Возврат товара эйвон формы

AVON бизнес-онлайн представляет каталог AVON 10/2018

КАК делать возврат продукции AVON

( по браку, пересортице или из-за отказа клиента )

Вы можете сделать возврат в течение двух месяцев

с даты, указанной в счете-фактуре:

Пошаговая инструкция для оформления возврата:

Вам нужно сделать 2 основных действия:

1. Оформить возврат на своей странице Представителя ( на сайте)

2. Отправить возврат в Эйвон одним из 2х способов

а) через почту ( платно с последующей компенсацией 200 руб)

б) через Постамат ( бесплатно)

Оформите возврат на Вашей странице Представителя,

тем самым Вы извещаете компанию, что сделаете возврат.

На вашей странице Представителя зайдите во вкладку Мои заказы- Оформить возврат.

Выбирайте номер счета-фактуры ( или номер каталога) и нажмите Поиск

Откроется список товаров из этой счет-фактуры.

Выбирайте код товара, возвращаемое количество и укажите причину возврата ( выбрать код из списка).

Нажмите Сохранить возврат, Отправить возврат — Появится номер Электронного Возврата.

Распечатайте ФОРМУ ВОЗВРАТА

* для Постамата 1 экземпляр

* для почты 2 экземпляра

Форму Возврата можно распечатать заранее в разделе СКАЧАТЬ, далее БЛАНКИ, ФОРМА ВОЗВРАТА. Или выписать в заказе по коду 59603

Если нет возможности распечатать Форму Возврата, вы можете заполнить в 2х экземплярах обычный лист, указав обязательные данные:

Вашу Фамилию, Имя, компьютерный номер.

Номер и дату заказа ( есть в документах к заказу)

Код, название и количество товара и причину возврата ( брак, пересортица, отказ)

Приготовьте упаковку для возвращаемой продукции ( полиэтиленовый пакет, коробку и тп). При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции.

Отправка возврата через Постамат:

Если в Вашем городе есть Постаматы Пик Пойт, то Вам повезло!

Оформление возвратов через постаматы происходит быстро и бесплатно.

. Не запечатывайте всю коробку с возвратом, так как почтовый работник должен положить внутрь один экземпляр Формы Возврата со своим штампом.

Теперь вам нужно отправить заказ через Почту Росссии ( только на отделениях, выдающих заказы AVON)

Все услуги по отправке возврата оказываются по расценкам Почты России !

Если Вы правильно оформили возврат, то AVON вернет ВАМ 200 рублей после списания возврата

На почте Вам нужно заполнить
Адресный ярлык (форма 7)
Почтовое извещение (форма 116).

Адрес отправления возврата .

  • КУДА : 630100 , НОВОСИБИРСК, КОМУ: а/я 1 «Возврат Эйвон»
  • Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи.

    Сумму ценности указывать не нужно. При сдаче возврата в запечатанном пакете в извещение следует вписать паспортные данные отправителя ( не обязательно Представителя)

    Отдайте работнику почты два заполненных Вами экземпляра Формы Возврата. Он поставит штамп на каждом из них.

    Один экземпляр должен быть упакован с возвращаемой продкуцией, а второй передан вам!

    · Еще Вам обязаны дать квитанцию о приеме почтового отправления. ( в квитанции стоит вес возврата и сумма, которую оплачивает AVON)

    · Сохраняйте второй экземпляр Формы возврата и почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции.

    Возврату НЕ подлежат

  • Каталоги и другая печатная продукция
  • Товары акции «Вместе против рака груди»( только в случае БРАКА)
  • Пакет-сюрприз (только в случае БРАКА)
  • Продукция, представленная по специальным предложениям интернет-заказа ( только брак )
  • Продукция, представленная в брошюре «Распродажа товаров из прошлых каталогов» ( только брак )
  • Компания AVON даёт 100% гарантию качества всей выпускаемой продукции (косметики, парфюмерии и аксессуаров).

    avon63.ru

    Возврат товара эйвон формы

    Внимание! Самая актуальная информация о возврате продукции — находится на вашей странице сайта.
    Возврат продукции. Правила и требования к отправлениям.

