Как можно вернуть товар в ашан

Возврат VAT(ВАТ) по Global Blue(Глобал Блю) в Польше

Global Blue(Глобал Блю) — это система возврата VAT (НДС), которая широко используется в Польше, особенно крупными торговыми объектами.

Плюсы:

возможность забрать ваты сразу на границе, когда вам поставили печати (о том, что товар вывезен), или в любой стране, где есть Global Blue;

7 месяцев на то, чтобы вернуть VAT;

Минусы:

Global Blue берет комиссию за свои услуги, поэтому вы получите на руки не 23% от суммы покупки, а меньше. Иногда гораздо.

Как получить назад VAT по Global Blue?

Купите товар не менее, чем на 200 злотых.

При выезде в другую страну предъявите товары, чек и форму на возврат VAT и паспорт. Попросите поставить штамп на форме на возврат VAT (когда вы выезжаете и Польши их должно быть два: “черный” и “зеленый”). Это нужно сделать не позже, чем через 3 месяца после покупки.

Получить сумму возврата наличными можно прямо на границе в пункте обслуживания клиентов Global Blue, или в отделении по возврату платежей в Минске по адресу ул. Кропоткина, 44 или Мельникайте, 8 или в ТЦ «Замок»на пр.Победитей, 65 (отделения Технобанка) — это в Беларуси. Для других стран информацию можно посмотреть на сайте Global Blue. Сделать это нужно в течение 7 месяцев с месяца приобретения товара.

Как посчитать VAT, который мне вернут с покупки?

Можно это сделать на сайте Global Blue специальным калькулятором (у меня это заняло 28 секунд :)), на нашем сайте калькулятором ват, либо, пользуясь табличкой:

1. Табличка возврата VAT на товары, для которых VAT 23% (23% — это не та сумма, которая получится по Global Blue).

catalogpl.by

Уцененный товар возврату и обмену не подлежит

Для большинства потребителей такое явление, как возврат товара не является чем-то новым.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 507-63-03 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Каждому из нас приходилось хотя бы раз покупать мебель, бытовую технику или одежду. Однако никто не застрахован от возможного заводского дефекта или неполной комплектации товарной единицы.

Причиной неудовлетворенности покупкой также может быть несоответствие цвета или габаритов изделия. При этом мало кто из покупателей знает, возможно, ли произвести возврат уцененной продукции. Поэтому нужно разобраться, что об этом говорит закон, и в каких случаях уцененный товар не подлежит возврату и обмену.

Продажа по сниженной цене

Сегодня достаточно часто можно увидеть как в обычных магазинах или крупных торговых центрах проводят сезонные распродажи разнообразных товаров. Размер скидок иногда достигает 80-90% от заявленной стоимости изделия. Естественно, подобные маркетинговые маневры не могут не заинтересовать потенциальных покупателей. При этом покупая товар, мало кто задумывается о его возможном возврате.

Однако отдельные продавцы изначально устанавливают запрет на возврат продукции, которая была продана по сниженной цене.

Для этого в магазинах размещаются специальные вывески.

Но, что же подразумевается под уцененным товаром? Можно сказать, что это продукция, по отношению к которой произошло определенное уменьшение ее первоначальной стоимости. Чаще всего уценка происходит на товары, имеющие сезонный характер. Такая продукция обычно пользуется низким спросом среди потребителей.

Что касается установленных запретов со стороны продавца, то здесь участники сделки должны руководствоваться положениями Закона «О защите прав потребителей». Так как уменьшение стоимости товара является правом продавца, и оно не может сужать законные интересы покупателя.

Если говорить о причинах уценки товара, то они могут быть самыми разными, включая:

  • изначально завышенную стоимость;
  • реализацию аналогичной продукции конкурентами по более низкой цене;
  • выход новой коллекции на рынок;
  • потерю товарного вида;
  • дефекты упаковки или незначительные потертости на изделии;
  • необходимость увеличения объемов продаж.
  • Часто снижение цен позволяет продавцам направлять потоки покупателей в нужном направлении. Такой подход также объясняется повышенной конкуренцией среди продавцов. Что касается оснований для возврата или обмена продукции, то они предусмотрены вышеуказанным законом.

    Так, покупатель может обменять товар надлежащего качества, если приобретенная продукция не подошла по форме, цвету, размеру, комплектации (ст.25 Закона).

    Обмен качественного товара производится в течение 14 дней. При этом день фактической покупки не учитывается.

