На кого написать претензию в эльдорадо

Личный кабинет спутникового ТВ МТС

Для отслеживания состояния вашего лицевого счета, подключения и отключения дополнительных пакетов мы рекомендуем использовать личный кабинет абонента спутникового ТВ МТС. Получите доступ и контролируйте подключенные услуги МТС самостоятельно!

Функции личного кабинета

На данный момент доступно небольшое количество сервисов, однако МТС работает над увеличением функциональности!

Сейчас в Личном кабинете спутникового ТВ возможно:

  • узнать баланс
  • посмотреть тариф базового пакета (годовая или помесячная оплата)
  • посмотреть подключенные доппакеты
  • посмотреть данные по вашему оборудованию
  • подключить и отключить дополнительные пакеты каналов
  • Как войти в личный кабинет кабельного цифрового тв и домашнего интернета читайте здесь.

    Как попасть в личный кабинет

    Если вы хотите зайти в личный кабинет спутникового ТВ МТС, это можно сделать здесь:

    • для интерактивного ТВ
      https://login.mts.ru/amserver/UI/Login
      логин — номер SIM-карты
      • для линейного ТВ
        https://lk.ug.mts.ru/#/auth/login
        логин — номер вашего договора

      Как получить пароль от личного кабинета спутникового ТВ МТС

      1. Позвоните по телефону техподдержки 88002500890 и попросите оператора перевести вас на службу поддержки Спутникового ТВ. При разговоре с оператором попросите его привязать к вашему договору номер телефона (продиктуйте номер). Для этого оператор попросит вас назвать ФИО, паспортные данные, номер договора.
      2. Войдите по одной из вышеуказанных ссылок и нажмите «забыли пароль».
      3. В форме восстановления пароля в поле «логин» введите номер лицевого счета (или номер sim-карты в случае интерактивного ТВ) и нажмите «получить код»

      Что делать, если вы забыли пароль

      Если к вашему договору уже привязан номер телефона и ранее вы заходили в личный кабинет, то процедура восстановления доступа проста.

      Если у вас интерактивное ТВ, зайдите по ссылке https://login.mts.ru/amserver/UI/Login, нажмите «Получить пароль по СМС» и следуйте дальнейшим подсказкам сайта

      Если у вас линейное ТВ, зайдите по ссылке https://lk.ug.mts.ru/#/auth/login, нажмите «Забыли пароль» и следуйте дальнейшим подсказкам сайта

      Если вы забыли не только пароль от личного кабинета, но и свой логин (лицевой счет спутникового ТВ МТС), то вначале восстановите его, следуя этим инструкциям.

      Задайте вопрос нашему специалисту

      ОТВЕТЫ НА ВАШИ ВОПРОСЫ

      я живу в беларуси, как до вас дозвониться с беларуси?
      Когда звоним на номер поддержки, говорит, «что номер набран не верно»

      Здравствуйте, для звонков из стран СНГ есть отдельный номер +7(495)766 11 11

      создать личный кабинет ТВ МТС

      В чем заключается ваш вопрос?

      что делать если забыли логин и пароль от личного кабинета спутникового тв, а номер техподдержки не правильный (не правильно набран номер)

      вот верный номер техподдержки: 8800 250 08 90

      Добрый день. как узнать какое у меня спутниковое телевидение линейное или интерактивное?

      Добрый день. По модели приставки. Их можно посмотреть здесь: https://sputnikmts.ru/shop/resiveryi/

      Прошу отправить логин и пороль для входа в лич.каб.
      №договора 79520463836 от 12.006.2018
      №SMART-карты 10575043822
      №Chip ID 2727144309

      У администрации сайта такой возможности нет.

      как зайти в личный кабинет,если только у меня смарт карта для телевидения мтс?

      Для доступа в личный кабинет нужно знать номер договора. Восстановить эту информацию можно по телефону техподдержки.

      Добрый день.Как настроить частоты и каналы а то одни квадратики.Скинь ссыьлку или настройки LNB список Транспордеров.
      Спасибо.