    Новое! С 13 апреля вернуть продукцию с причиной «брак» (код причины возврата 57-60) можно при помощи новой технологии «ВИДЕОВОЗВРАТЫ». Смотрите подробности, на своей странице сайта, в рубрике «Помощь» — «Возврат и обмен» — «Общие сведения».
    Презентацию смотрите здесь
    С Кампании 04/2017 доступен еще один бесплатный канал отправки возвратов – Hermes
    1
    Оформите возврат продукции на сайте avon.
    2 Подготовьте товар к возврату и бланк возврата Avon.
    3 Выберите ближайший из пунктов приема возвратов Hermes.
    4 Передайте упакованный товар и бланк возврата сотруднику.
    Заполните сопроводительные документы — Акт.
    Для этого понадобиться паспорт.
    В поле «Объявленная ценность» укажите сумму 3 000 рублей.
    5 Услуга по оформлению, упаковке и возврату бесплатна.
    6 Сохраните АКТ до момента списания возвращенной продукции.
    Инструкция по возврату Hermes
    Возвраты через постаматы PickPoint доступны с 31 января 2017!
    Мы рады сообщить вам, что с 31 января для Представителей доступны возвраты через постаматы PickPoint.
    Отправлять возврат через постаматы PickPoint просто, быстро и удобно!
    Это абсолютно бесплатно!
    Для возвратов доступны все постаматы PickPoint на которых происходит выдача заказов.
    Вы может отслеживать возврат до его получения компанией Avon.
    Пошаговую инструкцию по возврату заказов через постаматы PickPoint вы найдете в приложении .
    Важно! Код для возвратов Avon 000630100!
    Расскажите вашим Представителям о новом бесплатном способе отправки возвратов!
    С уважением, Ваш Avon
    ВНИМАНИЕ! АДРЕС для ОТПРАВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА по Почте России:
    Индекс: 630100 Куда: Новосибирск Кому: а/я 1 «Возврат Эйвон»
    Возврат продукции через Почту России. Новые условия. С 1 января 2017 года.
    С 1 января 2017 года вступают в силу изменения в процессе пересылки возвратов в адрес Avon
    Представитель должен будет оплатить стоимость пересылки непосредственно в отделении связи по тарифам Почты России при отправке возврата. Стоимость зависит от веса и от расстояния.
    Важно! Пересылка возвратов при Домашней Доставки остается бесплатной
    Изменения касаются исключительно оплаты пересылки возвратов, и не касаются порядка оформления возвратов, сроков прохождения и списания возвратов.

    При соблюдении следующих условий со стороны Представителя:
    • Обязательное оформление возврата на сайте avon.ru
    • Наличие бланка возврата или простой рукописной формы с указанием «номера электронного возврата» в отправлении
    • Компенсации подлежат возвраты отправленные через Почту России

    • Без оформления возврата на сайте avon.ru
    • В случае отсутствия документов с указанием «номера электронного возврата»
    • При наличии в одном отправлении нескольких документов с «номерами электронных возвратов» Порядок компенсации стоимости пересылки возвратов
    1. Компенсация предоставляется по факту приема и обработки возврата с учетом выполнения всех условий Представителем
    2. Сумма компенсации будет учитываться при размещении следующего заказа Представителя, после фактического получения возврата компанией
    В 2017 году планируется расширение каналов для отправки возвратов:
    — Через Альтернативные каналы
    — Через Домашнюю Доставку
    — Через Почту России

    Процесс оформления возвратов Avon продолжает быть самым конкурентным и имеет следующие преимущества:
    • Компенсация стоимости пересылки возвратов вне зависимости от причины возврата
    • Действующий альтернативный канал с бесплатной пересылкой возвратов через курьеров при Домашней Доставке
    Электронная форма возврата – редактирование отправленной формы возврата
    Во избежание нарушений правил декларирования возвратов и дальнейшего отказа Представителям в услуге декларирования возврата, мы внедрили опцию редактирования отправленной электронной формы возврата по звонку Представителя в Центр Контактов.
    Например, если Представитель оформил электронный возврат на определенное количество товаров, но при этом фактически отправил на возврат не весь заявленный в форме товар (например, реализовал его), то Представитель может обратиться в Центр Контактов и скорректировать данные. Иначе в следующий раз Представителю может быть отказано в услуге декларирования возврата.

    ВАЖНО! Редактирование электронного возврата:
     возможно только по личному звонку Представителя по следующим каналам связи:
     +7 495 792-36-00 линия для Представителей, Координаторов и Менеджеров
     8 800 700 70 08 бесплатный телефон для Представителей Avon Клуба уровня Премиум
     Skype «Avon.representative» и «Avon.coordinator»
     возможно только в сторону уменьшения количества
     обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России/курьером домашней доставки.
     отредактировать заявленное недовложение можно только в день оформления электронной формы возврата