    Прибыль и доход — разные понятия. О разнице в них читайте здесь.

    Основанием для обмена продукции является:

  • Отсутствие признаков использования товара.
  • Сохранность товарного вида изделия.
  • Наличие пломб и заводских ярлыков.
  • Кассовый чек или документ, подтверждающий совершение покупки.
  • Доказать, что покупатель совершал покупку можно на основании следующих документов:

    • технического паспорта;
    • инструкции пользователя;
    • других документов, косвенно указывающих на причастность потребителя.
    • Еще одним доказательством являются свидетельские показания. Однако магазин может не производить обмен товаров, перечень которых прямо установлен действующим законодательством.

      Сюда относятся:

    • медицинские препараты, предназначенные для лечения заболевания на дому;
    • предметы личной гигиены;
    • парфюмерно-косметическая продукция;
    • текстильные и строительные товары, а также отделочные материалы;
    • трикотажные изделия;
    • изделия, вступающие в контакт с пищевой продукцией;
    • бытовая химия, агрохимикаты;
    • мебель;
    • ювелирные изделия;
    • транспортные средства, прогулочные суда и плавсредства бытового характера;
    • технически сложная бытовая продукция;
    • гражданское оружие;
    • животные и растительная продукция;
    • печатная продукция.
    • Как видно, уценка продукции не является основание для отказа в удовлетворении претензии покупателя об обмене купленного товара. Поэтому вышеуказанные действия продавца не имеют юридического обоснования.

      Чтобы произвести обмен продукции покупателю необходимо подготовить соответствующее заявление.

      Документ должен содержать следующие данные:

    • наименование товарной единицы;
    • стоимость и дату совершения покупки;
    • причины отказа от приобретенного товара (по усмотрению покупателя);
    • дату оформления заявления;
    • перечень прилагаемых документов;
    • подпись заявителя.
    • При отсутствии кассового чека нужно сослаться на свидетелей, готовых подтвердить факт покупки или приложить иные доказательства. Если покупатель настроен, произвести обмен продукции, то в заявлении нужно четко озвучить это требование. Передавать документально оформленную претензию желательно в присутствии тех свидетелей, о которых сказано в заявлении.

      Документ нужно оформлять в двух экземплярах, один из которых с отметкой о его получении продавцом возвращается покупателю. Если обозначенная товарная единица отсутствует в магазине, то продавец может предложить произвести обмен по факту ее поступления в продажу. В случае отказа потребителя магазин должен произвести возврат ранее уплаченных им денег. Для этого продавцу отводится трехдневный срок. Тогда как замена некачественного товара должна произойти в 7-дневный срок с момента подачи заявления (ст.21 Закона).

      Увеличение срока до 20 дней может произойти только по причине проведения проверки качества.

      Если необходимая товарная единица отсутствует в магазине, то максимальный срок обмена увеличивается до 30 дней. После замены товара гарантийный срок начинает исчисляться заново. Что касается сроков, отведенных для соразмерного уменьшения стоимости товара, то здесь потребителям нужно руководствоваться положениями ст.22 Закона. На удовлетворение подобных претензий продавцу отводится 10 дней.

      Смотрите видео об уцененном товаре

      Возврат уцененного товара

      Уценка товара может быть произведена из-за наличия какого-то дефекта. Естественно, об этом продавец должен уведомить покупателя. Как следствие потребитель совершает осознанную покупку товара ненадлежащего качества. Подобный выбор может немного ограничить его право на обмен, но, не отменить.

      Так как перечень дефектов, повлиявших на окончательную стоимость продукции, должен быть оформлен документально.

      Соответственно претензии покупателя указанные в этом документе впоследствии не рассматриваются. Однако потребитель может обратиться к продавцу по другим основаниям, что не были ранее оговорены сторонами сделки (ст.18 Закона).

      Заинтересованное лицо, может, по своему усмотрению требовать:

    • замены изделия на аналогичную продукцию;
    • замены изделия на товар другой марки;
    • дополнительного уменьшения стоимости;
    • устранения выявленных дефектов за счет продавца;
    • компенсации расходов, если покупатель самостоятельно устранял недостатки.
    • Также потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и настаивать на возврате уплаченных денег. Если в процессе покупки дефектного товара покупателю были причинены дополнительные убытки, тогда он вправе требовать их полного возмещения. В результате покупки технологически сложного изделия потребитель может отказаться от него, или потребовать замены товара с одновременным перерасчетом его стоимости. Для подачи письменной претензии ему отводится 15-дневный срок.

