Смс рассылка жалоба

Форма обратной связи

Вознаграждения за МАЙ 2018

Произведена рассылка вознаграждений за май 2018 г. В случае, если Вы не получили бонусный код на свой мобильный телефон, оставьте обращение через форму «Обратная связь».

Благодарим за участие в мотивационной .

программе торгового дома «АКОМ». За активные продажи нашей продукции Вы получаете бонусный код, с помощью которого Вы можете пополнить счет Вашего мобильного телефона.

«ТОРГОВЫЙ ДОМ АКОМ» (АО «ТД АКОМ») — эксклюзивный дистрибьютор аккумуляторного завода «АКОМ» в России и за границей.

Цель компании — обеспечение лидирующей доли завода «АКОМ» на российском рынке аккумуляторных батарей.

Компания осуществляет полный спектр услуг по логистическому, экспортному и маркетинговому сопровождению продаж батарей, а также ведет эффективную торговую и ценовую политику.

© 2017-2018 Организатор программы — АО «ТД АКОМ». Настоящая страница не является публичной офертой, о правилах программы и условиях участия Вы можете получить информацию у Организатора программы через форму обратной связи.

ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ САЙТА

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «Подарок в Квадрате», Акционерное общество «ТД АКОМ» может получить о клиенте или партнере во время использования сайта — www.akom-promo.ru

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины и понятия:

«АДМИНИСТРАЦИЯ www.akom-promo.ru (далее – Администрация сайта)» – уполномоченные сотрудники на управления технологической платформы, действующие от имени www.akom-promo.ru , которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

«ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ» — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому/юридическому лицу, необходимая Обществу в связи с исполнением им договорных обязательств перед Пользователем/Клиентом. Кроме того к персональным данным относятся данные, которые автоматически передаются Сервисам в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

«ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» — сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных Клиентов.

«КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» — обязательное для соблюдения работниками Общества, получившими доступ к персональным данным, требование не допускать распространение персональных данных без согласия Клиента или иного законного основания.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем/Клиентом сайта www.akom-promo.ru означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя/Клиента.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь/Клиент должен прекратить использование сайта www.akom-promo.ru .

2.3. Администрация сайта www.akom-promo.ru проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

2.4. Пользователь/Клиент при пользовании Сайтом www.akom-promo.ru , подтверждает, что:

— обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять регистрацию

(создание учетной записи) и использовать услуги сайта www.akom-promo.ru ;

— указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования

услугами Сайта www. www.akom-promo.ru обязательные для заполнения поля для дальнейшего предоставления услуг сайта помечены специальным образом, вся иная информация предоставляется Пользователем/Клиентом по его собственному усмотрению.

— осознает, что информация на Сайте, размещаемая Пользователем/Клиентом о себе, может становиться доступной для третьих лиц не оговоренных в настоящей Политике и может быть скопирована и распространена ими;

— ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое согласие с ней и принимает на себя

указанные в ней права и обязанности. Ознакомление с условиями настоящей Политики и

проставление галочки под ссылкой на данную Политику является письменным согласием

Пользователя/Клиента на сбор, хранение, обработку и передачу третьим лицам персональных данных предоставляемых Пользователем/Клиентом.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при заполнении формы обратной связи на сайте www.akom-promo.ru

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики

конфиденциальности, предоставляются Пользователем/Клиентом путём заполнения регистрационной формы на Сайте www.akom-promo.ru .

3.3. Администрация осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих пользователей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых рекламных компаний и финансовых платежей.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя/Клиента Администрация сайта www. www.akom-promo.ru может использовать в целях:

  • Создания учетной записи и дальнейшей аутентификации и предоставления Пользователю/Клиенту доступа к личному кабинету.
  • Установления с Пользователем/Клиентом обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, рассылок, смс рассылок, касающихся использования Сайта и предложений.
  • Определения места нахождения Пользователя/Клиента для обеспечения безопасности,
  • предотвращения мошенничества.
  • Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных
  • Пользователем/Клиентом.
  • Предоставления Пользователю/Клиенту эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.
  • Предоставления Пользователю/Клиенту с его согласия, обновлений сайта/системы, специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта.
  • 5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ

    5.1. Обработка персональных данных Пользователя/Клиента осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

    5.2. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя/Клиента об утрате или разглашении персональных данных.