    Напоминаем об основных правилах декларирования возврата (подробнее в разделе «Сервис» на сайте Представителя, Кооодинатора, Территориального Менеджера):
    Декларированию подлежит возврат, оформленный только по причине «брак» или «отказ клиента».
    Задекларированную сумму возврата, но не более 1.599 руб., можно учесть при оплате задолженности за очередной заказ. Повторно воспользоваться услугой декларирования возврата можно не ранее, чем через 21 календарный день от даты декларирования предыдущего возврата.
    Если задекларированная на возврат продукция не поступила в Компанию Avon в течение 28 календарных дней от даты оформления возврата на сайте, Компания оставляет за собой право лишить такого Представителя услуги декларирования возврата.
    ВАЖНО! Если Представителю не пришла коробка/заказ, то необходимо об этом сообщить в Компанию, позвонив в Центр Контактов. Просим не оформлять данную недопоставку как недовложение.
    Оцените все преимущества этого изменения:
    1. Экономия времени: готовая форма – ваши данные уже внесены.
    2. При оформлении недовложений заявленная сумма оперативно списывается и уменьшает сумму задолженности.
    3. Вы можете оформить возврат в любое время независимо от даты оформления заказа.
    4. Минимум ошибок при заполнении – выбираете номер заказа, кликаете на код, возвращаемого продукта и информация внесена.
    5. Автоматический подсчет суммы возврата. При оформлении недовложений — вы не тратите ни время, ни деньги на отправку бумажной формы. Всего один клик – и вся информация в Компании.
    6. Вы сможете просматривать статус и историю ваших возвратов на сайте.
    7. Новые детальные причины возврата.

    КАК ОФОРМИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ВОЗВРАТ?
    Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а затем «Оформить возврат».
    Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найдите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.
    Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку «Сохранить возвраты»
    До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.
    Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon».
    После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:
    — дату поступления электронной формы возврата на обработку
    — номер электронного возврата
    — дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию
    Обязательно запишите номер электронного возврата.
    Шаг 5.
    Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь
    Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться
    здесь

    tltavon.ru

    Статьи, инструкции

    Правила оформления возвратов продукции AVON

    На последней странице каждого каталога Эйвон вы найдете надпись:

    «100% гарантия качества! Если вы не удовлетворены приобретенным товаром, Вы можете его обменять или вернуть компании через Представителя Avon в течение 3 месяцев со дня покупки. «

    Если клиент хочет вернуть Вам продукцию или Вы сами решили вернуть товар обратно в компанию, то нужно знать условия возврата и правильно его оформить.

    Причины, по которым можно оформить возврат Avon

    Компания принимает возврат продукции в оговоренных случаях:

  • брак;
  • пересортица (в документах, прилагаемых к закзу, указан один товар, а в заказ фактически вложен другой);
  • недовложение (товар отмечен в документах к заказу, но фактически он не вложен в заказ);
  • отказ покупателя, при условии, что продукция не была в употреблении и сохранила товарный вид;
  • аллергия, вызванная применением продукции Avon.
  • С каждым заказом вы получаете «Расчет процента скидки вашего заказа» и «Сборочные листы». Все товары, которые пришли в заказе, указаны в этих документах. Храните их по каждому заказу как минимум в течение 3 месяцев.

    Если клиент хочет вернуть продукцию, Вам нужно найти «Расчет процента скидки вашего заказа» и «Сборочные листы», по которой вы получили этот товар. Компания примет продукцию к возврату, если он оформлен не позднее 3-х месяцев от даты, указанной в документе «Расчет процента скидки вашего заказа».

    Где взять «Форму возврата»?

    «Форма возврата» — это самокопирующийся бланк, состоящий из белого и желтого листа.


    Рисунок 1.

  • Заказать «Форму возврата» вместе с товаром. Код для заказа «Формы возврата» — 00106, стоимость 3 руб.;
  • Загрузить «Форму возврата» с сайта Avon и распечатать в двух экземлярах.
    Ссылка для скачивания находится в офисе Представителя в разделе «Скачать». Вот прямая ссылка: Скачать форму возврата Avon.
  • Где можно сделать возврат Avon?

    Возврат Эйвон можно сделать на любой почте, где производится выдача заказов Avon.

    Что сделать, чтобы отправить возврат?

    Если вы ВОЗВРАЩАЕТЕ товар (кроме недовложения), то нужно:

  • заполнить бланк «Формы возврата» в 2-х экземплярах;
  • положить продукцию в любой пакет;
  • не почте нужно заполнить почтовый бланк для отправления посылок и опись товара в 2-х экземплярах. Почтовый работник подскажет какие именно бланки нужно взять. Указать адрес для отправки возврата: «101000 г.Москва, Почтамт, а/я 186 «Возврат «Эйвон»». Этот адрес можно найти в самой форме возврата в нижнем левом углу.
  • Отправка товара по возврату на почте для Вас БЕСПЛАТНА!