      Иначе требования покупателя подлежат удовлетворению только при наличии следующих факторов:

    • В изделии выявлены существенные недостатки.
    • Продавец нарушил установленные законом сроки по устранению дефектов.
    • Товар нельзя использовать более 30 дней в течение одного календарного года из-за того, что нужно систематически производить ремонт оборудования.
    • Если продавец по факту приема товара будет проводить проверку качества изделия, то покупатель имеет право присутствовать при этой процедуре. При наличии спора о причинах возникновения дефекта экспертиза проводится за счет магазина. Если покупатель будет не согласен с результатами экспертизы, то он может обжаловать ее в судебном порядке.

      Однако потребитель должен возместить продавцу убытки, связанные с проведением экспертизы, если будет установлено, что дефекты товара возникли не по вине магазина (производителя). Отдельно стоит напомнить о том, что за продажу некачественной продукции закон предусматривает для продавцов административную ответственность (ст.14.4 КоАП). Также законом установлена ответственность за просрочку выполнения требований покупателя (ст.23 Закона).

      Еще одним видом уценки является предложение дополнительного товара к основному изделию. При этом стоимость второй товарной единицы обычно равна нулю или символической плате (1 рубль). Исходя их положений гражданского законодательства, подарок является частью комплекта товара (ст.479 ГК). Поэтому если эта часть окажется дефектной, то покупатель может потребовать уменьшения цены или безвозмездного устранения выявленных дефектов (ст.475 ГК). Если недостатки были устранены за счет покупателя, то продавец обязан возместить понесенные им расходы.

      Возможно ли?

      Анализ нормативных актов показывает, что покупатель имеет право обменять или вернуть купленный товар. Порядок обмена качественной продукции установлен ст.25 Закона. Что касается обмена или возврата дефектной продукции, то реализация прав потребителя происходит на основании ст.18 Закона.

      При этом может быть так, что товар был куплен в период распродажи, а обмен будет совершаться после ее завершения. В этом случае покупатель не должен производить доплату разницы стоимости изделия (ст.24 Закона). Однако если потребитель желает произвести обмен изделия на товар другой марки, то в случае разности цен он должен произвести доплату в пользу продавца.

      Если стоит вопрос о соразмерном уменьшении стоимости продукции, то ее перерасчет должен происходить на момент предъявления претензии.

      Если некачественный товар был приобретен за счет потребительского кредита, то продавец должен компенсировать покупателю не только уплаченную за него сумму денег, но, и возместить фактически уплаченные проценты.

      Исключения из правила

      Как уже говорилось, основным исключением при обмене дефектной продукции является надлежащее уведомление покупателя о перечне недостатков реализуемого товара.

      Следовательно, покупатель не сможет произвести замену такого изделия, если заранее знал о проблеме.

      В случае с товаром надлежащего качества законом никаких исключений не установлено.

      Обмен товара производится исключительно в присутствии покупателя. При этом на кассовом чеке, который является основанием для осуществления обмена, должна быть резолюция директора магазина.

      Потребитель обязан проверить наличие всех документов и удостовериться в целостности и работоспособности предоставленного изделия.

      Если дополнительные замечания отсутствуют, то считается, что продавец выполнил свои обязательства.

      Как избежать проблем?

      Чтобы понимать, как действовать в той или иной ситуации необходимо по отдельности рассмотреть алгоритм действий:

      Предприятие должно составить заявление о возврате денег за непоставленный товар. Смотрите, как это сделать.

      Возврат товара в Экзист смущает многих автолюбителей. В статье рассмотрены варианты решения проблемы.

      При возврате продукции в магазин продавцу необходимо оформить Акт о выявленных недостатках и товарную накладную (ТОРГ-12). При этом в товарной накладной нужно отобразить причину возврата товара. Акт можно составлять в произвольной форме.

      Отдельно в нем следует отобразить:

    • наименование дефектного товара;
    • стоимость товарной единицы;
    • номер кассового чека;
    • требование о возврате изделия или денег;
    • дату составления.
    • Но, если покупатель производит возврат в режиме обратной реализации, тогда вышеуказанный Акт можно не составлять.

      Если покупателю будут возвращаться деньги, тогда продавец должен составить Акт о возврате денежных средств по неиспользованным кассовым чекам. Однако выдаче денег производится на основании кассового ордера.