      11740 МГц | SR 43000 | FEC 5/6 | Vertical
      11800 МГц | SR 45000 | FEC 2/3 | Vertical
      11860 МГц | SR 45000 | FEC 2/3 | Vertical
      11920 МГц | SR 45000 | FEC 2/3 | Vertical
      11980 МГц | SR 45000 | FEC 2/3 | Vertical
      12040 МГц | SR 45000 | FEC 2/3 | Vertical
      12100 МГц | SR 45000 | FEC 2/3 | Vertical
      12160 МГц | SR 45000 | FEC 2/3 | Vertical

      Как поговорить с оператором? Звоню на номер техподдержки 88002500890,не соединяют,говорит только робот

      Следуйте указаниям голосового меню, в итоге вас соединят с оператором.

      Добрый день! Не работает ТВ. Подскажите почему или направьте, пожалуйста, повторный сигнал. Договор 1055021794 Воробьев. Спасибо.

      Добрый день. У нас нет такой возможности. Обратитесь, пожалуйста, в техподдержку.

      Уже целую неделю отключен весь список каналов спутникового тв . № договора 79520441080, № смарт-карты 10549064250, № тв-приставки/-модуля (чип. ид) 2718214410, дата договора 30.12.2017. Немедленно всё подключите, за что уплачено за год ! Ни один из Ваших телефонов не отвечает ! Мой +7 916 262-1744

      Юрий Васильевич, вам лучше обратиться по телефону техподдержки.

      Здравствуйте! Первое: Я не могу зарегистрироваться в личном кабинете, что делать? Второе: Я проплатила годовую плату за спутниковое ТВ, мне на телефон пришло, что деньги поступили на счет и вторая СМС, что доступ восстановлен, а на телевизоре ваша заставка с контактным телефоном и он не показывает!! Как быть.

      Здравствуйте. Инструкция по получению доступа в личный кабинет есть на этой странице, вы все делаете так,как написано? На каком этапе и что конкретно не получается? По второму вопросу — оставьте телевизор и приставку включенными на несколько часов или по телефону техподдержки запросите повторную активацию оборудования, и все заработает. В следующий раз рекомендуем производить оплату при включенной приставке, тогда сигнал об оплате на нее поступит сразу.

      как получить пароль для входа в личный кабинет спутникового тв мтс, забиваю номер договора № 69570008933, нажимаю забыли пароль, отправить код на телефон, пишет что нет номера телефона, что делать как получить пароль?

      На этой странице мы написали, что сначала нужно привязать номер телефона к договору по телефону техподдержки.

      Здраствуйте. Добзвонитесь по номеру 88002500890 нереально! Вопрос такой- 28.04.18 мной был сделан платёж (он -лайн) за спутниковое ТВ ,280 ₽ , за два месяца. Этот платёж есть в моем ЛК. Но он почему-то не активирован? Пришлось оплатить еще раз сегодня- 19.05.18 -140₽. Вчера ,на даче , ТВ спутниковое не работало! В ЛК показывается «Блокировано», как разблокировать ? И почему первый платёж не активирован? Договор 195 5 0000 534.

      Здравствуйте. Что значит — платеж не активирован, где вы видите такую надпись? Скорее всего, оборудование нужно заново активировать по телефону техподдержки (попробуйте позвонить поздно вечером, если трудно дозвониться).

      Опять не могу попасть в личный кабинет. Ребята в МТС вы вообще планируете исправляться. Ну как так что у Вас ничего не работает.

      Номер СИМ карты и указывал, только попадаю в личный кабинет по управлению опциями для телефона. Нет возможности добавить пакеты, какой то глюк на сайте МТС. Исправьте пожалуйста.

      Опубликовали сообщение. Это не официальный сайт МТС.

      почему я не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Пишут услуга для абонентов МТС? А у меня билайн.

      В личном кабинете спутникового ТВ?

      как войти в личный кабинет спутникового тв, при покупки оборудования ни кто о них не сказал где взять? И как проверить правильность настройки оборудования?

      Владимир, инструкции для входа в личный кабинет есть на этой странице. Настройка выполнена правильно, если каналы нашлись и четко показывают.

      Добрый день! ств работал нормально, после того как пошел дождь, перестал работать. перезагрузка не помогла. что делать?