    Если Вы оформляете НЕДОВЛОЖЕНИЕ, то нужно заполнить бланк «Формы возврата» и отправить одним из способов:

    1. вложить в почтовый конверт с маркой (можно купить на почте) заполненную «Форму возврата» и оригинал «Сборочного листа», где указан невложенный товар, отправить это письмо через почтовый ящик по адресу «111250, г.Москва, проезд Завода Серп и Молот, д.10.»
    2. или сделать электронную копию заполненного бланка (через сканер или цифровую камеру) и отправить его в компанию по e-mail : repsrv@avon.com (в теме письма указать: «недовложение, ваши ФИО, ваш компьютерный № представителя).
    3. Как правильно оформить возврат?

      Для примера, из документа «Расчет процента скидки вашего заказа» нужно взять следующее:

    4. свой компьютерный номер Представителя Эйвон,
    5. номер заказа,
    6. дату заказа,
    7. код и название возвращаемого товара.

    8. Рисунок 2. Нажмите, чтобы увеличить

      Внести эти данные в форму возврата:


      Рисунок 3. Нажмите, чтобы увеличить

      После возврата товара на руках должно остаться.

      1. экземпляр «Формы возврата»;
      2. второй экземпляр описи с отметкой почты,
      3. чек, который выдаст вам оператор.

      Храните документы подтверждающие сделанный Вами возврат. Они могут пригодиться, чтобы подтвердить факт возврата.

      Как вернуть деньги за возвращенную продукцию?

      После отправки возврата, есть несколько способов получить деньги за возвращенную продукцию.

      Ситуация 1. Вы сделали возврат товара, за который еще не перевели деньги в компанию.

      В этом случае в зависимости от суммы возврата можно поступить следующим образом.

      Вариант 1. Вы полностью оплачиваете заказ.

      То есть, переводите в компанию деньги и за возвращенный товар. В этом случае, при размещении очередного заказа, ничего не нужно указывать в графе «Сумма возврата» (см. Рисунок 4 ниже). Через 3-4 недели, когда компания примет возврат, на ваш счет в личном офисе будет зачислена сумма возврата. Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. Таким образом, у вас образуется переплата. Переплата отражается со знаком минус! После этого, оплачивая будующий заказ, вы просто недоплачиваете сумму переплаты.

      Например: вы вернули «Ср-во д/лица комплекное 3в1» (см. Рисунок 2 выше). Стоимость средства по документу «Расчет процента скидки вашего заказа» 72,38 руб. Вы оплачиваете заказ полностью, как указано в счете-фактуре. Через 3-4 недели вы обнаружите, что на вашем счете в офисе Представителя значится сумма «-72,38». Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. После этого Вы получаете очередной заказ и в счете-фактуры, например, значится сумма 2500 руб. Когда вы будете его оплачивать, заплатите на 72,38 руб. меньше, т.е.

      2500 — 72,38 = 2427,62 руб.

      Вариант 2. Если сумма возврата не превышает 999 руб.

      Вы можете оплатить заказ, из которого делали возврат за вычетом стоимости возврата. Когда будете делать очередной заказ, укажите, что вы сделали возврат и на какую сумму. Это делается на 4 шаге заказа в графе «Сумма возврата» (см. Рисунок 4).

      Например: вы получили заказ и из него делаете возврат «Ср-во д/лица комплекное 3в1» (см. Рисунок 2 выше). Стоимость средства по документу «Расчет процента скидки вашего заказа» 72,38 руб. Значит вы вычитаете из суммы оплаты по этому заказу 72 руб. Вычесть можно только целую сумму в рублях, без копеек, округленную в меньшую сторону. Когда будете делать очередной заказ, обязательно «Задекларируйте возврат» на 4 шаге (см. Рисунок 4).


      Рисунок 4.

      Вариант 3. Если сумма возврата больше, чем 999 руб.

      Максимальная сумма возврата, которую можно вычесть при оплате заказа и задекларировать в следующем заказе, составляет 999 руб.! Деньги за возврат сверх этой суммы будут возвращены на ваш счет в Avon после поступления возврата в компанию. Это примерно 3-4 недели с даты оформления возврата. Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения.

      Вы оплачиваете заказ, из которого делали возврат за вычетом 999 руб. Когда будете делать очередной заказ, укажите, что вы сделали возврат на сумму 999 руб. Это делается на 4 шаге заказа в графе «Сумма возврата».

      Например: вы получили заказ и из него делаете возврат «Парфюмерная вода Christian Lacroix Absynthe». Стоимость воды по документу «Расчет процента скидки вашего заказа» 1138,5 руб. Значит вы вычитаете из суммы оплаты по этому заказу 999 руб.
      Когда размещаете очередной заказ, указываете сумму 999 руб. на 4 шаге в графе «Сумма возврата».