      В документе должны быть указаны:

    • ФИО покупателя;
    • паспортные данные получателя денег.
    • Покупателю

      Общие правила поведения потребителя уже были описаны выше, поэтому дополнительно нужно рассмотреть нестандартную ситуацию. Нередко случается так, что после покупки некачественного товара покупатель не может предъявить претензию продавцу, в связи с закрытием торговой точки. В этом случае заявление нужно писать производителю или импортеру (ст.18 Закона). Контактные данные можно найти на упаковке от товара или через интернет.

      Если же закрывшийся магазин являлся частью торговой розничной сети, то претензию можно направить в другой ближайший магазин.

      По факту передачи товара продавцу необходимо составить Акт о выявленных недостатках. Этот документ впоследствии может стать основанием для взыскания убытков с продавца.

    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
    • Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

      1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
      2. Позвоните на горячую линию:
        • Москва и Область — +7 (499) 677-23-53
        • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 507-63-03
        • Регионы — 8 (800) 775-65-04

      Прочла статью и убедилась, что была права, когда настаивала на возврате вещи, хоть она и была уценена, что по словам продавца якобы является изначально невозвратным товаром. Знаю свои права и смогла вернуть деньги. В следующий раз буду внимательней при покупке подобных вещей, легко попасться на некачественные товары за маской дешевизны.

      Если товар уценен из-за какого-нибудь дефекта, и при покупке покупатель осведомлен об этом дефекте, то, конечно же, возврату такой товар не должен подлежать. Но если выявлен какой-нибудь другой дефект не указан при продаже, то в этом случае продавец обязательно должен вернуть деньги покупателю.

      Покупала по распродаже электромясорубку, которая оказалась дефектной (была искривлена одна из деталей). Когда я попробовала вернуть мясорубку, магазин отказался выплатить деньги, а отправил меня в сервисный (на ремонт). Пришлось жаловаться в комитет по защите прав потребителей, только после этого я получила назад деньги, со скандалом.

      ipopen.ru

      Новая Почта Донецк

      Ниже приведены адреса Новой почты в Донецке и график работы всех складов. Найдите ближайшее к себе отделение по карте, а ниже в списке — телефоны и время работы. Все вопросы задавайте ниже в отзывах, оперативно вам ответим.

      По возникшим вопросам Вы всегда можете получить информацию по телефону бесплатной горячей линии — 0 800 500 609 (звонки с городских телефон и МТС бесплатные).

      Телефон всех отделений Донецка один и тот же (062) 336-79-00.
      Вызвать курьера к себе на дом вы можете по телефону (062) 336-79-00.

      Склад №1, адрес: ул. Беранже, 2 (м-н «Текстильщик»)
      График работы: Пн-Пт: 08:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №2, адрес: Донецк, ул. Таврическая, 139 (до 100 кг)
      График работы: Пн-Пт: 08:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №3, адрес: ул. Куйбышева, 70 (На территории Стройдеревни, склад №43)
      График работы: Пн-Пт: 08:00-19:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №4, адрес: Донецк, ул. Туполева, 22б
      График работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №5, адрес: ул. Путиловская Роща, 16а
      График работы: Пн-Пт: 08:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №6, адрес: Донецк, ул. Харитонова, 15
      График работы: Пн-Пт: 08:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №7, адрес (до 30 кг): бульв. Шевченка, 119
      Время работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №8, адрес (до 30 кг): просп. Киевский, 13
      Время работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №9, адрес (до 30 кг): ул. Щорса, 3.
      Время работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №10, адрес (до 30 кг): ул. Куйбышева, 131е.
      Время работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №11, адрес (до 30 кг на одно место): ул. Полоцкая, 9.
      Время работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №12, адрес (до 30 кг): просп. Ватутина, 22.
      Время работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №13, адрес (до 30 кг на одно место): ул. Ионова, 18.
      Время работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №14, адрес (до 30 кг): просп. Панфилова, 1 а.
      Время работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №15, адрес (до 30 кг на одно место): просп. Ленинский, 26.
      Время работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №16, адрес (до 30 кг на одно место): ул. Артёма, 173.
      Время работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №17, адрес (до 30 кг на одно место): ул. Куйбышева, 260.
      График работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №18, адрес (до 30 кг): Донецк, ул. Фрунзе, 89 (до 30 кг)
      График работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №19, адрес (до 30 кг): бульв. Шевченко, 44.
      График работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №20, адрес (до 30 кг на одно место): просп. Ильича, 85.
      График работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №21, адрес (до 30 кг): ул. Петровского, 256д.
      График работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №22, адрес: Донецк, ул. Майская, 66.
      График работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №23, адрес (до 30 кг на одно место): ул. Прожекторная, 1а.
      График работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №24, адрес (до 30 кг на одно место): Донецк, ул. Горького, 146.
      График работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Склад №25: Донецк, просп. Гурова, 7.
      График работы: Пн-Пт: 09:00-20:00, Суб: 09.00-17.00

