителя и действий исполнителя в случае, когда они напрямую задерживают исполнение поставленных перед ним целей. Такая ситуация создает спорные моменты и может спровоцировать для исполнителя затруднения в осуществлении предусмотренных договором работ. Для того чтобы в результате возникновения таких обстоятельств именно исполнитель не стал виновным в несоблюдении установленных соглашением периодов времени, законодательство предусматривает порядок его оповещения о наличии препятствий.

Содержание статьи

Статья 36 ЗоЗПП РФ включает нормы, определяющие обязательство исполнителя предоставлять информацию потребителю о том, что исполнение его прямых указаний может повлечь задержку сроков исполнения работы или сделать эту задачу полностью неисполнимой.

Так же статья определяет наличие у исполнителей права отказаться от соблюдения условий договора, если потребитель, которого вовремя проинформировали:

  • не изменит предоставленных материалов, несоответствующего качества;
  • не поменял указаний, которые задерживают сроки исполнения работ;
  • не устранил других обстоятельств, зависящих от него и мешающих своевременному исполнению заключенного соглашения.
  • Нюансы применения

    Статья 36 ЗоЗПП РФ больше направлена не на защиту прав потребителей, а на охрану интересов другой стороны соглашения. Это позволяет ей в некоторых ситуациях избежать наказания за пропуск периодов времени, отведенных договором на выполнение предусмотренных им же действий.

    Таким образом, статья 36 Закона «О защите прав потребителей» позволяет исполнителю оповестить заказчика о возникновении негативных последствий в результате неукоснительного соблюдения требований второго. Это же позволяет ему избежать санкций за несоблюдение временных рамок исполнения обязательств.

    zakonozpp.ru

    Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок

    Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.

    Комментарий к ст. 36 ЗоЗПП

    1. К обстоятельствам, которые могут повлиять на результат работы (услуги) или срок ее выполнения, относится, например, специфичный характер материала, способ и условия выполнения работы (оказания услуги) и т.п.

    Комментируемая статья не содержит четкого указания на необходимость приостановить исполнение договора до момента изменения потребителем способа выполнения работ (оказания услуг) или замены представленного им материала. Однако такая обязанность содержится в статье 713 ГК РФ, которая по аналогии применяется к подобным ситуациям. В противном случае исполнитель считается осуществляющим работы (оказывающим услуги) на свой риск.

    Своевременное извещение потребителя об обстоятельствах, влияющих на итог работы, означает, что такое извещение должно быть сделано немедленно после обнаружения указанных обстоятельств либо в разумные сроки, определяемые по ст. 314 ГК РФ в зависимости от конкретной ситуации.

    2. Срок для устранения потребителем обстоятельств, влияющих на результат работы (услуги) или срок ее выполнения (оказания), комментируемая статья также определяет как разумный.

    Комментируемая статья предусматривает возможность отказа исполнителя от договора, если потребитель не отреагирует на извещение о вышеназванных обстоятельствах в указанный срок. При этом комментируемая норма ничего не говорит о ситуациях, когда от надлежащим образом уведомленного потребителя поступает указание на продолжение работ в неизмененных обстоятельствах. Очевидно, что в данном случае изготовитель вправе продолжить выполнение работ (оказание услуг), однако будет освобожден от ответственности за ее результат, не соответствующий условиям договора.

    3. Неисполнение обязанности проинформировать потребителя об указанных обстоятельствах влечет за собой возможность оспорить односторонний отказ исполнителя от договора, а также лишает последнего возможности ссылаться на эти обстоятельства в случае предъявления к нему требований (ч. 2 ст. 716 ГК РФ).

    Так, ответчик не доказал предоставление истцу информации о последствиях отказа от чартерного перелета, в связи с чем суд обязал его вернуть потребителю стоимость такого перелета (см.: Апелляционное определение Хабаровского краевого суда от 10.08.2012 по делу N 33-5010/2012).

    www.zakonrf.info

    Сам себе юрист

    Статья 36 Закона о защите прав потребителей

    Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок

    Данная статья корреспондирует аналогичному положению пункта 1 статьи 35 Закона и предусматривает обязанность исполнителя своевременно информировать потребителя обо всех обстоятельствах, препятствующих исполнению работы (оказанию услуги) в установленный договором срок.

    К таким обстоятельствам Закон относит использование непригодного или недоброкачественного материала, способ выполнения работы (оказания услуги), а также иные обстоятельства, которые могут отрицательно сказаться на качестве выполняемой работы (оказываемой услуги).

    Закон определяет, что если потребитель в разумный срок не устранит соответствующие обстоятельства, указанные исполнителем, последний вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (услуги) и потребовать полного возмещения убытков, включая упущенную выгоду. В этом случае исполнитель вправе также требовать оплаты выполненной части работы (услуги).

    На основании статьи 736 Гражданского Кодекса РФ при сдаче работы потребителю исполнитель обязан также сообщить ему о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного использования результата работы, а также о возможных последствиях несоблюдения соответствующих требований.

    www.samsebeyurist.ru

    Законодательная база Российской Федерации

    Бесплатная консультация
    Федеральное законодательство

  • Главная
  • ЗАКОН РФ от 07.02.92 N 2300-I (ред. от 28.07.2012 с изменениями, вступившими в силу с 01.01.2013) «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
    • В данном виде документ опубликован не был
    • (в ред. от 07.02.92 — «Ведомости СНД и ВС РФ», 09.04.1992, N 15, ст. 766)
    • (в ред. от 09.01.96 — «Российская газета», N 8, 16.01.96;
    • «Собрание законодательства РФ», 1996, N 3, ст. 140)

    Статья 36 Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок

    Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

    (в ред. Федерального закона от 17.12.99 N 212-ФЗ)

    zakonbase.ru

Популярное:

  • Жалоба на опекуна в органы опеки Жалоба на опекуна в органы опеки Внимание: нижеприведенное Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 октября 1996 года N 9 (в последней редакции) утратило силу в связи с изданием Постановления Пленума Верховного […]
  • Гарант закон о защите прав потребителя Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 7 настоящего Закона Федеральным законом от 17 декабря […]
  • Вакансии юрист по уголовному праву Беликова Марина Сергеевна Основные данные: Образование Высшее юридическое. Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского и трудового права в 1999 году. Получила красный диплом. Магистр юриспруденции. С 1996 года юридический […]
  • Закон о департаменте Полномочия Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации Полномочия Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации и его управлений в субъектах Российской Федерации определены статьёй 31 Федерального […]
  • Правила наложения дисциплинарного взыскания рк Правила наложения дисциплинарного взыскания рк В ДЕМО-режиме вам доступны первые несколько страниц платных и бесплатных документов.Для просмотра полных текстов бесплатных документов, необходимо войти или зарегистрироваться.Для получения […]
  • Прокуроров возглавлял Прокуроров возглавлял Более 30,8 млн. рублей задолженности по заработной плате погашено в результате принятых органами прокуратуры Вологодской области мер реагирования Прокурор Вологодской области государственный советник […]
  • Гос нотариус в харькове Восьмая государственная нотариальная контора Киевского района города Харькова Место для Вашей рекламы! За 99 грн в месяц о Вас узнают все посетители этой страницы. Ближайшие места: Частный нотариус Серветник Анна Геннадьевна, Ярослава […]
  • Сфера действия закона о рынке ценных бумаг Сфера действия закона о рынке ценных бумаг Тема 23. Правовое регулирование рынка ценных бумаг 23.1. Понятие и субъекты рынка ценных бумаг В настоящее время отношения связанные с обращением ценных бумаг, урегулированы следующими […]