      Через 5 дней после оплаты предыдущего заказа, ваш платеж поступит в компанию и отразится на вашем балансе . Вы увидете на балансе 999 руб. Это значит, что у вас на счете задолженность 999 руб. Но так как вы задекларировали 999 руб. как возврат при размещении заказа, эта задолженность не будет приниматься в расчет и новый заказ будет обработан.

      Через 3-4 недели ваш возврат поступит в компанию и будет принят. После этого к вашему балансу будет добавлено 1138,5 руб. Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. В итоге на вашем балансе отразится переплата:

      1138,5 — 999 = 139,5 руб.

      Обратите внимание, что переплата указывается со знаком минус: -139,5 руб.

      Ситуация 2. Вы уже оплатили свой заказ полностью, а позже вам пришлось сделать возврат из этого заказа.

      Вы просто отправляете возврат как обычно. И больше ничего специально делать не нужно. При размещении заказов, ничего не нужно указывать в графе «Сумма возврата»! Когда через 3-4 недели ваш возврат поступит в компанию и будет принят, на вашем балансе в офисе Avon отразится переплата на сумму возврата. Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. Значит, когда вы будете оплачивать следующий после принятия возврата заказ, смело вычитайте из суммы оплаты сумму, которая значится как переплата.

      Возврату не подлежат:

    9. Каталоги, печатная продукция;
    10. Товары благотворительной программы «Вместе против рака груди»;
    11. Товары из брошюры распродажа и специального интернет-предложения на сайте (3 шаг заказа);
    12. Пакеты-сюрпризы.
    13. Автор: Максим Носко

      Вконтакте www.vkontakte.ru/avonboom

      на странице группы справа под картинкой нажмите кнопку «Вступить в группу»

      Канал в YouTube https://www.youtube.com/c/AvonBoom

      зарегистрировать или войти в свой аккаунт на YouTube, нажать кнопку «Подписаться»

      Одноклассники www.odnoklassniki.ru/group/56376540659757

      на странице группы слева под картинкой нажмите «присоединиться к группе»

      www.avon-boom.ru

      ПРАВИЛА О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА

      ПРЕДСТАВЛЯЕМ НОВЫЙ СЕРВИС – ЭЛЕКТРОННАЯ ФОРМА ВОЗВРАТОВ НА САЙТЕ WWW.AVON.RU!

      Оцените все преимущеуства этого изменения:

      • Экономия времени: готовая форма – ваши данные уже внесены, пара кликов и электронная форма заполнена.
      • Минимум ошибок при заполнении – выбираете номер счета-фактуры, кликаете на код возвращаемого продукта и информация внесена.
      • Автоматический подсчет суммы возврата.
      • Оформление недовложений за один клик – информация быстро поступает в компанию и заявленная сумма оперативно списывается.
      • Вы сможете просматривать статус и историю Ваших электронных возвратов на сайте.
      • Новые детальные причины возврата.
      • КАК ОФОРМИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ВОЗВРАТ?

        Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а затем «Оформить возврат».

        Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.

        Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку «Сохранить возвраты»

        До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.

        Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon».
        После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

      • дату поступления электронной формы возврата на обработку
      • номер электронного возврата
      • дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию
      • Обязательно запишите номер электронного возврата.

        Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь.

        ГДЕ МОЖНО СДАТЬ ВОЗВРАТ?

        ПОСТАМАТ PICK POINT (БЕСПЛАТНО И БЕЗ ОЧЕРЕДЕЙ)

        Вложите в посылку с возвратом распечатанный бланк электронного возврате. При оформлении обычной Формы возврата обязательно впишите номер электронного возврата в специально отведенном поле. Если вы используете простую рукописную форму, укажите Ваш компьютерный номер, номер электронного возврата, а также фамилию, имя и отчество

        Постаматы PickPoint

        Прежде, чем сдать возврат в постамат PickPoint, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, сроками и инструкцией.

        Стоимость пересылки возврата через постаматы PickPoint бесплатна для Представителя.

        Возврат продукции через постаматы PickPoint состоит из следующих этапов:

        1. Закладка возврата в постамат. Порядок действий и инструкция находится ниже.
        2. Отслеживать движение возврата можно на сайте PickPoint с помощью номера отправления. В момент передачи возврата в AVON отправляется смс уведомление.
        3. После получения смс уведомления, возврат будет обработан в течение 2-х недельного срока

        Общий срок пересылки и обработки возврата не превысит 28 дней.

        Упакуйте отправляемую на возврат продукцию в герметичный пакет или коробку. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции.

        Введите ваш номер телефона для получения sms уведомлений

        Введите 000630100 – код возврата

        По номеру, указанному на стикере можно отслеживать движение возврата через сайт http://pickpoint.ru/или мобильное приложение

        Одно отправление может содержать несколько возвратов.