      Все отделения на карте:

      Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как найти склад № 4?

      Уважаемые был лучшего мнения о ваших услугах перевозчика! Во первых — не прислали смс о прибытии груза, во вторых — обманули о сроке доставки! Должны были привезти 8.09 в 16-00 на склад №4 крепления для микроволновки( со слов вашего диспетчера), но после моего звонка 10.09 в 09-05 оказывается груза на складе до сих пор нет. И мне опять говорят перезванивайте где-то 12-00 или 13-00— ПЕСПРЕДЕЛ! Вы потерели одного своего клиента, а стаким отношением таких будет гораздо больше.

      я заказал 06042014 посылку с каменец подольского растояние 1000км и вот только ее отследил,в сообщении сказано что будет 15042014.Я в новосибирск доезжаю на авто за 3 дня растояние 3800км.Больше ни когда не буду связываться

      подскажите пожалуйста а на бульваре Шевченка г Донецк есть отделение Новой почты?

      Да есть, склад №19 по адресу: Донецк, бульв. Шевченко, 44.

      подскажите ближайшую действующую почту от донецка.

      Подскажите, пожалуйста. Как можно отправить билеты в Запорожье и получить деньги (Гарантированно!)?

      Прошу ответить доставлена ли посылка в с.Красногоровка Садовая 32 Гаркунову Геннадию его тел 0964270685 понакладной 56 4660 0054 8693 от 28 11 12

      Скажите пожалуйста,я отследила свою посылку в интернете на вашем сайте,там написано Адрес склада-получателя: Отделение №4: ул. Горловская, 2г (микрорайон «Звездный»),но я заказывала доставку на склад №11,ул.Полоцкая 9. Меня интересует,Моя посылка придет на 11 склад или мне придется ехать не пойми куда.Почему так получается.

      Татьяна, можно сделать переадресацию с одного склада на другой, позвоните в отделение.

      Алена, отправить билеты можно точно так же как и другой груз, без разницы что отправлять, будь то стиральная машинка или конверт.

      меня интересует,почему так получилось,пришел на другой склад?!я звонила спрашила по поводу переправления груза на другой склад,но это ждать еще 2 дня И ехать писать заявление.Мне через несколько дней еще один груз должен прийти на 11 склад,ул.Полоцкая 9,если он тоже прийдет на какой то другой,я буду крайне разачирована в ваших услугах!

      Татьяна, сам сталкивался с таким. Покупал товар в интернет магазине, это продавцы так отправляют товары, не на указанный мною склад, а совсем на другой. Я звонил продавцу товара и они сами делали переадресацию.

      Здраствуйте ориентировачная дата прибытия груза написано 3.12.12 , 03.12.12 когда отслеживал, груз был в донецке уже , ждет перемещения на склад . Вот почти 06.12.12 и без изменений , раньше никогда такого небыло . Стоит позвонить на склад ?

      Естественно стоит позвонить на склад.

      подскажите пожалуйста, а есть ли склад в районе заперевальной или цветочный

      Скорее всего ближайшее отделение — Склад №11, адрес : ул. Полоцкая, 9 (до 30 кг), как раз на Заперевальной.

      добрый день!!а как узнать прибыл груз ттн№10008972318

      скажите пожалуйста, а в Россию через вашу почту я смогу отправить или получить?

      Новая почта работает только по Украине.

      Подскажите пожалуйста,основной склад,откуда направляют груз по складам.

      Нет такого, в Донецк ежедневно приходят много машин по разным складам.