    5.3. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя/Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

    5.4. Администрация сайта совместно с Пользователем/Клиентом принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя/Клиента.

    5.5. В случае не согласия Пользователя/Клиента в получении информации от Общества с ограниченной ответственностью «Подарок в Квадрате» и/или Аффилированных лиц Пользователь/Клиент может отписаться от рассылки:

    — кликнув по ссылке Отписаться внизу письма;

    — в личном кабинете на Сайте, путем снятия ранее выбранных опций;

    — путем направления уведомления на электронную почту zakaz@prostodar.ru или при телефонном обращении в контакт-центр 8-800-505-3-509

    При поступлении уведомлений на электронную почту или при телефонном обращении в контакт-центр в специальном программном обеспечении для учета действий по соответствующему Пользователю/Клиенту, создается обращение по итогам полученной от Пользователя/Клиента информации. Обращение обрабатывается максимум в течение 24 часов. В результате информация о Пользователе/Клиенте не включается в сегмент рассылок.

    6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

    6.1. Пользователь/Клиент обязан:

    6.1.1. Предоставить актуальную информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом www.akom-promo.ru .

    6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную Обществом с ограниченной ответственностью «Подарок в Квадрате» информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

    6.2. Администрация сайта обязана:

    6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

    6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя/Клиента, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя/Клиента, за исключением требований в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя/Клиента согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

    6.2.4. Пользователь/Клиент может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в разделе, либо в персональном разделе соответствующего Сервиса. Пользователь/Клиент обязан заботится о своевременности внесения изменений в ранее предоставленную информацию, ее актуализации, в противном случае Общество с ограниченной ответственностью «Подарок в Квадрате» не несет ответственности за неполучение уведомлений, товаров/услуг и т.п.

    7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и настоящей Политики Конфиденциальности.

    7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

    • Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
    • Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
    • Была разглашена с согласия Пользователя/Клиента или самим Пользователем/Клиентом.
    • 8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

      8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем/Клиентом сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

      8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

      8.3. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем/Клиентом и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

      9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

      9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя/Клиента.

      9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

      9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать Администрации Сайта по телефону или на электронный Адрес.

      9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу

      Общество с ограниченной ответственностью «Подарок в Квадрате»

      Юридический адрес: 630112, Россия, г. Новосибирск, пр. Дзержинского, 1/1

      akom-promo.ru

      Смс рассылка жалоба

      Ты можешь задавать любые вопросы, которые еще не оглашались в FAQ или в комментариях, и ожидать на них ответа в течение нескольких часов. Техническая поддержка поможет тебе разобраться с ошибками активации или ошибкой «Служба Viber заблокирована».

      Не стесняйся задавать свои вопросы и получать ответы – техподдержка Вайбер отказалась в скрытом режиме получать информацию о смартфоне пользователя, поэтому единственные, кто может способствовать развитию мессенджера – это простые юзеры, и ты в их числе. Viber-помощь всегда готова дать ответ на твой вопрос первой важности!

      С чего же начать?

      Чтобы наслаждаться Viber не нужно никаких регистраций! Классно, правда ведь? Просто установи приложение, вбей свой номер телефона и получи код. Ты же ведь помнишь свой номер =)? Вайбер уже знает номера многих твоих друзей. Теперь и друзья узнают, что ты пользуешься популярным приложением.

      Активационный код нужен для твоего удобства и безопасности. Чтобы никто другой не смог воспользоваться сервисом под твоим номером. Вот и всё! Ты уже можешь звонить и обмениваться сообщениями с друзьями бесплатно.

      Это что с Viber я могу звонить хоть в другую страну?

      Да! И совершенно неважно, где находятся твои друзья. Хоть на другом конце земного шара. Пиши и звони, сколько хочешь. Только убедись, что твой друг уже установил себе приложение.

      А мой телефон поддерживает Viber?