      Добрый день. Нужно точнее настроить антенну и конвертер на спутник

      Добрый день. Ну что же это за глючный сайт стал у МТС. Раньше все работало а сейчас просто ужас. Перешел по ссылке что бы попасть в личный кабинет спутникового телевидения. Но только попадаю в меню где настройки для телефона! Хотя СИМ карта и лицевой счет из приставки! Ребята исправляйтесь уже, сколько можно так косячить.Нет возможности управлять пакетами и другими возможностями.

      Добрый день! У вас интерактивная приставка? Там да, при входе в ЛК нужно вводить номер СИМ-карты.

      1 апреля подключил базовыи и детскии на месяц — 1 мая заплатил 1400 за год но мне продавец сказал в салоне уже после заключения договора что нужно доплатить еще 250 потому что договор вступит в силу позже а 250 поидут за май без льгот-я доплатил еще 300 итого 1800 -ВОПРОС — КОГДА ПОКУПАЛ ЧЕРЕЗ 3дня установили и сразу смотрели а сейчас оплатил и нет подключения незнаю куда обратится- номер договора 79520446269 номер смарт карты 10573845921.

      Марат, чтобы проверить состояние лицевого счета и какие услуги подключены — нужно обратиться по телефону горячей линии. Мы такой информацией не владеем.

      полгода пользуюсь спутниковым тв с приставкой s2-3900 пришло время оплаты. Оплатить не могу так как номер договора из 11 цифр номер смарт карты тоже из 11 цифр. 10468584825.С такими данными не могу зарегистрироваться в личном кабинете.Куда платить и как?

      Номер договора состоит из 11 цифр. Номер смарт карты нельзя использовать для оплаты. Если Вы не знаете свой номер договора, позвоните в службу поддержке и по номеру чипа модуля / приставки и номеру смарт карты оператор подскажет вам номер договора.

      как можно вывести деньги со счета спутникового тв на банковскую карту

      Можно расторгнуть договор и оставшиеся средства вам вернут

      Добрый вечер. Прошла перезагрузка.Перестал транслировать канал id exstra,пишит что оборудование его не поддерживает.Ресивер hd digital satellite dv3 s2. Что необходимо чтобы этот канал смотреть. Подключались ради tlc и id. И еще у нас 2 тв приемника,один из них плохо работает- сам каналы переключает,звук и зависает.

      Здравствуйте. Этот канал идет в кодировке hevc и показывает на приставках МТС Castpal DS 701, ЕКТ 4614i и AVIT S-3900 (а также на сторонних ресиверах, поддерживающих этот кодек). Вероятно, ваша модель ресивера новый кодек не поддерживает. Если приемник не работает — необходимо обратиться в сервисный центр.

      как зарегистрироваться в личном кабинете

      Об этом написано на странице, на которой вы задаете вопрос.

      сегодня 18.04.2018. у меня исчез сигнал, это связано с обновлением состава пакета каналов? когда начнется вещание?

      Нет, отсутствие сигнала не может быть связано с обновлением списка каналов. Каналы обновляются довольно часто, и при этом сигнал не пропадает.

      Здравствуйте. Новости «МТС ТВ». С 18 апреля 2018 года изменяется состав пакета телеканалов пакетов «Базовый» и «Детский» Требуется ли какая то перенастройка приставки или все произойдет автоматически?

      Здравствуйте, все произойдет автоматически. Каналы добавлялись и убирались и раньше, просто в этот раз изменений чуть больше, чем обычно.

      Пришло сообщение 9.04.18 об изменении списка каналов, ссылка на сайт stv.mts.ru, но нигде ничего не найти. Что за инфа?

      На этом сайте в самом верху страницы «Каналы» есть эта информация

      Добрый день я приобрёл оборудование в 2016 году в магазине метро в тюмени мне наруки не выдали договор сейчас установили оборудование как можно получить договор в салонах мтс говорят выкиньте оборудование и купите другое

      Добрый день. Ничего выкидывать не нужно. Зарегистрируйте оборудование через форму https://lk.ug.mts.ru/#/satellite

      Узнать состсостояние лицевого счета 69598000482

      У нас нет доступа к лицевым счетам абонентов.

      узнать состояние лицевого счета спутникого телевидения договор №69590000684

      У нас нет такой информации.