      Здравствуйте. Хочу предупредить всех кто хочет связаться с компанией нова пошта, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО НИКОГДА. Это компания безответственно относится к своим клиентам. Хуже организации работы я не встречал ни где, что либо добиться от кого нибудь не возможно, да они даже сами не могут связаться со своими курьерами, постоянно обманывают. Я заказал посылку из Харькова в Донецк 10.12.2012г. вроде бы и в Донецк пришла, а по адресу так и не попала. Обманули, что привозили и никого не было, почему то не предупредили о приезде, хотя я все время был на месте. На следущий день пообещали привезти, я ждал, ждал начал звонить, но никто не мог всязаться с курьером и когда это чудо все таки произошло, то выяснилось что сломалась машина. На мою просьбу поехать самому забрать посылку, т.к. она нужна была к 16.12.2012г.(подарок) мне опять начали врать, что курьер, трубку не поднимает «наверно ремонтировал машину сам». Я РАЗОЧАРОВАН УСЛУГАМИ НОВОЙ ПОЧТЫ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ НИКОГДА.

      «Уважаемая новая почта» — к вам вообще можнно дозвониться. Битый час набираю, то музыку слушаю, то постоянно занято.

      Добрый день. Почему нигде нет номеров телефонов отделений. Мне нужен телефон склада №6!

      Читайте внимательнее — единый телефон для всех отделений города Донецка — (062) 336-79-00.

      Скажите,а кредиткой от Привабанка у вас можно расплачиваться

      Я ваш постоянный клиент! Сколько рабртаю с 3-им отделением всякое было,коллектив этого отделения молодцы! Но то что произашло с операторами Донецка ни в какие рамки не вписывается!Короче по ошибке с Одессы 3-е место попало в Луганск звоню операторам Донецка отвечает дама имя не помню я ей объяснил ситуацию она связалась с операторами Луганска после чего говорит машина с Луганска будет ехать и ваше место заберёт (это все было 18.12.12 в 15-00!) ожидайте 19.12.12. вечером. Звоню 19.12.12 отвечает Надежда, груз в пути,либо вечером, либо 20.12.12 будет! Звоню вечером 19.12.12 отвечает Оксана и говорит что груза еще нет!Звоню в Луганск операторам и девочки отвечают. А оно ёще у нас! Товарищи это получается что операторы в Донецке мне врали в течении суток и никто ничего не предпринял! Прошу руководство объяснить операторам что лучше горькая правда и ненадо обманывать потому что за эти сутки я клиенту за неустойку плачу со своего кармана!

      Уважаемые клиенты Новой почты! Особенно склада №6. Проверяйте ВАШИ деньги не отходя от кассы,И желательно их давать под расчет! Так как операторы там очень бессовестные, смотрят честными глазами и дают сдачу всегда неправильно.Так что именно на этот склад жаловался не один человек.Будьте внимательны и всегда давайте под расчет.

      Добрый день! Подскажите пожалуйста какой номер склада и адрес(Буденновский р-н, выше больницы № 16, около Майского рынка) для получения посылки до 30 кг. Спасибо. с уважением, Ирина.Жду. Если можно номер телефона склада.

      Спасибо сотрудникам отделения №9 по ул.Щорса! Внимательные, вежливые и чувством юмора! Никакой нервозности в работе с клиентами. Молодцы!

      Добрый вечер! У меня вопрос, расплачиваться нужно после проверки товара, например МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН, или перед получением!
      И ещё, если меня не устроит что то, могу ли я не забирать посылку и соответственно не платить за не качаственный товар.

      Бизнесмен, да, вы можете, даже ДОЛЖНЫ проверить товар, а только лишь потом расплачиваться. Тем более если товар наложенным платежом, вы же должны удостовериться, что пришел товар, а не кусок кирпича.

      Я не забрала в срок свою посылку.не нахожусь в донецке.сколько начисляется пеня за хранение и какое время товар находится на складе.

      Скажите пожалуйста какой номер телефона склада № 10.

      скажите пожалуйста я проживаю в донецкой области в посёлке старомихайловка марьинского района какой склад будет для меня самый ближайший

      В мой адрес направили бампер от автомобиля. Реальный вес — не более 10-12 кг. Размер не больше 1,5 метра на 0,5 метра. Насчитали объёмного веса в 120 кг. Хотя реально этот бампер можно поднять одной рукой без проблем. Отправляющее отделение в Киеве направило груз в Донецк на склад №1 вместо запрашиваемого склада №2. На просьбы переслать на склад №2 тупо отказ, так как «в декларации заявлено 120 кг. веса». И всё, дальше — стена. Попытки доказать, что пластиковый бампер на легковушку столько весить не может успехом не увенчались. И пришлось ехать намного дальше по чудесным дорожным условиям и тратить намного больше времени. Будьте внимательны при отправке длинных грузов. Так, лопата или удочка вполне может оказаться весом в 100-150 кг. И получать её Вы поедете совсем в другое место.
      Уважаемая администрация «Новой почты», включите логику в политику обслуживания клиентов.