      Вайбер создан, чтобы неустанно работать на устройствах с Android (Google), iPhone (Apple), Windows Phone (Microsoft), BlackBerry (Rim), Symbian (Nokia) и даже платформе Bada (Samsung). Также он доступен на устройствах с Mac, Windows, Linux.

      Viber бесплатен или нужно платить?

      Да, абсолютно бесплатен. Никакой платы за звонки и сообщения с Viber на Viber. Если нужно дёшево позвонить на любой номер — воспользуйся ViberOut.

      Что теперь мне рекламу будут показывать?

      Нет! Расслабься! Никакой рекламы. Круто? =)

      Что такое ViberOut (Вайбер Аут)?

      ViberOut — это сервис, который позволяет звонить по низким ценам на совершенно любой номер. Ты можешь позвонить со своего смартфона как на мобильный старого друга (у которого еще нет Вайбера), так на стационарный телефон любимой бабушке, которая давно переехала жить в Сардинию, в связи с прекрасной экологией и климатом.

      Она будет рада твоему звонку =) Расскажи ей о том, что можно установить Viber и звони ей бесплатно! Пока сервис ViberOut поддерживает только iOS и Android, как самые массовые. Но это только начало! Разработчики уже самоотверженно трудятся над остальными платформами.

      Что такое ViberOut credit?

      Это твой виртуальный счёт, пополнив который, ты сможешь дёшево позвонить на любой номер, владелец которого ещё не пользуется Viber. Например, твоя любимая бабушка, которая принципиально не хочет пользоваться сотовой связью, смартфонами и даже Интернет.

      Класс, а как мне пополнить счёт?

      Всё просто! Ты можешь воспользоваться Visa, Master Card, PayPal, American Express. В зависимости от твоего географического расположения возможны дополнительные способы оплаты. Также для твоего удобства предусмотрена возможность пополнить счёт прямо из приложения, в том числе автоматически, если баланс оказался ниже 2$.

      o-viber.ru

      Тариф «Супер МТС».

      Супер МТС – тариф с самым красивым описанием. Идеальный пример того, что стоит внимательно вчитываться в описание тарифных планов мобильных операторов России.

      0 минут на мобильные номера Вашего региона с 1ой минуты разговора без дополнительных услуг. Абонентская плата 0 рублей в месяц! Итак, давайте разберёмся, что же мы имеем на самом деле, и в чём подвох?

      Рассмотрим все особенности тарифного плана на примере цен в Москве и Подмосковье.

      Тариф «Супер МТС»: стоимость для Москвы.

      Ценовые характеристики тарифа.

    • Абонентская плата – 0 рублей в месяц.
    • Звонки на МТС региона – 0 рублей за минуту первые 20 минут в день, затем – 1,5 рубля за минуту.
    • Звонки на МТС России – 0 рублей за минуту первые 20 минут в день, затем – 5 рублей за минуту.
    • Звонки на других операторов и городские телефоны региона – 2,5 рубля за минуту.
    • Звонки на других операторов и городские телефоны России – 14 рублей за минуту.
    • 1 Мб интернет-трафика – 9,90 рубля.
    • СМС в Вашем регионе – 2 рубля.
    • СМС в другой регион – 3,80 рубля.
    • Многие из данных умело скрыты в кратком описании тарифа (подумайте только, 100 минут, бесплатные смс и трафик). Не указывается изначально и стоимость звонков на номера других операторов.

      Уточнить тарифные цены «МТС Супер» для своего региона Вы можете на официальном сайте МТС, здесь: http://www.mts.ru/mob_connect/tariffs/tariffs/supermts и не забудьте нажать на ссылку «Развернуть», чтобы увидеть «серые» пометки.

      В тарифе «Супер МТС» действительно есть «бесплатные» СМС и Мегабайты трафика. Если, конечно, Вы подключите платные услуги для этого. Интернет Супер-БИТ и пакет в 300 СМС обойдётся жителям столицы в 560 рублей абонентской платы в месяц. СМС и Мб бесплатные, но заплатить придётся.