      Как открыть личный кабинет

      Инструкции по доступу к личному кабинету есть на странице, под которой вы задаете вопрос

      здраствуйте ! у меня такая проблема я положил на счет указаную суму на спутниковую но в ответ мне приходит что нет сигнала что мне делать ?

      Здравствуйте. Отсутствие сигнала и наличие средств на лицевом счету — не связаны. Надпись Нет сигнала означает, что что-то нарушилось в цепочке приема сигнала: или антенна сместилась или конвертер неисправен, или кабель.

      Постоянно пропадает сигнал , идёт заторможенная картинка и квадратики по экрану , каналы HD показывают четко . Мастер приходил , всё настроил , но через 20 минут все начинает заикаться по новой . Мастер говорит что , плохой сигнал , нужно чтобы сигнал увеличили на МТС . 3 месяца после покупки показывало все отлично , и теперь начались помехи . Что делать ? Томская область г Стрежевой

      Возможно, стоит попробовать использовать антенну большего диаметра.

      22 января 2018 года мы приобрели комплект спутникового телевидения, которое было установлено вашими специалистами. Два месяца мы смотрели достаточно качественное ТВ, если не брать во внимание постоянное зависание приставки. Но с 23 марта помимо проблем с приставкой начались проблемы с изображением.Два дня мы смотрели на цветные квадратики, в дальнейшем черный экран с надписью нет канала.При обращении в службу поддержки получили грубый «посыл» от первого специалиста, до которого дозвонились. Позвоним повторно по вопросу изображения не получили ни какого грамотного ответа, принять претензию на грубость специалистов отказались,в общем проблему не решили. Позвонив в третий раз, попали на грамотного специалиста который попытался помочь в решении нашей проблемы, но не удачно. Результат: мне предлагают повторно платно вызвать специалиста (слово «гарантия» для МТС не существует). На всякий случай, сообщаю, что погода не менялась, сильного ветра не было, обледенения тарелки не происходило, сильных перепадов с + на — не было. Вывод один: телевидения нет, деньги снимаются, услуга не оказывается, очень сильно сожалею о потраченных деньгах на оборудование МТС.

      Здравствуйте. Выявить причины такой проблемы и устранить её, действительно, можно только на месте, поэтому оператор техподдержки не мог порекомендовать ничего кроме вызова мастера. Те симптомы, которые вы описываете, говорят о неточной настройке антенны на спутник.

      Хотелось бы узнать как решается проблема по договору №69550007073

      Андрей, это сайт дилера и у нас нет доступа к этой информации. Вам следует обратиться по телефону техподдержки.

      Здравствуйте. Скажите пожалуйста,как подключать пакеты на спутниковой тарелке МТС через интерактивную приставку S2-3900?

      Ответили вам на странице «Как подключить два телевизора», пожалуйста, не дублируйте вопросы.

      Здравствуйте. Решил приобрести у Вас комплект спутникового ТВ, в подарок своему отцу, тем самым сделал величайшую ошибку что связался с Вами. Дело в том что родители у меня живут в 240 км от меня, каждый день не наездишься. Вашу тарелку мы поставили, подключили посмотрели 10 дней и все, телевидение Ваше на этом закончилось. Хотя по вашему договору было написано, что спутниковое ТВ бесплатно на месяц, а далее уже будет абонентская плата. Мы подумали, хорошо, может акция уже закончилась, решили подключить годовой абонемент, и тут началось…. Приезжаем мы в Ваш салон филиал, где приобретали данное барахло, нам сотрудники вашего заведения говорят что нас еще нет в базе, и что не посмотреть и не оплатить данную услуги вы пока не сможете. Спрашиваем, что нам нам нужно сделать, ваши грамотные сотрудники нам говорят что нужен договор который нам выдавали при покупки данного аппарата, но дело в том, что этот договор находится в 240 км от нас, что нам туда сюда за ним ездить больно не охота. Я вашим сотрудникам говорю, что у меня есть только номер договора, на что я получил ответ что Вашим доблестным сотрудникам нужен оригинал. Складывается такое впечатление что вам, глубоко по фигу на своих клиентов. Если в ближайшее время у нас не получится воспользоваться ваши барахлом, мы вернем вашу красную посудину через суд, так как вы нам предоставили товар и услугу в нерабочем виде.