      в ответ на ваш ответ. Я внимательно читаю и номер телефона,который Вы указали постоянно либо занят,либо отключен!

      Когда мне придет сообщение о том, что мой товар получен? Склад 16, что на улице Артема. Номер декларации 20000006791415. Или как можно отследить свой товар?

      можна ли будет забрать товар перед Новогодними праздниками в воскресенье??

      Воскресенье — выходной день.

      Скажите. какой сейчас режим работы у «Новой почты» в Донецке?Есть проблемы с отправкой грузов например в Николаев?

      скажите, пожалуйста, а можно знакомому получить посылку, но дать ему документ. на Рождество почта не работает.

      можно переслать посылку с одного отделения в другой, а то очень далеко находится.

      Да, можно сделать переадресацию с одного отделения в другое. Для этого придите с паспортом в ближайшее к вам отделение и напишите заявление.

      Скажите пожалуйста, как из г. Изюма отослать посылку в Донецк на 1 склад

      Если Изюм это город Украины, то прийти в отделение Новой почты в городе Изюм и отправить посылку, или это сложно?

      Подскажите,можно ли при покупке через интернет оплатить товар после получения его на Вашем складе??какие еще есть варианты??

      Владимир, да можно. Но об этом надо читать на сайте интернет-магазина, в котором вы собираетесь купить товар.

      Добрый день, подскажите пожалуйста, где я могу узнать о вакансиях на роботу и есть ли вообще такая возможность? За раннее спасибо.

      Вряд ли, позвоните в центральный офис и узнайте.

      спасибо за помощь.

      есть ли курьерская доставка в старобешевский район с марьяновка?

      здравствуйте
      я ищу работу курьера, если у вас есть открытая вакансия сообщите мне пожалуйста..

      Спасибо большое за то, что вы есть.
      Сколько раз пользовался, столько раз все было круто, как сервис, так и сроки.
      Судя по комментариям в интернете, такое ощущение, что заказ какой по уничтожению доверия к компании.

      остались очень не довольны. сильно преувеличен вес посылок. пишут в накладной 30 кг, а я девушка с легкостью поднимаю одной рукой! конечно есть вероятность, что я очень сильная. )))) в общем 3 раза пользовались и 3 раза проблемы с весом. судя по предыдущем комментариям эта проблема у них постоянная!! очень жаль. ((((

      Добрый вечер!Сегодня отправил товар просто,а надо было наложенным платежом.Как это можно исправить или уже поздно? Помогите!Спасибо!

      Позвоните в отделение. Скорее всего вам надо будет прийти в отделение и написать заявление.

      Сколько примерно будет стоить посылка до 10 кг. Отделение №3.В Горловку.

      Стоимость доставки зависит не только от веса, но и габаритов также, например: стоимость доставки коробки весом 10 кг и габаритами 20 см х 20 см 30 см будет составлять около 26 гривен.

      Добрый вечер!
      Будьте любезны, скажите, сколько будет стоить пересылка груза менее 1 кг. из Запорожья в Донецк?
      Спасибо!

      Благодарю работников «Новой почты» за отличную работу. Несмотря на ошибки отправителей, все вопросы решались быстро, вежливо, полностью оправдывая название «Новая почта» Посылки из Харькова и Никополя доставлялись и обрабатывались за сутки. Получал но 4 и 8 складе, сотрудники вежливые, приятные в общении. Работа «Новой почты» сгладила невнимательное и халатное отношение отправителей, которым нужно учиться роботать с клиентами. Донецк. Заика Сергей.

      Пишем сюда так как пропажа произошла в Донецке.