      Также не забудьте проверить, какие услуги подключены у Вас на тарифе МТС. Возможны разные неожиданные бонусы, которые станут платными через некоторое время, когда Вы потеряете бдительность, например, «Гуд’ок».

      Внимание! Существует закрытый тарифный план «Супер МТС для своих», который выгоднее, чем обычный «Супер МТС». Узнать больше о тарифе «Супер МТС для своих» Вы можете здесь.

      Почему 20 минут, а не 100?

      Давайте разберёмся, где обещанные 100 минут в день? Эта услуга называется «Звони бесплатно на МТС России 100». И она тоже не бесплатная! Подключив услугу, Вы получите 100 минут в сутки на звонки абонентам МТС своего региона и 100 минут в сутки на звонки абонентам МТС России.

      Стоимость услуги в Московском регионе – 3,5 рубля в сутки (около 100 рублей в месяц).

      Подробнее об услуге Вы можете узнать в специальной статье — здесь.

      Как перейти на тариф «Супер МТС»?

      Если Вас ничего не смутило, то Вы можете перейти на тариф «Супер МТС», набрав на своём телефоне USSD-запрос *888#.

      Но перед этим мы настоятельно рекомендуем Вам посмотреть другие тарифы МТС.

      Отзывы о тарифе «Супер МТС».

      Ваши отзывы о данном тарифном плане Вы можете оставить в комментариях к данной статье. Комментарии доступны для чтения и написания только в полной версии сайта (с компьютера или ноутбука).

      Комментарии к статье “ Тариф «Супер МТС». ”

      Это какая-то жесть. Это СУПЕР-ЖУК от МТС.

      А вот на сайте mtsum точка ру (непонятно владеет им МТС или кто-то другой) указано что при подключении к СуперМТСу автоматически подключаются беслпатные на 2 недели следующие опции: -Бит smart (Супер БИТ Smart») -Пакет SMS Smart» за которые потом конечно будет снимать абонплату -Бит smart (Супер БИТ Smart») — см на сайте -Пакет SMS Smart» — 5 руб\сутки, т.е. за месяц незаметно набежит 150р Вообще жесть: в Pdf-файле тарифе полстраницы таблица стоимости вызовов (вся в сносках и звёздочках) и 2 страницы примечаний к этой табице

      Почему сократили бесплатное время с 60 до 30 минут в сутки ? А теперь ещё до 20 мин ?

      Первые 2 недели все было хорошо.Потом деньги стали «таять» без причин.При +15р отключаю интернет.Запрашиваю баланс, на счету — уже долг, минус 15р. Пополняю (осторожно) баланс,кладу 50р , а высвечивает на счету только +10р! За что сняли опять 25рэ?

      в личном кабинете на сайте проверьте раздел

      Управление услугами Скорее всего там подключены какие то опции типа вам звонили или набор смс.

      Мне нравится этот тарифный план. Очень удобно,я по долгу не болтаю а 20 минут в сутку очень даже хватает

      Внимание, это может быть важным. Особенно для вопросов типа «куда пропадают мои деньги?». В МТС (как кстати и в других операторах) есть такая «хорошая» устойчивая традиция: переименовывать прежние, более дорогие, тарифы. И выпускать новые менее дорогие с таким же названием.
      Например. Вы купили тариф «Супер-МТС» в 2014 году. Он стоил 250 р. В 2015 году вышел новый тариф «Супер-МТС». Он стоит 200 р. Вы помните (и у вас в документах везде написано!) что ваш тариф называется «Супер-МТС». Вы видите везде в рекламе и на сайте что тариф «Супер-МТС» стоит 200 р. И радуетесь: ура! Мой тариф подешевел! Всем рассказываете, что у вас супер-мтс и вы платите всего 200 р! Но у вас куда-то пропадают деньги..
      Вы звоните, ругаетесь, выясняете. Но никто из операторов этого вам не скажет. И только если вы напряжете мозги или случится чудо вы найдете среди прежних тарифов ваш. Цена его осталась прежней, 250 р. В отличие от нового тарифа «Супер-МТС» за 200. Но изменилось его название! О чем МТС уведомить вас не посчитало нужным. И ваш тариф, бывший «Супер-МТС» 2014 года за 250 р, в отличие от нового тарифа «Супер-МТС» за 200 р, называется теперь не «Супер-МТС», а например «Супер-МТС 2014»!.
      Я сделала в свое время петицию: «Ввести обязательное уведомление о смене названия тарифа», когда все орали на тему «операторы воруют деньги» они не воруют, нет. Просто вот в этом фишка. Когда вы думаете что вы платите 200 р вы на самом деле по-прежнему платите 250.