        После закладки отправления с возвратом, закройте ячейку постамата и заберите квитанцию на прием возврата

        Пункты приема возвратов Hermes

        Для оформления и отправки возврата через пункты компании Hermes необходимо иметь при себе паспорт.

        Стоимость оформления и пересылки возврата через Hermes бесплатна для Представителя.

        Прежде, чем сдать возврат пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, сроками по ссылке.

      • Номер электронного возврата;
      • Компьютерный номер Представителя;
      • Фамилия, Имя и Отчество.
      • Заполните сопроводительные документы – Акт. Для этого понадобиться паспорт. Подробнее о правилах заполнения Акта.

        ВНИМАНИЕ! В поле «Объявленная ценность» укажите сумму 3 000 рублей

        После оформления Акта один экземпляр остается у Представителя для отслеживания отправления.

        Услуга по оформлению, упаковке и возврату продукции для Представителя Avon бесплатна.

        Курьером, при домашней доставке

        Услуга по возврату продукции при домашней доставке заказа доступна в Москве, Московской Области, Санкт-Петербурге, Туле, Алексине, Ставрополе, Владимире, Липецке, Тюмени, Вологде, Волгограде, Воронеже, Оренбурге, Ульяновске, Челябинске и Ярославле.

        Порядок действий:

        В ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ (ПЛАТНО по тарифам почты)

        Обязательные требования к отправлениям

        Упакуйте отправляемую на возврат продукцию. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции.

        Пересылка возвратов Avon через Почту России происходит по правилам, тарифам и в сроки, установленные Почтой России. Ознакомиться с правилами пересылки можно на официальном сайте Почты России www.pochta.ru

        Куда: 630100, г. Новосибирск
        Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
        От кого: Фамилия, Имя, Отчество
        Откуда: Ваш точный адрес и индекс

        Полезная информация:

        Бумаги, печатные издания, небольшие вещи весом до 3 кг можно упаковать в конверт, пластиковый пакет или плотную бумагу, перевязав или заклеив обертку.

        Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки и на ней должно быть место для наклеивания адресного ярлыка размером не менее 10,5 × 14,8 см.

        Упаковка почтовых отправлений и предоставление стандартной почтовой упаковки (например, коробки или полиэтиленовые конверты) производится сотрудниками Почты за дополнительную плату и только по желанию Клиента.

        Подробности о Требования к содержимому и упаковке отправлений по ссылке

        Порядок компенсации расходов на пересылку возвращаемой продукции

        Компания Avon компенсирует расходы Представителю, связанные с пересылкой возвращаемой продукции, отправленной через Почту России с 1 января 2017 года, при соблюдении следующих условий со стороны Представителя:

      • Обязательное оформление электронного возврата на сайте avon.ru
      • Наличие бланка возврата или простой рукописной формы с указанием «номера электронного возврата» в отправлении
      • Компенсация предусмотрена в размере 200 рублей за каждое отправление путем предоставления дополнительной скидки в следующем заказе*. Компенсация предоставляется автоматически, вне зависимости от причины возврата, по факту приема и обработки возвращенной продукции с учетом выполнения всех условий Представителем.

        Компенсации не предоставляется в случае:

      • если Представитель не оформил электронный возврат на сайте avon.ru
      • отсутствия внутри отправления документов с указанием «номера электронного возврата»
      • наличия в одном отправлении нескольких документов с «номерами электронных возвратов» от нескольких Представителей
      • *При условии, если следующий заказ размещен на сумму более 200 рублей с учетом скидки Представителя

        Специальные условия компенсация расходов по пересылке бракованной продукции

        При возврате продукции по причине «брак», для каждого Представителя предусмотрена автоматическая компенсация расходов по пересылке в размере 200 рублей, при условии соблюдения правил Представителем.

        При этом, Представитель имеет возможность возместить полную стоимость пересылки бракованной продукции. Для этого необходимо написать заявление о возмещении с указанием деталей возврата (номер заказа с кодами и наименованием возвращаемой продукции, номер электронного возврат), приложить копию чека или квитанции (бумажную или электронную: скан / фото), подтверждающую пересылку бракованной продукции. Далее, заявление и все подтверждающие пересылку документы необходимо отправить в группу по приему и обработке возвратов Эйвон:

      • на электронный адрес repreturn@avon.com
      • или обычным письмом по адресу:
      • Заявление рассматривается по факту получения возврата компанией Эйвон. Компенсация расходов происходит путем предоставления дополнительной скидки в следующем заказе.

        ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ

      • Печатные материалы (например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п.)
      • Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз
      • Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

        ПЕРЕСОРТИЦА

        Пересортица – это одновременная недостача одного и излишек другого вида товара. При этом ошибочно вложенный в коробку с заказом товар не указан в документах к заказу, а фактически отсутствующий в коробке товар проходит в документах к заказу и за него выставлен счет.

        При обнаружении в заказе пересортицы Вам следует заполнить электронную форму возврата, выбрав причину «Пересортица», или позвонить в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).

        Если Вы сообщаете о пересортице в Центр Контактов, заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где была обнаружена пересортица, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом. В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине пересортицы товар.

        Сообщить в компанию о пересортице необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

        Если Вы заполняете электронную форму возврата по причине «Пересортица», обратите внимание на следующие моменты в оформлении:

      • В электронной форме возврате указывайте только продукт, который включен в счет-фактуру заказа, но фактически не был получен по причине пересортицы
        Информацию о фактически полученном продукте – код (если знаете) и название (необходимо списать с упаковки продукта) – необходимо указать в бланке-заявлении об электронном возврате – в поле «Примечание»
      • Будьте внимательны при выборе причины возврата – если Вы хотите, чтобы неполученный по причине пересортицы продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину «Пересортица/ допоставить».
        Если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была только списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата «Пересортица/ списать»
      • Если Вы приняли решение ошибочно полученный по пересортице продукт вернуть в компанию, обязательно укажите это в бланке-заявлении об электронном возврате в поле «Примечание». Продукт следует упаковать в полиэтиленовый пакет.
        Важно! В бланке-заявлении об электронном возврате ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер отправленного электронного возврата.
        Бланк-заявление с номером электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией.
      • Если Вы решили ошибочно полученный по пересортице продукт оставить, обязательно сообщите об этом также в бланке-заявлении об электронном возврате в разделе «Примечание».
        Важно! В бланке-заявлении об электронном возврате ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер отправленного электронного возврата.
        Бланк-заявление с номером электронного возврата в данном случае необходимо будет отправить в компанию почтовым письмом на адрес: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, дом 10, ООО «Эйвон Бьюти Продактс Компани», Группа по обработке форм возвратов.

        Порядок заполнения бумажной Формы возврата при пересортице:

      • Заполните поля “ФИО” и “Компьютерный номер”
      • Укажите номер заказа, в котором была обнаружена пересортица, и его дату по счету-фактуре
      • Укажите код, наименование и количество товара, включенного в счет-фактуру заказа, но фактически отсутствовавшего в коробке(-ах) с заказом.
        • В графе “Причина возврата” следует указать “Пересортица”.
        • Ниже укажите код ошибочно вложенного товара (если он Вам известен), краткое название товара и причину возврата “Пересортица”
        • Ошибочно полученный товар можно вернуть в Компанию или оставить себе.
        • Если Вы хотите вернуть ошибочно полученную продукцию, то следует упаковать возврат в прозрачный пакет с заполненной Формой возврата и отправить его в соответствии с действующим порядком возврата

          Если Вы хотите оставить ошибочно полученный товар, необходимо в заполненной Форме возвратадополнительно указать, что полученная продукция оставлена. Образец заполнения Формы возврата смотрите здесь.

          В данном случае, Форму возврата следует прислать в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д. 10, “Эйвон Бьюти Продактс Компани”.

          НЕДОВЛОЖЕНИЕ

          Под недовложением понимается ситуация, когда заказанный товар включен в документы заказа , но данная продукция отсутствует в коробке с заказом

          Обратите, пожалуйста, внимание, что неполученные по причине повреждения или отсутствия на пункте выдачи заказ или одна из коробок заказа не могут быть оформлены как недовложение, поскольку таковыми не являются. Если у Вас возникли проблемы при получении заказа, обратитесь, пожалуйста, в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом)

          При обнаружении в заказе недовложения заполнить электронную форму возврата, выбрав причину «Недовложение», или позвоните в Центр Контактов по телефону (495) 792-36-00 (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).

          Сообщить в компанию о недовложении необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

          Заявить о недовложении через электронную форму возврата легко:

        • Выберите из списка счет-фактуру заказа, в котором было обнаружено недовложение, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию недовложенного продукта.
        • Укажите количество недопоставленного продукта и выберите причину возврата – «Недовложение»
        • Будьте внимательны при выборе причины возврата – если Вы хотите, чтобы неполученный по причине недовложения продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину «Недовложение/ допоставить».

          Если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была только списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата «Недовложение/ списать»

        • Сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку «Сохранить возвраты».
        • Поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon».
        • В электронной форме возврата Вы сразу увидите сумму недовложения.

          Отправленная информация в течение нескольких часов поступит в компанию и будет обработана.