      17 января 2013 года с Краматорского отделения расположенного по 19Партсьезда отправили посылку на три места в город Луцк-продукты и новый мобильный телефон стоимостью 2812гр.(имей в ттн есть) Посылку при отправке оценили в 3000гр.
      В итоге получили только два места-продукты.
      22 января в Краматорском отделении нам сообщили мол последний раз телефон был зарегистрирован в отделении Донецка. Мы написали претензию с просьбой разобраться в нашем вопросе. Там же нам сказали что и получатель должен ее написать тогда в течении 10 рабочих дней с нами свяжутся, но скорее всего если и компенсируют, то только 1000гр. Написал.
      Время шло-с почты тишина. Ходили на почту-ожидайте. Позвонили на горячую линию. Девушка-оператор посоветовала написать повторную претензию и прикрепить копии документов на телефон если есть. Написали,прикрепили-гарантийный талон и чек. Сотрудник почты в глаза сказал-теперь скорее всего компенсируют, но служба безопасности будет крутить-мутить чтоб вернуть как можно меньше, кому хочется лишаться премии.
      Звонили чуть ли не каждый день и вот-Свершилось чудо. С нами связался Виталий-сотрудник службы безопасности, заявивший мол-при отправке посылка была оценена в 3000гр., но телефон стоит 2812 и теперь мы должны предоставить чек на продукты в сумме 188гр.иначе они вернут нам только 1000гр. поделивши 3000гр. на 3 места. НО-КАКИЕ МОГУТ БЫТЬ ЧЕКИ НА ПРОДУКТЫ С РЫНКА. ТЕМ БОЛЕЕ ПОЛУЧАТЕЛЬ ПОЛУЧИЛ ИХ БЕЗ ПРОБЛЕМ. через пару дней он вообще сказал-вы сначала определитесь кому компенсировать-отправителю или получателю и тогда поговорим.(Хотя о компенсации было написано только в претензии отправителя).
      13 февраля пошли в главное отделение Краматорска. Написали ПОВТОРНУЮ ТРЕТЬЮ ПРЕТЕНЗИЮ.
      14 позвонил опять таки Виталий и сообщил-вернем только 1000гр. На вопрос-на каком основании только 1000гр? последовал ответ-у нас принимает решение служба безопасности и оно их не меняет.
      В ОБЩЕМ ПРАВ БЫЛ СОТРУДНИК КРАМАТОРСКОЙ ПОЧТЫ.

      Требуем разобраться в нашем вопросе. ТТН №59000002021919
      иначе-подаем иск в прокуратуру и журналисты Критической Точки согласны начать свое расследование.
      Наши контакты в последней претензии.

      uacargo.com.ua

    Популярное:

    • Какие штрафы за сигареты Какой штраф за продажу сигарет несовершеннолетним в 2018 году По официальной статистике, в России курение стало вредной привычкой 44 миллионов взрослого населения. Из них 65% мужчины, 30% – представительницы слабого пола. Это 40% от всего […]
    • Экспертиза по качеству ткани Экспертиза по качеству ткани Экспертиза ткани - товароведческий сектор. Независимая экспертиза текстильных товаров и тканей Когда может быть необходима такая экспертизы? Если вы сомневаетесь в безопасности материалов, […]
    • Краснодар суды адреса Арбитражный суд Краснодарского края Адрес суда и иная контактная информация Адрес суда и иная контактная информация Почтовый адрес: 350063, г. Краснодар, ул. Красная, д. 6 Канцелярия суда: 350063, г. Краснодар, ул. Пушкина, д. […]
    • Жилищный кодекс по переселению Федеральный закон от 18 декабря 2006 г. N 232-ФЗ "О внесении изменений в Градостроительный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 18 декабря […]
    • Страховая сумма закон Закон РФ от 27 ноября 1992 г. N 4015-I "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Информация об изменениях: Федеральным законом от 31 декабря 1997 г. N 157-ФЗ в наименование внесены […]
    • Страховка 8 линия Горячая линия ВТБ Страхование Телефон горячей линии ВТБ Страхование Страховая компания ВТБ Страхование уже пятнадцать лет успешно работает на российском рынке предоставления услуг по страхованию физических и юридических лиц. Компания […]
    • Ранее проведенная экспертиза Творог - одно название. 6 из 7 образцов продукта оказались подделками Союз потребителей «Росконт­роль» отдал в лабораторию творог жирностью 9% популярных брендов: «Дмитровский молочный завод», «Свитлогорье», «Милава», «Красная цена», […]
    • Федеральный конституционный закон российской федерации примеры Федеральные конституционные законы Эта справочная страница создана для постановки постоянных линков на 12 её разделов из статей Конституции, где упоминаются федеральные конституционные законы, а уже отсюда - на сами законы, названия и […]