      Эта история правда не касается именно обсуждаемого тарифного плана, речь идет о другом тарифе. После этой истории я не только отключила у себя тот тариф о котором речь (при чем за всю историю моего общения с мтс это было дважды, догадалась об этом я только на второй раз), но и ушла из мтс вобще с этим номером. Но у меня остался другой номер мтс и вот на нем как раз данный тариф, Супер-МТС. Не могу сказать каково сейчас его название именно, во что именно он переименован. Тк после этой истории я не могу вобще думать об мтс. Необходимость использования этого оператора обусловлена исключительно тем что это единственное что берет в некоторых отдаленных местах где мне случается часто бывать. Стараюсь не звонить по этому телефону. Стараюсь вобще минимально с ним что-то делать. Но однако периодически замечаю что он списывает деньги с банковской карточки, не совсем понимаю правда за что но по описанным выше причинам нет уже ни желания ни возможностей думать об этом. Я могу пожелать всем только одного: не связываться ни с мтс, ни с билайн. Ни еще с мегафон. Это вот компании где нет честных людей, честных расчетов и нормальных человеческих понятий. Я считаю что эти компании мастдай.

      no-mobile.ru

      В Конституции РФ записано, что все граждане имеют полное право на оказание своевременной медицинской помощи. С появлением медицинского страхования некоторые виды услуг должны оказываться совершенно бесплатно. Но на практике довольно часто можно сталкиваться с нарушением установленных порядков и законов. Пациент в этом случае вправе написать жалобу на врача в Министерство здравоохранения. Но вначале необходимо попытаться решить вопрос на местном уровне, хотя зачастую такие обращения ничем не заканчиваются. В каких случаях можно обращаться в Министерство, как правильно написать жалобу? На все эти вопросы попытаемся ответить в нашей статье.

      Отличительные черты жалобы

      В любую организацию, контролирующую работу лечебных учреждений можно обратиться с жалобой или написать обращение. Не все понимают разницу между этими двумя документами. Главное отличие жалобы состоит в том, что она содержит убедительные обвинения. Если у пациента есть только некоторые подозрения, то он может написать обращение, в котором выскажет просьбу проверить работу того или иного учреждения или конкретного врача.

      Очень часто докторов обвиняют во взятках. Если есть доказательства, то можно смело писать такой документ, как жалоба на врача, в Министерство здравоохранения. Хотя, такую жалобу можно отправить и в полицию или прокуратуру.

      По какому поводу может быть жалоба

      В Министерство здравоохранения чаще всего направляют жалобы по следующим вопросам:

      1. Несвоевременно оказанная первая помощь. Очень часто регистрируются случаи, когда скорая помощь приезжает к пациенту слишком поздно.
      2. Врач отказывает больному в приеме или не дает направление на госпитализацию при наличии явных показаний.
      3. Ошибочно поставленный диагноз, который приводит к назначению неэффективного лечения, что чревато смертельным исходом для пациента.
      4. Неправильно назначенные лекарства.
      5. Терапия приводит только к ухудшению состояния.
      6. Наступила смерть по вине работников больницы.
      7. Врач замечен во взятии взяток.
      8. Халатно проведенная операция, приведшая к серьезным осложнениям.
      9. Хамство и грубость врачей.
      10. Список можно продолжить, но необходимо помнить, что человеческий фактор никто не отменял. Тем не менее при явных и намеренных нарушениях написать жалобу в Министерство все-таки стоит.

        Куда можно направить жалобу?