      Владимир. Оборудование необходимо активировать и передать оригинал договора по месту приобретения в течение 10 дней после покупки. Так как вы этого не сделали — то телевидение перестало показывать. Всю информацию об активации можно найти на этом сайте.

      Не могу дозвониться по горячей линии пару недель! У меня вопрос: каждый раз после включения телевизора нужно вводить параметры для настройки каналов и просмотра, т.е. настройки не остаются в памяти, никто не может объяснить почему, непосредственно кто устанавливал отправляет на телефон… Я из г. Вологды!

      В Вологде есть сервисный центр, где ремонтируют приставки по гарантии, обратитесь к ним: ул. Новгородская, 7, тел. (8172) 52-19-19, работают ПН-ПТ 9:00-18:00 и СБ 10:00-15:00

      Добрый вечер! Не могу попасть в свой личный кабинет
      и телефон 88002500890 не доступен

      Добрый вечер! Подскажите, раньше вы заходили в личный кабинет или это первая попытка получить в него доступ?

      «При разговоре с оператором попросите его привязать к вашему договору номер телефона» Для чего это нужно делать, если в договоре есть мой номер тел.?

      Вы можете попробовать без звонка получить доступ, возможно, телефон привязан. Если не получится — тогда нужно позвонить.

      Прошу проверить, подключен ли номер 89814449772 к программе 20% возвращаются и привязан ли этот номер к договору 79520355726

      У администрации сайта нет доступа к лицевым счетам абонентов. Обратитесь, пожалуйста, в службу техподдержки.

      Здравствуйте. Купила комплект ТВ МТС с рук. Новый, запечатанный. Установили самостоятельно дома,активировала смарт-карту сама,все показывает. Но договор составлен на имя другого человека и номер телефона там указан тоже его. Могу ли я поменять номер телефона на свой? Потому что хочу зайти в личный кабинет МТС телевидение и самостоятельно просматривать или подключать отключать каналы

      Здравствуйте. Если у вас есть номер лицевого счета и паспортные данные владельца договора — вы можете по телефону техподдержки привязать к договору свой телефонный номер, и на него уже зарегистрировать личный кабинет. Если все же желаете переоформить договор — для этого нужно владельцу договора и вам подойти в салон связи МТС.

      Как по номеру договора войти в личный кабинет ?

      sputnikmts.ru

    Популярное:

    • Бланк единого вмененного налога Как с вами связаться? Онлайн-сервисподготовки декларации по ЕНВД за 2018 год Сервис позволяет: Подготовить отчет Сформировать файл Протестировать на ошибки Распечатать отчет Отправить через интернет! Начиная с 1 квартала 2017 […]
    • Госпошлина мфц екатеринбург Как оплачивать госпошлину в МФЦ? Можно ли оплатить госпошлину в МФЦ? Этот вопрос возникает у многих людей, которые предпочитают отказываться от посещения государственных учреждений. Им не хочется тратить личное время, поэтому они […]
    • Исковое заявление дтп 2018 Возражение на исковое заявление. Образец. Возражения на исковое заявление – это способ защиты ответчика в суде, представляющий собой изложенные в письменном виде пояснения ответчика, опровергающие требования истца, содержащиеся в иске. […]
    • Тп правило ТП 101-76 Технические правила по экономному расходованию основных строительных материалов Купить официальный бумажный документ с голограммой и синими печатями. подробнее Официально распространяем нормативную документацию с 1999 года. […]
    • Дивитися суд Сериал Суд онлайн В центре сюжета находятся обычные люди, которые живут среди нас. У каждого из них есть свои тайны и скрытые мотивы, позволяющие им совершать поступки, принимать важные жизненные решения. В главную героиню влюблены два […]
    • Штрафная и договорная неустойка Штрафная и договорная неустойка Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые […]
    • Жалоба председателю верховного суда рф Жалоба председателю верховного суда рф Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей […]
    • Матери одиночки волгоград Во многом благодаря специальным пособиям, которые помогают замещающим родителям и воспитателям содержать опекаемых деток, последние из специальных заведений попадают в семьи. Важность государственной поддержки в этом вопросе сложно […]