          Если Вы сообщаете о недовложении в Центр Контактов, заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где было обнаружено недовложение, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом. В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине пересортицы товар.

          После звонка в Центр Контактов необходимо прислать заполненную бумажную Форму возврата.

        • Укажите номер заказа, в котором было обнаружено недовложение, и его дату по счету-фактуре
        • В графе “Причина возврата” следует указать “Недовложение”. Если товар нужно допоставить, обязательно сделайте отметку в графе “Отметка о замене брака, недовложения и т.п.”.

          Форму возврата необходимо прислать в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 111250, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д. 10, “Эйвон Бьюти Продактс Компани”.

          НЕВОСТРЕБОВАННЫЙ ЗАКАЗ

          Невостребованный заказ – это коробка с заказом, невостребованная Представителем в течение установленного срока хранения от первой официальной даты получения на пункте выдачи или при доставке курьером по домашней доставке.

          Срок хранения заказов:

        • на пунктах выдачи (отделениях почтовой связи, коммерческих пунктах выдачи)-3 рабочих дня
        • на постоматах- 3 рабочих дня
        • при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя хранение на запасном пункте выдаче (кроме городов, указанных ниже) -3 рабочих дня
        • при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя в городах Вологда, Владимир, Липецк,Тюмень хранение на запасном пункте выдаче -2 рабочих дня
        • По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается в Компанию и поступает на расформирование.

          После расформирования корректируется счет Представителя – стоимость невостребованного заказа списывается. Срок возврата невостребованного заказа и корректировка счета составляет 36 календарных дней от даты первого официального дня выдачи заказа.

          Если заказ не был получен по неуважительной причине, Компания вправе требовать уплаты возмещения расходов, связанных с формированием и доставкой невостребованного заказа, в размере 400 рублей.

          Оплата-возмещение расходов выставляется за заказ в целом. Сумма будет включена в следующий после проводки кредит-ноты заказ и отражена в счете-фактуре заказа отдельным кодом.

          Сумма 400 руб. не входит в базу расчета скидки и не подлежит скидке заказа.

          Если заказ не был получен по уважительной причине (например, по причине болезни), сообщите об этом в компанию, документально подтвердив данный случай, и счет на возмещение расходов такого заказа выставлен не будет.

          Напоминаем, что в случае отсутствия возможности по личным причинам получить заказ Вы можете назначить Доверенное лицо.

          Доверенным лицом может быть гражданин Российской Федерации, имеющий паспорт и не моложе 18 лет.

          avon-russia.com

    Популярное:

    • Avon бланки для возврата Электронный возврат в Эйвон Возврат товара может осуществлять только представитель, заказавший его в своем заказе. Если вы еще не являетесь представителем Эйвон, то заполните анкету здесь . Эйвон гарантирует качество продукции, и если […]
    • Виновным в совершении преступления признается лицо Виновным в совершении преступления признается лицо 1. Каждый обвиняемый в совершении преступления считается невиновным, пока его виновность не будет доказана в предусмотренном федеральным законом порядке и установлена вступившим в […]
    • Декларировании возврата Отказ от зарезервированного товара Компания Avon делает все возможное для того, чтобы Ваше общение с Клиентами было максимально плодотворным и позитивным, поэтому если в Вашем заказе есть зарезервированная продукция, а у Ваших Клиентов […]
    • Приказ 109 вич Требования к оформлению направления на исследование крови и перечень кодов обследования контингентов на ВИЧ Образец «Направление на исследование крови в ИФА на ВИЧ-инфекцию» СКАЧАТЬ Требования к оформлению направления на исследование […]
    • За что штраф 1550 Коэффициент финансирования - формула для расчета Отправить на почту Коэффициент финансирования, наряду с другими экономическими показателями, играет немалую роль для оценки финансового состояния бизнеса. Как его рассчитать и какие […]
    • Направление на экспертизу оружия Социальные льготы для людей, страдающих сахарным диабетом 1 и 2 типов в 2018 году В связи с изменившимся уровнем и качеством жизни людей за последние пятьдесят лет, значительно возрос уровень заболеваний сахарным диабетом. Изменился как […]
    • Можно ли использовать материнский капитал при покупке комнаты 8313 Недвижимость Дзержинска Нижегородской области - Доска объявлений 20 последних записей на доске объявлений. Всего объявлений: 4947 Бутлерова 2 ком. кв. 4/5пан бреж.планир. Продаю 2х перед.в 3х, Бутлерова 38а, пласт.окна, хорошее […]
    • Неснятая судимость § 2. СУДИМОСТЬ Судимость — это особое правовое состояние лица, возникающее в связи с его осуждением за преступление к какому-либо наказанию и сопряженное с определенными правоограничениями, выступающими как правовые последствия […]