        Если имеются претензии к врачу или в целом к лечебному учреждению, то не стоит сразу спешить и направлять жалобу в Минздрав, есть и другие инстанции, которые могут помочь разобраться с проблемой:

      11. Вначале необходимо обсудить проблему со своим лечащим врачом.
      12. Можно пожаловаться главному врачу больницы.
      13. Обратиться в городской департамент здравоохранения.
      14. Последняя инстанция – это Министерство здравоохранения.
      15. Отечественная медицина далека от совершенства, пациентам просто некуда деваться и приходится соглашаться на лечение даже в том случае, если отзывы о враче или больнице не совсем хорошие. Но денежные средства есть не у всех, чтобы позволить себе платные услуги, хотя не факт, что они окажутся лучше.

        Достаточно часто проблему удается решить на местном уровне, но если это сделать не получается, то необходимо пригрозить жалобой в вышестоящие инстанции. Как правило, докторам это не нужно и вопрос быстро находит решение.

        Случается сталкиваться с ярким непрофессионализмом и вопиющей наглостью, вот здесь уже необходимо бороться решительно и составить жалобу на врача в Министерство здравоохранения.

        Каким способом можно обратиться в Минздрав

        Если есть необходимость написать жалобу, то совсем не обязательно покупать билет и ехать в Москву, можно отправить ее другими способами:

      16. Через интернет — на адрес электронной почты или на сайт Министерства.
      17. Можно найти телефон горячей линии и позвонить, оператор обязательно запишет текст жалобы и сообщит о результатах разбирательства.
      18. Если уж так хочется или место проживания позволяет, то можно обратиться лично к министру, предварительно записавшись на прием.
      19. Современные технологии намного облегчают жизнь человеку, можно по факсу отправить жалобу.
      20. Отправить заказным письмом, чтобы при пересылке не потерялись приложенные документы, необходимо составлять реестр всего отправленного. Все копии предварительно должны быть заверены нотариусом.
      21. Пациент имеет право подавать жалобу одновременно в несколько инстанций.

        Направляем претензию в Минздрав

        Жалоба на врача в Министерство здравоохранения направляется в том случае, если не получается разрешить конфликт путем обращения в местные органы контроля. Важно понимать, что рассматриваются только обоснованные жалобы и подтвержденные документально. Поэтому перед обращением необходимо тщательно подготовить доказательную базу. Многие не в состоянии провести такую работу самостоятельно, для этого можно обратиться за помощью в юридическую компанию.

        Существуют некоторые правила приема граждан в департаментах здравоохранения:

      22. Соблюдается строгая очередность приема граждан.
      23. При себе необходимо иметь паспорт.
      24. Если есть такая возможность, то можно привлечь эксперта из соответствующей области.
      25. При личном приеме можно подавать прошение и получать ответ в письменной форме.
      26. На всех прошениях должна стоять отметка должностного лица.
      27. Решение заносится в карту приема заявителя.
      28. Как правильно написать жалобу

        Чаще всего пациенты не имеют возможности обратиться лично в министерство, поэтому направляют жалобу в письменном виде. Чтобы ее приняли и рассмотрели важно знать, как написать в Министерство здравоохранения. Специальных бланков не существует, но некоторые требования все-таки есть:

        • Важна четкость изложения вопроса.
        • Ясность.
        • Полнота раскрытия проблемы.
        • Лаконичность изложенного.
        • Правдивость должна быть подтверждена документально.
        • Изложение по сути конфликта.
        • Вежливое обращение.
        • Ваши контактные данные.
        • Указать, какие законодательные нормы, на ваш взгляд, были нарушены.
        • Документы, подтверждающие суть жалобы.
        • Если вы не особо сильны в вопросах написания грамотных жалоб, то лучше обратиться к специалистам.

          Схема составления жалобы

          Чаще всего сейчас пациенты имеют возможность напечатать документ на компьютере, хотя и написанный от руки будет рассмотрен, важно, чтобы жалоба на врача в Министерство здравоохранения была составлена по некоторой схеме:

          1. Первым делом пишется «шапка», в которой указывается, куда направляется жалоба, кто является заявителем. Указывается адрес организации и места проживания заявителя.
          2. Название документа пишется по центру, без точки, с заглавной буквы: жалоба на врача.
          3. Далее должна следовать содержательная часть, в которой кратко, но по существу описана конфликтная ситуация. Например: «2 февраля 2015 года я, Петров Иван Александрович, посетил поликлинику № 5 с целью попасть на прием к терапевту по поводу сильной боли в груди. После хамского обращения в регистратуре талончик дали, но на помощь рассчитывать не пришлось, так как врач отказал мне в приеме, сказав, что его рабочий день уже заканчивается. По дороге домой мне стало плохо и меня с инфарктом доставили на скорую».
          4. В заключение жалобы желательно указать законы и статьи, которые нарушил врач и назвать свои требования.
          5. Заканчивается написание жалобы постановкой подписи и даты написания. Необходимо также указать приложенные документы.

          В любой юридической конторе обязательно грамотные специалисты подскажут, как написать в Министерство здравоохранения жалобу.

          Какие жалобы рассматриваться не будут

          Не каждая жалоба будет рассмотрена, особенно если будет несоблюдение некоторых моментов:

        • Жалоба анонимная.
        • Неправильно указан адрес.
        • Вместе с жалобой осуществляется рассылка рекламы или спама.
        • В письме содержаться угрозы и оскорбления в адрес врача или Министерства.
        • Некорректный формат написания жалобы.

        Вместе с жалобой обязательно указывается способ отправки решения, это может быть электронная почта или фактический адрес проживания.

        Финансовые жалобы

        С появлением платной медицины довольно часто стали появляться финансовые жалобы на врачей в Министерство здравоохранения Москвы и других городов. Пациент и так вправе требовать к себе хорошего отношения со стороны врачей, а если за терапию заплачены деньги, причем порой, немалые, то тем более. Можно назвать наиболее часто встречаемые финансовые претензии:

      29. Стоимость оказанных услуг существенно завышена.
      30. Случается, что сумма лечения, озвученная врачом вначале, не соответствует той, которую требуют по окончании терапии.
      31. Доктора грешат часто навязыванием дополнительных услуг, за которые, естественно, требуется отдельная плата. Это можно наблюдать не только в частных клиниках, но и государственных.
      32. Требуется плата за лекарства и процедуры, когда пациент лежит в стационаре, хотя такое лечение подразумевает предоставление бесплатно медикаментов. Такой пример жалобы на врача в Министерство здравоохранения можно найти в интернете на медицинских сайтах.
      33. В государственных больницах можно наблюдать вымогание денежных средств перед операцией, например. Правда, очень часто это завуалировано под добровольную благодарность врачу.
      34. Многие пациенты считают, что качество оказанной помощи пропорционально заплаченной сумме, но это далеко не так. Каждый врач давал клятву Гиппократа, он просто обязан помогать людям, невзирая на наличие у них денег. Это уже полностью на совести и квалификации специалиста.

        Последствия врачебных ошибок

        Жалоба на врача в Министерство здравоохранения довольно часто пишется по поводу врачебной ошибки, которая привела к серьезным осложнениям в здоровье или смертельному исходу. Ухудшение здоровья пациента чаще всего происходит по следующим причинам:

        • Врач отказывает в госпитализации при наличии серьезных к этому оснований.
        • Помощь пациенту оказана несвоевременно, что привело к резкому ухудшению здоровья.
        • Ошибочно поставленный диагноз.
        • Выбрана неправильная тактика лечения.
        • Неудачное оперативное вмешательство.
        • По причине халатного отношения медперсонала к своим обязанностям.
        • Низкая квалификация врача.
        • Причины можно перечислять и дальше и среди них встречается причинение вреда по неосторожности, хотя, надевая белый халат, каждый врач уже берет на себя ответственность в соответствии с законодательством государства.

          Написать жалобу на врача в Министерство здравоохранения несложно, но важно собрать существенную доказательную базу, чтобы доказать связь между причиной и последствием в виде смерти или ухудшения здоровья.

          Жалоба на врача в Министерство здравоохранения: образец

          Если пациент первый раз решил написать такую жалобу, то самостоятельно все логично изложить с предоставлением фактов и документов не у каждого получится. Для этого можно обратиться к юристам за помощью или найти образец в интернете.

          Вот образец жалобы на отказ оказания медицинской помощи

          (наименование инстанции, куда пишется жалоба)

          (фамилия, имя и отчество отправителя)

          Жалоба на отказ в медицинской помощи

          «___» ______________2010 года я обратился в________________________ для получения экстренной медицинской помощи. Но от врача получил отказ по причине ___________________( отсутствия полиса, паспорта, денежных средств и пр.). Считаю, что доктор нарушил мое право на получение медицинской помощи. Отказ в оказании медицинской помощи согласно ст. 11 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ» недопустим.

          Прошу основательно разобраться и о принятом решении сообщить мне по указанному адресу:_______

          Общие рекомендации для пациентов

          Каждый пациент, решивший подать жалобу на врача в Министерство здравоохранения, должен осознавать всю важность такого решения. Необходимо досконально изучить всю правовую сторону вопроса. При возникновении затруднений можно и нужно проконсультироваться у юриста, тем более что в настоящее время можно получить такую консультацию даже сидя дома перед компьютером.

          При возникновении конфликтных вопросов в некоторых случаях может помочь обращение в страховую компанию. Не зря же они оплачивают клиникам за наше лечение и оказание помощи, можно и спросить за ненадлежащее качество услуг.

          Подведем итоги

          Здоровье – это самое дорогое, что есть у каждого из нас. И мы вправе требовать с врачей оказание помощи в полном объеме и в надлежащем качестве, тем более, если за это лечение мы еще и платим свои кровные деньги. Сейчас пациенты имеют полное право обратиться к другому врачу и выбрать лечебное учреждение.

          Если возникают конфликтные ситуации, недовольства качеством лечения, то не стоит оставлять это без внимания. Чем чаще пациенты будут жаловаться и заявлять о своих правах, тем, будем надеяться, лучше будет качество оказываемой помощи и терапии.

          fb.ru

    Популярное:

    • Правила хранения противогазов Срок годности и основания для утилизации противогаза Противогаз относится к средствам индивидуальной защиты, и далеко не все равно, годно это средство или нет. Сколько времени может храниться этот предмет на складе, каков срок годности […]
    • Ст39 закон о сми За отказ в предоставлении информации представителю СМИ могут установить ответственность Ответственность за отказ или необоснованное затягивание сроков предоставления информации представителям СМИ могут ужесточить. Соответствующий […]
    • Полномочия и задачи фскн Проект закона о ФСКН России: подготовка к первому чтению Федеральная служба Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков была сформирована Указом Президента РФ 1 в 2003 году. Вот уже 10 лет ФСКН России остается единственным […]
    • Форма заявления 11 Сроки, заявления, перечень необходимых документов Информация о получении уведомлений на экзамены для участников ГИА-11 (ЕГЭ, ГВЭ), итогового сочинения (изложения). Обучающиеся, отказывающиеся дать согласие на обработку персональных […]
    • Можно ли оформить доверенность на ипотеку Доверенность на продажу квартиры: виды и способы оформления Доверенность на продажу недвижимости представляет собой документ, в котором собственник (доверитель) передаёт свои полномочия на продажу недвижимости третьему (доверенному) […]
    • Осаго п 161 Навязывание страхования жизни при покупке ОСАГО Добрый день, уважаемый читатель. В этой статье речь пойдет про навязывание страхования жизни при покупке страхового полиса ОСАГО. За последние несколько месяцев многие читатели сайта […]
    • Правила оформления решения Решение – это правовой акт, принимаемый коллегиальными и совещательными органами учреждений, организаций, предприятий в целях разрешения наиболее важных вопросов их деятельности. 1 Решениями называются также совместные распорядительные […]
    • Диагностика машины для страховки Диагностическая карта и ОСАГО Диагностическая карта автотранспортного средства выдается по итогам техосмотра и является официальным документом, который может использоваться вместо талона техосмотра. На сегодняшний день наличие диагностики […]